摘 要：現(xiàn)如今，人們受教育途徑由過往單一式朝向多元化方向發(fā)展，在以上過程中，肩負(fù)著社會(huì)公眾教育功能的博物館發(fā)揮重要作用。博物館內(nèi)講解員是傳播歷史文化的重要載體。新時(shí)期下，怎樣提升博物館講解員的服務(wù)質(zhì)量，連續(xù)強(qiáng)化他們的語言技巧，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下博物館發(fā)展階段面對的重要課題之一。文章主要探究提升講解員語言講解技巧的方法策略，以供同行參考借鑒。

關(guān)鍵詞：博物館;講解員;語言講解;技巧探究

語言是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)，是心靈、思想交流的鑰匙，掌握良好的語言技巧是博物館講解員應(yīng)具備的基礎(chǔ)職業(yè)技能。講解員為博物館與觀眾實(shí)現(xiàn)有效交流的重要樞紐，解說展覽活動(dòng)是每一位講解員最基本、主要的日常工作內(nèi)容，講解員持有的語言技能及情感傳遞情況關(guān)系著講解活動(dòng)的成敗[1]。講解員的形象是塑造博物館社會(huì)形象的重要基礎(chǔ)，一次圓滿成功的講解很可能會(huì)為本館、乃至國家?guī)頍o限的榮譽(yù)，故而身為講解員，一定要自覺形成職責(zé)干與使命感，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)、完善語言講解技巧。

1 講解員概述

陳列是講解的重要基礎(chǔ)，講解可以被看成是利用科學(xué)的語言與其他輔助闡述形式，把知識傳播給受眾群體的一種社會(huì)行為活動(dòng)。講解過程實(shí)質(zhì)上是知識與語言藝術(shù)高度整合的過程，其是集教育、主持、播音以及演講等諸多專業(yè)為一體的技術(shù)，專業(yè)性、知識性、藝術(shù)性是其主要特征。博物館講解員日常工作中主要是借用如上講解技能為受眾闡述陳列的展品、介紹藏品，進(jìn)而拉近受眾與展品之間的距離。一個(gè)優(yōu)秀的講解員能協(xié)助參觀者更為深入的了解展品的內(nèi)涵，在參觀中有所感受，受到一定要及萌生一定啟迪，同時(shí)也對展現(xiàn)出博物館的形象。講解員的語言藝術(shù)與講解技巧直觀影響參觀者的觀展興趣與質(zhì)量，也關(guān)系著博物館在社會(huì)上的美譽(yù)度。

2 新時(shí)期下博物館講解員面對的挑戰(zhàn)

步入新時(shí)期以來，國內(nèi)各個(gè)行業(yè)均得到快速發(fā)展，博物館也不例外，館內(nèi)配置的硬件設(shè)備設(shè)施均有明顯改進(jìn)，且參觀博物館的群體也表現(xiàn)出多元化特征，參館人員可能來自不同區(qū)域、不同年齡、不同學(xué)歷水平，此時(shí)對博物館講解工作提出全新的要求，講解員的工作壓力及挑戰(zhàn)均有增加，應(yīng)自覺調(diào)整傳統(tǒng)講解工作模式，結(jié)合展覽活動(dòng)具體情況、受眾群體的文化程度等，有針對性的調(diào)整講解思路與速度，力爭做到和受眾良性互動(dòng)，促進(jìn)博物館所在地文化知識深度傳播過程，進(jìn)而更好的迎合不同參館群體的主觀需求[2]。在信息化社會(huì)中，很多高端科技融合至各個(gè)行業(yè)內(nèi)，這在很大程度上促進(jìn)了博物館講解工作現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)而，這提示講解員為進(jìn)一步提升講解工作品質(zhì)，在實(shí)踐中應(yīng)巧妙使用現(xiàn)代科技，以先進(jìn)技術(shù)為支撐，不斷提升講解內(nèi)容的新穎性、生動(dòng)性與全面性。

3 博物館講解員語言講解的技巧與方法

3.1 提前撰寫講解稿

首先，在編寫講解稿件過程中，講解員要重視到注意篇幅長短，要保證講解內(nèi)容的全面性，也要為參觀者留下較充足的思考時(shí)間。大部分情況下，觀眾在博物館內(nèi)駐足參觀時(shí)間約為1小時(shí)，講解員最好將講解時(shí)間調(diào)控在30～40分鐘，語速以每分鐘180～200個(gè)字為宜[3]。其次，保證講解稿內(nèi)容的充實(shí)性，博物館通常會(huì)將車裂次安置在展覽物件之前，短小精悍是陳列詞的特點(diǎn)，其能高度概括展物的主要信息，通常是單調(diào)乏味的，故而要求講解員能利用幽默詼諧、歡快的語調(diào)講解文物的社會(huì)背景、有關(guān)事故與任務(wù)、工藝評價(jià)等。最后，講解員講解的內(nèi)容應(yīng)有詳有略，盡量做到簡繁交錯(cuò)、一波三折，這樣方能更有效的吸引參觀者的注意力，減輕他們的疲勞感。

3.2 肢體語言溝通技巧

既往有學(xué)者研究指出，人類在互動(dòng)交流階段，非語言溝通的部分所占比例高于65%，且非語言溝通的真實(shí)度更高。博物館講解員利用非語言和受眾交流，能在無聲中提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先，眼睛能呈現(xiàn)出人的內(nèi)心世界，通過眼睛能最直接、細(xì)膩的傳遞出訊息，也富有感情。在解說時(shí)，建議講解員盡量以溫馨、誠摯的目光目視受眾，讓受眾能通過眼睛接收自身是樂于被服務(wù)的信息。其次，將手勢與講解語言相結(jié)合，這就提示利用手勢去闡釋言辭上的涵養(yǎng)，比如在導(dǎo)覽過程中，講解員可以伸出手使手掌朝向上方說“請您往這邊走”，在傾聽觀眾提出的問題時(shí)，應(yīng)很自然的將兩手交疊在一起，自然下垂。最后，善于用微笑化解講解工作中形成的問題，但微笑是有場合的，比如在講解抗日戰(zhàn)爭時(shí)期的英雄事跡時(shí)，講解員應(yīng)流露出嚴(yán)肅、敬重的神情做出詳實(shí)的講解。

3.3 不斷培養(yǎng)良好的表達(dá)技巧

語言講解的表現(xiàn)力，是權(quán)衡一個(gè)講解員職業(yè)能力高低的重要標(biāo)識之一，這也是文字說明不能完全將講解員取而代之的主要原因之一。博物館內(nèi)陳列的歷史事件、文物藏品均是獨(dú)立存在的歷史事實(shí)，并且展品具有完整性、系統(tǒng)性特征，個(gè)部分、段落的文物均有一定關(guān)聯(lián)性，這就要求講解員在講解工作中加強(qiáng)邏輯思維方法的使用，科學(xué)組合，有條理的將受眾思維從一件文物轉(zhuǎn)移至另一個(gè)文物，從一個(gè)歷史事件過渡至另一個(gè)歷史故事，并從不同維度上將其牽引至一個(gè)共同本質(zhì)上，使觀眾在思想上收到教育與啟迪。在引導(dǎo)過程中，講解員的語言表達(dá)技巧起到很大作用[4]。語言表達(dá)技巧可以理解為講解人員扎實(shí)掌握與應(yīng)用語調(diào)、重音、節(jié)律、呼吸發(fā)聲等，并有機(jī)結(jié)合，進(jìn)而取得最優(yōu)良的講解效果。講解員應(yīng)重視改善自身音色，這是提升語言講解工作完美度的重要基礎(chǔ)，良好的音色應(yīng)該是圓潤、清澈透亮、純正、悅耳且富有一定變化的，建議講解員通過一些訓(xùn)練活動(dòng)去完善音色，比如模范不同年齡段群體的聲音、電影內(nèi)的人物對白、語言故事內(nèi)人物聲音等，力爭做到惟妙惟肖，有益于在講解中更好的傳遞主觀情感，強(qiáng)化講解過程的感染力。

3.4 使用多媒體完善講解過程

現(xiàn)代科技的發(fā)展與應(yīng)用，對傳統(tǒng)講解環(huán)境運(yùn)作過程形成較大沖擊，過往單一式平鋪直述的語言講解形式有被取代的趨勢。多媒體技術(shù)在完善博物館講解員說明展覽圖片、介紹藏品及導(dǎo)覽解說效果方面上發(fā)揮著重要的輔助性作用，有益于提升講解語言的多樣性，較明顯的充實(shí)了講解內(nèi)容，這也是現(xiàn)代博物館講解工作發(fā)展的必然趨勢之一[5]。例如，博物館可以使用全自動(dòng)智能化展廳，一方面有效保證了文物的安全性，另一方面還強(qiáng)化了參觀者的視覺感受效果，立體化的呈現(xiàn)出文物發(fā)展歷程，有效沖破了講解員語言的單一性，結(jié)合語言與視頻畫面，這種講解形式對廣大參館者更有感染力、吸引力。在多媒體技術(shù)的協(xié)助下，講解員應(yīng)不斷強(qiáng)化講解過程的個(gè)性化，持續(xù)提升講解內(nèi)容的豐滿度，進(jìn)而更好的迎合受眾群體多元化需求。

4 結(jié)束語

博物館講解員肩負(fù)著傳播歷史文化知識的職責(zé)，惟妙惟肖、精彩的講解過程能傳遞出博物館高深的文化，塑造良好的社會(huì)形象。這就要求講解員在實(shí)踐中確立自我完善的意識，持續(xù)學(xué)習(xí)語言講解技巧，嘗試用于實(shí)踐，最大限度的提升自身的講解能力，促進(jìn)博物館事業(yè)健康、長久發(fā)展進(jìn)程，為社會(huì)主義文化建設(shè)作出一定貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]李劍.淺析廣東方言地區(qū)博物館講解員的普通話運(yùn)用[J].文物鑒定與鑒賞，2019，47（14）：130-131.

[2]張敬.淺談如何成為一名合格的中小型博物館講解員[J].文物鑒定與鑒賞，2019，47（11）：130-131.

[3]肖芳.試論博物館講解員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)[J].大眾文藝，2019，47（09）：69-70.

[4]?；?新時(shí)期加強(qiáng)博物館講解員管理工作的一些思考[J].中國民族博覽，2018，47（11）：231-232.

[5]王維一.“新聞發(fā)言人”對博物館講解工作的啟示[J].新聞研究導(dǎo)刊，2018，9（03）：138-139.

作者簡介

許多（1992-），女，漢族，天津，助理館員，本科，研究方向：播音與主持藝術(shù)。