邵海燕

摘 要：在檔案公共服務(wù)開展過程中，主要是通過展示檔案信息，使公眾能夠?qū)崿F(xiàn)檔案信息的便捷利用，并加快推進檔案信息的傳播。將媒介在檔案公共服務(wù)中進行應(yīng)用，可以有效的提高檔案公共服務(wù)的水平，通過媒介途徑將更多優(yōu)質(zhì)的檔案產(chǎn)品提供給公眾，加快推進檔案公共服務(wù)的深層次發(fā)展。文中從檔案公共服務(wù)開展中運用媒介的重要性入手，分析了媒介在檔案公共服務(wù)開展中運用應(yīng)遵循的原則，并進一步闡述了運用媒介開展檔案公共服務(wù)的策略。

關(guān)鍵詞：檔案公共服務(wù);媒介;原則;策略

通過應(yīng)用適合的媒體來開展檔案公共服務(wù)，能夠使檔案信息更好的服務(wù)于公眾。因此在當前檔案公共服務(wù)開展過程中，需要重視媒介的運用，以此來為公民提供更多實用和有價值的檔案信息，進一步提升檔案公共服務(wù)水平，為檔案事業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

1 檔案公共服務(wù)開展中運用媒介的重要性分析

1）打造多樣化的檔案公共服務(wù)方式。媒介的產(chǎn)生是源于人際傳播的需求，將媒介運用在檔案信息傳播中，在媒體多元化發(fā)展的新形勢下，可以加快推進檔案公共服務(wù)方式的多樣化發(fā)展。而且借助于媒介來實現(xiàn)檔案信息的傳播和利用，可以進一步提高檔案管理工作水平，增強檔案公共服務(wù)的綜合性，促進檔案公共服務(wù)的有序開展。

2）提高檔案公共服務(wù)的滿意度?，F(xiàn)代媒介更具開放性，用戶參與度不斷加深，在檔案公共服務(wù)中合理運作媒介，可以促進用戶主動獲取檔案信息，改善檔案用戶與檔案服務(wù)者之間的矛盾。而且在媒介快速發(fā)展的新形勢下，公眾不僅是檔案接收者，同時也是檔案信息發(fā)布者，公眾與檔案服務(wù)者之間可能實現(xiàn)角色的互換，這也有利于增強檔案公共服務(wù)的人性化，不僅能夠更好的滿足公眾對檔案信息的需求，同時也有利于提高公眾對檔案公共服務(wù)的滿意度。

3）增強檔案公共服務(wù)的社會影響力。媒介具有傳播速度快和時效性強的特點，將媒介與檔案公共服務(wù)相結(jié)合，開發(fā)出更多優(yōu)秀的檔案產(chǎn)品通過媒介進行傳播，公眾能夠快速和全方位的獲得所需要的檔案信息。而且通過對檔案信息的深度挖掘，并借助于多種媒體相結(jié)合，實現(xiàn)檔案信息的快速和立體化傳播，進一步提升檔案公共服務(wù)的價值，促進檔案公共服務(wù)社會影響力的增強。

2 媒介在檔案公共服務(wù)中運用應(yīng)遵循的原則

1）媒介需求性原則。在檔案公共服務(wù)中重視現(xiàn)代傳媒技術(shù)的應(yīng)用，需要遵循媒介需求性原則，即將公共需求作為檔案公共服務(wù)的主要目標，并將公眾需求作為檔案信息傳播的動力。通過將檔案利用需求與檔案傳播相結(jié)合，樹立正確的社會價值觀，并將媒介的開放性與需求性和檔案信息理念深度融合，檔案部門通過對公眾信息需求變化進行把握，合理對公眾需求進行預(yù)測，針對公眾需求主動向公眾提供所需要的檔案信息。

2）交互性原則。交互性是現(xiàn)代媒介最為顯著的特征，在當前檔案公共服務(wù)中運用媒介，在交互性原則下檔案部門與用戶進行實時互動，可以增強檔案部門與公眾的溝通和交流。而且信息交互式傳播也能夠促進用戶積極參與到檔案公共服務(wù)中來，及時進行信息反饋，從而不斷對檔案公共服務(wù)進行優(yōu)化，從而達到最佳的傳播模式。

3）技術(shù)相融合原則。在檔案公共服務(wù)過程中遵循技術(shù)融合原則時，要重視技術(shù)與傳播理論、檔案管理原則及檔案法律法規(guī)之間的深度融合，利用新技術(shù)推進現(xiàn)代傳播理論的不斷拓展，而且基于媒介的檔案公共服務(wù)也離不開先進技術(shù)的支持。因此要求檔案管理部門要增強技術(shù)服務(wù)能力，并做好檔案信息傳播的引導工作。

3 媒體在檔案公共服務(wù)中運用的策略

1）運用媒介的大眾化特點推進檔案信息的全社會共享。開展檔案公共服務(wù)其最終目的是將檔案信息向公眾進行傳播，基于用戶需求為其提供準確的檔案信息。媒介具有大眾化的特點，因此在檔案公共服務(wù)中運用媒介可以將檔案信息傳遞給公眾。如利用廣播、電視、報刊、雜志等媒介進行檔案信息傳播。特別是在當前各種新媒介不斷發(fā)展的新形勢下，網(wǎng)站、微信平臺、微博、在線圖書館等都能夠?qū)崿F(xiàn)檔案信息的大眾化傳播。媒介的大眾化體現(xiàn)最為明顯的即為電視，其也是傳播效果最大眾化的媒介。具體可以借助于電視節(jié)目來制定檔案產(chǎn)品，具體可以以紀錄片的形式來進行展示，使檔案產(chǎn)品更具直觀性和感染力。在具體運用媒體進行檔案公共服務(wù)過程中，一些專業(yè)性較強及不易理解的材料和文字要轉(zhuǎn)化為利于公眾看懂的形式，以此來促進檔案信息的傳播，使各層面的人群都能夠獲取到相應(yīng)的檔案信息，加快推進檔案信息全社會共享的實現(xiàn)。

2）運用媒介打造個性化的檔案服務(wù)。在當前檔案公共服務(wù)開展過程中，需要基于公眾的需求來進行檔案信息傳播。在實際工作中宜建立公共的檔案信息，并了解公眾的實際需求，對公眾對不同信息需求進行關(guān)注，以此來制定更具個性化和深度的信息服務(wù)，實現(xiàn)檔案用戶有與媒介之間的良好匹配。檔案部門需要針對檔案用戶對信息媒介的利用習慣進行掌握，并以此為基礎(chǔ)，通過媒體為其推送有針對性的檔案信息，這樣不僅有利于提升檔案信息的利用率，而且檔案信息和檔案信息傳播都能夠達到較好的效果。因此在實際檔案公共服務(wù)開展過程中，需要有針對性選擇媒介向公眾傳播檔案信息，并對各特定領(lǐng)域公民的信息需求進行關(guān)注，針對目標群體來提供更具個性化和深層次的檔案服務(wù)，并進一步提高檔案傳播媒介與檔案信息利用者之間的契合度，實現(xiàn)不同層次公眾檔案信息的覆蓋，從而促進公眾對檔案信息的高效利用。

3）運用媒介交互式特點增強檔案信息傳播的力度。交互式作為現(xiàn)代媒介的主要特點，其主要表現(xiàn)在信息傳播者和信息接收者之間有效的互動和交流，這樣信息傳播者能夠及時獲取信息的反饋，信息接受者也能夠表達自己的看法。相較于傳統(tǒng)的線性傳播方式，交互式的媒體對于信息傳播有效性的判斷更具有利性。而且在檔案公共服務(wù)工作開展過程中，檔案部門能夠及時獲取到公眾對檔案服務(wù)的反饋，檔案部門與公眾之間互動和交流增強，實現(xiàn)了信息的雙向傳播，公眾獲取檔案信息更具便捷性。而且通過交互式平臺，公眾能夠?qū)⒆约旱囊庖姾徒ㄗh提出來，檔案部門在獲取到反饋信息后，可以及時對檔案公共服務(wù)進行調(diào)整，促進檔案公共服務(wù)水平的提升，進一步促進了檔案信息傳播力度的增強。

4）通過與媒介合作來提高檔案公共服務(wù)的效益。為了能夠進一步降低檔案公共服務(wù)成本，在實際工作中需要重視與各媒介的合作，以此來降低檔案信息社會傳播的成本。通過媒介合理共同開發(fā)檔案資源，并在合作過程中通過打造多種形式的檔案媒介產(chǎn)品，為公眾提供更優(yōu)質(zhì)的檔案服務(wù)。也可以借助于市場運作機制及專業(yè)化的團隊來提高檔案公共服務(wù)的效益。而且通過與媒介進行合作，還能夠加深公眾對檔案的了解，使檔案部門樹立良好的社會形象，進一步促進檔案公共服務(wù)整體效益的提升。

4 結(jié)束語

基于信息化時代背景下，在當前檔案公共服務(wù)開展過程中，通過加強與媒介之間的深度融合，打造更具多元化的檔案公共服務(wù)方式，使檔案信息能夠更好的服于公眾，使公眾從檔案中獲取到更多的知識。而且在具體運用媒介的過程中，還要根據(jù)信息和公眾來及時調(diào)整，實現(xiàn)檔案信息的快速傳播，進一步促進檔案公共服務(wù)質(zhì)量和水平的提升。

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