■文/江 吉

近年來，我國的醫(yī)療服務水平不斷提高，但在實際醫(yī)學治療的過程中，由于各種原因，可能會產生一些醫(yī)患糾紛，特別是在兒科。那么如何才能減少醫(yī)患糾紛呢？

導致兒科醫(yī)患糾紛的原因

1.由于患兒的年齡較小，他們不能準確表達自己的感受，所以在實際的治療過程中，兒科醫(yī)生只能憑經驗診治，可能會導致漏診或誤診。

2.在臨床治療的過程中，少數(shù)兒科醫(yī)生的臨床經驗不足，不能對患者的癥狀表現(xiàn)進行有效的分析，這會在一定程度上影響家長對醫(yī)護人員的信任。

3.在臨床治療過程中，兒科醫(yī)生在遇到患兒病情變化時，如果不能及時向上級部門匯報，可能會影響患兒的病情發(fā)展，嚴重時會對患兒的生命安全造成威脅。

4.我國兒科醫(yī)生人數(shù)不足，門診接診能力有限，一些患兒沒有及時得到有效的護理和治療。

減少兒科醫(yī)患糾紛的措施

1.對兒童醫(yī)療服務進行創(chuàng)新。相關部門要對醫(yī)療服務體制進行改革和創(chuàng)新，各地醫(yī)療機構真正地落實最新政策，加強兒童預防保健的宣傳，不斷地提高醫(yī)院的服務質量，加強患兒家屬對醫(yī)院的信任。

2.營造良好的兒科診療環(huán)境。良好的治療環(huán)境能夠緩解患兒和家長的緊張情緒，進而緩解兒科醫(yī)生承擔的壓力。

3.制訂人才扶持政策。醫(yī)院要合理地提升兒科醫(yī)務人員工資水平，提高相關的崗位的津貼，激發(fā)醫(yī)護人員對工作的熱情；出臺一些相關政策，合理調整兒科醫(yī)務人員職稱晉升制度，促進兒科醫(yī)務人員職業(yè)發(fā)展；不斷地引入相關的管理人才，提高兒科醫(yī)院的人力資源管理水平。

4.加強對兒科基礎人才培養(yǎng)。相關部門可以增設兒科醫(yī)學基金，吸引更多優(yōu)秀的人才從事兒科行業(yè)，不斷地擴大兒科的定向醫(yī)學免費招生規(guī)模，為促進兒科醫(yī)院的發(fā)展打下基礎。

此外，相關的管理人員還可以加強兒科醫(yī)聯(lián)體建設，以兒童專門醫(yī)院為核心，讓兒科醫(yī)生在實際治療過程中不斷地積累經驗，加強與患兒家屬之間的溝通和交流，在提高相關醫(yī)護人員綜合素質的同時，減少兒科醫(yī)患糾紛的發(fā)生。