黃倩

【關(guān)鍵詞】護(hù)理安全隱患;醫(yī)院體檢中心;應(yīng)對(duì)措施

【中圖分類號(hào)】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B ? ? 【文章編號(hào)】1002-8714（2020）06-0215-01

醫(yī)院體檢中心承擔(dān)著發(fā)現(xiàn)疾病、進(jìn)行健康管理等重任，其護(hù)理質(zhì)量的好壞直接影響著醫(yī)院的形象與體檢者的感受，對(duì)以醫(yī)院體檢中心的工作人員而言，護(hù)理安全是其工作的重點(diǎn)，并且隨著醫(yī)護(hù)人員與患者之間關(guān)系的不斷發(fā)展，各方都愈加重視起護(hù)理安全，若是不對(duì)醫(yī)院體檢中心中存在的護(hù)理安全隱患進(jìn)行及時(shí)的排除，將有可能引發(fā)突發(fā)事件或醫(yī)療糾紛，使醫(yī)護(hù)人員與患者之間關(guān)系惡化[1]。本文選取2018年1月至2019年12月期間于本醫(yī)院體檢中心進(jìn)行健康體檢的200例受檢者，試分析醫(yī)院體檢中心中存在的護(hù)理安全隱患并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

2018年1月至12月期間于醫(yī)院體檢中心接受健康體檢的100例受檢者，設(shè)為對(duì)照組;2019年1月至12月期間于醫(yī)院體檢中心接受健康體檢的100例受檢者，設(shè)為研究組。研究組：男61例，女39例;年齡18歲～68歲，平均（43.55±13.43）歲。對(duì)照組：男62例，女38例;年齡19歲～67歲，平均（43.73±13.28）歲。將患者平均年齡與性別納入對(duì)比中，P>0.05，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，統(tǒng)計(jì)學(xué)對(duì)比在兩組之間具有可行性。

1.2 方法

對(duì)照組未采取護(hù)理安全管理，研究組針對(duì)對(duì)照組所發(fā)生的護(hù)理安全隱患，制定相應(yīng)的護(hù)理安全管理措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)護(hù)理安全隱患的應(yīng)對(duì)。具體措施有：

（1）針對(duì)醫(yī)療糾紛

首先，規(guī)范醫(yī)生和護(hù)士的語(yǔ)言和行為，要求醫(yī)護(hù)人員以溫和的態(tài)度耐心對(duì)待受檢者及其家屬，為其提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，避免因態(tài)度不佳等原因而引發(fā)醫(yī)療糾紛。其次，為體檢中心豐富人員的配備，避免因人力資源不足而造成受檢者得不到醫(yī)護(hù)人員幫助、進(jìn)而引發(fā)醫(yī)療糾紛的結(jié)果。務(wù)必保證體檢中心各個(gè)區(qū)域均有足夠的醫(yī)護(hù)人員，受檢者在有需要時(shí)可以及時(shí)得到幫助。

此外，建立網(wǎng)上預(yù)約平臺(tái)，增加排隊(duì)通道的數(shù)量，避免因排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)而產(chǎn)生煩躁情緒，進(jìn)而引發(fā)醫(yī)療糾紛[2]。安排醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行導(dǎo)診分流，適當(dāng)調(diào)節(jié)體檢項(xiàng)目順序，避免受檢者等待時(shí)間過長(zhǎng)。此外，在體檢中心安排桌椅和飲水機(jī)等設(shè)施，在墻壁上粘貼宣傳畫，以分散受檢者的注意力，減輕其不適[3]。最后，應(yīng)為醫(yī)院體檢中心保持良好的環(huán)境，定時(shí)清潔，以保證環(huán)境的干凈整潔，避免因臟亂差而使患者感到不滿。

（2）針對(duì)突發(fā)事件

詢問受檢者是否有暈針或暈血史，若有著進(jìn)行心理指導(dǎo)，使其保持放松心態(tài)，若采血后10分鐘仍未出現(xiàn)不良反應(yīng)，則可允許其離開。為出現(xiàn)高血壓者停止體檢并安排休息，測(cè)量其血壓，必要時(shí)安排急診治療;為突發(fā)低血糖者停止體檢，靜脈補(bǔ)充葡萄糖或飲用糖水。規(guī)范醫(yī)護(hù)人員行為，做好職業(yè)防護(hù)，避免發(fā)生針刺傷，若已發(fā)生則要及時(shí)給予緊急處理，以免發(fā)生感染。

1.3 觀察指標(biāo)

組間對(duì)比突發(fā)事件和醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。突發(fā)事件主要包括：暈針、低血糖、高血壓、針刺傷，等等;醫(yī)療糾紛主要因等待時(shí)間過長(zhǎng)、護(hù)理人員人數(shù)少、服務(wù)態(tài)度差等原因而發(fā)生。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理方式

在21.0版本的SPSS統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件中對(duì)比兩組研究對(duì)象的各項(xiàng)臨床數(shù)據(jù)，計(jì)數(shù)資料和以n（%）表示，以χ2來(lái)檢驗(yàn)，若統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果為P<0.05，則組間的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 突發(fā)事件

研究組的突發(fā)事件總發(fā)生率為1%，比對(duì)照組的7%低，差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見下表。

表1 突發(fā)事件發(fā)生狀況的對(duì)比（n，%）

2.2 醫(yī)療糾紛

研究組的醫(yī)療糾紛發(fā)生率為1%，比對(duì)照組的8%低，差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見下表。

表2 醫(yī)療糾紛發(fā)生狀況對(duì)比（n，%）

3 討論

對(duì)于醫(yī)院而言，體檢中心是非常重要的部門，其工作量大且內(nèi)容復(fù)發(fā)，醫(yī)護(hù)人員和患者很可能在工作中因?yàn)檫@樣或那樣的原因出現(xiàn)突發(fā)事件或醫(yī)療糾紛，此時(shí)便需要針對(duì)體檢中心中存在的護(hù)理安全隱患進(jìn)行針對(duì)性的護(hù)理安全管理，以此來(lái)減少突發(fā)事件與醫(yī)療糾紛的發(fā)生。本文中的對(duì)照組未采取護(hù)理安全管理，其突發(fā)事件與醫(yī)療糾紛的發(fā)生率都比采取了護(hù)理安全管理的研究組低（1%vs7%，1%vs8%），正是因?yàn)槠溽槍?duì)醫(yī)療糾紛的發(fā)生原因——等待時(shí)間過長(zhǎng)、護(hù)理人員人數(shù)少、服務(wù)態(tài)度差等進(jìn)行了約束與管理，針對(duì)暈針、低血糖、高血壓、針刺傷等突發(fā)事件采取了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，因此大大保障了體檢的順利進(jìn)行，避免了安全隱患帶來(lái)的不良影響。

結(jié) 語(yǔ)

醫(yī)院體檢中心存在突發(fā)事件和醫(yī)療糾紛等護(hù)理安全隱患，臨床應(yīng)采取針對(duì)性的護(hù)理安全管理措施，以保障健康體檢的順利完成。

參考文獻(xiàn)

[1] 謝夢(mèng)，周秋蓮.醫(yī)院體檢中心護(hù)理安全隱患分析及應(yīng)對(duì)措施[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2016，22（22）：117-118.

[2] 謝彩琴.醫(yī)院體檢中心護(hù)理安全隱患分析及應(yīng)對(duì)措施[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2019，4（24）：16+41.

[3] 韓慧慧.醫(yī)院體檢中心護(hù)理安全隱患分析及應(yīng)對(duì)措施探討[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2018，18（94）：188-189.