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        跟著球迷走

        2020-08-07 05:33:32羅爾夫·多貝里
        情感讀本·道德篇 2020年3期
        關(guān)鍵詞:蠢事更衣室聲稱

        羅爾夫·多貝里

        你去參加一場音樂會,在十字路口遇見一群人,他們一個個仰望天空,你會不假思索,也仰頭觀看。為什么?從眾心理。音樂會期間,當表演到一個精彩節(jié)目時,一個人帶頭鼓起掌來,于是整個大廳里頓時掌聲雷動。為什么?從眾心理。音樂會結(jié)束后你去更衣室取外套,看到前面的人將一枚硬幣扔進一只碟子里,即使更衣室的費用是包含在票價里的。你會怎么做?恐怕也會留下一份小費。

        所羅門·阿希曾做過一個實驗。實驗時將不同長度的線條拿給受試者看,要他說出線條比參照線條更長、一樣長,還是更短。如果此人獨自坐在房間里,他會正確估計所有線條,因為這任務確實很簡單。現(xiàn)在有七個人走進房間——全是演員,但受試者被蒙在鼓里。雖然線條明顯長于參照線條,那七個人卻說它“更短”。現(xiàn)在輪到受試者回答了,30%的受試者會說出錯誤答案——純粹是受到了團隊壓力的影響。

        為什么會這樣呢?因為我們的進化過程證明了這一行為是生存良策。假設(shè)五萬年前你與朋友們一起外出狩獵,忽然,你的伙伴們?nèi)寂芰?,你會停在原地撓撓額頭,思考他們看到的是一只獅子還是沒有危險的動物嗎?不,你會跟在你的朋友們身后奔跑,能跑多快就跑多快。誰不這么做,誰的基因就早已從基因池里消失了。這一行為模式深深植根在我們體內(nèi),我們至今還在使用它。

        我想到從眾心理能派上用場的一種情況,比如你有一張陌生城市的足球賽的票,但你不知道體育館在哪兒,你只要跟在那些看上去像足球迷的人后面走就行了。

        喜劇和訪談節(jié)目常會在關(guān)鍵位置插入笑聲,事實證明這能引得觀眾發(fā)笑。廣告會有計劃地充分利用我們擁有從眾心理的弱點,當消費者的選擇毫無頭緒時(汽車品牌、洗滌劑、美容產(chǎn)品等的數(shù)量多得無法全面掌握,它們都沒有明顯的優(yōu)缺點),在我們這樣的人面前,它最有效。

        所以當一家公司聲稱它的產(chǎn)品“銷量最高”時,請你表示懷疑:憑什么一種產(chǎn)品“銷量最高”就應該最好呢?英國作家毛姆這樣講:“就算有5000萬人聲稱某件蠢事是對的,這件蠢事也不會因此成為聰明之舉?!?/p>

        葉紅摘自《清醒思考的藝術(shù)》

        (中信出版社)

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