一、案例簡(jiǎn)介

學(xué)期初，班里轉(zhuǎn)來一位新同學(xué)小Z，一時(shí)間成了“新鮮事物”，天天都有一堆人圍著她?？吹剿苓@么快地融入新集體，班主任倍感欣慰。但這只是虛假“繁榮”，讓人頭疼的事情在后面。

沒過幾周，班主任觀察到小Z明顯不同于以往，變得非常內(nèi)向，課間沒見她和同學(xué)講過話，經(jīng)常獨(dú)來獨(dú)往，課上也常常答非所問、精神恍惚。一次，她和同學(xué)鬧了矛盾，還躲起來找不到人，在班級(jí)里似乎顯得格格不入。一天早讀，剛進(jìn)教室，順著縈繞耳邊的哭泣聲，班主任看到了趴在桌子上的小Z。隨后班主任把小Z叫到門外，傾聽她的訴說。原來，自她轉(zhuǎn)學(xué)后，一直都覺得不開心，有同學(xué)用方言嘲笑她，她說不想繼續(xù)在這里讀書了，特別想回老家。聽了她的訴說，班主任和小Z進(jìn)行了深入的交流，也就此事從側(cè)面進(jìn)行了深層次的了解。

待事情清晰明了之后，班主任把小Z的情況報(bào)告給了學(xué)校心理健康咨詢室并聯(lián)系了家長(zhǎng)。心理老師和班主任與家長(zhǎng)進(jìn)行了深入的交談，小Z的媽媽和小Z也進(jìn)行了交流。在充分了解了她的家庭情況和成長(zhǎng)經(jīng)歷后，和家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)，定期引導(dǎo)小Z前往心理老師處進(jìn)行心理疏導(dǎo)。一個(gè)學(xué)期下來，小Z的精神狀態(tài)明顯好轉(zhuǎn)，變得積極陽(yáng)光，經(jīng)常主動(dòng)當(dāng)老師的小助手，臉上也時(shí)常洋溢著笑容。在學(xué)校心理老師進(jìn)行干預(yù)的整個(gè)過程中，班主任在班級(jí)也開展了以“我們是團(tuán)結(jié)友愛的大家庭”為主題的系列班隊(duì)課，并經(jīng)常和家長(zhǎng)溝通小Z的在校情況及建議其多給孩子關(guān)愛。

二、原因分析

主觀原因：小Z性格較為內(nèi)向，不善和同學(xué)交流。

客觀原因：小Z為插班生，從家鄉(xiāng)到異鄉(xiāng)，學(xué)習(xí)環(huán)境、人際關(guān)系都發(fā)生了改變，班內(nèi)個(gè)別同學(xué)缺乏友愛精神，一定程度上促使小Z在心理上產(chǎn)生了突發(fā)性轉(zhuǎn)變。小Z在轉(zhuǎn)學(xué)前是留守兒童，父母離異，由爺爺奶奶帶大，現(xiàn)和母親生活，但感情上有所疏離。這些原生家庭造成的創(chuàng)傷，使小Z容易出現(xiàn)缺乏安全感、人際交往困難等心理癥狀。

三、問題關(guān)鍵

這個(gè)案例的關(guān)鍵：一是學(xué)生無(wú)法適應(yīng)新的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，存在著適應(yīng)和溝通的障礙;二是受原生家庭影響，性格內(nèi)向、心理消極、缺乏安全感。綜上所述，這個(gè)案例的本質(zhì)是受原生家庭影響的心理適應(yīng)問題。學(xué)生的心理狀態(tài)嚴(yán)重影響她的學(xué)習(xí)和生活，如果不及時(shí)進(jìn)行干預(yù)，會(huì)發(fā)展成更為嚴(yán)重的心理問題。

四、解決策略

1.及時(shí)交流，疏導(dǎo)情緒

案例中，在班主任發(fā)現(xiàn)小Z的異樣之后，及時(shí)和其進(jìn)行了深入交流。此時(shí)，小Z的情緒波動(dòng)較大，及時(shí)而有效地疏導(dǎo)其情緒，才能更深入地了解其內(nèi)心的真正想法，找到原因并制定解決問題的策略，為后續(xù)開展心理輔導(dǎo)工作做好鋪墊。

2.適時(shí)介入，專業(yè)幫扶

鑒于小Z性格內(nèi)向，不善與人交流的實(shí)際情況及出現(xiàn)的不可控的行為，如和同學(xué)有矛盾就躲起來找不到人、所答非所問、精神恍惚等情形，及時(shí)上報(bào)并聯(lián)系專業(yè)的心理老師進(jìn)行疏導(dǎo)，是非常有必要的。

3.家校聯(lián)系，形成合力

小Z在校的非常規(guī)表現(xiàn)要及時(shí)和家長(zhǎng)取得聯(lián)系，并對(duì)其家庭情況、成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行深入了解，與家長(zhǎng)就其在校表現(xiàn)進(jìn)行有效溝通，家校形成合力。案例中，小Z的母親趕來學(xué)校，第一時(shí)間和孩子做了交流。心理老師和班主任也及時(shí)和家長(zhǎng)進(jìn)行了溝通，并鼓勵(lì)家長(zhǎng)要利用和孩子相處的時(shí)間多給孩子關(guān)愛，消除其內(nèi)心的不安全感，多做孩子的思想工作。

4.創(chuàng)設(shè)情境，跟蹤到位

班主任和心理老師在數(shù)次傾聽之后，和學(xué)生進(jìn)行了深入的交流，疏導(dǎo)其情緒，引導(dǎo)學(xué)生快速適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境。首先讓小Z和其他同學(xué)盡快地打成一片。班主任開展了以“我們是團(tuán)結(jié)友愛的大家庭”為主題的系列班隊(duì)課，營(yíng)造團(tuán)結(jié)友愛的集體氛圍，增強(qiáng)小Z的心理歸屬感。滲透互相包容和分享的意識(shí)，增進(jìn)同學(xué)間的了解，消除隔閡，幫助小Z安全度過在新學(xué)校里的“磨合期”。

五、案例啟示

心理健康教育實(shí)施的目的不僅是解決當(dāng)前存在的問題，更是在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中起到教育學(xué)生、積累自身經(jīng)驗(yàn)的目的。基于本案例，主要有以下幾點(diǎn)思考：

1.關(guān)注矛盾的根源

本案例看似是小Z個(gè)人的情緒和心理問題，但卻折射出地域差別、原生家庭、插班生如何融入新集體等問題。在案例中出現(xiàn)的同學(xué)間的矛盾，更多的是基于地域差異的生源間的矛盾而出現(xiàn)的，與常見的同學(xué)間的欺侮與矛盾有著本質(zhì)區(qū)別。比如，案例中提到的用方言來嘲笑同學(xué)，以為其聽不懂，就是利用了地域存在差異這一點(diǎn)。除此之外，便是小Z自身的成長(zhǎng)經(jīng)歷所導(dǎo)致的性格及心理狀態(tài)，也在一定程度上影響了其對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。

2.解決問題需借力

著名教育家夏丏尊說過：“沒有情感、沒有愛，就沒有教育?！边@里的情感和愛不僅僅是師者對(duì)學(xué)生的愛，也有生生之間的友誼之愛。師者要給學(xué)生創(chuàng)設(shè)解決問題的情境，培養(yǎng)人與人之間充滿大愛與包容的胸懷，孩子更容易在團(tuán)結(jié)和諧的集體中滿足心理上對(duì)友愛的需求。案例中矛盾的癥結(jié)所在就是小Z難以適應(yīng)新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境的問題，來自其他同學(xué)的關(guān)懷與幫助、發(fā)揮集體或是小組的力量可以幫助小Z盡快適應(yīng)。除了借助班集體的力量，案例中學(xué)校心理老師及家長(zhǎng)也參與了進(jìn)來，家校形成合力，共同解決學(xué)生遇到的問題。

趙艷娟? ?廣東省中山市東升鎮(zhèn)東升小學(xué)，班主任、語(yǔ)文科組長(zhǎng)、東升鎮(zhèn)語(yǔ)文學(xué)科帶頭人。