王媛媛
段春亭給來訪者介紹南峪村高端民宿。
“你們進來后第一感覺是什么?”
“我們的路怎么樣?”
“你看!我們村里的山水美不美?”
……
記者剛一下車,在村口等待多時的村支書段春亭就迎了上來。他有點中年啤酒肚,臉色紅潤,普通話帶點保定口音。來南峪村參觀的人太多,大部分都是他親自接待,三五句話過后,他就跟大家熟絡(luò)起來,有人打趣道:“段書記,您這些問題,可只許我們有一種答案啊!”他稍顯得不好意思,笑說:“走走走,天熱,小院兒里涼快,咱們進去說?!?p>
河北保定淶水縣三坡鎮(zhèn)南峪村高端民宿外景、內(nèi)景。
落地窗外的山色觸手可及,草木掩映,空氣清新;窗前的茶幾上放著一些書,《瓦爾登湖》《小王子》散落其中;原木色的茶水吧上方有成排的高腳玻璃酒杯,潔凈透明……這就是段春亭說的小院,坐落在河北保定淶水縣三坡鎮(zhèn)南峪村的高端民宿。
民宿到底“高端”在哪里?段春亭身穿熨燙得沒有一絲褶皺的白襯衫,帶大家參觀每個房間,有專業(yè)講解員的架勢:“節(jié)假日的定價是每晚3880元,雖然聽起來挺貴,但是這個小院能夠居住3個三口之家,而且我們也提供飲食。”“每個小院都有小廚房,管家在這里給客人做飯,還配有會客廳?!薄胺块g有地暖,到了冬天,室內(nèi)溫度都在25度以上?!薄案浇€有我們的‘羊圈咖啡廳”……最后,段春亭總結(jié):“城里人從嘈雜的城市來到我們小山村,這么一住,首先體驗到的,是寧靜與安逸。”
民宿是高端的,管家團隊也是專業(yè)的,所有管家都要達到統(tǒng)一服務(wù)標準:客人來之前要致電溝通,了解入住計劃;客人到了要到停車場迎接;客人離開要送到門口;服務(wù)要熱情;房間衛(wèi)生要一塵不染。民宿的餐食也有標準:“我們這兒不提供大魚大肉,只提供地道的農(nóng)家飯。管家做出來的飯菜,必須可口,市場上有饅頭,但我們是自己做,面粉自己產(chǎn)。面條必須手搟?!倍@些專業(yè)的管家,實際上都是南峪村的婦女,她們之前都是常年外出打工,現(xiàn)在經(jīng)過培訓在村里就業(yè)。段春亭說:“她們專業(yè)不專業(yè),得讓市場來檢驗?!薄白鳛楣芗?,她們的工資也跟民宿效益掛鉤,若是一個月沒有被投訴,她們還能拿全月微笑獎?!?/p>
采訪中,段春亭常提 “專業(yè)”二字:“小院設(shè)計請的是專業(yè)設(shè)計團隊,運營也有專業(yè)運營團隊?!币晃煌辽灵L的村支書如此看重“專業(yè)知識”,大家頗感驚訝。
南峪村農(nóng)宅旅游農(nóng)民專業(yè)合作社是村支書段春亭牽頭成立的,為何找專業(yè)的運營團隊來管理?段春亭的想法很明確:“你看,我們就在這小山溝溝里,人家專業(yè)的運營團隊有人脈、懂網(wǎng)絡(luò),能把咱們的品牌打出去?!边@幾年,南峪村的民宿越來越紅火,2019年村里15套民宿的全年營業(yè)額達到了365萬元。曾有位客人在村里跟遠在美國的女兒視頻連線,介紹當?shù)仫L光,沒想到女兒說她早就聽說過,這里網(wǎng)紅民宿很難預(yù)定。這些反饋讓段春亭堅信,做事就要找專業(yè)的人。
段春亭回想起來,5年前那次上臺演講,或許是他人生中極為重要的時刻。
2015年11月4日上午,河北金山嶺一家賓館的會議室里,坐著中國扶貧基金會和中國三星中國扶貧基金會的工作人員,清華大學、中國人民大學建筑設(shè)計院的專家,以及民宿界的專家,他們將在承德灤平縣某村和保定淶水縣南峪村中評選出一個,作為“分享鄉(xiāng)村”項目基金1000萬元的獲得者。而這兩個村子已經(jīng)過多輪篩選,是擊敗河北省20多個報名的村莊后留下來的。
當時現(xiàn)場的細節(jié),段春亭還記得很清楚:“我是第一個發(fā)言的,頭一次經(jīng)歷這么大的場面,起先挺緊張,后來平淡(平靜)下來。我在陳述時,這些專家聽得聚精會神,好像是我講的內(nèi)容有一種特別的吸引力。陳述完了,下面掌聲熱烈。剛下了臺,中國扶貧基金會的秘書長走過來握著我的手,說了句:‘很好!我覺得他也很激動。我們淶水縣的領(lǐng)導,主管扶貧的副縣長,還有三坡鎮(zhèn)的黨委書記,都對我豎起了大拇哥?!焙髞斫?jīng)常有人問段春亭,怎么能夠拿下這個項目?他答:“因為我真是拿出當年北京申辦奧運會的精神去做的??!”
再往前推21年,1999年8月,38歲的段春亭上任,能不能當好這個村支書,他是沒有信心的,只是“抱著試試看的心態(tài)”。段春亭高中畢業(yè)后曾到北京打工,后來回鄉(xiāng)辦了一個生產(chǎn)鐵锨把的廠子,效益不錯。但當時南峪村發(fā)展得并不好,耕地面積少,交通不便,老百姓出行都很困難。他想:“老支書都改變不了,我能嗎?”“看著他們無奈的表情和期盼的眼神,也只能是抱著試試看的心態(tài)。”
南峪村附近的拒馬河上有一座很出名的簡易木橋,在電視劇《西游記》中出過鏡,它是南峪村通往外界的主通道。“但這座橋一點也不結(jié)實,汛期來了,橋就會被沖毀,每年夏天我們把橋拆走,等到9月再裝回去,年復(fù)一年?!倍未和ぶ鲃幽贸鰩兹f塊錢修橋,他提議村里有勞動能力的村民來幫忙。沒成想,村里一百多號男女老少全都出動了,熱火朝天,下水修橋。段春亭說:“那個場景使我深受感動?!?000年的春天,南峪村有了通往外界的一座水泥橋。此后20年,段春亭一直任南峪村的村支書,他沒有跟記者說自己帶病工作的事,也沒細講為了帶領(lǐng)村民致富跑了多少路,只是說:“也遇到了很多挫折和困難,反正一直堅持著。”“在農(nóng)村工作,沒耐性的人也堅持不下來,你說是不?”他反問記者。
段春亭說自己的性格“磨平了”,“開始也比較急躁,有的村民會講一些‘小道道,有時候大家七嘴八舌,這個說自己的(理由),那個講自己的(想法),不統(tǒng)一,我心里也惱怒,聲音特別高。現(xiàn)在脾氣好多了?!彼πΓ骸皻q數(shù)也大了?!彼翊謇锏拇蠊芗?,事無巨細都得管,說話有點啰嗦,但他的啰嗦不是句意的重復(fù),而是把一件事情360度全方位解釋清楚。后來我們才領(lǐng)悟,這可能是他多年在農(nóng)村工作,要跟村民溝通形成的習慣。
如果運營上出了問題,或者村民跟運營團隊有矛盾,他要及時溝通:“首先從思想上我得全力配合運營團隊,支持他們的工作,我理解他們在民宿管理上發(fā)揮著什么樣的作用?!比绻慰透迕癜l(fā)生了沖突,莊稼被損毀,游客的寵物狗咬死了雞,段春亭趕緊出面調(diào)解:“我們村干部不能讓村民和游客直接發(fā)生爭吵,這樣會產(chǎn)生一些負面影響,對我們的發(fā)展不好?!彼袝r候要跟游客賠禮道歉,“必須把身子放低一點”。
《環(huán)球人物》記者第二次聯(lián)系段春亭時,國務(wù)院扶貧辦的領(lǐng)導正在南峪村考察調(diào)研,他正忙著接待。南峪村的精準扶貧卓有成效: 2016年4月,南峪村農(nóng)宅旅游農(nóng)民專業(yè)合作社制定了三級聯(lián)動、五戶聯(lián)保的管理模式,發(fā)展高端民宿項目作為實現(xiàn)脫貧的支柱產(chǎn)業(yè),吸納49戶貧困人口加入。2018年底,南峪村共建成15套高端民宿,村民年人均分紅700元,貧困人口年人均分紅1500元,村里116戶建檔立卡貧困戶286人已全部脫貧。
段春亭對精準扶貧也有自己的認識。他坦言,村里的貧困人口確實能體會到扶貧的效果,享受到扶貧的利益,但他也看到了問題,有些人把自己的貧困變成一種資本,形成一種依賴,他們認為“反正,我貧困了國家會管我的,會從各方面幫扶我”。面對這種想法,段春亭只能多做工作多溝通,“要激發(fā)他們的內(nèi)生動力”。
段春亭跟記者講他總結(jié)的“可持續(xù)性的扶貧”心得: “如只是依靠外界扶持,脫貧就只是暫時的。就像輸血一樣,這些血液是外來資源,人要有自身造血的動力。所以,脫貧需要有效的產(chǎn)業(yè)作為支撐,這個產(chǎn)業(yè)能夠保證我們在脫貧路上不落下一人一戶。當然,發(fā)展什么產(chǎn)業(yè)也要因地制宜,有的地方可以發(fā)展農(nóng)業(yè),有的地方可以發(fā)展養(yǎng)殖,有的地方可以依托旅游。鄉(xiāng)村振興首先是產(chǎn)業(yè)振興,產(chǎn)業(yè)振興讓我們農(nóng)民轉(zhuǎn)變成服務(wù)型新農(nóng)人。只有達到這種程度,才能吸引一些年輕人留下,吸引外面的人才到鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè),村莊脫貧才有內(nèi)生動力?!?/p>
段春亭不僅僅有成功的經(jīng)驗,也跟記者表達自己的疑惑與困難。2012年以來,他帶領(lǐng)南峪村村民建設(shè)美麗鄉(xiāng)村,修通村內(nèi)道路,建成公園健身廣場,安裝污水處理設(shè)備,鋪設(shè)污水管道,安裝太陽能路燈。他說, “建設(shè)美麗鄉(xiāng)村首先得搞好村莊的基礎(chǔ)設(shè)施”,而且“不能粗放式地搞工程”,但是要做好就要花更多錢。他舉例說:“比方說,政府給10萬元修路費,實際上一干起來,花銷就止不住,10萬元很可能連鋪路基的錢都不夠?!贝謇镞€有部分項目是2014年以前完成的, 因為當時沒有嚴格的項目立項程序,都是村里根據(jù)實際情況組織建設(shè)的,因此還有部分工程沒有結(jié)算,這些事讓他有點焦慮。
但段春亭也滿懷希望。就在采訪期間,國家文化和旅游部辦公廳下發(fā)《關(guān)于推進旅游企業(yè)擴大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項的通知》,明確在做好疫情防控工作的前提下,可恢復(fù)跨?。▍^(qū)、市)團隊旅游。7月17日,南峪村15套民宿小院已經(jīng)全面復(fù)工:小院清新整潔、花草正艷,專業(yè)管家團隊已就位,羊圈咖啡廳的咖啡飄香……一切又走向正軌。