戚穎群

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國家越來越重視自然博物館的講解員質(zhì)量。為了進(jìn)一步的提升自然博物館講解員的綜合素質(zhì)，必須要根據(jù)實(shí)際情況，創(chuàng)新自然博物館講解員的選拔和培養(yǎng)機(jī)制，了解服務(wù)的語言藝術(shù)水平，提升講解員的崗前培訓(xùn)機(jī)制水準(zhǔn)。因此本文主要針對(duì)自然博物館講解員的選拔和培養(yǎng)進(jìn)行簡要分析，并提出合理化建議。

關(guān)鍵詞：自然博物館;講解員;選拔和培養(yǎng)

1 前言

講解員是自然博物館的重要組成部分，也是博物館與社會(huì)之間的紐帶，其講解服務(wù)的語言水平和藝術(shù)對(duì)觀眾的求知欲望起著重要的影響性作用。為了進(jìn)一步的提升講解員的服務(wù)水平，必須要根據(jù)博物館的規(guī)模大小以及服務(wù)種類等進(jìn)行規(guī)?；v解員的選拔培訓(xùn)，積極與高校合作，獲取優(yōu)質(zhì)的人才資源，實(shí)現(xiàn)語言藝術(shù)水平的高質(zhì)量提高。

2 自然博物館講解員隊(duì)伍構(gòu)成

自然博物館講解員隊(duì)伍主要是由學(xué)生講解員和社會(huì)講解員所構(gòu)成，通過國家規(guī)定的選拔培訓(xùn)機(jī)制，挑選優(yōu)質(zhì)人才，為自然博物館的展品展覽服務(wù)。這類講解員具備高素質(zhì)的文化修養(yǎng)和愛國主義熱情，可以利用自己的時(shí)間承擔(dān)起博物館的講解工作，在講解過程中獲取更多的專業(yè)知識(shí)，陶冶自我情操，提升人際交往能力和溝通能力。一般來說，自然博物館大多數(shù)都是面向于本區(qū)域內(nèi)的市民進(jìn)行展品的展覽，對(duì)此還必須要加入?yún)^(qū)域元素，使得區(qū)域人員可增強(qiáng)自然博物館的服務(wù)滿意度，加大對(duì)自然博物館的了解興趣和求知欲望。對(duì)于外國友人，還必須要增添對(duì)應(yīng)的多語言人才，提升對(duì)于受眾的覆蓋面以及覆蓋力度。自然博物館的講解員必須要經(jīng)過專業(yè)的選拔和培訓(xùn)機(jī)制才能夠進(jìn)入實(shí)習(xí)試用階段，從基層做起，逐步對(duì)其講解隊(duì)伍進(jìn)行分析，改善講解人員的人員構(gòu)成比例，實(shí)現(xiàn)多樣化的講解員人才隊(duì)伍，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)講解員的工作進(jìn)行創(chuàng)新和完善，提升觀眾的關(guān)注點(diǎn)以及講解員隊(duì)伍的基礎(chǔ)素質(zhì)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)講解員隊(duì)伍的與時(shí)俱進(jìn)與完善，轉(zhuǎn)變?nèi)藛T的認(rèn)知關(guān)注點(diǎn)和傳統(tǒng)思維，創(chuàng)建與社會(huì)時(shí)代接軌的專業(yè)講解員團(tuán)隊(duì)。

3 講解員的選拔機(jī)制

眾所周知，講解工作大多數(shù)是以點(diǎn)播、背誦、演示和觀看等為主的綜合性的評(píng)價(jià)指標(biāo)。在對(duì)自然博物館中的物品展覽時(shí)必須要將物品拿出來展示，使得受眾在觀看時(shí)有專業(yè)人士在周邊對(duì)展品進(jìn)行講解，并對(duì)其功能進(jìn)行演示和說明，使得展品能夠發(fā)揮宣傳性作用。講解員承擔(dān)著宣傳和教育的職能，可以同時(shí)組織和引導(dǎo)觀眾進(jìn)行參觀指引，起到博物館的形象代言人的作用，故優(yōu)秀的講解員必須具備良好的綜合素養(yǎng)。一般講解員的年齡在19-30歲之間為最好，在這個(gè)年齡段，人群具有較強(qiáng)的記憶能力，且接受新鮮事物能力強(qiáng)及工作積極性高。除此之外，優(yōu)質(zhì)的講解員必須要具備愛國主義熱情，有良好的思想道德修養(yǎng)，能夠全心全意地為觀眾服務(wù)。講解員必須具備良好的自身?xiàng)l件，給觀眾留下好的印象，實(shí)現(xiàn)講解工作的穩(wěn)定開展，且積極與觀眾進(jìn)行交流，增強(qiáng)語言溝通能力。在進(jìn)行講解員的選拔時(shí)，必須要根據(jù)規(guī)定的選拔流程，規(guī)范化程序，從公布招聘信息、確定招聘對(duì)象、提示選拔條件，采用二次面試的方法選用復(fù)試通過的人員參加選拔試用，保證講解員人才隊(duì)伍素質(zhì)的確定性。

4 講解員的培訓(xùn)機(jī)制

4.1 了解培養(yǎng)目的

講解員在博物館中必須要能夠及時(shí)地與觀眾交流，積極的引導(dǎo)和組織受眾對(duì)展覽物品進(jìn)行興趣點(diǎn)觀看。講解工作是自然博物館中的重要工作之一，是專業(yè)性和藝術(shù)性的綜合服務(wù)體現(xiàn)，講解員的講解水平高低會(huì)對(duì)展品的宣傳產(chǎn)生重大影響。目前我國所招聘的博物館學(xué)生講解員，可以促進(jìn)博物館教育功能的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，節(jié)約大量的經(jīng)費(fèi)和人力資源，創(chuàng)建符合博物館發(fā)展的新模式。利用博物館的優(yōu)質(zhì)環(huán)境和文化，可以積累資源，使得學(xué)習(xí)與實(shí)踐有效結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生自我知識(shí)結(jié)構(gòu)和綜合素養(yǎng)的提升，使得學(xué)生將博物館的講解工作作為增長見識(shí)的重要手段。大部分高校學(xué)生都將博物館的講解工作當(dāng)成是學(xué)生學(xué)習(xí)之外的兼職工作，因此在博物館內(nèi)部可以建立起專門的學(xué)生講解員人才培養(yǎng)庫，使得自然博物館內(nèi)有專門的人員來對(duì)接這類人才，根據(jù)學(xué)生不同的課時(shí)，合理利用學(xué)生的閑暇時(shí)間，實(shí)現(xiàn)社會(huì)教育的有效開展。進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)還必須要明確培訓(xùn)目的，使得講解員能夠快速的吸收知識(shí)，并且勝任自己的崗位工作，增強(qiáng)該類講解員的專業(yè)技能、溝通能力和理論知識(shí)等方面的考核力度，使其能夠快速的適應(yīng)。

4.2 完善培訓(xùn)內(nèi)容

講解員在招聘錄用之后，必須要有計(jì)劃地進(jìn)行政治理論和文博基礎(chǔ)理論知識(shí)等相關(guān)的訓(xùn)練，積極的利用區(qū)域內(nèi)的優(yōu)質(zhì)師資優(yōu)勢，聘請專業(yè)理論修養(yǎng)深厚的教授對(duì)學(xué)生講解員進(jìn)行知識(shí)內(nèi)容擴(kuò)展，提升講解員的文化底蘊(yùn)和知識(shí)水平，使得講解員可通過自我的文字講解，提升和調(diào)動(dòng)參觀觀眾的情緒，升華講解藝術(shù)。除此之外，還可以加強(qiáng)學(xué)生講解員的基礎(chǔ)知識(shí)以及業(yè)務(wù)技巧的學(xué)習(xí)，使得講解員能夠?qū)ψ约核v解的工作內(nèi)容進(jìn)行全面性的了解和掌握，由老講解員或相關(guān)人員陳述相應(yīng)思想主題，使得講解員掌握中心思想，做到融會(huì)貫通，積極參與講解稿的寫作，提升對(duì)陳列內(nèi)容的理解，以此來達(dá)到提升語言技巧。在進(jìn)行講解時(shí)，必須要對(duì)講解人員的禮儀接待等問題進(jìn)行多元化分析，經(jīng)常性的組織模擬講解活動(dòng)，提升講解員隊(duì)伍的集體意識(shí)和應(yīng)變能力。在對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)還必須要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行合理分析，改善培訓(xùn)工作，與時(shí)俱進(jìn)，在講解工作培訓(xùn)時(shí)及時(shí)的將其與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，增強(qiáng)圖片展示在知識(shí)講解中的作用。

4.3 健全講解員人才選拔機(jī)制

自然博物館必須要完善相應(yīng)的講解員崗前職責(zé)等相關(guān)條例，用專業(yè)的講解員規(guī)范來約束自然博物館中招聘的學(xué)生講解員和社會(huì)講解員。在博物館的講解員招聘過程中，必須要采用競爭上崗制，選擇更加優(yōu)質(zhì)的講解人才，充分發(fā)揮選拔機(jī)制的作用，最大限度的為講解員提供展示個(gè)人風(fēng)采的平臺(tái)，組織重大的參觀講解活動(dòng)，提升講解員人才競爭的積極性。自然博物館還需要定期考核講解員的專業(yè)素養(yǎng)以及講解能力，積極鼓勵(lì)他們參加各種講解員大賽，在比賽中鍛煉心理素質(zhì)和臨場發(fā)揮能力，對(duì)優(yōu)質(zhì)的講解員服務(wù)將給予一定的金錢獎(jiǎng)勵(lì)。在相應(yīng)的人才機(jī)制建立健全的同時(shí)，可以積極與高校合作，使得高校內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)教育與自然博物館的學(xué)生講解員講解工作有機(jī)結(jié)合，使得部分具有閑暇時(shí)間的學(xué)生可以通過講解工作獲得優(yōu)質(zhì)的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，調(diào)動(dòng)學(xué)生的社會(huì)參與積極性以及管理能力，提升學(xué)生的專業(yè)水平素養(yǎng)。建立健全講解和人才選拔機(jī)制是我國自然博物館內(nèi)部人才需求的必經(jīng)之路，也是我國對(duì)相關(guān)教育學(xué)者的要求，使得新上任的員工可具備專業(yè)性的知識(shí)培訓(xùn)管控，提升員工的工作積極性，使得人才選拔變得更加公正化，促進(jìn)新舊員工之間的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和學(xué)習(xí)熱情，使其能夠在自覺的基礎(chǔ)上主動(dòng)的為自然博物館的人才選拔做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

5 結(jié)束語

綜上所述，現(xiàn)階段國家越來越重視自然博物館的講解員講解工作的質(zhì)量水平。為了進(jìn)一步的提升講解員的工作能力，必須要建立健全講解人員選拔和培訓(xùn)機(jī)制，有效地選擇優(yōu)質(zhì)的講解人才，積極的針對(duì)不同參與者，運(yùn)用新的講解方式，用自己的語言使得觀眾獲得知識(shí)，增強(qiáng)對(duì)自然博物館的參與積極性，促進(jìn)講解工作的持續(xù)化。

參考文獻(xiàn)

[1]滕亮.淺談博物館講解員的選拔和培養(yǎng)[J].黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（03）：88.

[2]常樂.淺析博物館講解員的選拔與培養(yǎng)[J].遼寧省博物館館刊，2009.