劉士成

摘要：我國在黨的十五屆五中全會中明確提出了信息化的發(fā)展戰(zhàn)略，而信息化是發(fā)展以計算機技術(shù)為主的新型智能化生產(chǎn)力，并將其應(yīng)用于發(fā)展社會和經(jīng)濟的變革過程。電商消費平臺是建立在Internet上的虛擬交易平臺，它的誕生和發(fā)展離不開計算機技術(shù)的支持。本文就從電商消費平臺的概念和其與計算機技術(shù)的聯(lián)系出發(fā)，對計算機技術(shù)在電商消費平臺的應(yīng)用以及未來發(fā)展方向進行分析。

關(guān)鍵詞：電商消費平臺? 計算機技術(shù)? 電子商務(wù)

電子商務(wù)近幾年在我國得到了迅猛發(fā)展，電商消費平臺上售賣的商品和技術(shù)滲透至社會中的各行各業(yè)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)就是電商消費平臺進行商品交換的核心技術(shù)，計算機技術(shù)是包括網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在內(nèi)的綜合性技術(shù)，因此也是電商消費平臺運行和發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)。

一、電商消費平臺概念

電商消費平臺是隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和電子商務(wù)的興起而出現(xiàn)的一種以網(wǎng)絡(luò)為平臺進行商業(yè)交易的新型消費平臺，商家和買家可以在電子商務(wù)提供的安全平臺、管理平臺、支付平臺等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施中進行快速交易，這種交易方式能夠減少大量的人力、物力和運營成本，提高交易的效率。但是，電商消費平臺仍存在著較多的缺陷，如搜索功能不完善、交易安全性較低、管理不夠規(guī)范等。

二、電商消費平臺與計算機技術(shù)的聯(lián)系

（一）電商消費平臺基于計算機技術(shù)而誕生和發(fā)展

世界上的第一臺電子多用途計算機誕生于1946年的美國，隨著人們對計算機功能的不斷挖掘和發(fā)展，在進入網(wǎng)絡(luò)時代后，人們將計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，電子商務(wù)在兩者結(jié)合和發(fā)展的過程中誕生了。電商消費平臺的交易雙方在進行交易活動時的流程大致為：商家發(fā)布商品信息-買家瀏覽商品-支付貨款-商家確認訂單-發(fā)出商品-買家確認收貨。這個流程中每一個步驟的正確進行都離不開計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，也無法脫離這兩項技術(shù)獨立運行，這就決定了電商消費平臺想要順利運行和發(fā)展必須依賴于計算機技術(shù)的創(chuàng)新和改革。

（二）電商消費平臺促進計算機技術(shù)的進步

計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進了電商消費平臺的出現(xiàn)與發(fā)展，讓進行交易的雙方能夠打破時間與空間的局限進行交易，使得交易的過程變得更加簡潔、高效。但是，交易雙方在交易過程中，上傳到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中的各類交易信息、商品信息、個人信息都面臨著一定的安全風(fēng)險，加上電商消費平臺現(xiàn)存的其他缺陷，都會對平臺的發(fā)展和進步產(chǎn)生制約。因此，為了解決這些問題，計算機技術(shù)就必須不停的對自身進行發(fā)展和完善。

三、計算機技術(shù)在電商消費平臺的應(yīng)用

電商消費平臺應(yīng)用到的計算機技術(shù)包括數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和其他的嵌入式技術(shù)等，主要涉及三個方面，包括信息流、資金流和物流。

（一）信息流

廣義的信息流是指人們通過各種現(xiàn)代化的媒介和渠道來交流信息的過程，狹義的信息流是指計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)中的信息流動過程。在電商消費平臺的交易過程當(dāng)中，企業(yè)可以應(yīng)用internet電子商務(wù)系統(tǒng)來快速且準確的處理交易過程中出現(xiàn)的各類信息，并將其分類歸檔，得出分析結(jié)果。例如，在淘寶這樣的電商消費平臺上，系統(tǒng)可以將用戶的點擊信息、瀏覽信息、瀏覽時長信息等進行保存和分析，網(wǎng)站就可以根據(jù)系統(tǒng)的分析結(jié)果更準確的向用戶推薦商品，商家也可以據(jù)此來調(diào)整自己的Web頁面結(jié)構(gòu)和商品信息，從而提高交易量和效率。

（二）資金流

資金流是電子商務(wù)的四個構(gòu)成要素之一，是指客戶購買商品之后，購買資金轉(zhuǎn)移到商戶賬上的流通過程，包括交易環(huán)節(jié)和支付環(huán)節(jié)。電商消費平臺的資金流過程較復(fù)雜，例如淘寶上的流通過程，括客戶在網(wǎng)頁瀏覽和選擇商品或者服務(wù)-向商家提出交易申請-商家向銀行支付系統(tǒng)或者支付寶發(fā)出支付的指令-銀行或軟件反饋批準支付的信息-客戶購買成功-資金由客戶賬戶轉(zhuǎn)移至商家賬戶。在這個資金流通的過程中，就用到了電子支付技術(shù)和銀行以及發(fā)卡行的金融專用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

（三）物流

電子商務(wù)的物流包括了多個環(huán)節(jié)，主要有購買、加工、儲藏、包裝、運輸?shù)?，是商品以及服?wù)技術(shù)的在交易雙方之間的流通過程。現(xiàn)代化電商消費平臺的物流系統(tǒng)在計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，將物流過程中的各方信息進行整合和處理，對整個商品流動的過程進行控制。例如，客戶在電商消費平臺上成功購買一件物品后，物流公司會將商家提供的商品和收件信息收錄進物流系統(tǒng)中，攬件后有分類系統(tǒng)將不同類型、不同收貨地區(qū)的商品進行分揀、整理，在商品的運輸過程中，還會有定位系統(tǒng)向客戶提供商品的定位信息，最后商品到收件點后，同樣由物流系統(tǒng)分配發(fā)件員工。

四、計算機技術(shù)在電商消費平臺的未來發(fā)展方向

近幾年，隨著各項技術(shù)的發(fā)展和完善，電商消費平臺的規(guī)模和數(shù)量都在以驚人的速度增長，其中，社交電商的交易成果非常亮眼，而傳統(tǒng)電商也有向社交電商轉(zhuǎn)變的趨勢，但是因為技術(shù)、管理、安全性等問題，這種趨勢發(fā)展緩慢。計算機技術(shù)為了適應(yīng)電商消費平臺對新技術(shù)的要求以及進一步推動電商的發(fā)展，也需要不停的進行技術(shù)創(chuàng)新和改革。

（一）身份識別

電商消費平臺與傳統(tǒng)交易平臺最大的不同之處在于，進行交易的雙方都是在互聯(lián)網(wǎng)這個平臺上進行溝通和交易，而在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中是無法互相識別身份的。因此，當(dāng)涉及數(shù)量和金額龐大的交易或者特殊物品交易，需要確認交易雙方的身份時，就需要計算機技術(shù)提供身份識別的技術(shù)。例如這幾年興起的共享系列產(chǎn)品，用戶想要通過消費使用這類產(chǎn)品的服務(wù)時，軟件會先從支付寶或者微信中獲取用戶的身份以及信用信息，在云端系統(tǒng)確認用戶符合使用標準后才允許用戶使用該產(chǎn)品。這些信息是用戶使用了身份識別系統(tǒng)將個人身份信息事先上傳到支付寶等軟件中的。身份識別在如今還發(fā)展除了指紋識別、眼紋識別、口令識別等更為便利的技術(shù)。

（二）Web數(shù)據(jù)挖掘

Web數(shù)據(jù)挖掘類似一個網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的追蹤系統(tǒng)，主要用于為企業(yè)追蹤和收集用戶消費數(shù)據(jù)，并對收集到的數(shù)據(jù)進行分析，從而幫助企業(yè)盡快了解當(dāng)前的消費傾向和用戶的消費需求，及時對自身平臺的網(wǎng)頁格式進行優(yōu)化或轉(zhuǎn)型，促進企業(yè)發(fā)展。例如，淘寶網(wǎng)成立于2003年，截至2018年注冊用戶近5億，每日活躍用戶超6000萬，是當(dāng)之無愧的國內(nèi)第一電商平臺。企業(yè)完全可以根據(jù)淘寶上用戶的購物趨勢作為參考，在確認上市的商品和數(shù)量之前，以目標消費群體的淘寶指數(shù)為市場分析的一個指標，從而降低企業(yè)運行的風(fēng)險。除了賣家可以使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)外，買家同樣可以通過這個技術(shù)幫助自己進行購物決策，篩選出最能滿足自身需求的商家或商品。

（三）平臺管理

因為電商消費平臺自身的特殊性和迅猛的發(fā)展速度，加上電商的成本低，不需要商戶擁有實體店面，因此國內(nèi)幾個電商消費平臺的商戶數(shù)量極多，交易涉及的商品種類也非常繁雜。因此，需要對平臺的內(nèi)容進行科學(xué)管理，計算并識別商戶和客戶的數(shù)據(jù)信息的真實性與合法性，這也是為了使平臺的各項服務(wù)更加簡便利民，提高平臺的運營效率。還是以淘寶網(wǎng)為例，淘寶會定時向用戶收集軟件和網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的改良建議并進行更新和優(yōu)化，提升用戶的使用感受;同時，這種操作還可加強自身對商戶和售賣商品的管理力度，避免違法和違反道德的物品或者服務(wù)在平臺上進行交易，確保網(wǎng)站內(nèi)容的干凈和正常運行;利用計算機技術(shù)的安全監(jiān)管技術(shù)，為用戶的財產(chǎn)和信息提供安全保障。

五、總結(jié)

信息化已經(jīng)滲透進國內(nèi)的各行各業(yè)，計算機技術(shù)與電商消費平臺的融合也在不斷加深。電商消費平臺借助計算機技術(shù)能敏感的感知市場的變化，而計算機技術(shù)在促進平臺的發(fā)展過程中，也在不斷進行自我發(fā)展和優(yōu)化，二者相互促進，相互制約。

參考文獻

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