文/蔡景洋

房地產(chǎn)項(xiàng)目具有涉及領(lǐng)域多、經(jīng)營環(huán)節(jié)多以及經(jīng)營模式多等特征，因而其開發(fā)與經(jīng)營難度相較其他傳統(tǒng)項(xiàng)目而言略大。特別是2020年初發(fā)生的新冠肺炎疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的沖擊和對(duì)消費(fèi)需求的抑制很難在短期內(nèi)全面消除，房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營必將面臨有史以來最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，房地產(chǎn)企業(yè)必須瞄準(zhǔn)目標(biāo)，在經(jīng)營管理上出重拳、下猛藥，從而盡可能減少疫情對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的不利影響。

一、精準(zhǔn)分析開發(fā)特點(diǎn)

房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)營不同于其他企業(yè)，其在開發(fā)與經(jīng)營過程中存在諸多特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在“四個(gè)方面”。

（一）運(yùn)營周期長

對(duì)于房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)而言，開發(fā)商要通過合法手續(xù)獲取開發(fā)地塊，然后進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，辦理報(bào)建手續(xù)。在拿到項(xiàng)目施工許可證后，方可進(jìn)行項(xiàng)目的動(dòng)工建設(shè)。只有當(dāng)建設(shè)主體達(dá)到一定規(guī)模并取得預(yù)售資格后，才能進(jìn)行公開售房。而房屋銷售款要結(jié)轉(zhuǎn)為收入及利潤，則必須在五方驗(yàn)收完成并達(dá)到交房條件后方可進(jìn)行。所以，房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)從規(guī)劃立項(xiàng)到物業(yè)交付，需經(jīng)過多個(gè)復(fù)雜環(huán)節(jié)，經(jīng)數(shù)年方可完成。

（二）受政府調(diào)控

無論在哪一個(gè)國家，房地產(chǎn)行業(yè)都在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長、增加財(cái)政收入與穩(wěn)定金融等方面發(fā)揮著重要的作用。對(duì)于個(gè)體而言，房屋不僅具有居住功能，而且還是一種資產(chǎn)、一種財(cái)富。由于房地產(chǎn)對(duì)國家、對(duì)個(gè)人而言都十分重要，因此其始終是政府宏觀調(diào)控的重點(diǎn)。例如，政府先后出臺(tái)政策對(duì)房產(chǎn)銷售進(jìn)行限價(jià)、限購、限貸等。

（三）開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)大

房地產(chǎn)投資大、運(yùn)營周期長，因此，房地產(chǎn)開發(fā)過程風(fēng)險(xiǎn)不斷。例如，場地選址涉及地塊價(jià)值評(píng)估、征地拆遷等不確定因素，“項(xiàng)目貸款利率的變化趨勢很難做出準(zhǔn)確的預(yù)測，項(xiàng)目建設(shè)期間的成本、工期及工程承包商是否違約等很難預(yù)料”[1]，租售時(shí)的租金及房價(jià)的變化難以準(zhǔn)確估算，等等。這些不確定的、難以預(yù)料的因素使房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)難以按照其之前形成的可行性研究報(bào)告加以執(zhí)行，存在著許多不可控的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）建設(shè)成本高

“房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)典型意義上的資金密集型產(chǎn)業(yè)，所以其在開發(fā)過程中對(duì)資金的需求往往是多多亦善”[2]，尤其是其在獲得預(yù)售證前，無法開展房屋銷售活動(dòng)，即無法進(jìn)行資金回籠，且在五方驗(yàn)收尚未完成而無法實(shí)現(xiàn)交房的情形下，無法將預(yù)售款結(jié)轉(zhuǎn)為收入與利潤。近年來，隨著政府宏觀調(diào)控力度的進(jìn)一步加大，銀行對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目施行限貸、斷貸、抽貸等手段，使一些房地產(chǎn)開發(fā)商不得不通過海外上市、發(fā)債融資、民間借貸等形式進(jìn)行融資，這無疑間接增加了項(xiàng)目的開發(fā)成本與相關(guān)費(fèi)用。對(duì)于從招拍掛土地到建設(shè)所使用的資金基本完全依靠自有資金與融資貸款的房地產(chǎn)商而言，其建設(shè)成本較其他行業(yè)為高。

二、創(chuàng)新經(jīng)營管理方式

在精準(zhǔn)分析房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合國家有關(guān)房地產(chǎn)市場調(diào)控政策與目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情勢，筆者認(rèn)為要使房地產(chǎn)企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，除了經(jīng)營管理理念應(yīng)脫胎換骨外，還應(yīng)在經(jīng)營管理方式創(chuàng)新上下功夫，以尋求更大的突破。

（一）完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系

房地產(chǎn)投資存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，而且其風(fēng)險(xiǎn)還具有多樣性、多變性、多層次性等特點(diǎn)。為將發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)概率降到最低限度，必須從以下兩個(gè)方面進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系。一方面，要借助先進(jìn)的技術(shù)手段對(duì)曾經(jīng)開發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目的相關(guān)數(shù)據(jù)與成敗得失進(jìn)行整合分析，為更為準(zhǔn)確地了解和掌握土地供需關(guān)系、樓盤銷售走向、客戶需求變化等提供有益借鑒與參考。另一方面，要緊盯并有效預(yù)測政府的宏觀調(diào)控政策，尤其是對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的調(diào)控動(dòng)作。政府的調(diào)控政策與調(diào)控動(dòng)作都會(huì)對(duì)房地產(chǎn)供需關(guān)系產(chǎn)生直接的影響。

（二）創(chuàng)新營銷方式方法

由于房地產(chǎn)業(yè)是高額投資的行業(yè)，能否快速完工并在房產(chǎn)銷售后及時(shí)回籠資金決定著房地產(chǎn)企業(yè)的興衰成敗?；诖?，房地產(chǎn)企業(yè)無不將營銷工作作為重中之重加以落實(shí)。專家學(xué)者對(duì)房地產(chǎn)營銷策略、營銷模式也進(jìn)行了較為深入的研究，并取得了可喜的成果。筆者從事房地產(chǎn)業(yè)多年，深刻認(rèn)識(shí)到：無論是何種營銷模式，最終都要落實(shí)在使購買者有錢購買這一現(xiàn)實(shí)問題上。為解決這一問題，房地產(chǎn)企業(yè)主要采取三種措施：一是分期付款。這一方式是指企業(yè)在取得預(yù)售證時(shí)先使購房者交納部分房款，然后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)分期分批付款，直至將房款全部付清。這是緩解購房者資金困難最有效的辦法。二是按揭購房。這一方式是使購房者按照雙方約定的比例支付部分房款作為購房的首付款，而剩余的房款則由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提供不可撤銷的擔(dān)保承諾后，向金融機(jī)構(gòu)或其他機(jī)構(gòu)貸款以支付。三是預(yù)租預(yù)售?！胺康禺a(chǎn)企業(yè)基于回流資金，而采取預(yù)租預(yù)售房產(chǎn)以吸引消費(fèi)者?！盵3]例如，商鋪在交付投資者使用前，可先招商運(yùn)營，一旦交付使用，投資者便可收取租金。

（三）健全財(cái)務(wù)管理機(jī)制

房地產(chǎn)企業(yè)的性質(zhì)與特點(diǎn)，決定了“財(cái)務(wù)管理工作在房地產(chǎn)企業(yè)管理中處于關(guān)鍵地位”[4]。所以，房地產(chǎn)開發(fā)商和企業(yè)高層管理人員要加大對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重視程度，支持財(cái)務(wù)人員根據(jù)企業(yè)自身特色與財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)，改進(jìn)財(cái)務(wù)管理模式。根據(jù)大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)行情況，當(dāng)前財(cái)務(wù)管理應(yīng)著重把握三個(gè)方面：一是強(qiáng)化財(cái)務(wù)管控。房地產(chǎn)企業(yè)相較于其他企業(yè)而言，具有外聯(lián)單位多、合同多、合作方多等“三多”特點(diǎn)。這些特點(diǎn)客觀上要求企業(yè)必須在事前、事中、事后三個(gè)階段嚴(yán)格加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控，力避在財(cái)務(wù)管理上引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)和造成損失。二是強(qiáng)化成本管理。要在全面分析和掌握項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的前提下，根據(jù)項(xiàng)目的運(yùn)營情況，運(yùn)用財(cái)務(wù)控制手段最大限度地降低企業(yè)的無效成本，從而實(shí)現(xiàn)有效成本的最大化。同時(shí)，還要充分發(fā)揮財(cái)務(wù)對(duì)資金流向和資金投向的監(jiān)督與控制作用，通過實(shí)行嚴(yán)格的資金調(diào)度和用款制度，重點(diǎn)把控現(xiàn)金流出，促使成本管理落到實(shí)處。三是強(qiáng)化稅務(wù)管理。稅務(wù)管理是財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)預(yù)繳預(yù)征稅款多、金額大的背景下，應(yīng)借助稅務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)與稅務(wù)部門進(jìn)行有效溝通，實(shí)現(xiàn)及時(shí)預(yù)繳稅款、足額返還。

（四）拓寬品牌建設(shè)途徑

由于購買房屋所投入的資金數(shù)量較大，所以任何一位購房者都期望購買到質(zhì)優(yōu)品美的房屋。所以，房地產(chǎn)企業(yè)要立于不敗之地，在規(guī)劃設(shè)計(jì)——施工建設(shè)——售后工作全過程都要樹立品牌意識(shí)，做到全方位提升產(chǎn)品品質(zhì)，為消費(fèi)者打造一個(gè)有生活品位與高舒適度的家。因此，應(yīng)從三方面提升房地產(chǎn)企業(yè)的品牌價(jià)值：一是堅(jiān)守質(zhì)量至上。對(duì)開發(fā)過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟，都必須嚴(yán)格按照國家、國際質(zhì)量保證體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保新開發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量既符合法律法規(guī)要求，又滿足購房者的需求與期望。二是注重物業(yè)服務(wù)。房屋交付使用后，購房者的身份即轉(zhuǎn)變?yōu)榫幼≌?。因此，要關(guān)注居住者不斷變化與發(fā)展的個(gè)性化需求，用心為居住者提供令其滿意的、無可挑剔的個(gè)性化服務(wù)。對(duì)此，可以學(xué)習(xí)諸如上市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)萬科的“五星級(jí)”服務(wù)理念，使購房者感受購房后所獲得的生活品位與幸福指數(shù)的提高。三是提升購房者滿意度。要多與購房者溝通與交流，多聽聽他們的真實(shí)想法，妥善解決他們的投訴，千方百計(jì)解除他們的后顧之憂。同時(shí)，還要建立資料庫，為下一次處理同樣或類似問題提供有益的借鑒，并為下一個(gè)項(xiàng)目的更有效開發(fā)提供數(shù)據(jù)支撐。

三、實(shí)現(xiàn)三個(gè)平衡目標(biāo)

為使房地產(chǎn)企業(yè)永續(xù)發(fā)展，筆者認(rèn)為在經(jīng)營管理上應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)平衡目標(biāo)。

（一）實(shí)現(xiàn)開發(fā)項(xiàng)目數(shù)量與管理能力之間的平衡

產(chǎn)品的美譽(yù)度取決于產(chǎn)品的品質(zhì)，產(chǎn)品的品質(zhì)取決于企業(yè)管理資源的多寡。房地產(chǎn)企業(yè)的管理資源有限，倘若過多地追求開發(fā)項(xiàng)目的數(shù)量，則必然使有限的管理資源被進(jìn)一步稀釋，進(jìn)而出現(xiàn)項(xiàng)目管理被弱化甚至出現(xiàn)管理真空，這樣的結(jié)果必然導(dǎo)致項(xiàng)目產(chǎn)品品質(zhì)難以保障。所以，房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行開發(fā)時(shí)，應(yīng)當(dāng)量力而行，堅(jiān)持項(xiàng)目開發(fā)數(shù)量與其所擁有的管理資源和管理承載力相協(xié)調(diào)、相匹配，切忌盲目擴(kuò)張與膨脹。此外，如果項(xiàng)目開發(fā)數(shù)量增多，投資額、資金需求量自然會(huì)隨之增大。一旦無法及時(shí)應(yīng)對(duì)政府的政策調(diào)控，管理方面無法滿足實(shí)際需要，項(xiàng)目開發(fā)就將面臨停工的嚴(yán)重后果。

（二）實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)拓展與品牌發(fā)展之間的平衡

房地產(chǎn)企業(yè)在拓展業(yè)務(wù)的過程中，一定要考慮品牌發(fā)展這一重要因素，而且要盡可能做到業(yè)務(wù)拓展與品牌發(fā)展相適應(yīng)、相銜接。如果業(yè)務(wù)拓展的速度遠(yuǎn)快于品牌發(fā)展的速度，則企業(yè)會(huì)因受業(yè)務(wù)能力以及管理水平的限制，而無法將已經(jīng)打造的品牌轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力。這樣不僅不能給企業(yè)帶來好的形象與效益，還會(huì)導(dǎo)致品牌危機(jī)。

（三）實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展與文化建設(shè)之間的平衡

從房地產(chǎn)企業(yè)自身發(fā)展的歷程分析，“企業(yè)文化建設(shè)本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程”[5]。在這一過程中，企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)自身的發(fā)展相向而行并保持平衡。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，一個(gè)企業(yè)如果沒有形成統(tǒng)一而有效的企業(yè)文化，則這家企業(yè)就不能被稱為一家成熟的企業(yè)。在現(xiàn)實(shí)中，有不少房地產(chǎn)企業(yè)因自身“瘋長”而導(dǎo)致“自取滅亡”。所以，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視文化建設(shè)，并要隨著企業(yè)的發(fā)展與變化不斷向更高的層次發(fā)展。這是房地產(chǎn)企業(yè)健康發(fā)展的重要支撐條件。

四、結(jié)語

總而言之，在當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)暫處低迷階段的時(shí)代背景下，房地產(chǎn)開發(fā)商更應(yīng)沉著冷靜、目光遠(yuǎn)大，更應(yīng)重視向經(jīng)營管理要效益，更應(yīng)注重企業(yè)協(xié)調(diào)、健康、持續(xù)發(fā)展。只有這樣，才能以高超的管理藝術(shù)應(yīng)對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，才能以堅(jiān)強(qiáng)的實(shí)力在殘酷的市場競爭中勇立潮頭。