陸斌冰

1918年，一位名叫松下幸之助的日本年輕人，在大阪福島創(chuàng)辦了松下制作所，開(kāi)始生產(chǎn)燈泡插座。100年后，2018年，日本松下公司位列世界500強(qiáng)第114位。這家“雙百企業(yè)”（創(chuàng)立一百年、世界五百?gòu)?qiáng)）的企業(yè)，成為了名副其實(shí)的長(zhǎng)青樹(shù)。松下誕辰100年之際，其紀(jì)念主題名為：“100yearsofbetter”（100年為了“更好”），取自松下文化理念“更美好的生活，更美好的世界”（ABetterLife，ABetterWorld）。作為企業(yè)文化實(shí)踐先驅(qū)企業(yè)，better這個(gè)詞點(diǎn)出了企業(yè)文化管理的核心。

讓企業(yè)“更好”是管理的本意

1982年，斯坦福教授理查德·帕斯卡出版《日本企業(yè)管理藝術(shù)》一書(shū)，總結(jié)了日本的管理模式和卓越管理實(shí)踐，首次提出以共享價(jià)值觀為核心的“7S模型”，使人們認(rèn)識(shí)到管理不僅是一門(mén)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，還是一門(mén)深?yuàn)W的藝術(shù)。

企業(yè)文化管理正是這種“管理的藝術(shù)”，企業(yè)文化是一種文化，在企業(yè)中的落腳點(diǎn)在“管理”。何為“管理”？管理指管理者通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)等一系列職能協(xié)調(diào)他人實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。在西方語(yǔ)境中，“管理”一詞本身帶有積極向上的意思，也就是“更好”——更好的效益、更好的產(chǎn)品、更好的員工、更好的社會(huì)形象。

談起“文化”一詞，許多人有意無(wú)意地會(huì)泛起一股“文化相對(duì)論”的論調(diào)：文化沒(méi)有好壞之分，只是特色不同。言下之意文化不好比較，仿佛文化跟“更好”這個(gè)比較級(jí)的詞語(yǔ)無(wú)緣。然而，企業(yè)文化必須回歸到實(shí)踐當(dāng)中，回歸到組織目標(biāo)這個(gè)大前提下，強(qiáng)調(diào)其積極能動(dòng)的管理側(cè)面。

積極能動(dòng)的企業(yè)文化理念

眾所周知，文化的核心是價(jià)值觀。價(jià)值觀這個(gè)詞在拉丁語(yǔ)中詞根來(lái)源于土地，用種樹(shù)來(lái)比喻文化應(yīng)該是恰當(dāng)?shù)模?/p>

企業(yè)如種樹(shù)，最終都希望能結(jié)出豐碩的果實(shí)——好的產(chǎn)品、好的企業(yè)效益、好的社會(huì)價(jià)值——成為更好的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)的成果。

種樹(shù)需要土壤，土壤由一定比例的水、肥料和菌落混合而成，是一種客觀存在?！@是文化的第一個(gè)側(cè)面，它是一種客觀存在，也是真正意義上大家理解的文化，理所當(dāng)然地成為背景和前提。

想要結(jié)出豐碩的果實(shí)，第二個(gè)側(cè)面是需要種子，所謂種瓜得瓜，種豆得豆。你想要收獲什么，就要播種什么，春天播下什么種子，秋天就收獲什么果實(shí)。文化的這個(gè)側(cè)面，就是文化理念，文化理念積極能動(dòng)，既來(lái)源于環(huán)境，又可以影響環(huán)境。

文化理念—— 種子， 文化背景——土壤，經(jīng)營(yíng)結(jié)果——果實(shí)。

一方面，土壤決定了種子的選擇，橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳。另一方面，種子的選擇具有能動(dòng)性，可以種蘋(píng)果，也可以種橙子，長(zhǎng)期的種植甚至可以改變土壤肥力和土壤結(jié)構(gòu)。文化理念以文化背景為基礎(chǔ)，文化理念又能形成文化。

文化理念指向三個(gè)“更好”

優(yōu)秀的文化理念具有能動(dòng)性，能為企業(yè)指向“更好”。

文化理念傳承更好的過(guò)去。從現(xiàn)在向后看，文化理念來(lái)源于文化本身。 首先，文化理念受宏觀文化“土壤”的影響。例如，孝文化是中國(guó)的傳統(tǒng)特色文化，所謂百善孝為先。海底撈等許多企業(yè)，就創(chuàng)立了“孝慈基金”，將收入的一部分直接發(fā)給員工父母，順應(yīng)文化進(jìn)行管理能四兩撥千斤的規(guī)律，既弘揚(yáng)了孝文化，更凝聚了人心。 其次，文化理念來(lái)源于企業(yè)歷史和領(lǐng)袖屬性。企業(yè)的發(fā)展過(guò)程以及企業(yè)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的個(gè)人屬性尤其重要。文化理念的傳承性，能讓優(yōu)秀的文化基因和優(yōu)良傳統(tǒng)得到繼承和發(fā)揚(yáng)，使行為卓有成效，讓未來(lái)更好，讓更多的人變得更好。

文化理念引領(lǐng)更好的未來(lái)。從現(xiàn)在向前看，文化理念引領(lǐng)走向未來(lái)。文化理念來(lái)源于現(xiàn)實(shí)，高于現(xiàn)實(shí)。在新的目標(biāo)、新的戰(zhàn)略、新的愿景指引下，企業(yè)理念要指向未來(lái)，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)理念如燈塔一般，確定方向，明確是非，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、為員工指引方向。海融心勝價(jià)值觀考核解決方案最重要的功能之一，就是為員工提供一個(gè)更好的自我參照標(biāo)準(zhǔn)，使員工有尺度，知差距，能改進(jìn)，從而做更好的自己，達(dá)成更好的組織。

文化理念補(bǔ)足企業(yè)缺漏。從現(xiàn)在看當(dāng)下，文化理念彌補(bǔ)了企業(yè)不足。1919年，中國(guó)人迎來(lái)了兩位陌生人：德先生和賽先生。陳獨(dú)秀介紹這兩位朋友說(shuō)：“要擁護(hù)德先生，便不得不反對(duì)孔教、禮法、貞節(jié)舊倫理、舊政治;要擁護(hù)賽先生，便不得不反對(duì)舊藝術(shù)、舊宗教。我們現(xiàn)在認(rèn)定只有這兩位先生可以救治中國(guó)政治上、道德上、學(xué)術(shù)上、思想上的一切黑暗。”德先生和賽先生可謂救世二人組。 德先生和賽先生即民主與科學(xué)。正因?yàn)榕f社會(huì)充斥專制和愚昧，需要兩位先生的到來(lái)打破黑暗，帶來(lái)了光明。在企業(yè)管理上，請(qǐng)來(lái)安全小哥、廉潔老弟，能夠彌補(bǔ)企業(yè)不足，使企業(yè)“更好”、趨于完美。現(xiàn)在國(guó)家大力推崇誠(chéng)信的核心價(jià)值觀，恰恰是因?yàn)樯鐣?huì)大環(huán)境誠(chéng)信的缺失，這就是理念的補(bǔ)足作用。

四種共性文化能使企業(yè)“更好”

企業(yè)文化是一種基因，是內(nèi)生的、固有的。也是一種積極向上牽引力，是能動(dòng)的、積極的。有四種文化，具有共性的引領(lǐng)價(jià)值，不管你的企業(yè)是否擁有，引入并實(shí)踐它們，必能讓企業(yè)“更好”。

進(jìn)取文化。企業(yè)要“更好”，首先要有追求更好的心。經(jīng)營(yíng)是分境界的：企業(yè)家胸懷大志，卓有遠(yuǎn)見(jiàn)。小商人唯利是圖，蠅營(yíng)狗茍。它們之間的差異，就是有沒(méi)有對(duì)“更好”的進(jìn)取心。俗話說(shuō)，進(jìn)攻是最好的防守，企業(yè)要長(zhǎng)期保持活力，必須具備進(jìn)取心。進(jìn)取文化是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。稻盛和夫在其哲學(xué)中把進(jìn)取心放在重要的位置，將其稱為“宇宙的意志”，它認(rèn)為進(jìn)取心是一切的根本——“向前發(fā)展進(jìn)步”是世界萬(wàn)物的大趨勢(shì)，企業(yè)必須遵守。在我國(guó)的企業(yè)文化實(shí)踐中，在組織層面，進(jìn)取心有的融入在了強(qiáng)烈的愿景中，或者以“追求卓越”等價(jià)值理念的方式提出，一切以“更好”為追求;在個(gè)體層面，鼓勵(lì)員工有追求、有激情，成為奮斗者。為了幸福和夢(mèng)想奮斗，爭(zhēng)取未來(lái)，成就“更好”的自己，為家人帶來(lái)“更好”的生活。

誠(chéng)信文化。誠(chéng)信文化重要性是由商業(yè)本質(zhì)決定的。做企業(yè)就是追求更低的成本、“更好”的效益，然而誠(chéng)信的缺失極大地提高了交易成本，努力和積累往往會(huì)因?yàn)槿狈φ\(chéng)信而毀于一旦。有人問(wèn)杰克·韋爾奇最擔(dān)心公司什么，什么讓他夜不能寐。他回答說(shuō)，不是公司的業(yè)務(wù)，而是有人違反誠(chéng)信，玷污公司的聲譽(yù)，毀了自己的前途和家人的幸福。誠(chéng)信不僅意味著企業(yè)對(duì)社會(huì)誠(chéng)信、員工對(duì)客戶誠(chéng)信，同時(shí)企業(yè)也要對(duì)員工誠(chéng)信。誠(chéng)信能使世界簡(jiǎn)單，讓企業(yè)變得“更好”。

創(chuàng)新文化。“創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂”，彼得·德魯克斷言，企業(yè)只有兩種東西要做，一種是營(yíng)銷，一種是創(chuàng)新。為什么要?jiǎng)?chuàng)新？企業(yè)想要變得“更好”需要更多的資源，創(chuàng)新是唯一一種可以自我創(chuàng)造資源的手段，創(chuàng)新能化腐朽為神奇，使企業(yè)永遠(yuǎn)走在前列。張瑞敏坦言海爾的價(jià)值觀只有兩個(gè)字就是創(chuàng)新。海爾通過(guò)文化創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新、人力資源創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新，落地海爾兩創(chuàng)精神，使海爾永葆青春。

團(tuán)隊(duì)文化。團(tuán)隊(duì)文化或者稱協(xié)作文化，這是由組織的本質(zhì)決定的。為什么企業(yè)文化管理實(shí)踐發(fā)源于日本？按文化學(xué)者的觀點(diǎn)，日本是一個(gè)集體主義國(guó)家，作為一個(gè)資源貧乏、多火山地震的島國(guó)，集體能帶來(lái)更多的安全感，做更多的事。企業(yè)作為一個(gè)組織，是把一群人組織在一起做個(gè)體做不了的事，凝聚力和一體感尤為重要。即使在麥肯錫這樣精英薈萃的組織，也奉行“解決問(wèn)題不是只靠一個(gè)人的力量，而是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)”這樣的團(tuán)隊(duì)文化。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)（木桶原理），更能強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合（長(zhǎng)板理論）。你做不到？沒(méi)關(guān)系，團(tuán)隊(duì)能讓你“更好”。

不管你的企業(yè)有沒(méi)有這些價(jià)值觀基因，相信并踐行它們，會(huì)讓你的企業(yè)變得“更好”。《大學(xué)》開(kāi)篇說(shuō)：大學(xué)之道，在明明德，在新民，在止于至善。用在企業(yè)文化管理上就是：彰顯“更好”的價(jià)值觀，不斷進(jìn)行文化建設(shè)革新員工知、行，直到使人和企業(yè)“更好”，直至最好。