[摘 要]高校學生參與志愿服務，是高校校園文化中的重要組成部分，也是高校學生培養(yǎng)自身實踐能力、提升自身綜合素質的重要前提。提升高校學生志愿服務的專業(yè)化水平，已經成為我國高校教育中不可或缺的一部分。結合高校學生志愿服務專業(yè)化發(fā)展過程中面臨的問題，以此為基礎提出相應的對策，對高校和學生自身的發(fā)展都至關重要。

[關鍵詞]高校學生;志愿服務;專業(yè)化;社會實踐;綜合素質

[作者簡介]陳希強（1990—），男，江蘇連云港人，碩士，鹽城師范學院教育科學學院團總支副書記，助教，主要從事思想政治教育研究。

[中圖分類號] G711[文獻標識碼] A[文章編號] 1674-9324（2020）27-0333-02[收稿日期] 2019-11-18

一、引言

各種形式的志愿服務蘊含著中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精髓，而且，在高校中積極開展志愿服務是推進高校學生思想政治教育發(fā)展、提升高校學生思想道德水平的重要動力，這就意味著借助專業(yè)化的志愿服務來為大學生思想政治教育和高校育人水平的提升提供支持，在當前的高校建設中有著重要意義。而高校學生整體素質較高，深入探尋高校學生志愿服務專業(yè)化水平的提升策略，也是志愿服務事業(yè)建設的內在要求。因此，高校學生志愿服務專業(yè)化水平的提升值得人們進行深入的研究和探討。

二、高校學生志愿服務專業(yè)化面臨的問題

（一）組織管理落后，行政影響較大

當前高校組織的志愿服務主要有兩種：一種是團區(qū)委、團市委、省精神文明辦等政府組織、共青團組織根據要求，向高校傳達志愿服務工作要求，從而引領高校進行志愿服務工作;另一種是學?；蚋飨蹈鶕陨硇枰园l(fā)進行的社會志愿服務活動[1]。這兩種都屬于自上而下進行的以指令為主要起源的志愿服務，志愿服務活動以頂層設計和需要為主，對基層工作的創(chuàng)新和需求缺乏相應的考察和研究，基層各個志愿服務團隊受上級指令影響較大，很難根據實際工作中的需求進行工作的調整和改進。

（二）服務支持不足，積極程度較低

從當前高校進行的社會志愿服務中不難看出，資金短缺逐漸成為制約志愿服務專業(yè)化水平提升的重要因素。很多高校在進行志愿服務時很難獲得足夠的外界支持，志愿組織籌集費用和學校的支持是各類志愿服務活動主要的經費來源，其中一些志愿服務活動甚至需要參與學生自行承擔活動過程中的支出，這很容易影響學生的志愿服務參與度。而且，活動的組織者、領導經常向學生強調奉獻、友愛等精神，卻對學生的個人成長和需求了解與支持得少之又少，這也很容易影響學生參與志愿服務的積極性。

（三）實踐占比有限，服務機會較少

從各專業(yè)教學上看，高校對學生參與社會實踐缺乏足夠的重視，這使得很多畢業(yè)生很難在短時間內完成從學生到服務型人才的角色轉換。很多學校的實踐課程課時數較少，授課內容簡單、空洞，缺乏相應的實地實踐操作，也給畢業(yè)生提升綜合實踐素質帶來了不小的困難。以沈陽師范大學為例，從內容上看，學校進行的志愿服務類活動十分單一，主要為每年三月份集中進行的針對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)和敬老院的志愿服務，在場地確定、物資運輸、現(xiàn)場服務等方面缺乏支持，影響了培訓課程的實際效果;從時間上看，只有在大三和大四上學期學校才會安排學生參與志愿服務實踐，每學期三到四個課時，這樣不僅志愿服務的延續(xù)性很難得到保證，而且從服務質量這方面來看，也的確很難實現(xiàn)經驗的總結和專業(yè)化水平的提升。

（四）服務內容落后，技能創(chuàng)新不足

目前，很多高校學生對志愿服務工作的認知依然停留在傳統(tǒng)的愛心募捐、愛心支教、關愛孤寡老人等活動上，這使得他們在于參與志愿服務過程中做出自我判斷和自我理解的同時，就形成了對志愿服務的第一認識，從而導致學生對志愿服務工作認識不足。而且，當前高校學生進行的志愿服務以傳統(tǒng)服務內容為主，比如慰問孤寡老人、維持交通秩序、關愛留守兒童等，服務內容泛化、形式化的現(xiàn)象并不少見，學生進行志愿服務的技能也很難得到相應的更新。

（五）評價工作較少，服務水平有限

重視服務形式和過程，忽視服務結果和過程的評價，是當前很多高校在進行志愿服務時容易出現(xiàn)的重要問題。每年三月份左右，很多學校都會組織學生進行志愿服務，雖然有時志愿服務活動會有很多的學生參加，但大部分學生只是集中于某一時段進行服務，非常重視對活動的參與，對具體的服務內容卻缺乏足夠的監(jiān)督和考察，這就導致服務的專業(yè)化水平進步緩慢。

三、高校學生志愿服務專業(yè)化發(fā)展對策

（一）推進管理創(chuàng)新，改進管理形式

各地在開展高校學生志愿服務活動時，應積極改進組織管理模式，加強對基層團隊意見的收集，將基層需求和意見作為制定活動內容與形式的重要依據。各地應結合地區(qū)志愿服務的具體情況，利用新媒體平臺制定相應的志愿服務項目招標制度，及時收集和發(fā)布信息，對不同類型的志愿服務項目和活動進行分類規(guī)劃和管理。同時，參與基層志愿服務的高校學生也可以通過各種渠道向支援項目運營主體提出相應的意見和思路，從而為組織者及時了解活動要求、提升志愿服務活動有效性提供基礎。[2]

（二）加大支持力度，帶動學生參與

各地在組織高校學生進行志愿服務活動時，應對積極參與的學生、老師給予相應的支持，帶動更多優(yōu)秀學生參與到志愿服務之中。組織志愿服務工作的相關單位應將服務團隊資金、條件的支持作為志愿服務的重要工作，為服務團隊提供足夠的保障，解除參與志愿服務學生的后顧之憂。同時，高校也應及時改進校園教學和思想熏陶方式，積極利用小班教學并引進專業(yè)的思想政治與道德修養(yǎng)教師來提升理論課程的作用，從而為學生志愿服務專業(yè)化水平的提升提供支持。

（三）改革實踐課程，豐富服務機會

各地高校都應針對社會具體的發(fā)展變化及時改進傳統(tǒng)的教學方式與策略，重視各專業(yè)社會志愿服務能力培養(yǎng)的實踐性、職業(yè)性，重視學生實踐能力、解決問題能力的培養(yǎng)。學校和教師應加強對區(qū)域內志愿服務態(tài)勢和需求的調研，及時對志愿服務理論課和實踐課進行拓展和延伸，將實踐中的操作流程引進到學校日常的社會實踐指導之中，實現(xiàn)專業(yè)知識、理論技能和實踐操作間的銜接，讓學生提前深入到志愿服務的各個工作環(huán)節(jié)之中，借此來提升學生對志愿服務的認知水平和自身的實踐能力。

（四）創(chuàng)新服務內容，改進服務技能

高校在組織學生參與志愿服務時應積極改進服務內容，并盡快提升服務技能專業(yè)化水平。一方面，高校應加強對當地社會志愿服務具體需求的調研，從而推出更多有針對性、符合當地需求的志愿服務內容。當前高校學生參與的志愿服務形式化較強且延續(xù)性不足，未來高校應高度重視思想性這一方面的服務，加強對被服務群體思想道德和感情方面的服務，重視人們的思想健康。[3-4]另外，高校還應積極幫助學生改進服務技能，積極提升學生在志愿服務工作操作和認知等方面的能力，使學生能夠更好地觀察、判斷，并提供高水平的社會服務。

（五）加強服務監(jiān)督，完善服務評價

高校在組織學生參與志愿服務時，必須及時加強對服務過程的監(jiān)督和對服務結果的考核，為服務專業(yè)化水平的提升提供保障。志愿服務主管部門、志愿者組織管理者應當借助新媒體平臺，向志愿服務需求方和被服務群體及時了解學生們服務工作的具體效果，為高校學生及時發(fā)現(xiàn)自身于志愿服務中的問題并做出改進提供重要參考。同時，高校應積極利用服務評價，將志愿服務工作和學生的學習生涯相結合，提升高校學生對志愿服務工作的重視程度，同時也借助服務評價的完善和對學生的監(jiān)督、刺激來帶動學生綜合實踐能力的提升。

四、結語

各種類型的志愿服務是一項具有較強社會效益的活動，專業(yè)化的志愿服務活動和我國提出的社會主義核心價值觀有高度的契合性，同時，專業(yè)化的志愿服務是高校學生參與社會實踐、提升實踐能力的重要形式，只有積極提升高校學生志愿服務工作的專業(yè)化水平，才能為高校學生思想道德素質水平的提升提供更多支持，使高校學生成為社會發(fā)展所需的優(yōu)秀人才，這是高校學生成長的重要前提，也是我國社會建設的必然要求。我國高校學生志愿服務工作水平依然相對有限，提升高校學生社會服務的專業(yè)化水平依然有很長的路要走。

參考文獻

[1]章棋，邵剛，崔瀅，雷玲.高校志愿服務專業(yè)化的內涵、現(xiàn)狀及反思—基于江蘇省部分高校的問卷調研[J].中國農業(yè)教育， 2018（02）：22-26+93.

[2]許博文.高校大學生志愿服務向專業(yè)化志愿服務發(fā)展的途徑淺析[J].經貿實踐，2015（10）：236.

[3]孟祥樂，李世榮，王輝，蘇清芳.陜西省高校體育專業(yè)學生社區(qū)志愿服務體系研究[J].陜西教育（高教），2014（11）：78-79.

[4]杜領軍.高校學生黨員志愿服務的“六化”建設[J].齊齊哈爾大學學報（哲學社會科學版），2016（11）：163-164+173.