李家梅

摘 要：圖書館具有為社會(huì)提供信息服務(wù)的特點(diǎn)，面對(duì)日益增長(zhǎng)的用戶信息需求，更需要依賴技術(shù)的創(chuàng)新，助力信息服務(wù)模式的變革。伴隨網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，5G通信技術(shù)也逐步開展商用，標(biāo)志著社會(huì)正逐步進(jìn)入5G時(shí)代。這為圖書館信息服務(wù)優(yōu)化提供了利好，通過圖書館基礎(chǔ)服務(wù)與5G技術(shù)的融合，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展。鑒于此，本文基于5G時(shí)代背景下分析5G及其對(duì)圖書館所產(chǎn)生的影響，提出優(yōu)化信息服務(wù)模式的建議，為5G時(shí)代下圖書館創(chuàng)新發(fā)展提供有益參考。

關(guān)鍵詞：5G技術(shù);圖書館信息服務(wù);模式創(chuàng)新

眾所周知，5G技術(shù)是無線通信領(lǐng)域的一次重大革命，在原有技術(shù)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，更為網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代貼上了5G標(biāo)簽。依托先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不僅可以實(shí)現(xiàn)更為快捷的信息通信，更能夠契合圖書館的發(fā)展步伐，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與信息服務(wù)的深度融合。由此，5G時(shí)代的到來，不僅在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)先，更為圖書館信息服務(wù)模式完善創(chuàng)造了關(guān)鍵契機(jī)，依賴于信息技術(shù)的先行之利，推動(dòng)圖書館信息服務(wù)模式的創(chuàng)新，滿足用戶日益變化的信息獲取需求，為推動(dòng)圖書館領(lǐng)域的發(fā)展與創(chuàng)新提供保障。

1 5G技術(shù)與圖書館的融合表現(xiàn)

圖書館屬于社會(huì)的信息資源中心，尤其是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代下，圖書館具備了向數(shù)據(jù)、信息及知識(shí)提供儲(chǔ)存、傳播及組織等信息資源服務(wù)的功能，為滿足用戶的信息服務(wù)提供了支撐。當(dāng)前，面對(duì)5G技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)背景，圖書館可依據(jù)全新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與優(yōu)勢(shì)，不斷優(yōu)化在服務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的能力，從而為用戶提供更為高效和完善的服務(wù)[1]。

基于5G時(shí)代下的圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新，可以從多個(gè)方面加以體現(xiàn)，首先是為圖書館帶來了新應(yīng)用。即針對(duì)圖書館信息資源服務(wù)的特點(diǎn)，可以從物流、知識(shí)傳遞、空間服務(wù)及設(shè)施建設(shè)等領(lǐng)域入手，通過一系列的創(chuàng)新應(yīng)用，使信息服務(wù)模式獲得優(yōu)化。其次是智能服務(wù)的拓展。圖書管理信息資源服務(wù)與5G技術(shù)的結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)、算法及個(gè)性化服務(wù)的優(yōu)化，并衍生出VR虛擬技術(shù)場(chǎng)景，使圖書館為用戶帶來本質(zhì)創(chuàng)新，使用戶能夠從中獲得優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)體驗(yàn)，提升圖書館的信息化服務(wù)水平。另外，在5G高速網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，還可以實(shí)現(xiàn)SI體感交互，即利用對(duì)用戶表情、動(dòng)作及手勢(shì)的追蹤，為用戶提供精準(zhǔn)化的個(gè)性服務(wù)，突破傳統(tǒng)信息服務(wù)的局限，使智慧化信息服務(wù)成為未來的主要服務(wù)形式。

2 5G時(shí)代下圖書館信息服務(wù)的變化

1）即時(shí)信息傳輸?shù)淖兓?G技術(shù)強(qiáng)調(diào)超高速、高帶寬、低延遲、高密度、強(qiáng)移動(dòng)性等特點(diǎn)，改變了以往技術(shù)困境下的應(yīng)用方式[2]。借助5G對(duì)技術(shù)性能的突破，可以幫助圖書館實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的挖掘與分析，更好的掌握用戶的信息數(shù)據(jù)，并借助高速的傳播渠道實(shí)現(xiàn)即時(shí)傳輸，全面突破了技術(shù)壁壘所形成的服務(wù)制約。

2）借閱方式的變化。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用中，各個(gè)領(lǐng)域的融合已經(jīng)成為必然，圖書館的信息服務(wù)同樣如此，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持下，可以發(fā)揮人臉識(shí)別技術(shù)的優(yōu)勢(shì)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行多種認(rèn)證，提升了傳統(tǒng)模式下的服務(wù)效率，同時(shí)也增強(qiáng)了這一技術(shù)背景下的用戶體驗(yàn)，使圖書館信息服務(wù)趨向于智慧化。并且，借助信息服務(wù)系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，建立起科學(xué)化的信息管理體系，讓閱覽、借還書等都可以依賴信息渠道完成，大幅降低了信息服務(wù)的時(shí)間成本。

3）以數(shù)據(jù)為核心的變化。實(shí)際上，5G技術(shù)的出現(xiàn)為人工智能提供了契機(jī)，在信息數(shù)據(jù)化時(shí)代下越來越多的服務(wù)均需要以數(shù)據(jù)作為支撐，而面對(duì)日益復(fù)雜化的信息環(huán)境，更需要加強(qiáng)對(duì)信息數(shù)據(jù)的挖掘與利用，從而突破信息化服務(wù)的瓶頸，讓數(shù)據(jù)應(yīng)用成為圖書館信息服務(wù)的核心，改變傳統(tǒng)的管理與服務(wù)機(jī)制，并以云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)及“互聯(lián)網(wǎng)+”等技術(shù)為牽引，實(shí)現(xiàn)圖書館數(shù)據(jù)智能化的轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)各種全新信息服務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用與創(chuàng)新。

3 5G時(shí)代圖書館信息服務(wù)模式發(fā)展建議

1）構(gòu)建共享平臺(tái)，開發(fā)云服務(wù)模式。伴隨網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的迅猛發(fā)展，大眾的信息獲取方式正逐步改變，且對(duì)于知識(shí)范疇的需求也不斷擴(kuò)大。為適應(yīng)5G時(shí)代下用戶習(xí)慣的變化，圖書館在發(fā)展的進(jìn)程中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)優(yōu)勢(shì)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，不斷適應(yīng)新環(huán)境、新技術(shù)及新場(chǎng)景，推動(dòng)圖書館信息服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。云計(jì)算的出現(xiàn)與市場(chǎng)需求有效契合，它作為一種重要的互聯(lián)網(wǎng)衍生技術(shù)，可以為全網(wǎng)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)虛擬資源。并且，云計(jì)算還具備封閉可靠、計(jì)算能力強(qiáng)、安全性高等優(yōu)勢(shì)，將對(duì)圖書館信息服務(wù)模式產(chǎn)生促進(jìn)作用，使其成為創(chuàng)新應(yīng)用的主體技術(shù)之一[3]。在云服務(wù)功能的支持下，圖書館可以加強(qiáng)對(duì)管理系統(tǒng)及數(shù)字資源的完善，依托云平臺(tái)進(jìn)行分類管理與存儲(chǔ)，從而避免了本地服務(wù)設(shè)備的投入，降低圖書館自身的管理壓力。加之，云服務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)閳D書館提供安全保證，使其能夠更好的發(fā)揮平臺(tái)共享優(yōu)勢(shì)，提升圖書館云服務(wù)模式發(fā)展水平。

2）拓展融合功能，拓展智慧服務(wù)模式。伴隨5G技術(shù)應(yīng)用進(jìn)程的加速，其應(yīng)用范圍及優(yōu)勢(shì)逐步擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)與服務(wù)的深度融合，使大數(shù)據(jù)的獲取與利用更為高效，大幅優(yōu)化了智慧服務(wù)模式的應(yīng)用基礎(chǔ)。在此背景下，用戶對(duì)圖書館的期望值逐步提升，并通過功能的融合使信息服務(wù)渠道更廣，從而建立起圖書館在5G時(shí)代下的特殊優(yōu)勢(shì)。如在圖書館現(xiàn)有的“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧服務(wù)中，加強(qiáng)5G技術(shù)的應(yīng)用探索，使“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧服務(wù)獲得升級(jí)，深化信息服務(wù)的深度與廣度，最大化的滿足用戶在新環(huán)境下所產(chǎn)生的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)圖書館信息服務(wù)功能的智慧化。另外，在智慧服務(wù)模式下，還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶歷史資料、檢索日志及活動(dòng)進(jìn)行記錄，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)以便進(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘，以為用戶提供全方位的服務(wù)信息。

3）堅(jiān)持用戶中心，突出個(gè)性化服務(wù)模式。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的出現(xiàn)與發(fā)展，均與社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需求相契合。伴隨圖書館創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用，用戶的信息獲取渠道獲得豐富，對(duì)于信息化服務(wù)的方式也產(chǎn)生變化，尤其是對(duì)個(gè)性化的信息服務(wù)方式極為青睞。因此，圖書館在自身信息服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變中，必須要突出用戶中心的理念，不斷從5G技術(shù)的應(yīng)用中尋求突破，既要實(shí)現(xiàn)與技術(shù)的融合，更要關(guān)注新技術(shù)下的服務(wù)創(chuàng)新。為適應(yīng)用戶對(duì)個(gè)性化服務(wù)的趨向，圖書館可以從5G技術(shù)優(yōu)勢(shì)入手，重構(gòu)用戶信息服務(wù)模式，即由傳統(tǒng)的廣域化向個(gè)性化轉(zhuǎn)變，精準(zhǔn)的掌握用戶的基本取向。比如，在圖書館的信息服務(wù)體系中，通過對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘與分析，對(duì)于用戶的喜好、習(xí)慣及需求，向其推薦尚未發(fā)現(xiàn)的知識(shí)領(lǐng)域，并以微信及APP等方式向用戶推送，給予用戶更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

4）緊盯技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化數(shù)據(jù)管理模式。圖書館作為開放化的信息服務(wù)平臺(tái)，在發(fā)展與變革的過程中必須要結(jié)合時(shí)代特征與需求，通過科學(xué)、系統(tǒng)的分析管理不斷在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)突破與創(chuàng)新。尤其是在5G時(shí)代背景下，信息資源及數(shù)據(jù)管理模式快速變化，作為圖書館而言，更需要在管理模式上加強(qiáng)與技術(shù)發(fā)展的同步，借助新技術(shù)的拓展性、系統(tǒng)性、智慧性及創(chuàng)新性，積極實(shí)現(xiàn)開發(fā)和融入，在數(shù)據(jù)管理的科學(xué)化、實(shí)用化及安全化上下功夫，在先進(jìn)技術(shù)的作用下保障信息服務(wù)能力發(fā)揮，使新時(shí)代下的圖書館能夠滿足多樣化的需要，從而建立起圖書館行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4 結(jié)語

綜上所述，隨著5G技術(shù)的推廣與應(yīng)用，圖書館作為大眾化的信息服務(wù)平臺(tái)，既需要加強(qiáng)傳統(tǒng)管理模式的運(yùn)用，又應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)技術(shù)融合與創(chuàng)新，借助5G時(shí)代背景下新技術(shù)的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)自身信息服務(wù)模式的持續(xù)推進(jìn)，更好的服務(wù)于用戶群體，由傳統(tǒng)的發(fā)展模式向智慧化、云服務(wù)及個(gè)性化方式轉(zhuǎn)變，真正把握5G時(shí)代的發(fā)展契機(jī)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

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