孫中翔

摘 要：大數(shù)據(jù)時(shí)代下，圖書館管理與服務(wù)中的數(shù)據(jù)信息資源呈現(xiàn)出海量化、多元化的特點(diǎn)，為提高圖書館管理與服務(wù)效率，圖書館要運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)轉(zhuǎn)變管理方式，加快資源建設(shè)，開發(fā)和提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化、可視化、便捷化的服務(wù)，從而推進(jìn)圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展，增強(qiáng)圖書館對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境的適應(yīng)能力。本文分析了大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的整合運(yùn)用策略，期望對(duì)圖書館更好地履行社會(huì)服務(wù)職能有所幫助。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 圖書館 管理 服務(wù)

圖書館是向社會(huì)提供知識(shí)服務(wù)的非營利性組織，在推進(jìn)社會(huì)文化事業(yè)建設(shè)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)的圖書館管理與服務(wù)模式已經(jīng)難以滿足讀者的實(shí)際需求，這就促使圖書館必須革新發(fā)展理念，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新管理手段和服務(wù)模式，不斷提升圖書館資源的利用效率。

一、大數(shù)據(jù)在圖書館管理中的整合運(yùn)用

（一）整合利用資源

在圖書館管理中，可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)館內(nèi)外資源進(jìn)行整合利用，擴(kuò)充圖書館的資源儲(chǔ)備，提高圖書館的資源管理和利用效率。如，圖書館可建立起數(shù)字圖書館，掃描存儲(chǔ)紙質(zhì)資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)館藏資源的電子化管理;圖書館可加強(qiáng)館際合作，互通館內(nèi)的資源，實(shí)現(xiàn)資源的共建共享，避免重復(fù)性的資源建設(shè)，節(jié)省資源建設(shè)成本;圖書館要調(diào)研讀者的需求，積極采購有價(jià)值的圖書，不斷豐富自身館藏資源。

（二）優(yōu)化資源導(dǎo)航

圖書館管理要重點(diǎn)加強(qiáng)資源導(dǎo)航建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立起數(shù)字資源導(dǎo)航系統(tǒng)，用以有序歸類管理各類資源，方便對(duì)資源進(jìn)行搜索、組織和利用。在數(shù)字導(dǎo)航系統(tǒng)的輔助下，圖書館要重點(diǎn)強(qiáng)化特色館藏資源管理，根據(jù)導(dǎo)航系統(tǒng)對(duì)館藏資源進(jìn)行分類，設(shè)置對(duì)應(yīng)的檢索功能，方便圖書館工作人員在資源導(dǎo)航系統(tǒng)中快速定位圖書資料的具體位置，從而提高圖書館資源管理效率。

（三）優(yōu)化日常管理

圖書館可將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到日常管理工作中，促使各項(xiàng)管理工作高效開展，減輕工作人員的工作量。如，圖書館可建設(shè)RFID智能選座系統(tǒng)，讓讀者了解圖書館內(nèi)閱覽室的座位信息，并選出符合自己需求的座位，避免讀者在傳統(tǒng)人工找尋座位的情況下浪費(fèi)過多時(shí)間。

二、大數(shù)據(jù)在圖書館服務(wù)中的整合運(yùn)用

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，圖書館服務(wù)要整合應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)路徑進(jìn)行創(chuàng)新，逐步構(gòu)建起多元化、現(xiàn)代化、精準(zhǔn)化、個(gè)性化、可視化的服務(wù)模式，全面提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量和效率。

（一）多元化的知識(shí)服務(wù)

圖書館在知識(shí)服務(wù)中可整合利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，針對(duì)不同讀者的信息需求開發(fā)多元化的知識(shí)服務(wù)項(xiàng)目，推進(jìn)知識(shí)服務(wù)方式創(chuàng)新發(fā)展，助力圖書館從效率低的信息服務(wù)模式向效率高的服務(wù)模式過渡。如，圖書館可開通移動(dòng)知識(shí)服務(wù)，方便讀者借助手機(jī)、電腦等移動(dòng)終端設(shè)備及時(shí)獲取館藏資料;圖書館可設(shè)置自助問詢系統(tǒng)，方便讀者在問詢系統(tǒng)中快速獲取常見問題的解答;圖書館可設(shè)置知識(shí)咨詢服務(wù)系統(tǒng)，滿足讀者與圖書館館員實(shí)時(shí)溝通交流的需求，便于為讀者提供針對(duì)性的服務(wù)。

（二）協(xié)同化的資源共享

圖書館的館藏資料和服務(wù)能力有限，為整合利用各大圖書館、檔案館、博物館的資源，提高社會(huì)公共資源的利用率，圖書館可依托大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)館際之間的業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)作，為讀者提供高度共享的資源服務(wù)。圖書館除了與文化事業(yè)單位合作之外，還可以與百度、學(xué)術(shù)搜索等數(shù)據(jù)平臺(tái)合作，將數(shù)據(jù)平臺(tái)鏈接到圖書館數(shù)據(jù)庫中，滿足讀者對(duì)館內(nèi)外資源的獲取需求，提高圖書館的資源服務(wù)水平。

（三）個(gè)性化的服務(wù)推送

圖書館應(yīng)整合運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)化服務(wù)，幫助讀者在大量的信息資源中提取出符合需求的信息，為讀者提供個(gè)性化的信息推送服務(wù)。圖書館可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)信息，識(shí)別讀者的閱讀需求，并根據(jù)需求在館內(nèi)數(shù)據(jù)資源中搜索出對(duì)應(yīng)的信息，推送給讀者，使讀者能夠在短時(shí)間內(nèi)獲取具有價(jià)值、最符合預(yù)期需求的信息，從而提高圖書館人性化服務(wù)水平。

（四）可視化的數(shù)據(jù)分析

圖書館既要為普通讀者提供服務(wù)，又要為研究學(xué)者提供服務(wù)。在為研究學(xué)者提供服務(wù)的過程中，圖書館可整合應(yīng)用計(jì)算機(jī)圖像處理技術(shù)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換技術(shù)、統(tǒng)計(jì)方法、決策分析方法等技術(shù)方法，對(duì)館藏資源或讀者特定需求的業(yè)務(wù)搜索項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為讀者提供精準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。同時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)方式可采用可視化技術(shù)進(jìn)行圖形、圖表、動(dòng)畫展示，配上文字說明，以便于讀者快速掌握數(shù)據(jù)信息。此外，圖書館還可以利用可視化技術(shù)展示館內(nèi)資源配置情況，如利用大屏幕顯示閱覽室的人數(shù)等，便于讀者快速做出決策。

三、結(jié)論

總而言之，圖書館要主動(dòng)應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，充分借助大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，在管理與服務(wù)中樹立大數(shù)據(jù)思維，并且大膽運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新管理與服務(wù)模式，使圖書館能夠整合利用館內(nèi)外資源，為社會(huì)提供高質(zhì)量、高效率、人性化的知識(shí)服務(wù)，從而不斷提升圖書館資源的開發(fā)與利用效率。

參考文獻(xiàn)

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