【摘要】近年來，跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，已成為我國新興業(yè)態(tài)中的佼佼者，跨境電商企業(yè)對相關(guān)人才的需求也日漸旺盛。技工院校作為我國培養(yǎng)技能型人才的主要力量，如何才能為跨境電商的發(fā)展培養(yǎng)出更多高素質(zhì)的人才，就成了值得我們思考和探索的問題。本文針對當(dāng)前技工院?？缇畴娚探虒W(xué)中存在的問題，提出應(yīng)該結(jié)合新媒體技術(shù)的發(fā)展對跨境電商教學(xué)模式進行創(chuàng)新，以增強企業(yè)用人需求與學(xué)生能力之間的契合度。

【關(guān)鍵詞】新媒體? 技工院校? 跨境電商? 教學(xué)模式? 創(chuàng)新

根據(jù)海關(guān)總署提供的數(shù)據(jù)顯示：2018年全年，我國通過海關(guān)跨境電商管理平臺零售進出口總額再創(chuàng)新高，達1347億元，比前一年增長50%，增長比例遠超國內(nèi)電商交易額8.5%的增長率，已成為我國新興業(yè)態(tài)中的佼佼者，對推動我國外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級起到了不可忽視的作用。據(jù)估算，在“一帶一路”等戰(zhàn)略的支持下，跨境電商還會得到持續(xù)的發(fā)展。在跨境電商如火如荼發(fā)展勢頭的背后，是跨境電商企業(yè)對相關(guān)人才的旺盛需求。技工院校作為我國培養(yǎng)技能型人才的主要力量，承擔(dān)著為我國經(jīng)濟高速度、高質(zhì)量發(fā)展培養(yǎng)技能型人才的重任，如何培養(yǎng)出能夠充分適應(yīng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的跨境電商人才，也就成了新的課題。本文認(rèn)為，當(dāng)今社會，各種各樣的新媒體技術(shù)不斷涌現(xiàn)、蓬勃發(fā)展，已經(jīng)滲透到了我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，如果能夠?qū)⑿旅襟w技術(shù)與跨境電商的教學(xué)深度融合，必將會在增強跨境電商課堂教學(xué)活力的同時，促進技工院校跨境電商教學(xué)的高質(zhì)量發(fā)展。

一、當(dāng)前技工院?？缇畴娚探虒W(xué)存在的問題

（一）教學(xué)方法單一。大多數(shù)技工院校的跨境電商教師都是從國際貿(mào)易、商務(wù)英語、市場營銷、計算機、平面設(shè)計等相關(guān)專業(yè)中遴選教而來的，這種現(xiàn)狀對教師的教學(xué)模式產(chǎn)生了較大的負(fù)面影響。一方面，這些教師對跨境電商知識的掌握基本依靠自學(xué)和外出參觀培訓(xùn)，專業(yè)功底不夠扎實，操作能力也比較弱;另一方面，跨境電商是本身一個快速演變的行業(yè)，相關(guān)知識和技能更新很快，經(jīng)常會出現(xiàn)才備完課平臺規(guī)則就發(fā)生改變的狀況。為了能夠傳授給學(xué)生最準(zhǔn)確、最前沿的知識，大多數(shù)教師都會將主要精力花費在專業(yè)學(xué)習(xí)和關(guān)注行業(yè)動態(tài)上，在課堂教學(xué)中，通常都會采取“教師講、學(xué)生聽”的傳統(tǒng)模式，師生之間缺乏有效的溝通，課堂氣氛沉悶，缺乏活力，不能有效調(diào)動起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

（二）學(xué)生興趣不足。技工院校的大部分學(xué)生都年紀(jì)偏小，在日常生活中基本沒有接觸過跨境電商，對相關(guān)知識和技能缺乏一定的生活經(jīng)驗和理解能力。另外，他們?nèi)狈^續(xù)升學(xué)的巨大壓力，個人發(fā)展方向模糊，自主學(xué)習(xí)的意識和能力都比較弱。尤其是在前一階段的學(xué)習(xí)中，對英語、數(shù)學(xué)知識的掌握不足導(dǎo)致他們?nèi)狈σ欢ǖ膶W(xué)習(xí)自信，在了解到跨境電商會涉及到英語詞匯和運費計算后，產(chǎn)生了很強的畏難心理。這樣一來，他們對跨境電商僅有的一點好奇就蕩然無存了，甚至?xí)X得學(xué)習(xí)跨境電商是是一門苦差事，內(nèi)心深處產(chǎn)生了一定的抵觸心理，學(xué)習(xí)興趣就更難以談起了。長此以往，就形成了因為沒學(xué)好而缺乏學(xué)習(xí)興趣，因為缺乏學(xué)習(xí)興趣而無法學(xué)好的惡性循環(huán)，給跨境電商的教學(xué)帶來了很大的阻力。

（三）教材內(nèi)容陳舊。伴隨著零售形態(tài)、跨境物流的升級，跨境電商正不斷以新的姿態(tài)加速發(fā)展。在這樣的行業(yè)背景下，教材內(nèi)容的編排就很難趕上行業(yè)的發(fā)展。我們知道，教材的出版發(fā)行要經(jīng)歷多個環(huán)節(jié)，耗時巨大，等正式開始在課堂上使用，整個跨境電商行業(yè)已經(jīng)產(chǎn)生了翻天覆地的變化，各跨境電商平臺的操作方法、運營技巧也已經(jīng)有所變化，甚至主流的跨境電商平臺也會易主。用這樣的的教材去培養(yǎng)學(xué)生，顯然無法滿足企業(yè)對人才的需求。此外，對教材內(nèi)容的補充與豐富，大多數(shù)教材依然傾向于傳統(tǒng)的圖表、示例等模式，對微課、在線課程等新興模式的配套教學(xué)資源補充不足，不能對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)起到較強的引導(dǎo)與協(xié)助作用。

（四）實訓(xùn)條件落后。為了能夠幫助學(xué)生了解和掌握跨境電商從業(yè)人員所需的各項知識和技能，大部分技工院校都會開設(shè)相關(guān)的實訓(xùn)課程。其中一些學(xué)校會選擇在全球速賣通、亞馬遜、eBay、Wish等主流的跨境電商平臺上開設(shè)真實店鋪，由教師帶領(lǐng)學(xué)生進行實戰(zhàn)訓(xùn)練。但隨著跨境電商行業(yè)的發(fā)展，這些平臺的入駐要求越來越高，讓作為教學(xué)機構(gòu)的學(xué)校很難滿足;此外，產(chǎn)品成本、運費等資金的墊付以及違規(guī)罰款等經(jīng)營風(fēng)險也讓教師和學(xué)生難以承受。在此因素的影響下，越來越多的技工院校轉(zhuǎn)向使用模擬平臺進行實訓(xùn)，這種方式雖然沒有入駐條件上的制約，操作要求也不會有大幅的調(diào)整變化，教師的備課壓力相對也比較小，但是，真實平臺總是在不斷變化中的，更何況模擬平臺與真實平臺在設(shè)計上本來就存在一定差距。因此，單純依靠模擬平臺來進行實訓(xùn)的方式很容易落后于行業(yè)發(fā)展的步伐，學(xué)生所具備的操作水平必然也難以滿足企業(yè)發(fā)展的需求。

二、新媒體背景下創(chuàng)新技工院校跨境電商教學(xué)模式的策略

（一）提高教師對新媒體的運用能力。新媒體技術(shù)的發(fā)展為課堂教學(xué)帶來了很多便利，比如教師可以利用微信、QQ等溝通工具在課余與學(xué)生進行深度交流，學(xué)生可以通過微課、慕課等多種形式進行課后學(xué)習(xí)，師生可以通過雨課堂、藍墨云班課、101教育PPT等教學(xué)平臺與進行有效溝通。比如101教育PPT就可以通過手機跟拍、投屏、聚光燈、鼓勵等多種形式可以輕松活躍課堂氣氛，讓學(xué)生擺脫枯燥乏味的課堂氛圍;還可以記錄教學(xué)數(shù)據(jù)、學(xué)生表現(xiàn)、班級學(xué)情等數(shù)據(jù)，形成課堂評價報告，幫助老師根據(jù)學(xué)生情況針對性指導(dǎo)提高，提升教學(xué)效果。但新媒體技術(shù)的有效利用，其根本還在于教師，一方面，教師要主動去探索適合技工院校跨境電商教學(xué)模式的途徑，積極尋找可以利用或借鑒的方式，不斷提升課堂的吸引力;另一方面，學(xué)校要大力強化對教師創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，可以組織教師參加專業(yè)能力交流、培訓(xùn)，鼓勵教師積極參加校內(nèi)外的教研教改研討活動等。

（二）注重對學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)。興趣是最好的老師，它能夠調(diào)動起學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和求知欲，讓學(xué)生以無窮的力量投入到跨境電商的學(xué)習(xí)中。新媒體技術(shù)的出現(xiàn)大大豐富了教學(xué)的形式，也為技工院?？缇畴娚探虒W(xué)模式的創(chuàng)新提供了條件，教學(xué)可以不再僅僅依靠教材、局限于教室。學(xué)生難以理解的知識，教師可以通過圖形、動畫等形式變得更加直觀;不斷調(diào)整的行業(yè)規(guī)則也不必必須在課堂上傳授給學(xué)生，可以在課后通過微課、小視頻等形式補充給學(xué)生;師生可以通過教學(xué)平臺輕松實現(xiàn)高效互動，學(xué)生參與課堂的積極性被有效調(diào)動，課堂氣氛不再沉悶乏味。技工院校的學(xué)生大多出生于00后，是伴隨著我國新媒體技術(shù)的發(fā)展而成長起來的一代人，手機、電腦等電子設(shè)備以及豐富的新媒體技術(shù)吸引了他們較多的注意力，對新媒體技術(shù)的有效運用不僅能夠使學(xué)習(xí)方式越來越新穎、學(xué)習(xí)資源越來越豐富、學(xué)習(xí)氛圍越來越濃，還能夠充分迎合當(dāng)代技工院校學(xué)生對新媒體的喜愛心理，在不知不覺中激發(fā)出他們的學(xué)習(xí)興趣。

（三）多方合作，完善教材。教材不是學(xué)習(xí)的全部條件，但卻是教師教學(xué)的主要依據(jù)，也是學(xué)生學(xué)習(xí)的出發(fā)點。教材內(nèi)容落后于行業(yè)發(fā)展、無法做到與時俱進的狀況很容易限制師生的眼界，影響對課程內(nèi)容的理解。完善教材內(nèi)容不僅能夠幫助教師騰出時間進行教學(xué)創(chuàng)新，還能夠夯實學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，讓學(xué)生掌握最新的行業(yè)發(fā)展動向，具備企業(yè)所需的基本工作能力。首先，學(xué)?？梢耘c兄弟院校展開合作，整合教學(xué)資源，實現(xiàn)信息互通、資源共享，還可以與專門的服務(wù)商合作，加強新媒體教育平臺的建設(shè)，加強線上教學(xué)資源的建設(shè)，拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)空間;其次，教師可以根據(jù)實際情況對教材內(nèi)容作出取舍，比如結(jié)合跨境電商行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r適當(dāng)補充對某方面知識的介紹，還可以對教材內(nèi)容進行整合梳理，提高知識的系統(tǒng)性;再次，可以聘請行業(yè)專家和企業(yè)能手共同完善教材內(nèi)容，甚至可以合作編寫適合本校、本地區(qū)行業(yè)發(fā)展的校本教材，盡量保證教材內(nèi)容的新穎。

（四）拓展實習(xí)實訓(xùn)途徑。實訓(xùn)是培養(yǎng)和提高學(xué)生實際操作技能的重要方式，能夠通過對真實工作流程、工作情境的模擬讓學(xué)生在短時間內(nèi)對專業(yè)技能有較大程度的提升。因此，實訓(xùn)條件的好壞對學(xué)生是否能夠盡快適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和企業(yè)需求有著至關(guān)重要的影響。為了提高學(xué)習(xí)的實際操作水平，可以從以下幾個方面做起：一是加強校企合作，依托學(xué)校的現(xiàn)有資源和企業(yè)的市場需求，與企業(yè)共建實訓(xùn)室、共建訂單班，由企業(yè)提供真實店鋪供學(xué)生實訓(xùn);二是增加學(xué)生跟崗實習(xí)的時間，讓學(xué)生進入企業(yè)，通過企業(yè)能手的指導(dǎo)完成對實際業(yè)務(wù)的操作;三是組建遠程互動課堂，學(xué)生在學(xué)校實訓(xùn)室接受企業(yè)能手的遠程示范教學(xué)?？缇畴娚虒嶋H操作的要求比較高，因此，要不斷探索適合技工院校的實訓(xùn)途徑，增強學(xué)生的動手能力和實際操作能力，提高學(xué)生對跨境電商技能的熟悉程度。

三、結(jié)語

各行各業(yè)的發(fā)展都離不開人才的推動。探索技工院?？缇畴娚探虒W(xué)模式的創(chuàng)新，有助于進一步推動學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升，增強企業(yè)需求與學(xué)生能力之間的契合度?，F(xiàn)如今，新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展和廣泛應(yīng)用讓各行各業(yè)都呈現(xiàn)出了新的發(fā)展態(tài)勢，教育也應(yīng)該與時俱進，充分利用新媒體的優(yōu)勢，讓其為教學(xué)服務(wù)，成為高效引導(dǎo)學(xué)生、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提供學(xué)習(xí)便利的有力保障。

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作者簡介：王艷（1981-），女，湖南湘潭人，經(jīng)濟師，碩士，研究方向為技工教育研究。