[摘?要]大數(shù)據(jù)技術(shù)是基于計算機技術(shù)基礎上形成與發(fā)展的一種技術(shù)，其是信息時代中的石油資源。文章詳細探析大數(shù)據(jù)技術(shù)相關概念、特征等，闡述精準營銷實際應用產(chǎn)生的價值和大數(shù)據(jù)環(huán)境中電商實現(xiàn)精準營銷的方式。

[關鍵詞]大數(shù)據(jù)技術(shù);精準營銷;電商領域

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.12.159

伴隨計算機、網(wǎng)絡技術(shù)的不斷發(fā)展，其在各個行業(yè)領域當中被廣泛推廣與應用，其為人們生活、工作、學習都帶來了巨大改變。依據(jù)商務部門的相關統(tǒng)計，我國電商交易總額占據(jù)國際交易市場當中的39.2%，我國商務正處在爆發(fā)式增長的狀態(tài)，電商間的競爭愈加激烈，電商紅利期基本過去?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)對顧客購買消費習慣進行探析，為電商平臺的精準營銷奠定基礎，更強化提升了營銷的安全性與可靠性。

1?大數(shù)據(jù)相關概念與精準營銷

1.1?概念

大數(shù)據(jù)相關概念最早產(chǎn)生于《大數(shù)據(jù)時代》一書，其就是說大數(shù)據(jù)技術(shù)不用抽樣檢查的隨機分析，其能夠?qū)θ繑?shù)據(jù)實施分析處理，獲得更為明確的信息數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)信息技術(shù)可以對數(shù)據(jù)信息進行采集、存儲、管理與分析，分析方面更是超出了傳統(tǒng)軟件的能力范圍，數(shù)據(jù)信息量更大、更便捷，也更為多樣?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)，能夠?qū)⑷藗兊南M方式、運動軌跡、閱讀習慣、圖片、影像、地理坐標等都展示出來，甚至能夠?qū)⑷穗H間親密關系基于大數(shù)據(jù)技術(shù)展示出來，現(xiàn)代企業(yè)可基于數(shù)據(jù)分析技術(shù)，減少營銷工作需要投入的成本資金，提升產(chǎn)品研究、開發(fā)的速度，奠定企業(yè)業(yè)務工作開展中的決策依據(jù)。

例如基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的實際應用，可及時找到企業(yè)在運營發(fā)展中出現(xiàn)的問題，找出出現(xiàn)問題的真實原因，為企業(yè)運營發(fā)展節(jié)省費用。為快遞行業(yè)車輛運輸工作提供更為優(yōu)良的運輸方案，以免產(chǎn)生城市擁堵的情況，基于快遞行業(yè)車輛運輸成效的提升，電商平臺基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，對用戶購買習慣、消費行為等進行判斷，向用戶推薦其感興趣的相關產(chǎn)品和優(yōu)惠信息等，強化提升用戶的購買率。平臺在積累大量客戶之后，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，對企業(yè)金牌用戶進行判斷，實施精準營銷。

1.2?營銷

大數(shù)據(jù)營銷也叫作數(shù)據(jù)驅(qū)動式營銷，基于驅(qū)動用戶的高效參與為最終目的，進行一對一形式的服務工作，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，在海量信息數(shù)據(jù)當中實施搜索、采集、整理、分析與執(zhí)行，用這樣的方式來獲得對應的成果，同時基于此，鼓勵用戶積極參與，對整個營銷過程、行為等進行優(yōu)化?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)相關信息，將數(shù)據(jù)信息的作用充分發(fā)揮出來，強化提升精準營銷的成效。

2?現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)環(huán)境中電商精準營銷的價值

2.1?強化提升廣告信息的精準投放

基于大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，存儲海量數(shù)據(jù)信息，并且進行管理與分析，精準分析用戶的消費行為與購買行為，并且在此基礎之上對用戶需求進行判斷，比如，某一個用戶在某一段時期內(nèi)購買商品通常是嬰幼兒奶粉、嬰兒用品等，基于這樣的消費行為習慣，就能判斷這個用戶可能是一名媽媽?；谶@樣的信息數(shù)據(jù)，可對這名用戶推薦有針對性的產(chǎn)品或者服務，這樣能夠切實強化提升用戶的購買欲望與購買率，減少企業(yè)的廣告成本。所以，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，可全面提升廣告投放的命中率，更能夠提升電子商務的精準廣告推送。

2.2?強化提升電子商務的服務能力

企業(yè)在營銷過程中只有對消費者需求有充分的了解，才能夠?qū)崿F(xiàn)精準營銷。因此要求企業(yè)一定要對消費者需求有深入了解，之后投其所好地對消費者購物需求進行滿足。物流始終都是電子商務當中的關鍵環(huán)節(jié)，對于消費者購物體驗會產(chǎn)生直接影響。所以，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的實際應用，依據(jù)用戶所在的地理位置，可為用戶選擇較為方便的物流公司，不但能夠降低產(chǎn)品運輸中需要的時間，更能夠減少企業(yè)物流運輸?shù)某杀就度?，強化提升電子商務精準服務的能力?/p>

2.3?減少產(chǎn)品、服務營銷過程中的成本資金

精準營銷一定要把產(chǎn)品、服務信息精準無誤地投放到消費者手中，和傳統(tǒng)營銷方式不相同，營銷工作中有實時性與精準性，用戶購買率與轉(zhuǎn)化率會更高，這樣就能夠有效減少企業(yè)在廣告營銷推廣方面投入的成本，也不用向大量用戶推送產(chǎn)品和服務信息等，只要向有需求意向的用戶投放信息即可，這樣的方式切實減少了企業(yè)產(chǎn)品、交易所產(chǎn)生的成本。

2.4?強化提升消費者的讓渡價值

消費者的讓渡價值，指的就是消費者總價值與消費者總體成本間存在的差額。消費者總價值就是消費者在對產(chǎn)品、服務進行購買的時候，希望能夠獲得產(chǎn)品、形象、服務等價值。消費者總體成本就是消費者購買產(chǎn)品、服務的時候，需要支付出去的貨幣以及時間成本。消費者在實際購物過程當中，都希望產(chǎn)品、服務的價格能夠降低，減少成本，但是又希望能夠獲得最優(yōu)價值的商品，因此很多時候消費者希望價值能夠?qū)崿F(xiàn)最大化讓渡。精準營銷可強化提升產(chǎn)品價值，并且提升消費者的滿意程度，對于消費者總體成本而言，精準營銷可以精簡產(chǎn)品、服務實際營銷的途徑，降低產(chǎn)品、服務實際銷售的成本，更能夠減少消費者消費行為產(chǎn)生的貨幣、時間成本?；诂F(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，企業(yè)能夠把產(chǎn)品、服務信息投放給目標消費群體，以此來減少消費者在對需求商品信息進行搜索時候產(chǎn)生的時間成本。

3?傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷方式中出現(xiàn)的問題

3.1?營銷決策

傳統(tǒng)形式的營銷決策通常都是基于營銷工作者以往的工作經(jīng)驗，欠缺對客戶喜好有精準認知與理解。因此決策過程通常是較為盲目的，并且營銷成效也難以進行量化，產(chǎn)生的營銷成本非常大。具體體現(xiàn)就是郵件營銷通常要基于大量郵件的發(fā)放來實現(xiàn)，同時需要投入的營銷成本也非常大。實際上在郵件營銷過程當中，郵件的投放數(shù)量非常多，可是并未重視到受眾群體的消費習慣與喜好，因此發(fā)放到客戶手中實際上只能被當成是垃圾郵件，有些時候為了能夠?qū)崿F(xiàn)營銷目標，甚至會使用違規(guī)行為對用戶郵箱信息進行獲取，并且實施大規(guī)模信息數(shù)據(jù)投放，這樣的情況，會導致目標客戶產(chǎn)生厭惡心理，對品牌形象、成效等產(chǎn)生極為不良的影響，更會導致其失去大量潛在的消費客戶。

3.2?單項營銷

單項營銷實際上就是企業(yè)基于郵箱、微博、微信等方式進行影響的時候，會對其投放大量無效的信息數(shù)據(jù)，并未同用戶構(gòu)建起來良好的互動關系，特別是很多企業(yè)對用戶需求根本就不了解，卻投放了大量的信息，會使企業(yè)出現(xiàn)負面情緒，會對企業(yè)品牌、形象等產(chǎn)生不良影響。在信息時代當中，產(chǎn)品種類很多，用戶本身已經(jīng)司空見慣，其需要彰顯個性的產(chǎn)品和服務，同時把其在特殊的時間節(jié)點、地點等送給特殊的人，這是現(xiàn)代電商營銷中較為困難的一點。

3.3?未對用戶消費行為、習慣進行深入探析

在互聯(lián)網(wǎng)營銷工作中，會遇到海量用戶信息，可是其卻不能對用戶購買歷史、需求實施深入探析，特別是大數(shù)據(jù)時代中。比如，微信營銷就是基于大量粉絲、用戶的獲取，基于大小號為號碼的助推、互推、微博、QQ、優(yōu)惠活動等來吸引大量粉絲，切實提升用戶和品牌之間的忠誠度?？墒沁@樣的營銷方式中有很多問題存在，在獲得一定粉絲數(shù)量之后，難以對用戶行為實施分析，太依賴粉絲數(shù)量卻無法獲得有效的粉絲量，難以對其實施精準營銷，并且很多粉絲都是在優(yōu)惠互動中獲取的，大多數(shù)是僵尸粉，難以為企業(yè)帶來真正的流量與轉(zhuǎn)化率。欠缺對用戶的有效分析與了解，這會給用戶帶去很多無效信息，致使用戶對這樣的行為產(chǎn)生反感情緒。微信社交的屬性通常就是熟人關系，所以，微信營銷過程中，需要發(fā)揮社交屬性，使用戶成為朋友。

4?提升電商精準營銷的有效措施

4.1?互聯(lián)網(wǎng)廣告精準營銷

企業(yè)如果只基于互聯(lián)網(wǎng)投放來實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷，會消耗企業(yè)財力與物力，更會使企業(yè)喪失潛在客戶，難以為企業(yè)帶來良好的購買力與轉(zhuǎn)化率。所以，企業(yè)一定要注重網(wǎng)絡廣告投放的精準程度，特別是一些中小型企業(yè)，其本身實力偏弱，企業(yè)規(guī)模、資金都比較少，基于精準營銷的方式，能夠有效減少企業(yè)營銷成本。精準營銷是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢，較為常見的營銷方式中會對目標客戶進行搜索與定位，實現(xiàn)精準的廣告投放，將廣告作用發(fā)揮出來，讓企業(yè)實現(xiàn)精準營銷。

4.2?精準的市場定位

電商市場競爭日益激烈，企業(yè)為了獲得更好的經(jīng)濟效益與社會效益，必須對市場進行精準定位。對目標用戶的消費行為進行探析，構(gòu)建對應的數(shù)據(jù)模型，基于數(shù)據(jù)分析實施市場定位。企業(yè)基于有效的演習與判斷和電子商務客戶關系管理體系，記錄用戶的消費記錄、基本信息等。能夠?qū)τ脩裟挲g、工作、教育程度、喜好等信息進行分析，對用戶經(jīng)濟狀況進行判斷，基于其經(jīng)濟能力、消費習慣等實現(xiàn)精準市場定位。例如，對一名女性用戶推送廣告時，要把產(chǎn)品包裝、活動圖片、文字等內(nèi)容做得更為精美，之后才能夠?qū)嵤┩扑?，不能夠盲目地進行推送，綜合產(chǎn)品、消費者來實施推送。

4.3?積極研發(fā)個性化產(chǎn)品與服務

伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)購物不會被空間、時間與產(chǎn)品的類別所影響，使用互聯(lián)網(wǎng)進行購物的人數(shù)也在不斷增加。互聯(lián)網(wǎng)中的產(chǎn)品類別非常多，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴重，企業(yè)為了在白熱化電子商務競爭中占據(jù)一定優(yōu)勢，一定要積極探索個性化、定制化發(fā)展的道路，用戶個性化服務就是基于精準營銷市場的定位，企業(yè)對消費者個性化需求進行有效滿足，一定要令消費者親自參與到產(chǎn)品設計、服務當中，為用戶帶來更為優(yōu)良的消費體驗。當前淘寶王忠有和很多個杯子銷售的商戶，其能夠基于客戶提供的圖片信息，把用戶照片印制到杯子上。還有一些銷售堅果的店鋪，把用戶認領到農(nóng)戶的果園中，甚至落實到果樹上，在果子成熟了之后，再把產(chǎn)品發(fā)送到用戶的受眾，這實際上就是專門為用戶創(chuàng)建的一種體驗過程，使用戶積極參與到果樹種植過程當中。而在這個過程當中，用戶會感知到果樹種植的成就感，這也是產(chǎn)品附加值的一種體現(xiàn)。

5?結(jié)論

大數(shù)據(jù)技術(shù)是信息技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的產(chǎn)物，伴隨互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，未來大數(shù)據(jù)技術(shù)會在人們的現(xiàn)實生活、工作、學習等方面發(fā)揮出巨大作用。基于此，電商應當積極應用大數(shù)據(jù)精準營銷技術(shù)，將其優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，對用戶購買動機進行深入分析，對消費者個體的行為模式進行深入了解，給所有消費者制定出個性化的產(chǎn)品和服務等，基于此對用戶個性化需求進行有效滿足，只有這樣才能夠讓電商實現(xiàn)精準營銷，更實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化。

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[作者簡介]張芳（1984—），女，蒙古族，內(nèi)蒙古包頭人，在職研究生，研究方向：市場營銷管理。