田曉利

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，工程行業(yè)建設(shè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，工程建設(shè)事業(yè)也取得了令人矚目的成績。然而，在其快速發(fā)展的背后，仍存在諸多問題，為了改善工程使用質(zhì)量，提高質(zhì)量管理水平至關(guān)重要。為此，本文在全面了解工程項目質(zhì)量管理影響因素的基礎(chǔ)上，提出了質(zhì)量管理對策和保障措施。

關(guān)鍵詞：工程項目;質(zhì)量管理;應(yīng)對策略

1 工程項目施工質(zhì)量管理的影響因素

1.1 人為因素

人為因素主要體現(xiàn)在管理者的素質(zhì)、施工人員的技術(shù)水平及服務(wù)人員的質(zhì)量觀念。管理者的素質(zhì)與工程施工質(zhì)量成正比關(guān)系，當(dāng)工程企業(yè)管理者具有較高素質(zhì)，其決策能力就強，這樣就能制定完善的質(zhì)量管理制度，同時能夠做好質(zhì)量監(jiān)管工作，對提高工程施工的質(zhì)量就能提供一個強有力的保障。當(dāng)施工人員的技術(shù)水平較高時，就能具備良好的工作態(tài)度，在施工過程中就會嚴(yán)格按照施工要求進(jìn)行施工及操作。當(dāng)服務(wù)人員具有良好的質(zhì)量價值觀時，就能做好工程施工技術(shù)及生活服務(wù)工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，間接地為工程質(zhì)量的提高提供一個可靠的保障。

1.2 材料因素

作為工程施工的基礎(chǔ)條件，施工材料質(zhì)量的優(yōu)劣將直接影響到工程的整體質(zhì)量，如施工材料與施工要求不相符時，也無法確保其工程質(zhì)量。一般情況下，工程施工規(guī)模較大，所涉及的施工材料種類較多、用量大，如選用全面檢查的方式，則難度較大，這種情況下，可以選用抽樣檢測的方式來對其質(zhì)量進(jìn)行有效檢測，這種方式的缺點為容易出現(xiàn)疏漏。除此之外，工程材料成本較大，一些承包商在中標(biāo)之后，為獲得更大經(jīng)濟(jì)利益，往往會出現(xiàn)不遵循施工規(guī)定及材料標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行材料購買，這樣不僅無法保證工程的質(zhì)量，還能增加更多的安全隱患，給國家及人民造成更多的財產(chǎn)損失和人員傷亡。這樣原因大量存在的根本原因，就在于企業(yè)管理不完善，沒有健全的約束機制，不能從根本上杜絕質(zhì)量不符合施工要求的假冒、偽劣產(chǎn)品進(jìn)入施工現(xiàn)場，進(jìn)而造成極大損失。

1.3 方法因素

施工過程中的方法，指在工程項目整個建設(shè)周期內(nèi)所采取的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測手段和施工組織設(shè)計等。在方法上將會遇到很多問題，如不嚴(yán)格執(zhí)行已經(jīng)制定的施工組織設(shè)計，不能遵循施工標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，在施工過程中不重視施工管理，沒有對會出現(xiàn)的問題作出有效的預(yù)防措施，不能在問題出現(xiàn)后進(jìn)行及時處理。尤其是不能確保施工方案的正確性，這些因素的大量存在都會對工程質(zhì)量造成極大的直接。

1.4 環(huán)境因素

對工程項目質(zhì)量造成影響的環(huán)境因素很多，主要包括工程技術(shù)環(huán)境（工程地質(zhì)、水文、氣象）、工程管理環(huán)境（質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度）、勞動環(huán)境（勞動組合、勞動工具、工作面）及人文環(huán)境（當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、社會治安、富裕程度）。在工程質(zhì)量管理中，環(huán)境因素具有復(fù)雜性、多樣性，這些因素都會直接影響工程的質(zhì)量。

2 工程項目質(zhì)量管理對策

2.1 前期質(zhì)量管理與控制

（1）項目設(shè)計階段。工程項目的設(shè)計為后期施工具有指導(dǎo)作用，是加強質(zhì)量管理的有效的手段。設(shè)計部門需要進(jìn)行施工現(xiàn)場的勘察與測量，明確工程建設(shè)的難點，并以此為依據(jù)選取與實際情況相符合的技術(shù)，形成科學(xué)合理的設(shè)計方案。在設(shè)計工作完成后，由質(zhì)量管理組通過對不同方案的比選，確定最佳的設(shè)計方案。同時審核方案的可行性。包括設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)選型以及設(shè)計參數(shù)等方面的指標(biāo)是否滿足要求，及時發(fā)現(xiàn)方案中存在的不足之處。（2）項目招投標(biāo)階段。在項目招投標(biāo)階段主要是審核投標(biāo)單位的資質(zhì)、經(jīng)驗等硬性指標(biāo)，采取相應(yīng)的措施防范某些企業(yè)為了達(dá)到中標(biāo)的目的過分壓低投標(biāo)報價的行為，避免出現(xiàn)不合理報價的現(xiàn)象。在評標(biāo)的過程中，必須根據(jù)工程施工的技術(shù)難度、工程量等因素制定出相應(yīng)的評標(biāo)辦法，確保中標(biāo)單位具有較強的技術(shù)能力，從根本上提高工程項目建設(shè)施工的質(zhì)量。簽訂合同的過程中應(yīng)明確雙方的責(zé)任與義務(wù)，嚴(yán)格規(guī)范施工單位的行為，減少在其中存在的操作失誤問題，提高工程項目建設(shè)施工質(zhì)量。

2.2 施工階段質(zhì)量管理與控制

（1）建立信息溝通機制。在項目質(zhì)量管理工作中，信息的溝通傳遞是一項重要內(nèi)容，建立完善的信息溝通機制能夠保障各部門之間實現(xiàn)信息高效傳達(dá)，充分掌握不同階段的施工任務(wù)以及進(jìn)度，確保項目施工能夠順利進(jìn)行。結(jié)合筆者實踐經(jīng)驗，在項目建設(shè)的過程中可定期召開項目控制會，總結(jié)此階段的工程進(jìn)度及質(zhì)量情況，審核是否與設(shè)計要求保持一致，如果施工進(jìn)度出現(xiàn)較大偏差，應(yīng)對具體原因進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決對策。（2）建立質(zhì)量保障體系。在EPCM工程質(zhì)量管理模式中，應(yīng)針對工程項目的實際情況建立完善的質(zhì)量保證體系。將管理因素作為質(zhì)量管理的重點，規(guī)避事后檢查方式中存在的弊端。主要將預(yù)防作為主要的控制手段，防止出現(xiàn)質(zhì)量不合格的工程，不僅能夠減少材料的損耗與浪費，也有效降低了工程項目成本。注重過程管理，對施工階段對質(zhì)量產(chǎn)生影響的因素進(jìn)行有效控制，進(jìn)而加強工程項目質(zhì)量的管理。同時在每個環(huán)節(jié)施工完成之后按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量檢測，及時發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問題，并采取相應(yīng)的處理措施，減少在施工中存在的安全隱患。（3）加強監(jiān)理工作控制。在項目建設(shè)施工的過程中，監(jiān)理工作對于質(zhì)量也有著積極意義，應(yīng)保證監(jiān)理服務(wù)的水平滿足施工要求?；贓PCM質(zhì)量管理模式，工作月報以及現(xiàn)場監(jiān)督是控制監(jiān)理工作的有效措施。在工作月報中，詳細(xì)體現(xiàn)了該階段內(nèi)項目施工的實際情況以及質(zhì)量檢測的結(jié)果，并對檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理與分析，能夠為工程項目的質(zhì)量管理工作提供充足的資料，以此為依據(jù)有針對性的加強質(zhì)量管理工作。利用現(xiàn)場監(jiān)督來規(guī)范監(jiān)理單位的工作行為，并督促對質(zhì)量問題的處理，最終實現(xiàn)項目質(zhì)量管理的目標(biāo)。

2.3 后期質(zhì)量管理與監(jiān)督

嚴(yán)格按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量驗收工作，對項目的各個部分進(jìn)行質(zhì)量檢測，這是質(zhì)量管理工作中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。對于質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的部分，由質(zhì)量管理組出具書面通知，提出相應(yīng)的整改要求。施工單位進(jìn)行整改之后二次報驗，若二次驗收仍存在不合格之處，應(yīng)采取一定的懲罰措施。同時加強竣工資料的管理工作，由監(jiān)理及施工單位提供完整的驗收文件、技術(shù)文件等，保證工程質(zhì)量的驗收能夠順利進(jìn)行，同時也為后期的管理維護(hù)工作提供依據(jù)及支持。

3 工程項目質(zhì)量管理保障措施

3.1 提升全員質(zhì)量管理意識

項目材料質(zhì)量、機械設(shè)備質(zhì)量、人員技術(shù)水平等均會影響工程施工質(zhì)量。其中“人”的因素占主因，對工程質(zhì)量起決定作用。因此，必須樹立“以人為本”的管理理念，不斷加強員工隊伍建設(shè)。第一，重視協(xié)作、團(tuán)結(jié)作用，將工程施工涉及的所有人員看做是一個整體，要做到同呼吸、共命運，引導(dǎo)相關(guān)人員積極融入質(zhì)量管理當(dāng)中，發(fā)揮自身的主觀能動性，掌握質(zhì)量管理的實際情況。第二，明確質(zhì)量管理責(zé)任，在質(zhì)量管理體系中，明確每一個人的責(zé)權(quán)，將個人利益和施工質(zhì)量結(jié)合起來，將責(zé)任落實到個人。第三，實現(xiàn)全員參與，在質(zhì)量管理方案改進(jìn)中，注重全員參與性，加強員工質(zhì)量教育培訓(xùn)，提高綜合素養(yǎng)。

3.2 完善工程質(zhì)量管理體系

（1）建立完善的招投標(biāo)制。實行招投標(biāo)制，不僅要將市場經(jīng)濟(jì)的公平競爭原則充分反映出來，還應(yīng)為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、改革經(jīng)營模式、公平競爭提供助力，同時還能達(dá)到凈化建筑市場風(fēng)氣、遏制貪污腐敗行為的目的。（2）完善全面質(zhì)量管理模式。全面質(zhì)量管理是指以質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展中心，建立全員參與基礎(chǔ)上的管理。其中全面質(zhì)量、全過程及全體人員參與為全面質(zhì)量管理的“三全”內(nèi)容。為更好提升工程施工質(zhì)量，必須完善全面質(zhì)量管理模式，重視各個施工環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，建立及健全質(zhì)量績效考核體系，且依據(jù)實際情況參與到各個階段質(zhì)量管理工作。

3.3 加強質(zhì)量管理培訓(xùn)力度

在工程質(zhì)量管理方面，為減小人力因素所帶來的不良因素，需根據(jù)工程實際情況組織所有工作人員有針對性地開展培訓(xùn)，從而進(jìn)一步提升員工對全面質(zhì)量管理的認(rèn)知程度，轉(zhuǎn)變其管理態(tài)度。因崗位存有差異性，為達(dá)到培訓(xùn)教育有效性地提升，必須強化管理培訓(xùn)的針對性。在質(zhì)量管理培訓(xùn)中，要改變以往單一的培訓(xùn)方法，采用講授法、討論法、外派學(xué)習(xí)等多種方式，根據(jù)各個崗位、各個發(fā)展階段的不同，合理采用不同的培訓(xùn)方式。此外，還要做到以下幾點：

（1）明確指導(dǎo)思想。要始終遵守“質(zhì)量第一”的管理理念，要以“全員、全過程、全面”的思想為指導(dǎo)，落實全面質(zhì)量管理的各項培訓(xùn)工作，加大生產(chǎn)工藝技能培訓(xùn)力度，嚴(yán)控施工過程質(zhì)量，全面提升工程項目的質(zhì)量管理水平。（2）完善培訓(xùn)內(nèi)容。內(nèi)容是根本，每一項質(zhì)量管理制度的建立，每一場質(zhì)量管理培訓(xùn)的實施，都離不開充實、完善的內(nèi)容。在全面質(zhì)量管理中，要突出全面性的特點，將質(zhì)量管理滲透到工程建設(shè)的每一個角落，要有針對性的確定各項工序的質(zhì)量管理內(nèi)容。如公路工程，需確定工藝內(nèi)容、技術(shù)要點、控制措施、材料選擇等，保證工程建設(shè)施工能夠按照規(guī)范要求進(jìn)行。

4 結(jié)束語

綜上所述，改革開放40多年，工程行業(yè)得到了迅速發(fā)展。質(zhì)量管理作為工程項目管理體系的重要組成部分，質(zhì)量管理水平直接影響著工程建設(shè)的整體質(zhì)量。新形勢下，工程質(zhì)量管理及控制已經(jīng)成為工程管理發(fā)展的重要目標(biāo)和核心內(nèi)容，就目前我國工程項目質(zhì)量管理體系還不完善，落后的管理體系已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了工程行業(yè)的生存和發(fā)展。因此，必須重視工程項目施工質(zhì)量管理及控制，提高質(zhì)量管理意識，找出影響因素，才能采取科學(xué)、有效的措施加大質(zhì)量控制力度，提高工程建設(shè)整體質(zhì)量。

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