朱海萍

摘 要：績(jī)效管理作為提高企業(yè)管理水平和員工績(jī)效的重要工具，在企業(yè)管理中起著重要作用?？?jī)效管理是班組建設(shè)的重要組成部分，也是班組建設(shè)的難點(diǎn)之一，通過(guò)績(jī)效管理來(lái)幫助提高員工的工作熱情并提高工作效率。

關(guān)鍵詞：班組;基層管理人員;績(jī)效分析

班組是企業(yè)最基本、最基層的組織單元，班組主要的功能就是執(zhí)行所有生產(chǎn)和檢修任務(wù)，班組管理質(zhì)量直接影響工作效率，公司形象和其他方面。班組績(jī)效管理是進(jìn)行班組管理的有效途徑之一。通過(guò)進(jìn)行班組績(jī)效管理，可以提高班組員工的積極性，可以改善班組的內(nèi)部團(tuán)結(jié)性，建立有效，科學(xué)的班組績(jī)效管理機(jī)制，以有效地激發(fā)人們的積極性，提高員工的工作熱情。

1 班組績(jī)效管理中存在的問(wèn)題

1）對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不足。某些部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)人不知道績(jī)效管理的目標(biāo)是什么，他們認(rèn)為績(jī)效管理就是一種獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的簡(jiǎn)單工具而已，在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，常常以工作報(bào)告的形式向企業(yè)管理層進(jìn)行匯報(bào)，沒(méi)有績(jī)效管理意識(shí)，正是由于如此，導(dǎo)致績(jī)效管理的實(shí)施形同虛設(shè)，沒(méi)有將績(jī)效管理工作落到實(shí)處。班組作為企業(yè)中最重要的團(tuán)體，班組是執(zhí)行績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行者，所以班組的意義不容忽視。 班組長(zhǎng)作為班組領(lǐng)導(dǎo)者，必須首先了解績(jī)效管理的重要意義，然后再讓員工理解績(jī)效管理的重要性。 從班組長(zhǎng)開(kāi)始，到班組每一位成員，班組不是一種單純的生產(chǎn)工具，還應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)進(jìn)行有效集合。所以管理人員必須改變對(duì)績(jī)效管理豪不重視的態(tài)度，正確認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性，班組對(duì)績(jī)效管理的良好理解會(huì)影響到績(jī)效方案的落實(shí)。

2）溝通與具體實(shí)施關(guān)聯(lián)?？?jī)效管理是獎(jiǎng)勵(lì)員工積極工作的一種方式，主要是對(duì)有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋，并及時(shí)解決，使整個(gè)過(guò)程通過(guò)協(xié)作帶來(lái)共同利益。班組不是獨(dú)立存在的;它決定了產(chǎn)品的質(zhì)量。如果出現(xiàn)了問(wèn)題不反饋，每個(gè)人都抱著一種無(wú)所事事的態(tài)度，那么最終產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求是必然的，也會(huì)影響班組或整個(gè)行業(yè)利益，無(wú)論是對(duì)管理部門(mén)或者是班組負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，這都是一個(gè)極大的考驗(yàn)，學(xué)會(huì)在工作中解決實(shí)際問(wèn)題是績(jī)效管理實(shí)施的主要思想，并加強(qiáng)班組之間的協(xié)調(diào)和溝通來(lái)增加班組之間的關(guān)聯(lián)性，這是解決問(wèn)題的重要工具。

3）績(jī)效考核的落實(shí)?？?jī)效考核結(jié)果對(duì)班組而言非常重要，這不僅與班組的總體利益息息相關(guān)，還反映了班組的個(gè)人素養(yǎng)和總體優(yōu)缺點(diǎn)，而且績(jī)效考核結(jié)果還與員工的薪酬體系有關(guān)聯(lián)，這對(duì)于提高績(jī)效管理效率很重要?？?jī)效制度的落實(shí)和績(jī)效方案中利益的合理分配是提高企業(yè)信任度的重要標(biāo)志。班組長(zhǎng)要認(rèn)識(shí)到自身的問(wèn)題，然后引導(dǎo)班組員改善他們的行為，改善他們的工作理念，這可以有效提高績(jī)效管理的效率，并為企業(yè)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。

4）績(jī)效溝通工作不到位。有些管理者不關(guān)心自己的工作職責(zé)，許多負(fù)責(zé)人并沒(méi)有發(fā)揮出自己應(yīng)有價(jià)值，績(jī)效輔導(dǎo)工作對(duì)于班組的生產(chǎn)率具有重要意義。因?yàn)楦靼嘟M之間的生產(chǎn)過(guò)程是相互交織的，如果不對(duì)績(jī)效輔導(dǎo)工作引起重視，那么就是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程不重視。除了工作中每個(gè)班組長(zhǎng)之間的密切聯(lián)系，管理者還必須定期加強(qiáng)與每個(gè)班組的溝通交流，以便及時(shí)解決生產(chǎn)問(wèn)題。缺乏溝通意識(shí)是影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素。進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)，首先解決管理人員無(wú)所事事的嚴(yán)重錯(cuò)誤意識(shí)，將共同利益視為主要目標(biāo)，并徹底消除出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推脫的現(xiàn)象。

2 對(duì)企業(yè)績(jī)效考核存在的問(wèn)題的解決對(duì)策

1）合理的績(jī)效考核目標(biāo)值，指標(biāo)值的可操作性。在創(chuàng)建班組的績(jī)效管理計(jì)劃時(shí)，必須體現(xiàn)出民主，聽(tīng)取班組的各人員的意見(jiàn)，尤其是在目標(biāo)分解和每一項(xiàng)分值權(quán)重方面，積極聽(tīng)取班組員工的意見(jiàn)，積極鼓勵(lì)員工參與到班組績(jī)效管理方案構(gòu)建中。例如，由于受到人員結(jié)構(gòu)和休假等因素的影響，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)人頂兩個(gè)崗位的現(xiàn)象，在這種情況下，班組績(jī)效方案必須考慮到加分條款，對(duì)于勞動(dòng)多的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以反映出企業(yè)多勞多得的管理理念。再舉一個(gè)例子，班組員工常常會(huì)在安全學(xué)習(xí)或者和其他有關(guān)班組的活動(dòng)中出現(xiàn)請(qǐng)假現(xiàn)象，對(duì)于這些員工，如果不進(jìn)行扣獎(jiǎng)，那么其他 班組員工就會(huì)有意見(jiàn)。在這種情況下，應(yīng)該對(duì)不參與活動(dòng)的員工應(yīng)該給予一定的懲罰，比如扣績(jī)效分，這樣參與的員工就不會(huì)感到不公平，并保證了班組的活動(dòng)質(zhì)量。

班組績(jī)效的合理考核目標(biāo)可以發(fā)揮出它的正確價(jià)值，也可以提高班組員工責(zé)任感，讓員工對(duì)工作充滿熱情，并且班組各成員團(tuán)結(jié)性更強(qiáng)，凝聚力更強(qiáng)。目標(biāo)值的制定避免將績(jī)效考核目的化，對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行細(xì)化，達(dá)到區(qū)分工作質(zhì)量高低，體現(xiàn)出鼓勵(lì)或者禁止什么的目標(biāo)。但是，績(jī)效考核本身并不是目的，而是調(diào)節(jié)工作條件和勞動(dòng)關(guān)系的方法之一。如果有人認(rèn)為付出一份力得到一份錢(qián)就是績(jī)效考核的目的，那么他（她）可以不出力，只要不拿錢(qián)就可以，然后這并不是績(jī)效考核的目的。其次，績(jī)效考核要遵守“三公”標(biāo)準(zhǔn)，有標(biāo)準(zhǔn)才可以約束人們行為，如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，那么情況會(huì)非常糟。

2）以人為本做好班組績(jī)效管理，與時(shí)俱進(jìn)做好班組績(jī)效管理方案的完善。通過(guò)觀察中國(guó)近幾年在經(jīng)濟(jì)，貿(mào)易和商業(yè)有關(guān)方面的發(fā)展中，可以發(fā)現(xiàn)，人力資源管理將在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。確保每一位員工都可以做到“人盡其才”成為未來(lái)管理者的重要任務(wù)之一。企業(yè)班組績(jī)效管理為班組員工提供“以人為本”的價(jià)值體現(xiàn)，班組績(jī)效管理必須應(yīng)用“以人為本”的概念。班組績(jī)效管理需要了解員工觀點(diǎn)，意見(jiàn)和見(jiàn)解，并解決產(chǎn)生的問(wèn)題，確保公平公正性。在班組每月民主會(huì)議上，班組長(zhǎng)對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行匯報(bào)并及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，聽(tīng)取班組員工的意見(jiàn)并積極進(jìn)行改善，一方面，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題也可以考核有關(guān)人員的問(wèn)題解決能力;另一方面，它有助于溝通和解決問(wèn)題，并提高工作水平和效率。提高員工對(duì)激勵(lì)機(jī)制的認(rèn)同，增強(qiáng)班組內(nèi)部團(tuán)結(jié)性。班組績(jī)效管理是實(shí)際考核的基礎(chǔ)。隨著班組管理的發(fā)展和工作的變化，有必要及時(shí)調(diào)整班組績(jī)效管理計(jì)劃，使其與班組管理相匹配?？?jī)效管理本身是一個(gè)不斷改進(jìn)的過(guò)程，班組管理必須應(yīng)用以人為本的概念，才能充分發(fā)揮它的作用。

3）把握正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)在班組中的作用。（1）合理發(fā)揮班組績(jī)效管理正激勵(lì)的鼓舞作用。在教孩子的過(guò)程中，有一句話說(shuō)得是“好孩子是夸出來(lái)的”。這句話也可以應(yīng)用在我們的管理工作中，通過(guò)對(duì)班組員工進(jìn)行適當(dāng)激烈，可以激發(fā)并提高班組員工的工作熱情。（2）正確使用班組績(jī)效管理負(fù)激勵(lì)的鞭策作用。負(fù)面獎(jiǎng)勵(lì)也就是對(duì)員工進(jìn)行扣分，這主要就是對(duì)工作績(jī)效差或者工作效率不好的員工的一種懲罰，每個(gè)班組有10至20人員工，每個(gè)人的任務(wù)完成情況大家都知道，如果任何一個(gè)員工不好好完成工作還能享受同等待遇，則會(huì)影響其他員工對(duì)工作的熱情，不能確保班組能夠真正發(fā)揮作用。

4）持續(xù)溝通做好績(jī)效工作。為了提高班組績(jī)效管理效率，改善班組績(jī)效溝通起著非常重要的作用。一方面，班組負(fù)責(zé)人和班組員工之間的溝通使班組員工可以清楚地了解生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生錯(cuò)誤的原因以及生產(chǎn)過(guò)程中的優(yōu)缺點(diǎn)。另外，進(jìn)行溝通，班組長(zhǎng)可以了解班組組員在工作中面臨什么問(wèn)題以及需要什么幫助，班組組長(zhǎng)根據(jù)需要可以對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，完善。?jī)效管理應(yīng)做到：（1）班組長(zhǎng)需要為班組員工給予肯定;（2）完善和改進(jìn)績(jī)效計(jì)劃;（3）通過(guò)溝通，不斷鼓勵(lì)班組員工;（4）溝通過(guò)程中必須坦誠(chéng)相待，公平且客觀。最重要的是，溝通過(guò)程中的雙方都敞開(kāi)胸懷，清楚地解決彼此的問(wèn)題，并實(shí)現(xiàn)有效溝通。

3 結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考核制度必須朝著標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，班組績(jī)效考核是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵元素。許多公司認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性，并為班組績(jī)效管理投入很多精力，但是今天，許多公司績(jī)效管理仍然存在許多問(wèn)題。如何對(duì)員工進(jìn)行有效績(jī)效考核對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。在實(shí)施績(jī)效考核過(guò)程中，不可避免會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，但是一旦出現(xiàn)了問(wèn)題，只要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，就可以快速而準(zhǔn)確地去解決問(wèn)題，才能從根本上促進(jìn)績(jī)效管理體系的進(jìn)一步完善。

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