【摘要】近年來(lái)，電子商務(wù)迅速發(fā)展，已經(jīng)成為了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全新增長(zhǎng)點(diǎn)和新引擎。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，配套的物流管理也獲得了全新的發(fā)展和變革。目前，我國(guó)的電商物流管理已經(jīng)走在了世界的最前沿。本文將對(duì)電商物流管理如何打破了傳統(tǒng)物流倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送的格局，依托計(jì)算機(jī)信息化管理手段構(gòu)建物流配送中心網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈管理體系等全新解決方案做出探索。

【關(guān)鍵字】信息化技術(shù)? 物流管理? 電子商務(wù)

物流曾經(jīng)僅僅只是傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域轄區(qū)內(nèi)的一個(gè)行業(yè)。然而近年來(lái)，隨著電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，物流行業(yè)已經(jīng)成為電子商務(wù)快速發(fā)展和穩(wěn)定運(yùn)行的重要組成部分，而物流行業(yè)自身的管理又在很大程度上受到電子商務(wù)模式的影響而引進(jìn)了計(jì)算機(jī)信息化管理方式來(lái)解決傳統(tǒng)物流管理中存在的諸多問(wèn)題。

一、電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理

電子商務(wù)是指是指用各種計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)手段從事商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)要實(shí)現(xiàn)的是將傳統(tǒng)的商務(wù)環(huán)節(jié)全面電子化、信息化，從而減少商務(wù)活動(dòng)的中間環(huán)節(jié)，降低管理成本，提高溝通速率，從而提高商務(wù)活動(dòng)的利潤(rùn)率。物流管理是商務(wù)活動(dòng)中的一項(xiàng)次級(jí)環(huán)節(jié)，物流是電子商務(wù)中商品從銷(xiāo)售商到消費(fèi)者手中的主要渠道。電子商務(wù)的發(fā)展必然伴隨著社會(huì)整體物流能力的提高和物流管理水平的革新，落后的物流方式會(huì)嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)在電子商務(wù)普遍非常重視物流的重要性。物流行業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)業(yè)，其核心理念要求它以低成本發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象、高效率完成服務(wù)內(nèi)容、及時(shí)獲取反饋信息。信息化的物流管理模式，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)成本的廉價(jià)化，可以通過(guò)大規(guī)模信息化集成物流的技術(shù)手段提高物流服務(wù)效率，更能向客戶(hù)提供全方位的物流信息追蹤和快捷的反饋渠道，在信息化物流管理模式下，很多電商企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存，大大降低了倉(cāng)儲(chǔ)成本。

二、計(jì)算機(jī)信息化電商物流管理相比傳統(tǒng)物流管理的優(yōu)勢(shì)

相比傳統(tǒng)的物流管理模式，信息化物流管理呈現(xiàn)出了以下優(yōu)勢(shì)：（一）管理方式全面信息化。在信息化的物流管理模式中，管理方式的信息化是核心思想。這種信息化不僅體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、信息化物流信息系統(tǒng)等簡(jiǎn)單技術(shù)層面，更充分地滲透進(jìn)全部物流服務(wù)過(guò)程之中。信息化物流管理?yè)碛辛己玫男畔⑻幚砼c傳輸系統(tǒng)，可以幫助物流企業(yè)建設(shè)物流信息處理中心，接受來(lái)自全國(guó)各地的訂單然后運(yùn)用信息化技術(shù)合理安排配送。通過(guò)這種方式，電子商務(wù)生態(tài)中的上層生產(chǎn)企業(yè)就可以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)需要什么就生產(chǎn)什么，而無(wú)需將產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之后再等待客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)?？蛻?hù)通過(guò)信息系統(tǒng)能夠及時(shí)準(zhǔn)確的查看自己購(gòu)買(mǎi)商品的物流轉(zhuǎn)運(yùn)情況。各層級(jí)的物流轉(zhuǎn)運(yùn)機(jī)構(gòu)、中間倉(cāng)儲(chǔ)公司也能提前做好準(zhǔn)備，使得物流服務(wù)的中間信息溝通成本急劇降低，節(jié)約貨物流通中交接的停滯時(shí)間。與傳統(tǒng)物流管理模式相比，物流速度大幅提升。

（二）信息溝通載體網(wǎng)絡(luò)化。信息化物流管理模式的溝通方式的主要載體已經(jīng)逐步網(wǎng)絡(luò)化，線上化。物流管理網(wǎng)絡(luò)由物流企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)，平臺(tái)信息網(wǎng)絡(luò)共同構(gòu)成一個(gè)整體的物流信息網(wǎng)，這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)將電商平臺(tái)、物流企業(yè)、廠商、客服，以及貨物本身共同聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)了物流信息的網(wǎng)絡(luò)化和信息化。

（三）全部信息的數(shù)據(jù)化。為了實(shí)現(xiàn)實(shí)體貨物信息、具體位置信息的數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化，并將這些信息納入物流信息網(wǎng)絡(luò)中，現(xiàn)代物流管理借助高新技術(shù)來(lái)輔助建設(shè)物流信息網(wǎng)絡(luò)。采用條碼讀取掃描技術(shù)對(duì)實(shí)體貨物訂單信息進(jìn)行管理，運(yùn)用GPS定位技術(shù)獲取訂單位置信息。信息化物流管理借助高科技手段實(shí)現(xiàn)了全部信息的數(shù)據(jù)化，將原本大量繁瑣的信息數(shù)據(jù)化，并存儲(chǔ)在物流管理信息網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器終端中，使數(shù)據(jù)的讀取和寫(xiě)入難度大幅度降低，極大的降低了信息溝通成本。

三、信息化電商物流管理發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）物流管理專(zhuān)業(yè)人才短缺。信息化電商物流管理涵蓋物流管理、企業(yè)管理、電子商務(wù)等多方面的內(nèi)容，更需要復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才。近年來(lái)，我國(guó)雖然大力支持物流管理方面的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)，但由于起步較晚，沒(méi)有經(jīng)過(guò)大量時(shí)間沉積，高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)物流管理人才還比較匱乏，不能滿(mǎn)足電子商務(wù)背景下物流企業(yè)對(duì)電商物流管理的發(fā)展需要。從這個(gè)角度看，國(guó)家大力支持各中高級(jí)院校加大對(duì)物流人才培養(yǎng)是十分有必要的。

（二）電商物流覆蓋不夠全面。近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)高速發(fā)展，電商物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本覆蓋我國(guó)各大城鄉(xiāng)地區(qū)。但值得注意的是，電商物流在村鎮(zhèn)級(jí)別的服務(wù)水平相比城市地區(qū)明顯不足，尤其對(duì)農(nóng)村的電商而言，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋的缺失導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)和農(nóng)村日用消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間成本大幅上升，嚴(yán)重掣肘其發(fā)展。

（三）政府支持力度不足。目前，我國(guó)政府高度在戰(zhàn)略層面高度重視電子商務(wù)發(fā)展，但落實(shí)到電商物流管理層面時(shí)，往往缺少統(tǒng)一協(xié)調(diào)的政策配合。造成這種現(xiàn)象的主要原因是政府的職能部門(mén)相對(duì)缺少對(duì)電商物流管理的科學(xué)認(rèn)識(shí)，部分地方政府實(shí)施地區(qū)保護(hù)主義不愿意推動(dòng)電商物流管理的網(wǎng)絡(luò)化，阻礙其發(fā)展。政府應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)電商物流管理在電子商務(wù)中的關(guān)鍵地位。制定優(yōu)化政策、做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，幫助電商物流管理實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展。

四、計(jì)算機(jī)信息化管理在電商物流管理中的實(shí)際應(yīng)用案例

（一）條碼技術(shù)（Bar Code）。條碼技術(shù)的本質(zhì)是利用條碼符號(hào)的設(shè)計(jì)、制作和掃描來(lái)建立一種計(jì)算機(jī)自動(dòng)識(shí)別信息的系統(tǒng)。條碼技術(shù)避免了手工信息輸入，極大幅度的降低了數(shù)據(jù)差錯(cuò)的可能性，更節(jié)省了人力資源，提高工作效率。條碼技術(shù)的成熟運(yùn)用為電商物流管理的倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)域帶來(lái)了飛躍性的發(fā)展。利用條碼技術(shù)，管理者可以迅速將倉(cāng)儲(chǔ)物流信息電子化，隨時(shí)了解各級(jí)倉(cāng)庫(kù)和產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的動(dòng)態(tài)變化，定量分析各種信息。通過(guò)條碼技術(shù)，可以保持倉(cāng)儲(chǔ)空間的最優(yōu)化，改進(jìn)運(yùn)輸安排，加快溝通效率，實(shí)現(xiàn)全面科學(xué)的物流管理。

（二）地理信息系統(tǒng)（GIS）和全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）。電商物流管理中，由于貨物的地理空間變動(dòng)大，傳統(tǒng)物流管理難以及時(shí)把握貨物的運(yùn)輸情況，地理信息技術(shù)和衛(wèi)星定位技術(shù)的應(yīng)用解決了這一難題。GIS和GPS系統(tǒng)在電商物流管理中主要用于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)輸環(huán)節(jié)的可視化管理，對(duì)幫助電商物流企業(yè)優(yōu)化運(yùn)力資源配置有很大的幫助。

結(jié)束語(yǔ)：信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)在電商物流中的應(yīng)用幫助電商物流管理實(shí)現(xiàn)了全面的發(fā)展，但電商物流的信息化進(jìn)程中還有很多尚需解決的問(wèn)題，如物流信息全面數(shù)據(jù)化，運(yùn)輸資源配置最優(yōu)化，人工智能決策的研究，都是未來(lái)電商物流管理的研究新思路。

作者簡(jiǎn)介：杜海（1982-），男，貴陽(yáng)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授，承擔(dān)電子商務(wù)、物流配送等課程的教學(xué)與研究。