宋辰

《世界是平的》作者托馬斯·弗里德曼在3月份發(fā)表的一篇題為《新冠肺炎是新的歷史分期的起點(diǎn)》的文章中提到，新冠肺炎將成為“公元前和公元后”那樣的歷史分期的起點(diǎn)。也就是說，新冠前和新冠后，將是如同公元前公元后一樣的兩個(gè)不同的時(shí)代。

所謂不同的時(shí)代，其實(shí)并不是在某一時(shí)間節(jié)點(diǎn)后突然“變幻”出的兩個(gè)截然不同的世界，但是，這確實(shí)意味著，某些事件會(huì)成為歷史進(jìn)程的加速器，比如新冠疫情。

在全球疫情走勢(shì)仍不明朗的形勢(shì)下，保證企業(yè)、醫(yī)療、教育等機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程高效運(yùn)行，員工安全高效遠(yuǎn)程工作，是大家都要面臨的艱巨任務(wù)。

混合辦公新常態(tài)

如何應(yīng)對(duì)疫情之后在家辦公這種新常態(tài)？以思科為例，這是一家在新冠疫情前就非常習(xí)慣遠(yuǎn)程辦公的企業(yè)。在過去的10年里，思科每個(gè)星期平均有63%的員工需要去辦公室，這個(gè)比例會(huì)隨著地點(diǎn)不同而改變，比例從50%～75%不等。思科的員工已經(jīng)非常習(xí)慣在家辦公。在思科看來，員工的工作性質(zhì)在很大程度上將決定這個(gè)員工要扮演什么角色，決定他是否能夠100%地遠(yuǎn)程辦公。

思科董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官羅卓克表示，思科今后很大程度上仍會(huì)采用“混合型工作模式”，“因?yàn)榧幢愎こ處熛刖墼谝黄鹜ㄟ^頭腦風(fēng)暴討論問題、共同創(chuàng)新和進(jìn)行協(xié)作，他們每周也許只需要3個(gè)半天，而其余時(shí)間他們則可以單獨(dú)工作——或許仍是在家辦公?！?/p>

思科擁有一個(gè)像大學(xué)校園式的、有家庭氛圍的企業(yè)文化，員工彼此關(guān)愛，大家可以開放地交流、討論問題。年復(fù)一年，有新員工和實(shí)習(xí)生加入我們，代代相傳。思科全球執(zhí)行副總裁及首席運(yùn)營官陳添耀說：“我們最初的假設(shè)是，我們永遠(yuǎn)不會(huì)達(dá)到員工100%在家辦公的程度，我們?nèi)匀幌胱屗麄兠總€(gè)月、每個(gè)季度到辦公室一天，讓員工能夠繼續(xù)建立關(guān)系，這是思科企業(yè)文化的一部分?！?p>

思科董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官羅卓克

在企業(yè)文化之外，為了使讓在家辦公成為現(xiàn)實(shí)，必須要找到一種技術(shù)，使物理世界和虛擬世界更加無縫地、更加自然地融為一體。在思科，協(xié)作平臺(tái)Webex 讓“混合型工作模式”得以實(shí)現(xiàn)。今年4月，思科引以為傲的Webex支持了5億名會(huì)議參與者，生成了250億條會(huì)議記錄，數(shù)量超過平均水平3倍之多。

思科《2020年首席信息官觀點(diǎn)》顯示，超過2/3的CIO認(rèn)為IT復(fù)雜性是他們?cè)谄D難時(shí)期面臨的首要挑戰(zhàn)，其中最重要的問題包括：“我們?nèi)绾斡行У刂С诌h(yuǎn)程辦公員工”“我們?nèi)绾卧谵k公室中創(chuàng)建一個(gè)更安全的會(huì)議環(huán)境”。

為幫助IT團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，思科在Cisco Live2020舉辦期間宣布推出多項(xiàng)Webex的重要新增功能，在基于Webex平臺(tái)安全功能中，思科為Webex Meetings添加了Data Loss Prevention （DLP） retention、Legal Hold和eDiscovery功能，可為包括錄音、轉(zhuǎn)錄內(nèi)容、行動(dòng)事項(xiàng)和重點(diǎn)內(nèi)容等會(huì)議內(nèi)容帶來更多安全保護(hù)。同時(shí)，思科還宣布將Webex Teams和云內(nèi)容管理平臺(tái)Box進(jìn)行整合。

安全挑戰(zhàn)新常態(tài)

不只是遠(yuǎn)程辦公的應(yīng)用場(chǎng)景，在病毒排查診斷、醫(yī)院建設(shè)、遠(yuǎn)程會(huì)診，以及更廣泛的智慧城市等應(yīng)用場(chǎng)景中，5G、物聯(lián)網(wǎng)、AI的應(yīng)用受到了極大關(guān)注。其實(shí)，從2019年開始，AI已經(jīng)產(chǎn)生了很多新的應(yīng)用場(chǎng)景，并開始快速落地。來自分析機(jī)構(gòu)IDC的觀點(diǎn)認(rèn)為，雖然疫情的出現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致一些既定項(xiàng)目延遲上馬，不過，整體需求仍然龐大。

由于疫情的影響，思科的園區(qū)網(wǎng)產(chǎn)品線可能將會(huì)面臨壓力，因?yàn)槿藗儾粫?huì)像以往那樣回到辦公室等工作場(chǎng)所。這一點(diǎn)，羅卓克并不否認(rèn)，不過他也表示，“安全”和“協(xié)作”將會(huì)是思科繼續(xù)投資的重點(diǎn)領(lǐng)域，也是今后思科的研發(fā)重點(diǎn)。

5G和物聯(lián)網(wǎng)帶來了更多的聯(lián)接，也讓安全成為一個(gè)更重要的話題。來自《思科2020年首席信息安全官（CISO）基準(zhǔn)研究報(bào)告》最新數(shù)據(jù)顯示，在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊時(shí)，擁有越多安全供應(yīng)商的企業(yè)，其經(jīng)歷的停機(jī)時(shí)間越長(zhǎng)、相關(guān)成本越高、遭受網(wǎng)絡(luò)入侵的記錄也越多。

安全從來不是單獨(dú)的，它是一種無處不在的內(nèi)生力。“我們要做的是，確保我們將隱私安全和信任安全集成至我們向客戶提供的所有解決方案中，尤其是面向軟件即服務(wù)（SaaS）以及涉及到數(shù)據(jù)的解決方案中?！绷_卓克表示。

細(xì)心者可以發(fā)現(xiàn)，就在6月底，思科就在全球范圍內(nèi)上線了云安全平臺(tái)——思科SecureX，這是覆蓋所有思科安全產(chǎn)品，可以簡(jiǎn)化和提升客戶管理安全的方式，借助SecureX可以實(shí)現(xiàn)跨思科安全產(chǎn)品的統(tǒng)一可見性、自動(dòng)執(zhí)行工作流程，并快速修復(fù)網(wǎng)絡(luò)威脅。

疫情期間，我們逐步接受了的工作和生活方式，也正在慢慢改變?nèi)藗兊南M(fèi)和使用習(xí)慣，它們固化下來的過程勢(shì)必會(huì)帶來更多的機(jī)會(huì)。

危機(jī)，不言自明，“危”中孕育著“機(jī)”。越是能在災(zāi)難和商業(yè)挑戰(zhàn)中找到出路、看到光明，就能越早擺脫危機(jī)，重獲新生，歷史上這種例子比比皆是。對(duì)此，IDC中國副總裁兼首席分析師武連峰也強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)——企業(yè)應(yīng)該充分利用好數(shù)字技術(shù)，打造遠(yuǎn)程協(xié)同工作的能力和習(xí)慣，做好線上產(chǎn)品和服務(wù)的營銷，合理控制成本并充分利用國家的支持政策，尋找并投資疫情過后可能的業(yè)務(wù)突破點(diǎn)與創(chuàng)新點(diǎn)，提前布局，迎接疫情過后的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，由“?！鞭D(zhuǎn)“機(jī)”。