白羽

（吉林省松原市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院 吉林 松原 138000）

隨著近幾年人們的生活水平提高，人們?cè)絹碓絹碇匾晫?duì)自己的健康管理，前往醫(yī)院進(jìn)行健康體檢的人員也越來越多，只是做了健康體檢還不夠，檢出疾病后的及時(shí)治療也重要[1]。有研究指出在醫(yī)院的健康體檢中加以精準(zhǔn)檢后分診服務(wù)，可以幫助體檢人員及早得到診治，更有利于患者的健康保障。為了驗(yàn)證該服務(wù)的實(shí)際應(yīng)用效果，特選取470 例在我院進(jìn)行健康體檢的人員進(jìn)行分組服務(wù)，比較兩組檢后服務(wù)效果，現(xiàn)將具體情況示下。

1.資料和方法

1.1 一般資料

選擇470 例在我院進(jìn)行健康體檢且檢出疾病的體檢人員，470 例體檢人員在2018 年3 月—2019 年3 月在我院進(jìn)行體檢。隨機(jī)將470 例體檢人員進(jìn)行分組，形成進(jìn)行常規(guī)檢后服務(wù)的對(duì)照組和進(jìn)行精準(zhǔn)見后分診服務(wù)的研究組，每組含有人員235 例。其中對(duì)照組有男性123 例，女性112 例，平均年齡45.34 歲；研究組有男性125 例，女性110 例，平均年齡46.03 歲。比較兩組體檢人員的性別、年齡數(shù)據(jù)，均無較大差異（P＞0.05），有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。此次研究已與所有體檢人員簽署知情同意書且經(jīng)過我院倫理委員會(huì)批準(zhǔn)實(shí)施。

1.2 服務(wù)方法

對(duì)所有患者進(jìn)行常規(guī)的健康體檢流程，具體內(nèi)容包括血檢、尿檢、便檢、內(nèi)外科檢查、五官科檢查、胸片檢查、心電圖檢查、B 超檢查等項(xiàng)目。對(duì)照組在檢查完畢后向體檢人員出具相應(yīng)的體檢報(bào)告即完成此次體檢服務(wù)，而研究組在體檢結(jié)束后實(shí)施精準(zhǔn)見后分診服務(wù)，步驟如下：

（1）收集體檢人員的每一項(xiàng)體檢內(nèi)容進(jìn)行合并，由專業(yè)醫(yī)生進(jìn)行健康狀況分析，并給出健康體檢報(bào)告，向體檢人員當(dāng)面詳細(xì)陳述其健康狀況。（2）根據(jù)體檢報(bào)告對(duì)患者的分析體檢對(duì)象的病情，分析其是否需要進(jìn)行進(jìn)一步的檢查或接受進(jìn)一步的診斷，并將情況及時(shí)反映給相應(yīng)的體檢人員。（3）根據(jù)體檢人員的體檢內(nèi)容，建立起健康檔案，由專人定期追蹤體檢人員的健康狀況，及時(shí)告知其復(fù)檢時(shí)間和復(fù)檢注意事項(xiàng)。（5）若出現(xiàn)緊急疾病的情況，及時(shí)告知患者，并敦促患者及時(shí)到醫(yī)院接受治療，并為其預(yù)約相關(guān)專家號(hào)，盡快進(jìn)行專家診斷和治療。

1.3 評(píng)估指標(biāo)

觀察指標(biāo)：記錄下兩組體檢人員在接到體檢報(bào)告后前往我醫(yī)院進(jìn)行就診的人數(shù)以及就診時(shí)間。

評(píng)價(jià)指標(biāo)：滿意度，滿意度采用醫(yī)院自制調(diào)查問卷進(jìn)行評(píng)分，評(píng)價(jià)兩組的檢后服務(wù)。滿意度調(diào)查問卷總分100 分，非常滿意：分?jǐn)?shù)高于90 分；一般滿意：分?jǐn)?shù)在60 分至90 分之間；不滿意：分?jǐn)?shù)低于60 分[2]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

研究數(shù)據(jù)采用 SPSS Statistics 21.0 軟件分析，計(jì)數(shù)、計(jì)量單位以“%”、“±s”表示，χ2、t檢驗(yàn)，P＜0.05 表示兩組數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

研究組與對(duì)照組相比其就診率明顯高于對(duì)照組且就診時(shí)間明顯短于對(duì)照組，兩組之間的差異有統(tǒng)計(jì)意義（P＜0.05），詳見表1：

表1 對(duì)照組與研究組的就診率和就診時(shí)間對(duì)比

比較兩組體檢人員的體檢滿意度，研究組體檢人員檢后服務(wù)滿意度高于對(duì)照組，數(shù)據(jù)差異顯著（P＜0.05），有統(tǒng)計(jì)意義。詳見表2：

表2 研究組和對(duì)照組體檢人員檢后服務(wù)滿意度[n（%）]

3.討論

隨著人們的健康意識(shí)的提升，人們對(duì)健康體檢越來越重視，尤其是越來越多的年輕人在開始注重自身的健康[3]。但是只進(jìn)行健康體檢無法解決根本的健康問題，體檢后及時(shí)準(zhǔn)確的就醫(yī)才是維護(hù)健康根本。因此作為進(jìn)行健康體檢的機(jī)構(gòu)來說，幫助患者通過體檢報(bào)告精準(zhǔn)的分析出患者的疾病情況是非常必要的。

醫(yī)院通過在健康體檢后進(jìn)行精準(zhǔn)檢后分診服務(wù)，對(duì)患者的體檢檔案進(jìn)行分組管理和專人分析，根據(jù)患者的體檢報(bào)告，為患者進(jìn)行相關(guān)科室的專家預(yù)約，及時(shí)的幫助患者進(jìn)行治療。通過此次研究發(fā)現(xiàn)，精準(zhǔn)檢后分診服務(wù)與常規(guī)檢后服務(wù)相比，可以有效提高患者的就診率和縮短患者的就診時(shí)間，且精準(zhǔn)檢后分診服務(wù)的滿意度更高，兩者之間差異明顯（P＜0.05），有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

綜上所述，在醫(yī)院健康體檢中予以精準(zhǔn)檢后服務(wù)可以有效提高體檢人員的就診率和滿意度，縮短了體檢人員的就診時(shí)間，應(yīng)用價(jià)值高。