摘要：2018年新冠性肺炎的爆發(fā)給國家?guī)砹藶碾y，給教育教學帶來了諸多不便。同時也凸顯了學校對應激事件應對經驗的缺乏。尤其是需要直面高考的高三學生，其受沖擊更為明顯。因此，疫情期間掌握溝通技巧，加強班級管理建設顯得尤為重要。本文以“應對新冠肺炎疫情”為研究對象，來探討班主任對高三學生的溝通技巧問題。

關鍵詞：疫情;高三班級;班級管理;心理溝通技巧

中圖分類號：G635.1 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2020）17-0242-01

一、前言

高中階段是人生的轉折點，也是自我意識發(fā)展的關鍵時期。在這個階段，學生的人生觀、世界觀、價值觀急迫發(fā)展，在此期間，學生面臨來自家庭、社會、學校等多方面的壓力，倘若應對不利，極易造成心理問題。尤其是高三學生，因為要一方面直接面對高考沖擊，另一方面同時面對家長與老師的期望，心里壓力不可謂之不大。這嚴重影響了這個群體的心理健康。尤其是2019年底，新冠疫情的爆發(fā)給高三學生的高考復習帶來了前所未有的難度;不能去學校集中復習，家里不能保證良好的學習環(huán)境，導致學習效率不高。同時，高考迫近，父母望子成龍心切、教師殷殷期待，加重了學生的心理負擔。如果得不到有效溝通學生將極有可能導致心理崩潰，從而難以在高考中獲得理想成績。在此情景下，班主任溝通活動的落實就顯得尤為重要。

二、疫情之下高三學生的班級管理存在的問題

（一）低學習效率下的普遍焦慮

宋衛(wèi)民曾經對正常狀態(tài)下132名省重點中學的高三應屆學生、67名復讀生（補習生）進行了一個小范圍內的問卷調查。（果發(fā)現(xiàn)，95%以上的學生認為高三年級學業(yè)負擔過重，97.296的高三應屆生以及100%的復讀生認為休息太少①。而在疫情特殊時期，因為線上教學，缺少監(jiān)督，導致學生一方面因為不能夠有效自我監(jiān)督而使學習放松下來，另一方面，因為自我放松導致的學習成績下降，引發(fā)焦慮，使得記憶力下降，精神難以集中，導致學習效率不高;與此同時，考試成績的不穩(wěn)定致使高三學生情緒波動性比較大②。

（二）班級凝聚力不足

同疫情狀態(tài)下的其他班級一樣，高三學生的管理也是班主任、班長共同完成。而由于班主任同時具有教學任務，其傳達班級信息的時候大多數(shù)是通過班長傳遞給其他同學的。在高考高壓之下，班級日常管理仿佛是較為次要的，往往這些班級任務預留時間比較長，得不到足夠的重視，學生的參與度不高。班主任和班長也考慮到學生的學習任務繁重，給予足夠寬容。長此以往，導致任務響應度越來越低，班級凝聚力更無從談起。比如，經過調查發(fā)現(xiàn)，高中部分群里簽到效率不高，且體溫匯報數(shù)據(jù)存在長期為同一數(shù)值的現(xiàn)象。

三、提升高三年級班級管理成效的舉措

（一）建立健全班級溝通通道，重視溝通效果

疫情之下，學校開展在線學習，網絡環(huán)境下，班主任任的教育觀、班級觀、學生觀同樣經受考驗③。班主任要承擔起紐帶的責任，通過社交媒體軟件發(fā)起對應的線上溝通工作，有效監(jiān)督學生，引導學生停課不停學④，盡量提高學生學習效率，降低學生由于學習效率下降帶來的焦慮。與此同時，通過網絡分享其他學生的心理狀態(tài)，讓學生明白焦慮是高三普遍存在的狀態(tài)，自己并不是個例，從而幫助學生樹立信心。疏導學生的消極學業(yè)情緒，引導學生順利考出理想成績。

信息技術的發(fā)展，使得人類成為命運共同體。這給人們帶來便利的同時，也帶來了諸多弊端，比如：學生可能通過各種網絡通道獲得不利信息。這之中情況下，由于準備倉促，班級管理往往應對不利。因此，班主任應保持與學生溝通，及時澄清不利謠言，穩(wěn)定學生心理狀態(tài)。謠言是看不見摸不著的，但卻能左右人的心境。尤其是在極度焦慮的狀態(tài)下，學生很容易在缺乏思考的情況下輕易相信不利于自己的言論，教師可以利用班會通過討論、讓學生舉例、匯總的方式有糾正不正確信息。

（二）建立健全班級制度，提升任務響應率

班主任應該在疫情發(fā)生之處就建立、健全班級制度，加強思想政治工作，強調配合的重要性，引導學生旅行個人應當承擔的義務，以保證班級任務的順利進行。對于不配合的同學，可以適當?shù)耐ㄟ^相應的懲罰措施，約束其響應班級任務⑤。

注釋：

①宋衛(wèi)民.高三學生學習心理狀況調查研究[J].新疆石油教育學院學報，2005（04）：106-108.

②徐睿.高三學生升學心理壓力現(xiàn)狀調查與教育對策研究文獻綜述[J].科學大眾（科學教育）。2015（04）：18.

③蔣凌雪.順勢而為，成學生發(fā)展之實[N].中國教師報，2020-03-18（010）.

④聶莉娟.試論疫情期間小學班主任班級管理中的溝通藝術[A].中國智慧工程研究會智能學習與創(chuàng)新研究工作委員會.2020年教育信息化與教育技術創(chuàng)新學術論壇（貴陽會場）論文集（三）[C].中國智慧工程研究會智能學習與創(chuàng)新研究工作委員會，2020：3.

⑤劉世杰.重大突發(fā)事件背景下高校班級管理研究——以應對“新冠”疫情為例[J].公關世界，2020（10）：61-62.

作者簡介：石夕坤，男，諸城繁華中學，中學高級教師，研究方向：數(shù)學教育、教學管理。