顧婷婷

（江蘇省南通市第一人民醫(yī)院手術(shù)室，江蘇 南通 226001）

隨著現(xiàn)在醫(yī)學(xué)的進(jìn)步，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的要求也在不斷提升，護(hù)理工作不能僅限于簡單的手術(shù)配合和治療，要多樣化、人性化、層次化，也要滿足患者的不同需求等，因此出現(xiàn)了一種新型服務(wù)模式，即人性化整體護(hù)理服務(wù)，宗旨是讓患者的健康需求得到滿足，非常全面系統(tǒng)且人性化的護(hù)理服務(wù)，讓患者在精神、心理、生理等都感到滿意。有效的人性化整體護(hù)理能夠提升滿意度，提高依從性，減少患者的負(fù)面情緒[1]。本次研究選取部分外科手術(shù)患者作為研究對(duì)象，分為2組，分別采取不同的護(hù)理干預(yù)，探討人性化整體護(hù)理的臨床效果，獲得較為滿意的結(jié)果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2017年2月～2018年7月我院收治的外科手術(shù)患者86例，分為對(duì)照組和觀察組，每組各43例。對(duì)照組男女比例是25:18，年齡22～68歲，平均年齡（42.3±1.4）歲。其中，8例普外科手術(shù)，6例腫瘤手術(shù)，26例骨科手術(shù)，其他3例。觀察組男女比例是24:19，年齡21～70歲，平均年齡（40.8±2.3）歲。普外科手術(shù)7例，腫瘤手術(shù)7例，骨科手術(shù)25例，4例其他。各組患者基本年齡、性別以及病情等信息上沒有明顯差異，有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理模式，觀察組在對(duì)照組基礎(chǔ)上加用人性化整體護(hù)理模式，具體如下：（1）術(shù)前護(hù)理：大部分患者術(shù)前都會(huì)產(chǎn)生緊張、不安、恐懼等負(fù)面情緒，手術(shù)室護(hù)士要與患者加強(qiáng)溝通交流，掌握手術(shù)類型，了解心理動(dòng)態(tài)，并及時(shí)疏導(dǎo)不良情緒，對(duì)患者及家屬進(jìn)行相關(guān)疾病護(hù)理知識(shí)的講解，積極配合手術(shù)治療。（2）術(shù)間護(hù)理：患者進(jìn)入手術(shù)室，將手術(shù)室內(nèi)溫濕度調(diào)到最佳，動(dòng)作要輕緩，讓患者在手術(shù)床上選擇最合適的體位，并固定在手術(shù)床上，同時(shí)要做好解釋工作，使用器具保護(hù)受壓的部分皮膚，進(jìn)行麻醉前多詢問關(guān)心患者是否有不適，可以及時(shí)調(diào)整，手術(shù)過程中的操作盡可能做到輕穩(wěn)，避免產(chǎn)生噪音干擾醫(yī)師和刺激患者，積極配合醫(yī)師，密切監(jiān)測患者的生命體征，如有異常情況及時(shí)告知醫(yī)師。在患者麻醉后，如需留置導(dǎo)尿管，遵循麻醉師告知的注意事項(xiàng)和方法去留置，最大限度去減少因?qū)蚨a(chǎn)生的不適感。（3）術(shù)后護(hù)理：術(shù)后要將每個(gè)引流管妥當(dāng)?shù)墓潭ê?，傷口要包扎?yán)密，防止感染，為患者更換病號(hào)服，注意保暖，等待生命體征平穩(wěn)后，將患者送回病房并第一時(shí)間通知家屬。術(shù)后第2天，手術(shù)室護(hù)士病房隨訪時(shí)，要仔細(xì)記錄術(shù)后回訪單，對(duì)患者給予關(guān)心與鼓勵(lì)，幫助其恢復(fù)信心，提高護(hù)理滿意度。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)

根據(jù)《住院患者護(hù)理滿意度調(diào)查表》對(duì)護(hù)理干預(yù)實(shí)施中臨床滿意度情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，滿分為100分，滿意為90分以上，一般滿意70～89分，不滿意為70分以下。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

使用SPSS 21.0軟件，用（n，%）表示計(jì)數(shù)資料并用x2檢驗(yàn)差異，P＜0.05為統(tǒng)計(jì)學(xué)意義成立。

2 結(jié) 果

觀察組患者中非常滿意22例，滿意19例，不滿意2例，總滿意率為95.35%；對(duì)照組患者中15例非常滿意，21例滿意，7例不滿意，總滿意率為83.72%，兩組對(duì)比有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），如表1所示。

表1 對(duì)比兩組護(hù)理滿意度[n（%）]

3 討 論

人性化整體護(hù)理是一種新型模式，護(hù)士通過細(xì)心縝密的護(hù)理行為，有效緩解了患者的緊張心理，既能詳細(xì)掌握發(fā)病原因，也能夠充分了解術(shù)前術(shù)后的心理變化，因此可以有針對(duì)性的為不同患者進(jìn)行心理干預(yù)，讓患者用最佳的心理狀態(tài)去接受手術(shù)治療，加強(qiáng)自信心[2-3]。人性化整體護(hù)理是在護(hù)理的過程中以患者為核心，時(shí)刻為患者著想，滿足一切需求，不僅讓患者感到滿意，還大大的提升了護(hù)理質(zhì)量。在手術(shù)室護(hù)理中聯(lián)合人性化護(hù)理，使患者可以樂觀面對(duì)手術(shù)治療，提高了依從性，也加大了對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任，另外手術(shù)室護(hù)士的護(hù)理水平及自我能力也得到了提升，也調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性[4]。本次研究顯示，觀察組的護(hù)理總滿意度明顯高于對(duì)照組。表明了人性化護(hù)理能夠有效改善患者對(duì)護(hù)理的滿意度，從而提高治療效果。

綜上所述，人性化整體護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中效果顯著，能夠提升患者的舒適度，有效的提高了護(hù)理滿意度，值得推廣并應(yīng)用。