華旭鋒

摘 要：當(dāng)前經(jīng)濟(jì)大背景之下，為使供電企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的營銷計(jì)劃，達(dá)成企業(yè)的盈利目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)供電企業(yè)電力營銷策略的探討與研究是非常有必要的，并且符合當(dāng)下的實(shí)際情況。因此，運(yùn)用更加完善的營銷策略來保證企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也是迫在眉睫的事情。

關(guān)鍵詞：企業(yè)發(fā)展;營銷計(jì)劃;盈利

在當(dāng)前的現(xiàn)代社會(huì)中，電力已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分，存在于生活的各方各面中，人們在生活中幾乎每時(shí)每刻都在依賴著電力，因此，電力市場是一個(gè)龐大且穩(wěn)定的需求市場，在短時(shí)期內(nèi)并不會(huì)進(jìn)行大幅度的縮小。而在當(dāng)前的新形勢下，供電企業(yè)更應(yīng)該發(fā)展自身的營銷策略，獲得更多電力市場，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。以下是供電企業(yè)所面臨的某些問題以及提出的相應(yīng)營銷策略。

1 供電企業(yè)市場營銷簡介

目前我國供電企業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，但仍存在一些問題有待解決，行業(yè)市場條件較為復(fù)雜，而大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)受傳統(tǒng)工業(yè)發(fā)展模式制約過深，所以不具備良好的市場開發(fā)意識(shí)。新形勢下我國政府部門正不斷倡導(dǎo)對(duì)新能源進(jìn)行合理開發(fā)，因此節(jié)能環(huán)保理念也深入到社會(huì)當(dāng)中，電力營銷形式更加動(dòng)蕩?！爸悄芑备淖兞巳祟惖纳罘绞?，電力需求量隨之增加，供電企業(yè)承受營銷訂單量也在變大，工作人員要進(jìn)行核算的信息數(shù)據(jù)類型也在拓寬。以往人工抄表方式過于陳舊，很容易出現(xiàn)讀表失誤或數(shù)據(jù)超算漏洞問題，因此企業(yè)也需要拓展新的營銷形式。另外很多電力營銷員工在崗時(shí)間較長，雖然具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)，但是自我學(xué)習(xí)能力較為薄弱，無法滿足現(xiàn)代化行業(yè)發(fā)展需求，工作創(chuàng)新意識(shí)淺薄，對(duì)于客戶咨詢的問題無法予以解答或答非所問，導(dǎo)致群眾對(duì)企業(yè)服務(wù)水平產(chǎn)生質(zhì)疑，影響到電力營銷的效果。

2 供電企業(yè)電力市場營銷面臨的問題

2.1 缺乏意識(shí)

供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是電力營銷，供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)必須服從和服務(wù)于市場營銷的需求，電力產(chǎn)品銷售困難、供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全、不能完全適應(yīng)電力需求的增加，這些都制約著電力銷售，使得供電企業(yè)在市場競爭中處于劣勢，形成了電能需求量大但供應(yīng)不足以及供電企業(yè)銷售困難兩者并存的矛盾性電力市場.因此，供電企業(yè)必須轉(zhuǎn)變到以市場需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來。

2.2 營銷方面不夠重視

供電企業(yè)在營銷方面的不重視行為，其實(shí)就可以視為營銷管理系統(tǒng)中存在的問題，當(dāng)然，在這之中，還存在著更多的問題。首先，在講究信息化的社會(huì)里，我國目前很多的供電企業(yè)都對(duì)自身的營銷管理系統(tǒng)進(jìn)行了信息化管理，但是，以前的形勢及傳統(tǒng)的用電形式依舊存在在消費(fèi)者的使用過程中，而在這種信息

化管理進(jìn)行覆蓋的模式中，存在著很多的缺陷，在很多方面都會(huì)導(dǎo)致信息管理系統(tǒng)的不穩(wěn)定，從而引起安全漏洞，進(jìn)而無法安全的儲(chǔ)存一些重要的資料。比如消費(fèi)者的用電量，這也是人們常常所說的“偷電”的行為。雖然我國在法律上已經(jīng)對(duì)這種行為有相應(yīng)的法律處理措施，但凡是都有例外，而這些例外就有可能會(huì)導(dǎo)致提供電力但是并未向消費(fèi)者收取費(fèi)用的現(xiàn)象，從而影響企業(yè)的盈利性。

2.3 商品自身缺乏質(zhì)量

在市場交易過程中，一個(gè)商品之所以能夠得到消費(fèi)者的喜愛追捧，一方面是因?yàn)槠髽I(yè)正確的營銷策略，另外一方面最為重要的是商品自身的高質(zhì)量。電力對(duì)于廣大消費(fèi)者來說是一種十分特殊的商品，百姓并不能直接接觸到它，而且也接受不到這類商品的實(shí)際服務(wù)，它以無形的姿態(tài)存在于日常生活的各方各面，所以，消費(fèi)者只能在日常工作和生活中親身感受到電力的服務(wù)。而且，電力并不是一直保留長久使用的，它的壽命就是從發(fā)電站到用戶家中，需要居民百姓定期購買使用。所以，大多數(shù)電力企業(yè)的生意主要就是為用戶生產(chǎn)足夠的電力，他們并沒有深刻認(rèn)識(shí)到自身還承擔(dān)著配送電力的責(zé)任，如果電力企業(yè)擴(kuò)寬電力服務(wù)范圍，提高自身運(yùn)輸電力的服務(wù)能力，那么一定會(huì)開闊出更加廣闊的市場營銷天地，獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。

3 新形勢下供電企業(yè)電力市場營銷策略分析

隨著時(shí)代進(jìn)步與社會(huì)發(fā)展，在當(dāng)前的新形勢下，人們的生活水平得以提升，對(duì)電能的需求不斷增多。在這樣的大環(huán)境下，供電企業(yè)要想在愈演愈烈的市場競爭中穩(wěn)步前進(jìn)，應(yīng)采取合理有效的電力市場營銷策略，只有這樣，才可以促進(jìn)供電企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

3.1 增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量

除了樹立起為客戶服務(wù)的意識(shí)和端正服務(wù)客戶的態(tài)度，還需要工作人員付出實(shí)際行動(dòng)，管理人員和研究人員則可以促進(jìn)相應(yīng)服務(wù)機(jī)制的建立。在客戶使用服務(wù)機(jī)制時(shí)可以清楚地對(duì)服務(wù)時(shí)間，服務(wù)目的，服務(wù)效率進(jìn)行預(yù)測和監(jiān)督;另外，還要鼓勵(lì)客戶走進(jìn)客服中心訂制個(gè)性化服務(wù)，全方位的滿足客戶對(duì)于電力的需求，在這個(gè)過程中積極熱情地與客戶進(jìn)行交流以建立良好的關(guān)系，增強(qiáng)客戶對(duì)本企業(yè)的依賴感和信任感;最后，利用網(wǎng)絡(luò)化和信息化的交流平臺(tái)與客戶加強(qiáng)聯(lián)系，并處理好企業(yè)與客戶群體的關(guān)系。

3.2 提升信息系統(tǒng)管理

供電企業(yè)在自身的信息系統(tǒng)管理方面也應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的加強(qiáng)措施。比如，供電企業(yè)應(yīng)該更新目前新形勢下的電力市場的需求，建立新的營銷策略，給消費(fèi)者提供更貼心的服務(wù)，開展更多的服務(wù)方面。同時(shí)，企業(yè)也可以聘請專業(yè)的人員來對(duì)市場進(jìn)行銷售市場研究，在專業(yè)人員得出的市場主要導(dǎo)向后，進(jìn)行與之對(duì)應(yīng)的市場營銷策略。與此同時(shí)，當(dāng)代科技的高速發(fā)展，也要求供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)自身的技術(shù)進(jìn)行相應(yīng)的提升，企業(yè)也可以招募人才開更多的新興科技產(chǎn)品，改善當(dāng)前企業(yè)信息營銷系統(tǒng)的不足。

3.3 提高營銷意識(shí)

這一點(diǎn)其實(shí)對(duì)于一個(gè)正處于發(fā)展階段的企業(yè)并不難做到，因?yàn)楝F(xiàn)代生活的節(jié)奏太快，人們每天所接受到的新聞?dòng)邢?。營銷手段也是在此情境下產(chǎn)出，為了將一個(gè)事物被人們所了解，運(yùn)用一套好的營銷手段，可以使這個(gè)事物在更大的范圍內(nèi)進(jìn)行傳播并且在這個(gè)范圍內(nèi)留些印象。而目前雖然營銷手段多見于用于娛樂圈的娛樂消息，其實(shí)，它早已蔓延在商品市場的競爭中。所以，供電公司可以選擇幾位適宜的人員將其進(jìn)行專業(yè)的營銷培訓(xùn)，然后再讓這些經(jīng)過培訓(xùn)的人員帶領(lǐng)公司的營銷部門蓬勃發(fā)展。

3.4 市場分類

根據(jù)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)能力和消費(fèi)者的性質(zhì)不同可以分為不同種類消費(fèi)群體，然后將營銷市場進(jìn)行劃分，目的是將同種性質(zhì)的消費(fèi)者進(jìn)行聚合，然后分別針對(duì)性的制定更加符合消費(fèi)者群體的營銷政策，這樣可以更加高效的提高營業(yè)額。對(duì)營銷市場進(jìn)行細(xì)分還可以為消費(fèi)群體提供更加具有針對(duì)性的服務(wù)，為供電企業(yè)建立良好的口碑。

4 結(jié)束語

隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，電力在人們的日常生活和生產(chǎn)中發(fā)揮的作用越來越大，毫不夸張的說，人類現(xiàn)在已經(jīng)離不開電力了，所以，由此來看電力具有光明的發(fā)展前景和巨大的發(fā)展?jié)摿?，而且在今后?huì)面臨著更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。這就要求供電企業(yè)根據(jù)不同的市場形勢來調(diào)整自身的意識(shí)行為，制定不同的營銷策略，以此來促進(jìn)電力市場的發(fā)展，使得我國電力行業(yè)的發(fā)展邁上一個(gè)新的臺(tái)階，最終促進(jìn)我國社會(huì)高速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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