倫納德·馬庫斯 埃里克·麥克納爾蒂等

新冠肺炎疫情讓許多人意識(shí)到當(dāng)前整個(gè)社會(huì)與每個(gè)個(gè)體在面對(duì)突發(fā)事態(tài)時(shí)的脆弱性。這樣的事件也提醒了我們，每個(gè)個(gè)體和組織都應(yīng)學(xué)會(huì)與不確定性共處，都應(yīng)做好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能發(fā)生的突發(fā)事件乃至危機(jī)。

事實(shí)上，無論是面對(duì)公共突發(fā)事件、公司經(jīng)營問題，乃至人生重大決策時(shí)，都需要一套行之有效的突發(fā)事態(tài)處置方法。在危機(jī)不可避免地到來時(shí)，“你”或者“你們”必須嚴(yán)陣以待，挺起胸膛去縱橫馳騁、力挽狂瀾。

元領(lǐng)導(dǎo)力不同于其他形式的領(lǐng)導(dǎo)策略。它是一種思維模式，能夠放大你作為領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。元領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)盡可能地了解自己當(dāng)前面臨的情況。他們不僅能看到事物之間的聯(lián)系，還懂得在下屬之間培養(yǎng)這種意識(shí)。有了這種理解周遭復(fù)雜事物的能力，就能擁有更強(qiáng)大的影響力來領(lǐng)導(dǎo)下屬、克服挑戰(zhàn)、利用機(jī)遇。

領(lǐng)導(dǎo)者身上有太多可以學(xué)習(xí)的東西，比如他們是如何掌握激勵(lì)人心、動(dòng)員群眾的能力的，是如何完成本來無法完成的任務(wù)的。他們?cè)阱e(cuò)誤和失敗中也有很多可以總結(jié)的東西。元領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)你來說意味著什么呢？是找尋其他人無法找到的東西，是匯集自己的勇氣，是想象力，也可以是夢想，是讓其他人和你一起開始探險(xiǎn)。

“就是你了！”是時(shí)候發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)作用了。

元領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)維度

“元”意味著“改變”“超越”“升級(jí)”，意味著“更高維度”。元領(lǐng)導(dǎo)者都有宏觀上的“元意識(shí)”，面對(duì)挑戰(zhàn)，他們深知自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起怎樣的責(zé)任。

元領(lǐng)導(dǎo)力有三個(gè)維度，即“個(gè)人”“情境”“聯(lián)通力”。我們可以從這三個(gè)方面提升自身的元領(lǐng)導(dǎo)力。這三個(gè)維度能為你量身定制你自己的行為方式，為身為領(lǐng)導(dǎo)者的你量身設(shè)計(jì)你的問題，并幫助你回答這些問題。

元領(lǐng)導(dǎo)力的第一個(gè)維度是個(gè)人。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你有多了解自己？你如何看待周圍的一切？如何定義作為領(lǐng)導(dǎo)者的自己？你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)都會(huì)做什么？不會(huì)做什么？你是不是一個(gè)高情商的人？你如何處理下屬的情緒問題？你是不是一個(gè)自律的人？你能否在壓力中尋求平衡？

元領(lǐng)導(dǎo)力的第二個(gè)維度是情境，是事情的真實(shí)情況，亦是客觀事實(shí)。危機(jī)到來時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者接手的具體情況往往是糟糕的局面。大家都希望你能徹底摸清復(fù)雜情況，改善它、克服它、打敗它或充分利用它。事實(shí)上，工作中的具體情境也常常出現(xiàn)變化，有太多事情需要完成，而且關(guān)鍵是分秒必爭。

元領(lǐng)導(dǎo)力的第三個(gè)維度是聯(lián)通力，即利益相關(guān)者之間的協(xié)同。聯(lián)通力可以具體細(xì)分為四個(gè)方向。每個(gè)方向都具有獨(dú)特的效果，起到不同的作用。

聯(lián)通力的第一個(gè)方向是“向下”，即管理并監(jiān)督他人。往常，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的海量著作都在解讀如何更好地激勵(lì)并管理下屬。許多領(lǐng)導(dǎo)者希望下屬可以順從指揮，但不知道怎樣去做。而元領(lǐng)導(dǎo)者明白，要獲得下屬的投入和忠誠，他們必須先對(duì)自己投入，對(duì)自己忠誠。面對(duì)那些稱呼你為“老板”的人，你要問的第一個(gè)問題是：“我如何才能讓你們每一個(gè)人都變得更好？”直系下屬越成功，你們要共同完成的工作就越有可能成功。

力量協(xié)同的第二個(gè)方向正好相反，是“向上”。如果你和大多數(shù)人一樣，在一個(gè)有層級(jí)的組織中工作，那么誰是你的上司就一目了然。上司會(huì)對(duì)你的表現(xiàn)有所期待。他們知道自己要做什么樣的決策，也知道什么決策更適合讓你來接辦。

而你的工作絕不能止步在把事情捋順而已，否則只是簡化了工作內(nèi)容。你還必須主動(dòng)地去尋求改變，積極參與到上下級(jí)關(guān)系的構(gòu)建中。所謂“職能范圍之外的影響力”就包括你對(duì)上司的影響力，這其中涉及你有沒有能力讓他們支持你，接受你希望達(dá)成的目標(biāo)，并利用他們的影響力去改變、去決策、去行動(dòng)。

第三個(gè)方向是“對(duì)內(nèi)”，即協(xié)調(diào)各個(gè)部門、商業(yè)分支和同一機(jī)構(gòu)的不同團(tuán)隊(duì)。在共同處理大的危機(jī)時(shí)，你會(huì)遇到與你身處同樣層級(jí)或者同樣管理結(jié)構(gòu)的人，這時(shí)你需要讓你的影響力超越部門與單位間的界限。有一些部門與你的部門有共同的目標(biāo)并且樂意與你配合，但也有一些部門更注重獨(dú)立性;同類型的部門也會(huì)通過競爭來獲取晉升機(jī)會(huì)，或爭奪內(nèi)部有限的資源，而獨(dú)攬成果和榮譽(yù)的做法會(huì)激化競爭，進(jìn)而阻礙合作的開展。

因此，你需要找到工作或者“戰(zhàn)斗”的方式，在遵守總體管理目標(biāo)的同時(shí)，進(jìn)一步達(dá)成自己的目標(biāo)。

聯(lián)通力的最后一個(gè)方向是“對(duì)外”，即跳出自己的組織框架，接觸那些對(duì)你的宏大目標(biāo)有幫助的重要人物、機(jī)構(gòu)和群體。這就是企業(yè)中的元領(lǐng)導(dǎo)力。若想在不同組織之間發(fā)揮元領(lǐng)導(dǎo)力，就要找到或建立一個(gè)令人信服的共同目標(biāo)，將不同層級(jí)或不同管理結(jié)構(gòu)中的人聯(lián)系到一起。

協(xié)調(diào)所有人是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。凝聚起共同個(gè)體的力量，需要在不同部門間建立共同的努力方向，發(fā)揮某個(gè)人或某個(gè)崗位職責(zé)范圍之外的影響力。

你為什么領(lǐng)導(dǎo)？

你為什么領(lǐng)導(dǎo)？每個(gè)人的回答或許都會(huì)不同。大多數(shù)人會(huì)說這能讓生活變得更有意義。的確，創(chuàng)造意義就是人類生活的核心所在。意義可以是權(quán)力、名譽(yù)、糾正錯(cuò)誤、解決沖突、找尋刺激、延續(xù)傳統(tǒng)或者推陳出新。有的人會(huì)把一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的使命當(dāng)作自己個(gè)人的使命。

元領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)是熱情澎湃、樂于奉獻(xiàn)，在找尋意義的過程中可以激勵(lì)他人，號(hào)召他人。

人們會(huì)追隨某些領(lǐng)導(dǎo)者，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者可以幫助他們一起找尋意義。

有的領(lǐng)導(dǎo)者可以創(chuàng)新高效地解決問題，有的領(lǐng)導(dǎo)者則格外關(guān)注身邊的團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展。跟隨此類領(lǐng)導(dǎo)者是極其有成就感的。這種領(lǐng)導(dǎo)力可以激發(fā)出更優(yōu)秀的成果，提高團(tuán)隊(duì)忠誠度，這是任何職位描述或評(píng)價(jià)都無法詮釋的。這種意義上的元領(lǐng)導(dǎo)可以激發(fā)合力，不僅可以讓你感到成就滿滿，也能讓你的追隨者感到滿足。

目前，領(lǐng)導(dǎo)者最為普遍且棘手的機(jī)遇和挑戰(zhàn)通常出現(xiàn)在復(fù)雜的組織系統(tǒng)與串聯(lián)不同機(jī)構(gòu)的網(wǎng)格之間。這就是為什么元領(lǐng)導(dǎo)力格外強(qiáng)調(diào)施展協(xié)同力和影響力。雖然不同的人和狀況永遠(yuǎn)不能被完全掌控，但是他們依舊可以被安置于一個(gè)相對(duì)具有生產(chǎn)效率的序列之中。

具備元領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者能夠?yàn)椴煌年嚑I塑造一個(gè)共同的使命。他們通過極具感染力的故事，創(chuàng)造條件建立起共同的價(jià)值觀和令人奮進(jìn)的目標(biāo)，讓每位參與者都能感到自己是不可或缺的貢獻(xiàn)者。

（本文摘編自《哈佛大學(xué)危機(jī)管理課》，中信出版集團(tuán)，2020年7月。）