許曉薇

隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的開(kāi)展，很多行業(yè)都在逐漸恢復(fù)生機(jī)。但這次新冠肺炎疫情也改變了很多企業(yè)的傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式，連恒大的房子都在線(xiàn)上賣(mài)了，而且賣(mài)得還不錯(cuò)。各種產(chǎn)品都在嘗試增值服務(wù)變現(xiàn)、電商變現(xiàn)、游戲變現(xiàn)、直播變現(xiàn)、金融變現(xiàn)、內(nèi)容變現(xiàn)等各種新打法，試圖通過(guò)在線(xiàn)流量的轉(zhuǎn)化帶來(lái)現(xiàn)金收益，這也是很多在線(xiàn)商業(yè)模式的終級(jí)目標(biāo)，但是，提高轉(zhuǎn)化率讓流量變現(xiàn)也是線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)最大的難點(diǎn)。

在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，轉(zhuǎn)化率關(guān)系著產(chǎn)品投放市場(chǎng)的成敗。然而，很多產(chǎn)品剛剛搬到線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)，所以新的線(xiàn)上銷(xiāo)售的商品，還無(wú)法找到提高商品轉(zhuǎn)化率的最佳方式。

一些在電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品要考慮產(chǎn)品名稱(chēng)、關(guān)鍵詞設(shè)置、宣傳文案是否能直擊人心，挑起人們下單的欲望，而一些通過(guò)直播銷(xiāo)售的產(chǎn)品，其銷(xiāo)售形式、技巧、產(chǎn)品推薦的時(shí)間點(diǎn)等等都深刻影響著轉(zhuǎn)化率。此外，在線(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售后，客戶(hù)對(duì)物流服務(wù)的體驗(yàn)好不好、售后是否滿(mǎn)意，也是決定最終轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率的重要條件。所以，要提高產(chǎn)品在線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)的能力，不能一味地考慮以低價(jià)取勝，或是利用贈(zèng)品來(lái)吸引用戶(hù)，這對(duì)于提高商品轉(zhuǎn)化率確實(shí)有一定的效果，但是方法并不準(zhǔn)確和全面。相關(guān)研究顯示，目前，消費(fèi)趨勢(shì)對(duì)于高消費(fèi)市場(chǎng)和下沉市場(chǎng)還是存在很大的需求。所以，近年來(lái)一些高端消費(fèi)商品的消費(fèi)趨勢(shì)并沒(méi)有減少，一些經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)也很受市場(chǎng)歡迎。所以，價(jià)格不是一個(gè)商品在線(xiàn)轉(zhuǎn)化率高的主要變量。

因此，在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中，很多想通過(guò)線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)提高產(chǎn)品變現(xiàn)能力的企業(yè)，都需要開(kāi)始匹配一套新的線(xiàn)上銷(xiāo)售方式和服務(wù)模式，全面提升自身的經(jīng)營(yíng)、管理能力，研究自身產(chǎn)品線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，解決線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)的痛點(diǎn)，減少線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)的顧慮，方能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售量增長(zhǎng)，從而大大提高產(chǎn)品變現(xiàn)的能力。