夏瑤英

摘 要：基于互聯(lián)網(wǎng)模式與信息化資源的應(yīng)用，結(jié)合新時(shí)期的時(shí)代背景與特色，加之國家相關(guān)政策的出臺與推行，現(xiàn)階段我國社會大眾對于旅游的熱情度呈現(xiàn)出了逐年遞增的整體態(tài)勢。在這背后，不僅僅是我國國民經(jīng)濟(jì)水平與城市化水平同比提升的表現(xiàn)，也是社會大眾對美好生活的追求與向往。但是，與此同時(shí)，我國旅游行業(yè)得到大幅提升的背后，勢必會帶來一些問題與挑戰(zhàn)，就拿導(dǎo)游行業(yè)的人才培養(yǎng)來說，現(xiàn)階段，我國具備高水平的導(dǎo)游人才數(shù)量較少，與社會的需求量呈現(xiàn)出了不相匹配的局面。為此，文章主要以就業(yè)為研究核心，結(jié)合新階段我國在導(dǎo)游人員培養(yǎng)中存在的問題與發(fā)展現(xiàn)狀，對構(gòu)建導(dǎo)游特色體系的方式方法進(jìn)行詳細(xì)闡述，旨在從根本上促進(jìn)我國旅游行業(yè)與導(dǎo)游行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：導(dǎo)游行業(yè);旅游行業(yè);就業(yè)導(dǎo)向;特色課程體系

就目前來說，愈來愈多的高中畢業(yè)生選擇就讀于導(dǎo)游專業(yè)，其不僅僅是因?yàn)樽约旱呐d趣愛好，還是基于國家發(fā)展的大形勢以及對旅游行業(yè)的前景預(yù)判而選擇的。為此，在我國導(dǎo)游專業(yè)人才的培養(yǎng)中，不僅要求該專業(yè)的學(xué)生具備德智體美勞全面發(fā)展的綜合素質(zhì)與能力，還需要熟悉掌握該專業(yè)的理論知識、技能規(guī)范以及人文素養(yǎng)知識和職業(yè)道德相關(guān)理論。為此，要想成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，不僅需要在校期間潛心學(xué)習(xí)，為自己日后的發(fā)展奠定理論、技能基礎(chǔ)，還需要在實(shí)習(xí)過程中對可能突發(fā)的情況進(jìn)行預(yù)判與解決。而從學(xué)校層面來看，其主要是基于就業(yè)的大形勢，進(jìn)而開設(shè)導(dǎo)游專業(yè)，旨在為培養(yǎng)全陪、地陪、處境以及旅游咨詢、景區(qū)講解等的導(dǎo)游人才而注入新的發(fā)展活力。

一、基于國家政策層面對導(dǎo)游人員的影響分析

（一）新《旅游法》的實(shí)施對導(dǎo)游人員的影響

就目前來說，基于國家新《旅游法》的頒布與實(shí)施，其也是結(jié)合新時(shí)代的發(fā)展特色而來的旅游行業(yè)產(chǎn)物。為此，其不僅為我國旅游行業(yè)帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，也為我國導(dǎo)游人員的培養(yǎng)注入了政策活力。具體來說，該法律的制定與實(shí)施，有利于促進(jìn)我國旅游市場日益規(guī)范化、科學(xué)化以及秩序化，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上，也有利于對從事導(dǎo)游行業(yè)的人員管理日益規(guī)范化，促使其工作日益專業(yè)化。與此同時(shí)，法律的保證也將為構(gòu)建和諧有序的旅游發(fā)展環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，有利于促進(jìn)我國旅游行業(yè)的優(yōu)秀轉(zhuǎn)型，繼而為培養(yǎng)出高能力、高素質(zhì)的導(dǎo)游人員提供堅(jiān)實(shí)的法律保障。

解讀于我國最新發(fā)布的新《旅游法》，不難看出，其最重要的核心就是促進(jìn)旅游者與導(dǎo)游人員之間的有效溝通與互動，改變傳統(tǒng)的不平衡溝通局面，積極提升二者的法律地位，進(jìn)而為我國旅游行業(yè)與導(dǎo)游行業(yè)的發(fā)展奠定法律保障。就旅游者而言，其選擇旅游，最大的目的就是為了放松身心，愉悅自我。而面對近些年的旅游行業(yè)惡性事件、強(qiáng)買強(qiáng)賣等事件的發(fā)生，愈來愈多的旅游者不愿意再去選擇導(dǎo)游人員陪同進(jìn)行旅游。為此，結(jié)合最新發(fā)布的《旅游法》，旅游者不僅可以尋求到更為合理的旅游訴求，進(jìn)而對旅游行程項(xiàng)目的選擇也更加科學(xué)、合理。除此之外，還可以自行的選擇符合自己旅游需求的導(dǎo)游人員，進(jìn)而為自己的旅游之旅增添更多的快樂。而從導(dǎo)游人員角度來分析，該法律的制定與事實(shí)，還將從很大程度上保障導(dǎo)游人員的經(jīng)濟(jì)收益，促使其在穩(wěn)定的工資待遇下，提升自己的導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而為旅游者帶來更好地旅游體驗(yàn)與享受。與此同時(shí)，惡性旅游事件的發(fā)生率也將得到大幅度的減少，導(dǎo)游人員也不再需要通過拉客的形式賺取額外的收入，最終可以促進(jìn)我國旅游行業(yè)的穩(wěn)定、良性發(fā)展，促使導(dǎo)游薪酬機(jī)制的規(guī)范化建設(shè)，帶動旅游服務(wù)整體質(zhì)量與水平的提升。

（二）“一帶一路”和“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”對導(dǎo)游人員的新要求

“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，作為已經(jīng)出臺與實(shí)施較長時(shí)間的戰(zhàn)略之一，其不僅推動者我國區(qū)域間旅游資源的相互融合與發(fā)展，帶動各個(gè)地區(qū)之間的旅游經(jīng)濟(jì)增長，還從很大程度上促進(jìn)了旅游資源的共享與優(yōu)化升級。為此，現(xiàn)階段我國的旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)不僅僅局限于“旅游”二字，而是注重對高品質(zhì)、精品旅游線路的探索與推廣，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀文化的相互學(xué)習(xí)與融合，為旅游者提供高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)[1]。

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式的開展，是符合新時(shí)期時(shí)代發(fā)展需求的產(chǎn)物。為此，積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)資源，也有利于為我國旅游行業(yè)與導(dǎo)游行業(yè)的蓬勃穩(wěn)定發(fā)展注入新的動力。但是，與此同時(shí)，這也需要導(dǎo)游人員發(fā)揮出文化傳承者與傳播者的作用，積極提升自己的工作能力與工作素質(zhì)，進(jìn)而為旅游者提供高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)。

（三）導(dǎo)游資格證考試成為導(dǎo)游人員就業(yè)的第一門檻

就目前來說，導(dǎo)游資格證的考取成為了該專業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)目標(biāo)的第一門檻，當(dāng)然這也是促進(jìn)國家旅游局對導(dǎo)游人員科學(xué)化管理的重要途徑。面對導(dǎo)游市場中的惡性事件，面對導(dǎo)游隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量差、綜合能力差的現(xiàn)象，對導(dǎo)游人員嚴(yán)加管理，規(guī)定其必須考取導(dǎo)游資格證書后才可以進(jìn)入旅游行業(yè)，成為一名導(dǎo)游人員的方式，將從制度保證上實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游隊(duì)伍的穩(wěn)定發(fā)展。

與此同時(shí)，我國旅游行業(yè)的良性發(fā)展也對導(dǎo)游人員提出了新時(shí)代要求。為此，結(jié)合國家的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，對導(dǎo)游人員進(jìn)行優(yōu)化整改，也是促進(jìn)我國旅游產(chǎn)業(yè)做到、做好的重要途徑。尤其在導(dǎo)游的工作過程中，具備高水平崗位勝任能力的導(dǎo)游人員，將獲得更好地工作機(jī)會。為此，對于導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生來說，要想在畢業(yè)后順利進(jìn)入旅游行業(yè)，成為一名專業(yè)的導(dǎo)游人員，就需要首先獲得導(dǎo)游資格證書。

二、在就業(yè)導(dǎo)向下的導(dǎo)游特色課程體系構(gòu)建

（一）導(dǎo)游特色課程體系的構(gòu)建思路

導(dǎo)游人員在進(jìn)入旅游行業(yè)之前，需要在學(xué)校期間熟練掌握導(dǎo)游相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識、操作技能規(guī)范以及相關(guān)的職業(yè)法律法規(guī)等內(nèi)容。為此，在對導(dǎo)游特色課程體系進(jìn)行構(gòu)建前，就需要首先對國家的導(dǎo)游行業(yè)的就業(yè)趨勢與背景進(jìn)行詳細(xì)的分析，繼而再次基礎(chǔ)上促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。具體來說，首先要對旅游行業(yè)的導(dǎo)游人員培訓(xùn)模式進(jìn)行借鑒，以就業(yè)為導(dǎo)向，進(jìn)而構(gòu)建出課本知識與技能操作相互融合的系統(tǒng)化課程體系，旨在通過模擬情境或情境再現(xiàn)的形式，對導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行實(shí)際化的課程培訓(xùn)，最終為提升學(xué)生的綜合素質(zhì)能力，提高學(xué)生在就業(yè)時(shí)的競爭力注入發(fā)展動力[2]。其次，要加強(qiáng)學(xué)校與旅游企業(yè)之間的交流溝通，找到合適的合作渠道，進(jìn)而以旅游企業(yè)的發(fā)展作為課程體系構(gòu)建的基礎(chǔ)要素，進(jìn)而對課程教學(xué)模式進(jìn)行優(yōu)化整合，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對導(dǎo)游行業(yè)發(fā)展的重要性。而這，也是基于就業(yè)背景對導(dǎo)游行業(yè)學(xué)生培養(yǎng)的一大體現(xiàn)。

（二）導(dǎo)游特色課程體系構(gòu)建的根本措施

（1）完善課程結(jié)構(gòu)

相較于傳統(tǒng)的導(dǎo)游行業(yè)的課程結(jié)構(gòu)，其只停留在老師講解、學(xué)生聽講的局面，而沒有設(shè)身處地的為學(xué)生日后的就業(yè)考慮，也因此沒有相應(yīng)實(shí)際情景模擬課程內(nèi)容的加入。而隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)階段我國對于導(dǎo)游人員的需求，不僅僅規(guī)定其具備較好的理論知識，而是需要理論知識、技能規(guī)范以及行業(yè)道德規(guī)范等的相互融合。為此，這也就要求學(xué)校在對導(dǎo)游特色課程體系的構(gòu)建上，要及時(shí)的加入符合當(dāng)下發(fā)展的導(dǎo)游實(shí)際情景模擬，依據(jù)情景模擬以及情景再現(xiàn)的方式，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游工作過程融入到課堂教學(xué)中，繼而按照導(dǎo)游資格證書的考試標(biāo)準(zhǔn)，對教學(xué)模式與課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行全新的特色化構(gòu)建，繼而在此基礎(chǔ)上保證該專業(yè)學(xué)生的順利就業(yè)。具體來說，首先要對導(dǎo)游資格考試的標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)手冊以及課程教材進(jìn)行高度的資源整合，繼而避免知識點(diǎn)的重復(fù)攝入，而是系統(tǒng)的將知識點(diǎn)呈現(xiàn)給學(xué)生們。其次，基于對導(dǎo)游人員工作特點(diǎn)與能力要求的分析，實(shí)現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的特色課程體系建設(shè)，就需要利用情境再現(xiàn)的教學(xué)方法，將課程設(shè)置為具體情境，繼而引發(fā)學(xué)生的思維，從而對課程中的重難點(diǎn)知識進(jìn)行重點(diǎn)記憶。最后，通過對導(dǎo)游工作場景的不同設(shè)計(jì)，引導(dǎo)學(xué)生按照設(shè)定好的情境進(jìn)行技能演練，最終形成一個(gè)完整的導(dǎo)游工作流程，最終達(dá)到課程內(nèi)容與旅游企業(yè)崗位要求的相契合，促進(jìn)學(xué)生在就業(yè)中占據(jù)更大的優(yōu)勢。

（2）打造實(shí)踐模塊

相較于傳統(tǒng)的導(dǎo)游教學(xué)課堂，其實(shí)踐部分只是簡單地對理論知識的延伸，而沒有真正作為日后就業(yè)的基礎(chǔ)對學(xué)生進(jìn)行行之有效的指導(dǎo)。長此以往，理論知識與實(shí)踐操作之間的聯(lián)系性愈來愈差，也使得愈來愈多的導(dǎo)游行業(yè)學(xué)生只知道書本上的理論知識，而沒有具體的實(shí)踐能力，從而在就業(yè)中不占據(jù)優(yōu)勢?，F(xiàn)階段，結(jié)合社會發(fā)展中對于導(dǎo)游人員的需求，加之現(xiàn)階段我國旅游行業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，學(xué)校在對于導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐操作指導(dǎo)時(shí)，應(yīng)該以社會所要求的導(dǎo)游人員基本專業(yè)素質(zhì)與崗位勝任能力為培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而在課程教學(xué)中積極引進(jìn)現(xiàn)下的導(dǎo)游實(shí)際工作流程，通過模擬、情境再現(xiàn)的形式，實(shí)現(xiàn)對學(xué)生導(dǎo)游水平與崗位能力的有效提升。與此同時(shí)，我國現(xiàn)階段也開始尋求精品旅游線路的開發(fā)與利用，為此，導(dǎo)員專業(yè)學(xué)生在實(shí)際的學(xué)習(xí)過程中，還應(yīng)該對旅游產(chǎn)品、旅游路線設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行熟練掌握，最終保證在最大程度上實(shí)現(xiàn)實(shí)踐模擬的內(nèi)涵，提升該專業(yè)學(xué)生的崗位勝任能力。

（3）創(chuàng)新教學(xué)模式

首先，要創(chuàng)建一定的旅游情景模擬，繼而配合導(dǎo)游資格考試的標(biāo)準(zhǔn)，提升學(xué)生對從事導(dǎo)游行業(yè)的熱情，引發(fā)學(xué)生對突發(fā)事件處理方法的思考，最終在情景模擬中促使學(xué)生學(xué)到更多的理論知識，也在其腦海中對日后所要從事的行業(yè)有了初步的認(rèn)識。其次，要對課本中的重難點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與鞏固，結(jié)合導(dǎo)游行業(yè)所需要的專業(yè)知識，在對理論知識、技能操作進(jìn)行學(xué)習(xí)與完善的同時(shí)，還要對行業(yè)道德規(guī)范等知識進(jìn)行系統(tǒng)理論化的學(xué)習(xí)。再次，要將所學(xué)到的知識進(jìn)行靈活應(yīng)用，而在這一階段，老師可以通過知識擴(kuò)展的形式來完成教學(xué)任務(wù)。在此階段，老師可以提前收集現(xiàn)階段的行業(yè)發(fā)展動態(tài)與現(xiàn)狀，結(jié)合最新的崗位應(yīng)聘標(biāo)準(zhǔn)，加之與學(xué)校合作的旅游企業(yè)信息概況，進(jìn)而為學(xué)生進(jìn)行講解，并在此基礎(chǔ)上提升學(xué)生的崗位勝任能力與職業(yè)素養(yǎng)，最終為此在應(yīng)聘中脫穎而出奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。最后，要想真正在就業(yè)浪潮中占據(jù)更高的地位，擁有較強(qiáng)的競爭力，就需要開展實(shí)訓(xùn)，通過實(shí)習(xí)等形式對旅游行業(yè)有一個(gè)更為直觀且具體的認(rèn)識，并以此為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)、就業(yè)的高度銜接。

總而言之，旅游行業(yè)與導(dǎo)游人員的培養(yǎng)是息息相關(guān)、密不可分的?；诂F(xiàn)階段國家對于精品旅游線路的高度重視，結(jié)合新《旅游法》的頒布與實(shí)施，加之“一帶一路”與“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的影響，促使導(dǎo)游專業(yè)人員早日獲得導(dǎo)游從業(yè)資格證書，早日成為一名合格的導(dǎo)游人員。與此同時(shí)，積極對傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行革新發(fā)展，站在就業(yè)的浪潮中，對傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行取締，構(gòu)建新時(shí)代的導(dǎo)游特色課程體系，將從很大程度上為我國旅游行業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

參考文獻(xiàn)

[1] 鄧菲.基于課證融通的《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》課程分段式情境化教學(xué)改革研究[J].金田，2018（03）.

[2] 王庭宇.職業(yè)規(guī)劃教育視野下高職課程體系改革探索[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2018（35）.

基金項(xiàng)目：2018年度浙江舟山群島新區(qū)旅游與健康職業(yè)學(xué)院校級重點(diǎn)招標(biāo)課題《基于市場需求導(dǎo)向的高職院校特色專業(yè)建設(shè)研究》;2019年浙江省高等教育十三五第二批教學(xué)改革研究項(xiàng)目（jg20191055）《基于市場需求導(dǎo)向的高職院校特色專業(yè)建設(shè)評價(jià)指標(biāo)體系研究——以舟山旅游健康學(xué)院為例》。