劉慧

外科護(hù)理涉及眾多內(nèi)容，對(duì)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和知識(shí)水平等都有較高的要求。近年來(lái)，隨著人民生活水平的提高，人們對(duì)外科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的要求也有所提高。所以，各大醫(yī)院在落實(shí)和創(chuàng)新外科護(hù)理服務(wù)工作的同時(shí)，要從患者實(shí)際需求入手，分析和整理外科護(hù)理過(guò)程中潛在風(fēng)險(xiǎn)的原因，并且制訂出相應(yīng)對(duì)策，以此減少外科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，提高外科護(hù)理質(zhì)量，建立良好的護(hù)患關(guān)系，全面提高醫(yī)院的護(hù)理水平，為患者的身心健康奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

外科護(hù)理潛在風(fēng)險(xiǎn)

（一）護(hù)患溝通不暢

外科護(hù)理關(guān)乎患者疾病的治療和康復(fù)，護(hù)患之間的有效溝通十分重要。如果護(hù)理人員與患者缺乏足夠有效溝通，會(huì)導(dǎo)致護(hù)理人員不了解患者的病情，更加無(wú)法知曉患者內(nèi)心的真實(shí)想法，使護(hù)理工作開(kāi)展困難重重。

護(hù)患溝通不暢主要原因可分為兩種。第一，護(hù)理人員。外科病房通常是患者最集中的病房，長(zhǎng)期存在著患者多、護(hù)理人員少的問(wèn)題。護(hù)理人員的工作量很大，無(wú)法照顧到每一個(gè)患者，容易忽略對(duì)患者的觀察和護(hù)理干預(yù)。同時(shí)，護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平也有所差別，部分護(hù)理人員在進(jìn)行外科護(hù)理服務(wù)時(shí)，缺少對(duì)患者的關(guān)心和鼓勵(lì)，護(hù)理過(guò)程中的語(yǔ)言也比較生硬，護(hù)理操作較為敷衍，很容易與患者產(chǎn)生摩擦。第二，患者?；颊哂捎谏砘技膊?，身體和心理都處在一個(gè)較差的狀態(tài)，容易產(chǎn)生急躁、焦慮的情緒，可能會(huì)埋怨或不能理解護(hù)理人員的行為和工作。有些患者還會(huì)對(duì)護(hù)理人員惡語(yǔ)相加，傷害了護(hù)理人員工作的積極性，從而導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量不佳。

（二）潛在風(fēng)險(xiǎn)判斷能力不足

外科護(hù)理中存在較多風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)直接影響患者的身心健康，嚴(yán)重者還會(huì)影響患者疾病的治療和康復(fù)，甚至造成患者病情惡化或死亡。但是，由于部分護(hù)理人員的知識(shí)水平有限，又缺少豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致其在護(hù)理的過(guò)程中對(duì)潛在的外科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)缺少預(yù)見(jiàn)性。部分醫(yī)院和護(hù)理人員經(jīng)常在發(fā)生了護(hù)理問(wèn)題后才開(kāi)始重視。另外，部分醫(yī)院在應(yīng)對(duì)外科護(hù)理潛在風(fēng)險(xiǎn)方面缺少科學(xué)有效的應(yīng)急機(jī)制，在遇到護(hù)理問(wèn)題時(shí)無(wú)法給予患者及時(shí)有效的護(hù)理調(diào)整，導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)加大，不利于患者的疾病治療和身體康復(fù)。

（三）環(huán)境因素

醫(yī)院的治療環(huán)境以及管理水平是產(chǎn)生外科護(hù)理潛在風(fēng)險(xiǎn)的根源所在。外科護(hù)理經(jīng)常需要使用到各種輔助設(shè)備，例如呼吸機(jī)、生命體征監(jiān)測(cè)儀器以及各種急救機(jī)械等。護(hù)理設(shè)備的質(zhì)量和使用性能均會(huì)影響護(hù)理的效果和質(zhì)量。同時(shí)，患者居住的病房環(huán)境會(huì)直接影響其心理狀況，雜亂無(wú)章的病房環(huán)境會(huì)使患者產(chǎn)生煩悶或焦躁的情緒。

應(yīng)對(duì)措施

（一）加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)

首先，醫(yī)院要做好護(hù)理人員的培訓(xùn)。一方面需要通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和知識(shí)講座提高護(hù)理人員整體的護(hù)理水平。另一方面，要通過(guò)工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)交流提升其護(hù)理服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，讓護(hù)理人員與患者建立良好的關(guān)系，為患者的身心健康著想，全身心地投入到外科護(hù)理中。

（二）完善護(hù)理管理制度

醫(yī)院需要結(jié)合護(hù)理現(xiàn)狀，從患者的角度出發(fā)，完善和健全現(xiàn)有的護(hù)理管理制度。護(hù)理人員要嚴(yán)格按照護(hù)理操作規(guī)范進(jìn)行工作。同時(shí)，醫(yī)院要進(jìn)行不定期的抽查，保證護(hù)理工作落實(shí)到位。

（三）改善病區(qū)環(huán)境

醫(yī)院需要拓展自身的融資渠道，加大對(duì)病區(qū)環(huán)境設(shè)施的投入，及時(shí)更換和維修各種醫(yī)療設(shè)備等。另外，護(hù)理人員需要不斷提高病房的居住環(huán)境質(zhì)量，定期進(jìn)行清潔、消毒和開(kāi)窗通風(fēng)，保證室內(nèi)空氣質(zhì)量，為患者提供良好的治療環(huán)境。

總之，外科護(hù)理潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素較多，護(hù)理人員應(yīng)結(jié)合自身的護(hù)理手段，有效控制常見(jiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生率，保障患者的身心健康。護(hù)理人員要從業(yè)務(wù)能力提升、護(hù)理服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)提升以及制度建設(shè)和環(huán)境優(yōu)化等方面去改進(jìn)現(xiàn)有的外科護(hù)理狀況，有效提高外科護(hù)理的整體水平，提高患者的護(hù)理滿(mǎn)意率，切實(shí)保障患者的人身權(quán)益。