余江璨

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，人們的消費(fèi)方式、支付方式也在悄然發(fā)生著變化，尤其是電商平臺(tái)的出現(xiàn)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷理念造成了巨大地沖擊和挑戰(zhàn)。企業(yè)營(yíng)銷不僅僅要迎合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，更要關(guān)注到消費(fèi)者的心理和需求，企業(yè)要積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群，合理制定企業(yè)營(yíng)銷企劃，積極利用新媒體進(jìn)行產(chǎn)品推廣和宣傳，塑造良好的口碑，提升產(chǎn)品知名度，進(jìn)一步擴(kuò)大自己的產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，提升產(chǎn)品銷量，為提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)影響暴露出的問(wèn)題

隨著我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在成為最具潛力的發(fā)展熱點(diǎn)，尤其是我國(guó)電商平臺(tái)的“異軍突起”，更是推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷新一輪的改革?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)直接帶動(dòng)了營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變，例如大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助企業(yè)預(yù)測(cè)消費(fèi)群體，電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品在線火爆銷售，電商與物流配送的無(wú)縫銜接等，這些都是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變的表現(xiàn)。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著舉重若輕的作用，網(wǎng)購(gòu)正在悄然成為消費(fèi)者最重要的消費(fèi)方式，但是很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面卻存在滯后的問(wèn)題。例如部分企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息掌握不夠及時(shí)和準(zhǔn)確，營(yíng)銷理念落后，還在堅(jiān)持傳統(tǒng)的電視廣告投放、商超宣傳方式，受眾群體比較受限，不利于品牌知名度的拓展。

一部分企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用不夠到位，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻推廣等全新的營(yíng)銷模式知之甚少，對(duì)于消費(fèi)者的吸引力不夠，產(chǎn)品銷量不太理想。

還有一部分企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部工作人員缺乏網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意識(shí)，對(duì)于大數(shù)據(jù)、電商平臺(tái)等運(yùn)用不夠嫻熟，難以有效解決客戶的咨詢和服務(wù)問(wèn)題，影響了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，這不利于企業(yè)產(chǎn)品推廣，更不利于企業(yè)品牌塑造。這些問(wèn)題不僅影響了企業(yè)產(chǎn)品推廣和銷售，對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也是極為不利的，企業(yè)要積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，積極學(xué)習(xí)新媒體和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷理念，利用電商平臺(tái)、短視頻、微博等營(yíng)銷模式進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)彌補(bǔ)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的不足，加快品牌形象的塑造，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的新變化

1.消費(fèi)者需求趨向于多元化

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提升，人們收入水平有了很大提高，人們的消費(fèi)需求、消費(fèi)理念都發(fā)生了很大的變化，這些變化自然帶動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷方式的變化。信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的融合越來(lái)越緊密，例如最近幾年迅速崛起的電商產(chǎn)業(yè)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了很大的比重，網(wǎng)購(gòu)成為了我國(guó)主要購(gòu)物方式之一。

此外，一些跨境電商、海外代購(gòu)等營(yíng)銷方式也促進(jìn)了中外商品的進(jìn)一步流通，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越多元化?；谙M(fèi)者多元化購(gòu)物需求，企業(yè)需要積極應(yīng)對(duì)，扭轉(zhuǎn)單一化的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，促進(jìn)產(chǎn)品的快速流通，提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷范圍不斷拓展

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中主要是依賴商超宣傳、電視廣告等營(yíng)銷方式，和互聯(lián)網(wǎng)的融合并不是很深入，對(duì)于市場(chǎng)、消費(fèi)者的需求把握得不是很精準(zhǔn)，這對(duì)產(chǎn)品銷售是非常不利的。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)搜集消費(fèi)者相關(guān)消費(fèi)數(shù)據(jù)，科學(xué)預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，合理調(diào)配產(chǎn)品庫(kù)存，利用物流平臺(tái)進(jìn)行商品配送，再結(jié)合新媒體進(jìn)行宣傳，實(shí)現(xiàn)多管齊下，讓市場(chǎng)營(yíng)銷更加多元化，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷和電商平臺(tái)、物流、新媒體營(yíng)銷等的深度融合。

3.產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷渠道越來(lái)越多元化

隨著社交媒體的流行，一些網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻、微博等開始成為新一輪市場(chǎng)營(yíng)銷的新渠道，利用社交軟件的轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊功能進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)，開始利用這些新媒體平臺(tái)開展市場(chǎng)營(yíng)銷，例如我們熟悉的淘寶直播，很多企業(yè)會(huì)選擇一些優(yōu)質(zhì)網(wǎng)紅主播來(lái)推銷產(chǎn)品。

此外短視頻也成為了一些商家的首選，例如用抖音來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品推銷，利用短視頻宣傳產(chǎn)品，給予一定優(yōu)惠券等，吸引人們進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)贊，這樣可以拓寬企業(yè)宣傳和營(yíng)銷渠道。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變策略

1.積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，構(gòu)建線上線下混合營(yíng)銷模式

隨著電商行業(yè)的迅速崛起，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為了我們主要的購(gòu)物方式之一，這對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊是非常大的，企業(yè)應(yīng)該積極利用電商平臺(tái)，采取線上線下結(jié)合的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。企業(yè)可以利用電商平臺(tái)進(jìn)行新產(chǎn)品的推廣，進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，加快產(chǎn)品宣傳進(jìn)度，利用線下實(shí)體店開展產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)，消費(fèi)者可以在線下體驗(yàn)店進(jìn)行新產(chǎn)品的體驗(yàn)，體驗(yàn)新產(chǎn)品的功能、操作等，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的了解，提升消費(fèi)者的滿意度，這也是提升產(chǎn)品銷量的重要途徑。

例如華為手機(jī)在線下開設(shè)了很多體驗(yàn)店，消費(fèi)者可以在線下體驗(yàn)店感受不同型號(hào)手機(jī)的操作，店員可以為消費(fèi)者演示手機(jī)拍照、攝像、指紋解鎖等功能，提升消費(fèi)者的手機(jī)操作體驗(yàn)感，讓消費(fèi)者進(jìn)一步了解手機(jī)性能，激發(fā)出消費(fèi)者對(duì)本公司產(chǎn)品的購(gòu)買欲望，消費(fèi)者可以在線下體驗(yàn)店購(gòu)買手機(jī)，可以在企業(yè)電商旗艦店下單購(gòu)買手機(jī)，滿足不同消費(fèi)者需求，進(jìn)一步提升產(chǎn)品銷量。

線上線下結(jié)合是目前比較流行的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，它可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，賦予線下實(shí)體店新的功能，通過(guò)電商渠道的宣傳，吸引更多消費(fèi)者走進(jìn)體驗(yàn)店進(jìn)行體驗(yàn)，加深對(duì)產(chǎn)品的了解，從而提升產(chǎn)品銷量。

2.巧妙借助新媒體平臺(tái)，拓展產(chǎn)品宣傳渠道

隨著抖音、微博、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)的流行，傳統(tǒng)市場(chǎng)宣傳和營(yíng)銷手段也在發(fā)生變化，企業(yè)要積極借助新媒體平臺(tái)，優(yōu)化產(chǎn)品宣傳和市場(chǎng)營(yíng)銷方式。例如企業(yè)可以建立微博官方賬號(hào)，定期上傳企業(yè)相關(guān)信息，上傳新產(chǎn)品信息等，通過(guò)微博社交擴(kuò)散產(chǎn)品影響力，這也是新時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷的新方式。微博是目前備受年輕人追捧的社交媒體，企業(yè)可以根據(jù)自身目標(biāo)客戶群體，制定微博宣傳渠道，利用微博轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊等方式進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，利用微博社交進(jìn)行擴(kuò)散，進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品營(yíng)銷渠道。企業(yè)要培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員的新媒體宣傳技能，開設(shè)專業(yè)的新媒體宣傳部門，例如微博界面添加產(chǎn)品淘寶鏈接、企業(yè)旗艦店鏈接等，增加企業(yè)和產(chǎn)品曝光度，通過(guò)點(diǎn)擊率進(jìn)一步提升品牌影響力，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型。此外，企業(yè)還可以利用短視頻平臺(tái)，例如抖音、快手等進(jìn)行營(yíng)銷，企業(yè)可以挑選一些粉絲量較大、充滿正能量的網(wǎng)紅來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，利用這些網(wǎng)紅的號(hào)召力來(lái)宣傳產(chǎn)品，用短視頻介紹產(chǎn)品性能、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，開展粉絲優(yōu)惠購(gòu)活動(dòng)，利用短視頻的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)發(fā)量來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷，進(jìn)一步拓寬產(chǎn)品宣傳和銷售渠道。

3.積極開展網(wǎng)絡(luò)直播銷售模式，拓寬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道

網(wǎng)絡(luò)直播是目前比較熱門的銷售方式，例如淘寶直播、微博直播等形式，涌現(xiàn)了一批“帶貨達(dá)人”，例如淘寶“帶貨女王”薇婭、“口紅一哥”李佳琦，他們都帶來(lái)了不俗的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績(jī)，這為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開辟了新的發(fā)展途徑。企業(yè)可以積極開展網(wǎng)絡(luò)直播，可以培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀銷售人員擔(dān)任主播，也可以邀請(qǐng)一些“帶貨達(dá)人”進(jìn)行直播，或者是在“帶貨達(dá)人”直播間開展銷售等，進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。企業(yè)可以制定網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷方案，選取一些帶貨能力比較強(qiáng)的淘寶主播進(jìn)行合作，可以給予直播間一定的優(yōu)惠，例如設(shè)置優(yōu)惠券、贈(zèng)品等，激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望。網(wǎng)絡(luò)直播銷售的優(yōu)勢(shì)在于消費(fèi)者可以透過(guò)鏡頭看到產(chǎn)品真實(shí)情況，尤其是主播可以進(jìn)行試吃、試妝、試用，為消費(fèi)者呈現(xiàn)一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品試用效果，直播過(guò)程中消費(fèi)者可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行提問(wèn)，這種直播銷售形勢(shì)可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷形勢(shì)的不足，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)全面介紹，有利于提升產(chǎn)品銷量。

4.注重品牌形象的塑造，開展品牌營(yíng)銷

“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，為市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇，尤其是電商平臺(tái)、新媒體營(yíng)銷的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式產(chǎn)生了巨大地沖擊。市場(chǎng)營(yíng)銷是塑造品牌形象，提升產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最直接的手段，企業(yè)應(yīng)該基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代大背景下，重新規(guī)劃市場(chǎng)營(yíng)銷方案，積極適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新形勢(shì)。企業(yè)要注重品牌力量，例如參與公益性活動(dòng)、愛(ài)心捐贈(zèng)等活動(dòng)，塑造良好社會(huì)口碑，這是品牌戰(zhàn)略的重要舉措，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的好感度。此外，企業(yè)還要注重服務(wù)，包括售前咨詢服務(wù)、售后服務(wù)等，例如電商平臺(tái)銷售服務(wù)等，結(jié)合消費(fèi)者評(píng)價(jià)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提升消費(fèi)者消費(fèi)滿意度，塑造產(chǎn)品、企業(yè)良好口碑，優(yōu)化品牌營(yíng)銷模式，打響品牌爭(zhēng)奪戰(zhàn)，提升線上線下銷售量。

“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃了新的發(fā)展藍(lán)圖，網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷、線上線下?tīng)I(yíng)銷、新媒體宣傳和營(yíng)銷成為了新的營(yíng)銷理念，企業(yè)要積極應(yīng)對(duì)這種新挑戰(zhàn)。企業(yè)要結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群，利用線下實(shí)體店進(jìn)行新產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)，提升產(chǎn)品宣傳力度；借助新媒體社交平臺(tái)，例如抖音、微博等，進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品影響力；利用網(wǎng)絡(luò)直播帶貨，開展“饑餓營(yíng)銷”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（作者單位：桂林理工大學(xué)南寧分校。）