曹曉英,魏輔軼

（1.天津工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館，天津 300387；2.天津工業(yè)大學(xué)數(shù)字化圖書(shū)館研究中心，天津 300387）

1 引言

近年來(lái)，隨著高校教學(xué)體制的改革和招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大及高校教學(xué)科研能力的不斷提升，高校圖書(shū)館數(shù)字資源利用情況成為一些學(xué)者研究的熱點(diǎn)。從定義上講,圖書(shū)館所說(shuō)的數(shù)字信息資源(Digital Information Resources)指常用的電子資源(Electronic Resources),即一切以數(shù)字形式生產(chǎn)和發(fā)行的信息資源。其信息包括文字、圖片、聲音、動(dòng)態(tài)圖像等,其媒介包括硬盤(pán)、磁帶、光盤(pán)等介質(zhì)［1］。隨著信息化、數(shù)字化發(fā)展,高校圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)得到逐步重視,數(shù)字資源的比重在館藏建設(shè)中逐漸增大，并且數(shù)字資源的價(jià)格有逐漸上漲的趨勢(shì)，各學(xué)者紛紛對(duì)高校圖書(shū)館數(shù)字資源利用的制約因素、數(shù)字資源的讀者群分布、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)與利用特點(diǎn)以及數(shù)字資源的合理利用為著力點(diǎn)等進(jìn)行研究。劉爭(zhēng)指出圖書(shū)館工作人員已經(jīng)意識(shí)到數(shù)字資源的重要性，但是由于數(shù)字資源自身的性質(zhì)，使得圖書(shū)館在引用過(guò)程中出現(xiàn)資源浪費(fèi)的情況以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題［2］；張建華教授認(rèn)為高校對(duì)圖書(shū)館數(shù)字資源的利用廣泛，但缺乏科學(xué)的組織管理、受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境限制、忽略重頭讀者群、使用繁瑣等原因制約著數(shù)字資源的利用［3］；趙國(guó)忠學(xué)者在實(shí)證研究中得出高校圖書(shū)館數(shù)字資源投入比重加大，但是存在外文數(shù)據(jù)庫(kù)利用率過(guò)低，與實(shí)際投入比例失衡現(xiàn)象以及對(duì)各種數(shù)字資源類(lèi)型缺乏一定的認(rèn)識(shí)［4］；畢長(zhǎng)泉提出利用大數(shù)據(jù)建構(gòu)高校圖書(shū)館信息資源大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成與處理,深入分析讀者與資源之間隱藏的邏輯關(guān)系［5］；黃靖靚對(duì)高校圖書(shū)館數(shù)字資源的使用群體進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)教師和研究生使用電子資源的比例高于本科生［6］；劉偉光、趙艷萍以西藏民族大學(xué)不同院系和年級(jí)本、專(zhuān)科學(xué)生為調(diào)查對(duì)象發(fā)現(xiàn)，該校本、專(zhuān)科學(xué)生對(duì)電子期刊的利用率并不高，指出該校應(yīng)結(jié)合實(shí)際加大經(jīng)費(fèi)投入，根據(jù)學(xué)科建設(shè)情況，合理分配資金，訂購(gòu)適合教師和學(xué)生使用的數(shù)據(jù)庫(kù)［7］。

本研究的目的是探索高校圖書(shū)館數(shù)字資源使用的時(shí)間分布規(guī)律，并在此基礎(chǔ)上從不同的層面分析產(chǎn)生這種規(guī)律的原因。闡明不同因素對(duì)讀者使用數(shù)字資源造成的影響及各因素之間的關(guān)聯(lián)作用，并對(duì)其中出現(xiàn)的特例做出合理解釋?zhuān)D從時(shí)間分布的規(guī)律中為圖書(shū)館數(shù)字資源深度服務(wù)創(chuàng)新提供有力的研究支持。

2 數(shù)據(jù)來(lái)源與統(tǒng)計(jì)方法

本次研究以Springer期刊庫(kù)和CNKI期刊庫(kù)2014-2018年下載的數(shù)據(jù)為樣本，研究2014-2018年天津高校圖書(shū)館用戶使用數(shù)字資源的時(shí)間分布規(guī)律。本次研究中統(tǒng)計(jì)的時(shí)間單元為“月”，統(tǒng)計(jì)周期為“年”。統(tǒng)計(jì)采用每年按月累加再平均的方法，研究5年內(nèi)高校讀者下載電子期刊的數(shù)量按“月”分布的情況。由于不同層次院校的讀者人數(shù)差異巨大，本次研究并不對(duì)比具體下載量的絕對(duì)值，而是探索不同層次院校讀者下載量在每個(gè)月的分布趨勢(shì)。為了更好反映出不同層次院校讀者在使用數(shù)字資源時(shí)間分布上的差異，將統(tǒng)計(jì)的本科高校劃分為：雙一流院校（天津大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、天津醫(yī)科大學(xué)、天津工業(yè)大學(xué)、天津中醫(yī)藥大學(xué)）、綜合院校（天津科技大學(xué)、天津師范大學(xué)、天津理工大學(xué)、天津財(cái)經(jīng)大學(xué)、天津天津商業(yè)大學(xué)、天津農(nóng)學(xué)院、天津城建大學(xué)、天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)、中國(guó)民航大學(xué)、天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、天津職業(yè)大學(xué)）、專(zhuān)業(yè)院校（天津音樂(lè)學(xué)院、天津美術(shù)學(xué)院、天津體育學(xué)院）。

2.1 外文數(shù)字資源利用時(shí)間分布趨勢(shì)

本次選取了Springer電子期刊庫(kù)。根據(jù)院校分類(lèi)統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下（見(jiàn)圖1）。

圖1 天津高校整體外文數(shù)字資源使用時(shí)間分布（2014-2018）

2.1.1 總體分布趨勢(shì)

天津高校圖書(shū)館讀者群對(duì)外文數(shù)字資源的使用在時(shí)間分布上呈現(xiàn)出一種有規(guī)律的隨月份變化的特征。每年2月與8月下載量最低，而3月與9月后開(kāi)始逐步走高。讀者群體前半年的使用量明顯大于后半年，尤其3、5月外文數(shù)字資源的下載量會(huì)到達(dá)峰值，讀者群體呈現(xiàn)出前高后低的特征。

2.2.2 不同層次院校數(shù)字資源使用時(shí)間分布對(duì)比

首先，不同層次院校之間，外文數(shù)字資源下載量趨勢(shì)上，雙一流院校與總體趨勢(shì)相似度極高。綜合院校不同于雙一流院校和專(zhuān)業(yè)院校，其下載量峰值出現(xiàn)在4月，且下半年持續(xù)增長(zhǎng)上揚(yáng)到12月份。再者，不同層次院校之間的總體使用量差異明顯，主要表現(xiàn)在下載量上，綜合院校、專(zhuān)業(yè)院校下載量明顯低于雙一流院校。

2.2 中文數(shù)字資源利用時(shí)間分布趨勢(shì)

本次研究選取了CNKI電子期刊庫(kù)。天津本科院校均可以使用CNKI期刊全文庫(kù)，根據(jù)院校分類(lèi)統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下（見(jiàn)圖2）。

圖2 天津高校整體中文數(shù)字資源使用時(shí)間分布（2014-2018）

2.2.1 總體分布趨勢(shì)

天津高校圖書(shū)館讀者群對(duì)中文數(shù)字資源的使用在時(shí)間分布上呈現(xiàn)出的特征表現(xiàn)為:在3至8月下載量逐步下降，9月開(kāi)始又逐步?jīng)_高，秋季學(xué)期12月、1月的下載量或與3月相當(dāng)，甚至超過(guò)3月使用量。與外文前高后低的下載量趨勢(shì)不同，中文數(shù)字資源的下載量在秋季學(xué)期的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯，而在春季學(xué)期，在3-5月的下載量變化的趨勢(shì)更為平和，未出現(xiàn)外文數(shù)字資源分布的“鋸齒形”趨勢(shì)。

2.2.2 不同層次院校中文數(shù)字資源使用時(shí)間分布對(duì)比

首先，不同層次院校之間，中文數(shù)字資源下載量趨勢(shì)上，雙一流院校與總體趨勢(shì)吻合度較高。綜合院校、專(zhuān)業(yè)院校之間的總體趨勢(shì)基本相似，無(wú)論是綜合院校還是專(zhuān)業(yè)類(lèi)院校其下載量峰值均出現(xiàn)在12月。再者，不同層次院校之間，其利用的周期性具有較高的相似性，但下載量的差距明顯。

3 高校數(shù)字資源利用時(shí)間分布統(tǒng)計(jì)與分析

3.1 外文數(shù)字資源使用時(shí)間分布趨勢(shì)與科研申報(bào)周期規(guī)律性契合

社會(huì)科學(xué)所探索的社會(huì)規(guī)律，一部分歸因于大量的社會(huì)規(guī)則，另一部分歸因于人的習(xí)俗、習(xí)慣等非正式的社會(huì)規(guī)范。對(duì)數(shù)字資源使用的時(shí)間分布成因也要通過(guò)這兩個(gè)方面去分析。在本次研究中，假設(shè)“科研申報(bào)周期”這一社會(huì)因素會(huì)對(duì)讀者使用數(shù)字資源造成影響，經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，科研申報(bào)的時(shí)間周期與讀者使用外文數(shù)字資源存在時(shí)間上的吻合性。通過(guò)對(duì)天津高校科研申報(bào)的周期進(jìn)行了調(diào)研統(tǒng)計(jì)，其結(jié)果如下。

圖3 天津高校外文數(shù)字資源使用時(shí)間分布與科研申報(bào)周期對(duì)比

通過(guò)分析圖表（見(jiàn)圖3）得出：（1）科研申報(bào)的周期對(duì)高校用戶利用外文數(shù)字資源有影響。每年的3、5月是國(guó)家自然和社會(huì)科學(xué)基金以及教育部項(xiàng)目的申報(bào)期，這段時(shí)間外文數(shù)字資源的下載量迅速增加，該特點(diǎn)在雙一流院校于綜合院校、專(zhuān)業(yè)院校表現(xiàn)得尤為明顯。（2）在外文數(shù)字資源的使用方面，用戶則密切地圍繞著科研申報(bào)周期來(lái)使用外文數(shù)字資源；而在假期由于學(xué)生休息、IP控制等因素，導(dǎo)致外文數(shù)字資源的下載量降至最低。這一情況說(shuō)明：由于與科研申報(bào)周期過(guò)于相似，可以推斷高校研究者在使用外文數(shù)字資源作為參考時(shí)其目的性和針對(duì)性都非常的明確，使用的時(shí)間周期也非常集中，存在非常明顯地突擊使用外文文獻(xiàn)的情況。由此可以推論：1.大部分研究者在構(gòu)思和申報(bào)周期月內(nèi)均表現(xiàn)出集中下載的情況，具有明顯的項(xiàng)目申報(bào)驅(qū)動(dòng)的誘因；收集文獻(xiàn)資料的周期時(shí)間集中在1個(gè)月左右的時(shí)間；整體的科研立項(xiàng)申報(bào)在文獻(xiàn)使用方面表現(xiàn)出一種相對(duì)集中和突擊的特征。

3.2 中文數(shù)字資源使用時(shí)間分布趨勢(shì)與科研申報(bào)周期規(guī)律性契合（見(jiàn)圖4）

圖4 中文數(shù)字資源使用時(shí)間分布趨勢(shì)與科研申報(bào)周期規(guī)律性契合

通過(guò)分析圖表（見(jiàn)圖4）得出：

（1）科研申報(bào)因素對(duì)中文數(shù)字資源時(shí)間分布的影響不密切。對(duì)比中文數(shù)字資源下載的時(shí)間分布和科研申報(bào)的周期，可以發(fā)現(xiàn)中文數(shù)字資源的下載情況與科研項(xiàng)目申報(bào)的吻合度與外文數(shù)字資源相比表現(xiàn)有所不同。中文數(shù)字資源在全年除假期外下載量變化的趨勢(shì)并沒(méi)有隨著科研申報(bào)項(xiàng)目的數(shù)量和重要性表現(xiàn)出明顯的變化（鋸齒狀更為不明顯）?？赡艿脑蛴卸阂皇琼?xiàng)目申報(bào)者更傾向于選擇下載外文數(shù)字資源來(lái)支撐其研究申報(bào)；二是在中文數(shù)字資源下載的影響因素中，除了科研項(xiàng)目申報(bào)之外，還有其它顯著的影響因素對(duì)讀者下載量造成了影響。

（2）用戶群體因素差異分析。中文數(shù)字資源和外文數(shù)字資源在使用者的群體上有一定的差異。首先，中文數(shù)字資源用戶群體覆蓋更廣，除了專(zhuān)業(yè)研究教師、研究生之外，本科生、一般工作者都會(huì)對(duì)中文數(shù)字資源產(chǎn)生一定的需求。其次，由于群體成員更加復(fù)雜，使用中文數(shù)字資源的群體的目的也更加多樣，這就需要考慮到用戶群體的其它行為規(guī)律。

（3）學(xué)生課業(yè)因素的疊加造成分布曲線尾部上揚(yáng)和鋸齒狀的消失。學(xué)生用戶群體對(duì)中文數(shù)字資源的使用與其學(xué)習(xí)規(guī)律有密切的聯(lián)系，而學(xué)習(xí)規(guī)律又與課業(yè)安排和規(guī)定有著非常緊密的關(guān)系。因此，在某種程度上，課業(yè)規(guī)則決定了學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，而這種習(xí)慣最終反應(yīng)在對(duì)數(shù)字資源的使用上。據(jù)此可以推斷：論文寫(xiě)作因素是一個(gè)潛在的影響因素。每年的11月至次年的1月是博碩士論文開(kāi)題的時(shí)間，論文答辯因研究生年制不同分別集中在每年12月、次年1月和5月；本科論文開(kāi)題集中在每年3月至4月，答辯集中在每年5月。這樣在時(shí)間周期上，12月與1月論文開(kāi)題和寫(xiě)作答辯的需求疊加拉高了曲線的尾部，4月、5月論文開(kāi)題和答辯的疊加消除了外文數(shù)字資源“鋸齒狀”分布形狀。這就是中文數(shù)字資源和外文數(shù)字資源使用分布之間的差異性的原因。

3.3 數(shù)字資源利用時(shí)間分布規(guī)律總結(jié)

外文數(shù)字資源與科研申報(bào)周期存在較為密切的契合度，呈現(xiàn)出明顯的春季學(xué)期高，秋季學(xué)期較低的特征；3、4、5月呈現(xiàn)出鋸齒形的特點(diǎn)。中文數(shù)字資源由于存在較外文數(shù)字資源有著更廣泛的用戶群體，由于高校用戶課業(yè)疊加的影響，造成了12月尾部的上揚(yáng)，同時(shí)也讓整個(gè)曲線更為平滑，消減了鋸齒狀。讀者在使用數(shù)字資源呈現(xiàn)出一種非常明顯的隨月份而出現(xiàn)高低變化的情況。讀者下載數(shù)字資源的習(xí)慣表現(xiàn)出在個(gè)別月份集中的特征，這種特征與讀者的科研需求和學(xué)習(xí)生活規(guī)律有著緊密的聯(lián)系。對(duì)不同層次院校的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)反映出：第一，雖然院校層次不同但其規(guī)律表現(xiàn)出的曲線特征基本相似，但“雙一流”院校下載的數(shù)量較綜合院校、專(zhuān)業(yè)院校高出很多。學(xué)校的規(guī)模和層次決定了下載的數(shù)量，但并未決定曲線的形狀。這說(shuō)明，雖然學(xué)校層次不同但依然受到科研政策和教學(xué)周期的影響。第二，不同層次院校曲線特征表現(xiàn)上也存在著差異性。綜合院校在外文數(shù)字資源下載量增長(zhǎng)期不同于“雙一流”和專(zhuān)業(yè)院校，它表現(xiàn)在4月和下半年持續(xù)上揚(yáng)的12月，這段時(shí)間是藝術(shù)類(lèi)項(xiàng)目和天津教委項(xiàng)目的申報(bào)期，說(shuō)明，綜合院?？蒲辛㈨?xiàng)在高水準(zhǔn)項(xiàng)目上薄弱，應(yīng)引起學(xué)校關(guān)注。專(zhuān)業(yè)院校與綜合院校之間的下載量雖差異較小，但外文數(shù)字資源下載量的曲線波動(dòng)較之變化不明顯，說(shuō)明，專(zhuān)業(yè)院校在申報(bào)各類(lèi)科研立項(xiàng)活動(dòng)中不活躍，也說(shuō)明讀者利用數(shù)字資源能力欠缺，圖書(shū)館在挖掘數(shù)字資源服務(wù)從數(shù)量和質(zhì)量上都有大量的工作要開(kāi)展。

本次研究只限于不同層次院校的區(qū)分，未對(duì)讀者群體加以區(qū)分。由于不同群體之間的疊加，可能對(duì)其規(guī)律表現(xiàn)產(chǎn)生疊加影響。如能對(duì)讀者群體精準(zhǔn)分類(lèi)，就可以更加精準(zhǔn)地反映出每一種特征群體數(shù)字資源利用的周期性規(guī)律。但目前高校讀者對(duì)數(shù)字資源的閱讀和下載還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)從技術(shù)手段上進(jìn)行身份認(rèn)證和識(shí)別，也就難以開(kāi)展這樣的統(tǒng)計(jì)。

4 時(shí)間分布規(guī)律下圖書(shū)館服務(wù)模式的適應(yīng)趨勢(shì)

4.1 根據(jù)讀者利用數(shù)字資源的時(shí)間特征創(chuàng)新服務(wù)模式

圖書(shū)館服務(wù)的效果很大程度上取決于服務(wù)的時(shí)機(jī)?！搬槍?duì)性地”“及時(shí)地”也就要求圖書(shū)館服務(wù)要滿足用戶非常明確的需求；同時(shí)需求是有時(shí)效性的，因此圖書(shū)館就必須在特定的時(shí)間內(nèi)施加影響推動(dòng)服務(wù)使讀者受益。首先，在固定服務(wù)活動(dòng)周期時(shí)間內(nèi)增加契合讀者使用特征的內(nèi)容。例如天津二本綜合類(lèi)院校，在4月外文數(shù)字資源下載量較高，針對(duì)這個(gè)特征，就可以考慮在現(xiàn)有讀書(shū)月活動(dòng)中特別加強(qiáng)外文數(shù)字資源利用的部分內(nèi)容。其次，優(yōu)化服務(wù)時(shí)間分布。根據(jù)讀者使用數(shù)字資源的特征習(xí)慣，將現(xiàn)有服務(wù)布局在時(shí)間上重新分配優(yōu)化，針對(duì)時(shí)間分布的特點(diǎn)將不同的服務(wù)需求結(jié)合起來(lái)。例如在中文數(shù)字資源下載時(shí)間分布中，12月往往成為一個(gè)容易被忽視的月份，調(diào)查顯示在這個(gè)時(shí)間段讀者對(duì)中文數(shù)字資源的需求是比較強(qiáng)烈的。圖書(shū)館如果能在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)做一些中文數(shù)字資源的推廣工作，效果將會(huì)大大好于其他月份。最后，圖書(shū)館需要隨時(shí)關(guān)注科研申報(bào)項(xiàng)目規(guī)程和讀者學(xué)習(xí)習(xí)慣的變化。讀者使用數(shù)字資源一定是與某種特定的目的或者需求結(jié)合在一起的，而這種需求的產(chǎn)生很大程度上由社會(huì)規(guī)范塑造而成，圖書(shū)館需要關(guān)注與之相關(guān)的這種社會(huì)規(guī)范的變化才能在更大的程度上提升自己的服務(wù)效果，更加契合讀者的習(xí)慣和利用規(guī)律。

4.2 圖書(shū)館應(yīng)重視讀者需求規(guī)律開(kāi)展精準(zhǔn)化服務(wù)

圖書(shū)館服務(wù)在實(shí)際工作中經(jīng)常不為讀者所知曉，或者服務(wù)雖然可以開(kāi)展但效果并不理想。究其原因，除了圖書(shū)館自身宣傳的因素而外，圖書(shū)館未能精準(zhǔn)的把握讀者需求的規(guī)律是一個(gè)重要的原因。任何一種服務(wù)的出現(xiàn)，從根基上說(shuō)都是源自某一些需求，服務(wù)的目的就是對(duì)這些需求做出補(bǔ)償性的滿足。圖書(shū)館各種服務(wù)不能憑空創(chuàng)造，服務(wù)的開(kāi)展也必須遵循客觀的規(guī)律。讀者不使用圖書(shū)館服務(wù)和圖書(shū)館服務(wù)推廣效果差，并不一定是服務(wù)本身沒(méi)有價(jià)值。從讀者需求的角度上看，需求的滿足是具有時(shí)效性的，圖書(shū)館的服務(wù)如果沒(méi)能和需求時(shí)效性契合，沒(méi)能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間節(jié)點(diǎn)介入，其服務(wù)的效果和效益都會(huì)大打折扣。圖書(shū)館要提升服務(wù)的品質(zhì)，就必須開(kāi)展需求的規(guī)律研究，科學(xué)的把握需求出現(xiàn)的規(guī)律，開(kāi)展精準(zhǔn)的文獻(xiàn)信息服務(wù)。讀者需求的周期性的變化為圖書(shū)館開(kāi)展信息服務(wù)提供了良好的參考依據(jù)。在從宏觀上研究讀者利用規(guī)律之后，更需要去進(jìn)一步研究讀者在高峰時(shí)節(jié)是如何使用數(shù)字資源；在假期時(shí)，讀者的需求又存在哪些特別需要關(guān)注的特征？這需要進(jìn)一步從宏觀走向微觀，深入洞悉讀者的行為特征，才能為圖書(shū)館開(kāi)展信息服務(wù)打下一個(gè)良好的決策基礎(chǔ)。

4.3 圖書(shū)館應(yīng)遵循教學(xué)科研規(guī)律積極發(fā)展信息資源支持和服務(wù)

目前許多高校圖書(shū)館的信息服務(wù)定位還沒(méi)有從文獻(xiàn)資源中心轉(zhuǎn)型到學(xué)習(xí)和信息素養(yǎng)教育中心。圖書(shū)館開(kāi)展的教學(xué)科研支持和服務(wù)空間狹窄，基本上停滯于日常信息供給、檢索咨詢、導(dǎo)入學(xué)科館員、文檢課的開(kāi)設(shè)等。這就需要圖書(shū)館重新定位，拓展其教學(xué)科研支持和服務(wù)的功能，是高校圖書(shū)館避免被邊緣化，成為高校教學(xué)主體和“為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)”的必由之路［8］。

我國(guó)高校及高校圖書(shū)館的發(fā)展程度和規(guī)模不一，圖書(shū)館融入教學(xué)科研應(yīng)結(jié)合自身情況設(shè)計(jì)發(fā)展方案，并建立一個(gè)持續(xù)發(fā)展機(jī)制，把高校圖書(shū)館的教學(xué)科研支持和服務(wù)推入到全新的層面［9］。從本課題研究來(lái)看，不同層次的圖書(shū)館教學(xué)科研支持和服務(wù)一直在進(jìn)行，但產(chǎn)生的效果差別很大?！半p一流”院校，在各種項(xiàng)目申報(bào)中都表現(xiàn)活躍，在國(guó)家級(jí)和教育部項(xiàng)目更加顯著；綜合院校在藝術(shù)類(lèi)和教委項(xiàng)目申報(bào)中比較活躍；專(zhuān)業(yè)院校項(xiàng)目申報(bào)不突出。同樣也反映在中外文數(shù)字資源下載量差距很大。說(shuō)明，讀者利用圖書(shū)館信息資源有其規(guī)律性，圖書(shū)館可以通過(guò)其服務(wù)手段不斷探索學(xué)校教學(xué)科研發(fā)展的規(guī)律并將其作為切入點(diǎn)來(lái)開(kāi)展有針對(duì)性、持續(xù)性、前瞻性［10］的服務(wù)。通過(guò)這種嵌入式信息服務(wù)不僅提升了圖書(shū)館服務(wù)價(jià)值，更促進(jìn)了學(xué)校學(xué)科建設(shè)和學(xué)校發(fā)展。

4.4 讀者行為的復(fù)雜性和大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書(shū)館應(yīng)用的必要性

讀者需求的特征在實(shí)際表征中的復(fù)雜性和隱藏性，需要從大量的數(shù)據(jù)中挖掘。圖書(shū)館必須利用先進(jìn)技術(shù)手段對(duì)讀者需求開(kāi)展深入的研究。大數(shù)據(jù)技術(shù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的出現(xiàn)使得圖書(shū)館研究手段更加豐富。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)收集讀者需求數(shù)據(jù)，再利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析，從而進(jìn)一步獲得讀者需求的核心特征，針對(duì)性地開(kāi)展信息服務(wù)。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書(shū)館數(shù)字資源服務(wù)面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，一方面圖書(shū)館可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析和挖掘讀者利用數(shù)字資源的行為和規(guī)律，針對(duì)讀者對(duì)數(shù)字資源利用的時(shí)間規(guī)律，為讀者提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)［11］；另一方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展也對(duì)圖書(shū)館提出了新的要求，圖書(shū)館員應(yīng)具有高度的新技術(shù)敏感性和迅捷的新技術(shù)轉(zhuǎn)化能力，須學(xué)習(xí)如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)充分挖掘讀者需求，利用讀者需求的周期變化規(guī)律開(kāi)展服務(wù)，讓圖書(shū)館數(shù)字資源更好地為讀者接受和利用，并為其科研活動(dòng)提供幫助，助力“雙一流”高校建設(shè)。

4.5 盡快推動(dòng)讀者數(shù)字資源利用實(shí)名制工作

經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同層次的院校表現(xiàn)出差異性的規(guī)律特征。讀者群體之間利用數(shù)字資源也會(huì)存在一定規(guī)律。其實(shí)在同一學(xué)校內(nèi)，不同身份的讀者也存在不同的規(guī)律，只是由于統(tǒng)計(jì)上不能將讀者的身份加以區(qū)分，才未能對(duì)其利用規(guī)律進(jìn)行細(xì)分研究。只有盡快推動(dòng)讀者利用數(shù)字資源的實(shí)名認(rèn)證工作，才能讓圖書(shū)館更精準(zhǔn)地分析出時(shí)間分布規(guī)律和讀者使用習(xí)慣。這樣不僅可以實(shí)現(xiàn)各特征群體下載量的統(tǒng)計(jì)，也可以對(duì)不同群體開(kāi)展精細(xì)化研究［12］，從而根本上改變圖書(shū)館的服務(wù)水平。