【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)全球化以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，在信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益發(fā)展的今天，電子商務(wù)作為在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用趨勢(shì)越來(lái)越重要，它將傳統(tǒng)的商業(yè)模式變更為信息化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化的方式，給眾多企業(yè)帶來(lái)了更多的發(fā)展?？缇畴娚讨饾u成為未來(lái)電商發(fā)展的重要部分，相比于傳統(tǒng)貿(mào)易方式，跨境電商縮短了中間的諸多環(huán)節(jié)，同時(shí)也對(duì)資源進(jìn)行了整合利用。本論文首先對(duì)國(guó)內(nèi)外跨境電商研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析，了解到我國(guó)跨境電商目前發(fā)展現(xiàn)狀，從而針對(duì)湖南省的跨境電商出口發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，并根據(jù)存在的問(wèn)題提出發(fā)展的建議。

【關(guān)鍵詞】跨境電商? 現(xiàn)狀? 問(wèn)題? 建議

中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，西班牙皇家埃爾卡諾研究網(wǎng)站在2017年發(fā)表文章，中國(guó)將帶領(lǐng)世界跨境電子商務(wù)的發(fā)展，同時(shí)中國(guó)跨境電商在全球的參與額也將在2015年到2021年期間由27%增加到40%，政府支持政策相繼出臺(tái)，跨境電商持續(xù)蓬勃發(fā)展。同時(shí)跨境電子商務(wù)在作為湖南省前進(jìn)道路上一大助力，在許多企業(yè)缺少銷售渠道的情況下，跨境電子商務(wù)不斷的拓寬銷售渠道、開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)，銷售迅速發(fā)展，為湖南省內(nèi)企業(yè)克服了這種困境。本文從湖南省跨境電子商務(wù)出口發(fā)展現(xiàn)狀和問(wèn)題進(jìn)行分析，并對(duì)湖南省跨境電子商務(wù)出口如何發(fā)展提出建議。

1、湖南省跨境電商出口現(xiàn)狀

（1）湖南省跨境電商企業(yè)發(fā)展概況

湖南省目前跨境電子商務(wù)處于發(fā)展初期， 與國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)省份相比， 存在較大差距。目前， 湖南省的跨境電子商務(wù)企業(yè)主要集中在長(zhǎng)沙、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)、湘潭等城市的保稅區(qū)。2017年全球500強(qiáng)企業(yè)其中有193家企業(yè)聞?dòng)嵾M(jìn)駐湖南，累計(jì)超過(guò)75%的電子商務(wù)企業(yè)選擇在湖南省從事電子商務(wù)活動(dòng)，交易額達(dá)到30億美元。2018年5月到2019年12月， 湖南省發(fā)展開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相繼公布了第一批和第二批湖南省跨境電子商務(wù)試點(diǎn)企業(yè)名單，湖南金霞通跨境電子商務(wù)服務(wù)有限公司、安克創(chuàng)新科技股份有限公司等都在列，且這些企業(yè)全都屬于長(zhǎng)沙企業(yè)。截止目前，湖南省跨境電子商務(wù)試點(diǎn)企業(yè)共達(dá)到130余家。

（2）湖南省跨境電商出口區(qū)域與規(guī)模

湖南省跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)在2014年由湖南省民政廳批準(zhǔn)成立，同年1月長(zhǎng)沙成為我國(guó)開(kāi)展跨境電子商務(wù)服務(wù)第7個(gè)試點(diǎn)城市的同時(shí)成立金霞保稅中心。根據(jù)“十三五規(guī)劃”提出， 湖南省將以俄羅斯、非洲、東盟、拉美、歐盟、中亞、南亞等為重點(diǎn)地區(qū)， 增強(qiáng)雙、多邊政策對(duì)接，拓展海外市場(chǎng)。湖南省跨境電商出口的目的國(guó)，其中占比分比為美國(guó)15%、俄羅斯12.5%、法國(guó)11.4%、英國(guó)8.7%、巴西6.5%、加拿大4.7%、德國(guó)3.4%、日本3.1%、韓國(guó)2.8%、印度1.6%、其他30.3%。在跨境電商出口規(guī)模方面，廣東24.8%、浙江16.8%、江蘇11.3%、北京8.6%、上海6.5%、福建5.4%、山東3.6%、河南3.2%、湖北2.3%、湖南1.9%、其他15.6%。廣東、浙江、江蘇三個(gè)省份占據(jù)了一般以上的出口規(guī)模。

（3）湖南省跨境電商出口品類

湖南省跨境電商出口品類主要是3C電子產(chǎn)品20.8%、服裝服飾9.5%、家居園藝6.5%、戶外用品5.4%、健康美容5%、鞋帽箱包4.7%、母嬰玩具3.3%、汽車配件3.1%、燈光照明2.8%、其他38.9%構(gòu)成。從圖1可以看出跨境電商出口品類主要是由3C電子產(chǎn)品、服裝服飾、家居園藝占據(jù)了前三位置，總占比36.8%，其他品類仍然有著一定的出口占比，但整個(gè)出口品類還是以3C電子、紡織品為主。

（4）湖南省跨境電商出口物流現(xiàn)狀

湖南省的跨境電子商務(wù)發(fā)展十分迅速，2016年在各方努力下，1-4月出口共完成6.29萬(wàn)單，貨值792.56萬(wàn)元人民幣。除去長(zhǎng)沙，跨境電商在湖南多個(gè)市州都有不同程度的發(fā)展，位于星沙的湖南郵政長(zhǎng)沙地區(qū)中心局“承包”了省內(nèi)所有的進(jìn)出口郵包業(yè)務(wù)，此外，湖南已經(jīng)有岳陽(yáng)、湘潭、衡陽(yáng)、黃花4家綜合保稅區(qū)獲批，郴州出口加工區(qū)也正積極申報(bào)升格為綜保區(qū)。為了國(guó)際物流的發(fā)展，湖南省新開(kāi)通了國(guó)際全貨機(jī)航線3條、洲際客運(yùn)航線1條、亞洲客運(yùn)航線5條，并為了湘歐班列平穩(wěn)發(fā)展，新開(kāi)長(zhǎng)沙到蒂爾堡、懷化到明斯克路線，同時(shí)長(zhǎng)沙今年將開(kāi)通到非洲的客運(yùn)航線、到歐洲和北美的貨運(yùn)航線和2條到東南亞地區(qū)的貨運(yùn)航線。

2、湖南省跨境電商出口主要存在問(wèn)題

（1）市場(chǎng)發(fā)展不平衡

在湖南省跨境電商企業(yè)數(shù)量及規(guī)模方面，跨境電子商務(wù)試點(diǎn)企業(yè)全部都屬于長(zhǎng)沙。在這樣企業(yè)數(shù)量稀缺并且都集中在長(zhǎng)沙，省內(nèi)其他城市暫未開(kāi)放跨境電子商務(wù)試點(diǎn)企業(yè)的情況下，導(dǎo)致湖南整體跨境電子商務(wù)不平衡的發(fā)展。在湖南省跨境電商出口區(qū)域方面，目前還是以美國(guó)、俄羅斯、法國(guó)、英國(guó)、巴西等為主要出口國(guó)，這些國(guó)家占據(jù)了湖南省跨境電商出口一半以上的份額，對(duì)非洲、東盟、拉美、中亞、南亞這些根據(jù)政府政策重點(diǎn)提出的區(qū)域出口占比較低，都沒(méi)有達(dá)到5%以上的占比。相比較于廣州、杭州、南京這些跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市的領(lǐng)跑者，長(zhǎng)沙還是發(fā)展得比較緩慢。

在湖南省跨境電商出口規(guī)模方面，湖南省跨境電商出口規(guī)模雖然在2017年達(dá)到全國(guó)第10位，但還是落后東部沿海省份，僅僅在中西部省份中處于靠前位置，雖然已經(jīng)在對(duì)跨境電商進(jìn)行布局，但是和國(guó)內(nèi)的發(fā)達(dá)地區(qū)相比，在管理、運(yùn)營(yíng)等方面還存在著比較明顯的差距。

（2）類目分布不平衡

從2017年湖南省跨境電商出口品類可以看出，3C電子產(chǎn)品占據(jù)著20.8%的跨境電商出口市場(chǎng)，主要是因?yàn)楹鲜】缇畴娚坛隹谥饕鎸?duì)的消費(fèi)群體是中低端的。雖然3C產(chǎn)品的生產(chǎn)在湖南省有著規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化，但在跨境電商出口方面占比較高，這樣的高占比不利于跨境電商出口結(jié)構(gòu)的調(diào)整。出口的產(chǎn)品大多也集中在電子產(chǎn)品和輕工業(yè)方面，這樣的占比過(guò)高容易導(dǎo)致出口的兩極分化。這樣短期內(nèi)會(huì)使得出口金額增加有利于跨境電商的發(fā)展，而且還會(huì)使得相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，從長(zhǎng)期來(lái)看，會(huì)使得出口產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)的不平衡。以電子行業(yè)為例，由于科技更新?lián)Q代的非?？?，同質(zhì)量不同品牌的電子產(chǎn)品更新得也會(huì)很快，同時(shí)產(chǎn)品的可替代性也會(huì)加強(qiáng)，出口企業(yè)萬(wàn)一在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，引發(fā)經(jīng)濟(jì)的連鎖反應(yīng)，就不僅是出口金額的減少，同時(shí)還會(huì)給相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品帶來(lái)影響。

（3）物流發(fā)展落后

隨著跨境電商不斷發(fā)展，訂單量肯定就會(huì)增加，銷售的國(guó)家也會(huì)越來(lái)越多，物流情況就會(huì)變得更加復(fù)雜，雖然這樣會(huì)促進(jìn)物流行業(yè)的發(fā)展，但是也會(huì)面臨著巨大的壓力。傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易的物流方式逐漸跟不上跨境電商的發(fā)展，還由于物流行業(yè)的成本上升，國(guó)際間的物流費(fèi)用也在上漲，少量訂單的運(yùn)輸成本比較大量訂單的運(yùn)輸成本過(guò)高，還因?yàn)槲锪髋渌瓦^(guò)程復(fù)雜，缺少現(xiàn)代化的物流配套設(shè)施和專業(yè)性人才，使物流成本和物流配送時(shí)間進(jìn)一步提高。許多因?yàn)檫\(yùn)輸成本而造成的物流問(wèn)題在一定程度上影響了跨境電商的發(fā)展。湖南省跨境電商物流沒(méi)有一個(gè)現(xiàn)代化的物流體系，導(dǎo)致許多資源沒(méi)有合理利用，只能使用現(xiàn)有落后的物流系統(tǒng)，使得國(guó)際物流信息在溝通之間產(chǎn)生物流信息不對(duì)應(yīng)和物流信息漏洞問(wèn)題，所以建立一個(gè)現(xiàn)代化物流倉(cāng)儲(chǔ)體系是當(dāng)務(wù)之急。

（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本過(guò)高

在處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際操作中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力仍然是跨境電子商務(wù)中較落后的一點(diǎn)，因?yàn)榭缇畴娚叹W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念陳舊，營(yíng)銷思路不明確，營(yíng)銷定位不準(zhǔn)確等。隨著跨境電商的發(fā)展，逐漸利用第三方的平臺(tái)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)好的方法，這樣賣家就不用一直思考怎么進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，但平臺(tái)自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)啟很大程度受制于平臺(tái)自己的影響力和引流能力。這樣導(dǎo)致企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中處于被動(dòng)的狀態(tài)，只有極少數(shù)企業(yè)能有自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)和對(duì)跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體認(rèn)知。大部分一直處于被動(dòng)狀態(tài)，“等待”著國(guó)際大訂單送上門，只注意維護(hù)好現(xiàn)有數(shù)量不多的大客戶，缺少對(duì)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與探索，同時(shí)這些企業(yè)無(wú)法準(zhǔn)確分析出本身的營(yíng)銷現(xiàn)狀與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，使企業(yè)沒(méi)有辦法做出好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略與產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位。

3、湖南省跨境電商出口發(fā)展建議

（1）調(diào)整市場(chǎng)平衡發(fā)展

首先，湖南省應(yīng)該調(diào)整跨境電子商務(wù)試點(diǎn)企業(yè)的名單，利用跨境電子商務(wù)企業(yè)在長(zhǎng)沙已有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、基礎(chǔ)配套設(shè)施、優(yōu)秀的人才儲(chǔ)備，輻射到整個(gè)湖南省跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，拉動(dòng)起湖南省跨境電子商務(wù)的發(fā)展，同時(shí)增加湖南省跨境電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量，使湖南省跨境電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步增強(qiáng)。其次，應(yīng)該根據(jù)政策來(lái)進(jìn)行跨境電子商務(wù)出口方向的調(diào)整，根據(jù)政策大力發(fā)展非洲、東盟、拉美、中亞、南亞這些區(qū)域。同時(shí)，根據(jù)區(qū)域特色和實(shí)際情況，打造出多個(gè)企業(yè)品牌，在利用企業(yè)品牌效應(yīng)來(lái)拉近跨境電商試點(diǎn)城市之間的差距，加強(qiáng)品牌的建設(shè)，在跨境電商業(yè)務(wù)的過(guò)程中，先要遵守本國(guó)的法律法規(guī)，同時(shí)也要熟悉對(duì)方國(guó)家的法律法規(guī)，根據(jù)規(guī)矩來(lái)合法經(jīng)營(yíng)，提升跨境電商出口的競(jìng)爭(zhēng)力，建立具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品從而樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

（2）根據(jù)政策調(diào)整跨境電商出口類目

經(jīng)過(guò)對(duì)跨境電商出口類目的分析，雖然跨境電商出口類目眾多，但是每個(gè)類目占比并不相同，3C電子產(chǎn)品、服裝服飾這兩類已經(jīng)占據(jù)了30%左右市場(chǎng)，導(dǎo)致其他類目占比較低。要想改變這個(gè)現(xiàn)狀，第一應(yīng)調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求，第二應(yīng)要政府政策來(lái)調(diào)整，但調(diào)整并不意味著減少前兩者的市場(chǎng)占比，而是維持現(xiàn)有狀態(tài)的同時(shí)加強(qiáng)其他類目的占比，從大體上增加跨境電商出口的金額，從而在內(nèi)部進(jìn)行比例的調(diào)整優(yōu)化。同時(shí)企業(yè)也應(yīng)該提高產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)與外在形象，以一個(gè)質(zhì)量?jī)?yōu)秀，價(jià)格合適的產(chǎn)品面對(duì)客戶。還應(yīng)了解到消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)特點(diǎn)，再根據(jù)當(dāng)?shù)匚幕?、審美有針?duì)性的發(fā)布產(chǎn)品，不斷調(diào)整市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

（3）加快現(xiàn)代化物流倉(cāng)儲(chǔ)體系建設(shè)

加快物流倉(cāng)庫(kù)體系的建設(shè)就成了當(dāng)務(wù)之急，首先應(yīng)鼓勵(lì)企業(yè)和企業(yè)之間合作共同進(jìn)行海外倉(cāng)的建設(shè)，并同步推進(jìn)配套服務(wù)的發(fā)展，建設(shè)一個(gè)一站式的物流配送模式。并且物流行業(yè)也應(yīng)該和企業(yè)共同來(lái)解決物流的問(wèn)題，物流企業(yè)自身還能依照實(shí)際情況來(lái)打造自己的海外倉(cāng)，或許初期的成本會(huì)高，但許多跨境電商企業(yè)不足以自建海外倉(cāng)，還是會(huì)依靠物流企業(yè)來(lái)保證產(chǎn)品的配送，這種方式未來(lái)的收入成長(zhǎng)空間將是巨大的。

（4）利用大數(shù)據(jù)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃

大數(shù)據(jù)的時(shí)代，企業(yè)若能利用好數(shù)據(jù)的分析與處理，讓數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，使用好這些數(shù)據(jù)的價(jià)值，將會(huì)讓企業(yè)在發(fā)展中快人一步。相關(guān)部門應(yīng)該強(qiáng)力支持跨境電商和有關(guān)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍大數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，利用這些數(shù)據(jù)制定企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃與商業(yè)模式，同時(shí)指導(dǎo)企業(yè)的決策。湖南省跨境電商出口企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面可以做好精細(xì)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，同時(shí)可以做好企業(yè)產(chǎn)品。打響自己品牌的企業(yè)，利用好大數(shù)據(jù)來(lái)借助平臺(tái)的力量來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不要過(guò)分依賴于平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，在國(guó)外的社交網(wǎng)站上加大對(duì)其投入，F(xiàn)acebook、YouTube這樣的頂級(jí)流量網(wǎng)站能給企業(yè)帶來(lái)很大的流量并打響企業(yè)品牌知名度。

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課題來(lái)源：2019年湖南省普通本科學(xué)校省級(jí)精品在線開(kāi)放建設(shè)課程[課題編號(hào)：湘教通[2019]266號(hào)第155項(xiàng)]《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷》課程階段性成果;2019年湖南信息學(xué)院科學(xué)研究項(xiàng)目（湘信院通【2019】266號(hào)）《湖南農(nóng)村綠色營(yíng)銷評(píng)價(jià)研究》（課題編號(hào)：XXY019YB21）成果。

作者簡(jiǎn)介：張曉娜（1986），女，湖南長(zhǎng)沙人，講師，碩士，主要從事市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)相關(guān)研究。