毛敏

一、塔爾寺簡(jiǎn)介

塔爾寺，坐落于青藏高原東部湟水河濱蓮花山中，是藏傳佛教格魯派（俗稱黃教）創(chuàng)始人宗喀巴的誕生地。寺院建于1379年，占地面積為420平方米，寺內(nèi)的堆繡、壁畫、酥油花三大藝術(shù)被譽(yù)為塔爾寺“藝術(shù)三絕”。1961年，塔爾寺被評(píng)為國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位，2012年升為5A級(jí)旅游景區(qū)。

二、發(fā)展現(xiàn)狀

2012年，塔爾寺景區(qū)旅游總?cè)藬?shù)達(dá)到161萬(wàn)，旅游總收入達(dá)到2.69億元，同比分別增長(zhǎng)11.9%、20.4%。2018年春節(jié)，塔爾寺景區(qū)在兩天內(nèi)接待近兩萬(wàn)人次，旅游收入達(dá)315萬(wàn)元，在全省景點(diǎn)中排行首位，因此塔爾寺旅游區(qū)也成為青海省的王牌旅游景區(qū)，由此可見，塔爾寺發(fā)展?jié)摿薮螅瑢?duì)青海省的經(jīng)濟(jì)具有很大的帶動(dòng)作用。

三、存在的問(wèn)題

近幾年塔爾寺的發(fā)展可謂突飛猛進(jìn)，其知名度也一度飆升，景區(qū)游客數(shù)量日益增加，景區(qū)內(nèi)旅游收入相當(dāng)可觀，但是，在如今這樣一個(gè)發(fā)展速度極快、游客需求日益多樣化，旅游景區(qū)也呈現(xiàn)出越來(lái)越多的問(wèn)題，尤其是宗教旅游景區(qū)，既要保證其文化不被商業(yè)化，又要滿足游客體驗(yàn)需求。塔爾寺存在的問(wèn)題如下：

（一）旅游路線設(shè)計(jì)單一，沒有明確游覽主題：

眾所周知，塔爾寺現(xiàn)有塔，再有寺，故名為塔爾寺，于是這樣一個(gè)由塔向寺的游覽路線自然而然的成為了人們游覽時(shí)的首選，但是歸根結(jié)底塔爾寺的游覽路線還是沒有明確的主題，即便是游客由塔向寺的游覽，最后也沒有特別清晰的游覽回顧，這樣便不能更好的宣傳塔爾寺的宗教文化，不僅不利于游客對(duì)其文化的宣傳，而且達(dá)不到良好的游客體驗(yàn)。

（二）景區(qū)導(dǎo)游講解缺乏新意，不能吸引游客：

塔爾寺允許寺外的景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游進(jìn)行講解，這一做法很大程度上解決了寺內(nèi)僧人的工作量，保證了僧人的正常工作和學(xué)習(xí)，但是外部目前所聘用的導(dǎo)游對(duì)塔爾寺的了解程度也僅僅停留在淺層次，無(wú)法深入挖掘吸引游客的知識(shí)點(diǎn)與講解方式，更沒有過(guò)多的與游客進(jìn)行交流。

（三）景區(qū)商品項(xiàng)目少，組合程度低：

塔爾寺內(nèi)的旅游商品和大多數(shù)旅游景區(qū)的旅游商品一樣，缺乏新意，缺乏創(chuàng)新，尤其是宗教類旅游商品，往往只有佛珠、手串等同化產(chǎn)品，旅游商品往往只抓住“開光”可祈福這樣一個(gè)購(gòu)買心理，而忽略了隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)素養(yǎng)的提高，人們對(duì)于封建迷信并不會(huì)買多大的賬，人們更注重個(gè)性化、實(shí)用性以及其紀(jì)念價(jià)值，塔爾寺沒有開發(fā)出具有本景區(qū)特色的產(chǎn)品吸引游客，因此景區(qū)內(nèi)的商品收入極少。

（四）景區(qū)內(nèi)部可供休憩的基礎(chǔ)設(shè)施太少：

本次游覽塔爾寺時(shí)發(fā)現(xiàn)在游覽路線上并沒有為游客提供短暫休息的場(chǎng)地，按照景區(qū)的游覽設(shè)計(jì)，全程講解需要將近一個(gè)小時(shí)，而且過(guò)程中還沒有任何導(dǎo)游與游客的交流環(huán)節(jié)，那么在這一個(gè)小時(shí)中，游客究竟能不能堅(jiān)持下來(lái)？即便堅(jiān)持下來(lái)了，其旅游體驗(yàn)也會(huì)大幅度降低。而對(duì)于年邁的老人而言，這樣的路線設(shè)計(jì)與沿途的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是不符合人們的旅游需求的。

（五）各游覽項(xiàng)目點(diǎn)過(guò)于擁擠，降低游客體驗(yàn)度：

本次調(diào)研過(guò)程中，每位導(dǎo)游帶領(lǐng)了25為游客進(jìn)行參觀游覽，在這樣一個(gè)淡季卻造成了人員擁擠的現(xiàn)象，那么旺季又將是怎樣一幅景象？可見導(dǎo)游與導(dǎo)游之間的配合不夠默契，和景區(qū)線路設(shè)計(jì)的單一化。

（六）景區(qū)外部前場(chǎng)管理缺乏制度，不規(guī)范販賣現(xiàn)象嚴(yán)重：

在塔爾寺的前場(chǎng)涌現(xiàn)出許多“流動(dòng)性”小商販向旅游者推薦自己的產(chǎn)品，甚至追著旅游者的車進(jìn)行販賣，這樣的現(xiàn)象不僅有安全隱患，破壞消費(fèi)者利益，而且嚴(yán)重?fù)p害了景區(qū)的旅游形象，而這樣的現(xiàn)象至今沒有被任何單位制止。

四、解決方案

（一）主題創(chuàng)新

主題創(chuàng)新不僅僅景區(qū)與目標(biāo)游客之間互動(dòng)的關(guān)系樞紐，還能使游客在游覽過(guò)程中體驗(yàn)到特殊的感受，尋找到游覽線索。塔爾寺主題創(chuàng)新可以從以下幾點(diǎn)展開：

1、塔爾寺研習(xí)之旅：塔爾寺內(nèi)設(shè)有多四個(gè)學(xué)院——顯宗學(xué)院、密宗學(xué)院、醫(yī)明學(xué)院、時(shí)論學(xué)院，用以研習(xí)佛學(xué)、藏語(yǔ)、文學(xué)、天文、歷算、醫(yī)藥、舞蹈、雕塑、繪畫、建筑、哲學(xué)等多門學(xué)科。塔爾寺可以根據(jù)當(dāng)代旅游者的求學(xué)等特點(diǎn)為其設(shè)計(jì)一條研習(xí)參觀的旅游路線，了解宗教文化，滿足其對(duì)知識(shí)的渴望，但是未來(lái)不破壞宗教文化的傳統(tǒng)性，每日需限制研習(xí)人數(shù)，提前預(yù)定研習(xí)機(jī)會(huì)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以解決其預(yù)定難題。另外參與研習(xí)者需簽訂協(xié)議，不得向外使用其宗教研習(xí)知識(shí)。

2、探索宗喀巴的一生：塔爾寺先有塔再有寺顯然已成為了其特點(diǎn)，但是歸根結(jié)底塔爾寺是藏傳佛教格魯派創(chuàng)始人宗喀巴誕生之地，沒有宗喀巴便不會(huì)有塔更不會(huì)有今日的塔爾寺，所以在塔爾寺的游覽線路中設(shè)計(jì)一條以宗喀巴的一生的時(shí)間順序?yàn)榫€索的游覽線路能讓游客在更好的記憶塔爾寺的由來(lái)。

（二）結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

1、增設(shè)硬件設(shè)施，為游客提供更多休息的地方：塔爾寺內(nèi)不提供餐飲住宿等服務(wù)，所以游客一般有2小時(shí)便會(huì)離開。在既要保證塔爾寺的傳統(tǒng)不被商業(yè)化又要保證游客體驗(yàn)度的前提下，可以結(jié)合塔爾寺的建筑風(fēng)格在游覽線路中增設(shè)部分休息的地方，如長(zhǎng)亭、靠椅等，不僅增強(qiáng)了寺內(nèi)美觀度，還能提高游客滿意度。

2、創(chuàng)新景區(qū)商品，提供多樣化產(chǎn)品：旅游景區(qū)在規(guī)范景區(qū)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的同時(shí)，要為游客提供多樣化旅游產(chǎn)品，既體現(xiàn)出其實(shí)用性，又展示了塔爾寺的特色：

1）生活用品：可愛又實(shí)用的生活用品注入宗教文化，不論從“實(shí)用心理”還是“紀(jì)念心理”上，游客都不能拒絕，還能為景區(qū)起到宣傳、公關(guān)作用，當(dāng)游客實(shí)用該物品時(shí)其實(shí)也會(huì)時(shí)刻提醒游客他去過(guò)塔爾寺。

2）體驗(yàn)產(chǎn)品：塔爾寺前場(chǎng)可為游客提供旅游拍照、特色休閑吧等服務(wù)，如：特色照相館、西寧特色飲品店，夏季祛暑，冬季御寒，不僅有利于規(guī)范前場(chǎng)不規(guī)范的販賣行為，還能為游客提供更好的旅游體驗(yàn)，又能解決寺廟不提供餐飲的問(wèn)題。

（三）功能創(chuàng)新

塔爾寺除了一年一度的曬佛節(jié)、燈節(jié)以外，還可以從一下幾個(gè)方面增強(qiáng)游客參與度：

1、堆繡展示節(jié)：在本次游覽過(guò)程中得知現(xiàn)如今堆繡的大部分藝術(shù)已失傳，為了更好的保護(hù)塔爾寺的傳統(tǒng)藝術(shù)，增強(qiáng)游客體驗(yàn)度，可以舉辦大型堆繡活動(dòng)，每年可向寺院內(nèi)部發(fā)布堆繡設(shè)計(jì)比賽，評(píng)選出優(yōu)秀作品，并進(jìn)行展示，以吸引更多的游客參與其中。

2、精心養(yǎng)神體驗(yàn)：很多人都對(duì)僧人的生活感到特別好奇，想知道他們的學(xué)習(xí)生活和一般的學(xué)校有什么不同，還有很多人希望尋得一方凈土，修養(yǎng)身心。塔爾寺課借鑒韓國(guó)宗教開發(fā)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，在寺內(nèi)為游客提供靜心學(xué)習(xí)條件，戒驕戒躁，但這樣的學(xué)習(xí)條件依舊需要網(wǎng)上提前預(yù)定，且學(xué)習(xí)時(shí)間以一周為下限，一月為上限。