【摘要】近年來,電子商務(wù)迅速發(fā)展,已經(jīng)成為了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全新增長點(diǎn)和新引擎。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來,配套的物流管理也獲得了全新的發(fā)展和變革。目前,我國的電商物流管理已經(jīng)走在了世界的最前沿。本文將對電商物流管理如何打破了傳統(tǒng)物流倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送的格局,依托計(jì)算機(jī)信息化管理手段構(gòu)建物流配送中心網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈管理體系等全新解決方案做出探索。
【關(guān)鍵字】信息化技術(shù)? 物流管理? 電子商務(wù)
物流曾經(jīng)僅僅只是傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域轄區(qū)內(nèi)的一個(gè)行業(yè)。然而近年來,隨著電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,物流行業(yè)已經(jīng)成為電子商務(wù)快速發(fā)展和穩(wěn)定運(yùn)行的重要組成部分,而物流行業(yè)自身的管理又在很大程度上受到電子商務(wù)模式的影響而引進(jìn)了計(jì)算機(jī)信息化管理方式來解決傳統(tǒng)物流管理中存在的諸多問題。
一、電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理
電子商務(wù)是指是指用各種計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)手段從事商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)要實(shí)現(xiàn)的是將傳統(tǒng)的商務(wù)環(huán)節(jié)全面電子化、信息化,從而減少商務(wù)活動(dòng)的中間環(huán)節(jié),降低管理成本,提高溝通速率,從而提高商務(wù)活動(dòng)的利潤率。物流管理是商務(wù)活動(dòng)中的一項(xiàng)次級環(huán)節(jié),物流是電子商務(wù)中商品從銷售商到消費(fèi)者手中的主要渠道。電子商務(wù)的發(fā)展必然伴隨著社會(huì)整體物流能力的提高和物流管理水平的革新,落后的物流方式會(huì)嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展,現(xiàn)在電子商務(wù)普遍非常重視物流的重要性。物流行業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)業(yè),其核心理念要求它以低成本發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象、高效率完成服務(wù)內(nèi)容、及時(shí)獲取反饋信息。信息化的物流管理模式,可以通過互聯(lián)網(wǎng)營銷的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)營銷成本的廉價(jià)化,可以通過大規(guī)模信息化集成物流的技術(shù)手段提高物流服務(wù)效率,更能向客戶提供全方位的物流信息追蹤和快捷的反饋渠道,在信息化物流管理模式下,很多電商企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了零庫存,大大降低了倉儲(chǔ)成本。
二、計(jì)算機(jī)信息化電商物流管理相比傳統(tǒng)物流管理的優(yōu)勢
相比傳統(tǒng)的物流管理模式,信息化物流管理呈現(xiàn)出了以下優(yōu)勢:(一)管理方式全面信息化。在信息化的物流管理模式中,管理方式的信息化是核心思想。這種信息化不僅體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷、信息化物流信息系統(tǒng)等簡單技術(shù)層面,更充分地滲透進(jìn)全部物流服務(wù)過程之中。信息化物流管理擁有良好的信息處理與傳輸系統(tǒng),可以幫助物流企業(yè)建設(shè)物流信息處理中心,接受來自全國各地的訂單然后運(yùn)用信息化技術(shù)合理安排配送。通過這種方式,電子商務(wù)生態(tài)中的上層生產(chǎn)企業(yè)就可以實(shí)現(xiàn)客戶需要什么就生產(chǎn)什么,而無需將產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后再等待客戶購買。客戶通過信息系統(tǒng)能夠及時(shí)準(zhǔn)確的查看自己購買商品的物流轉(zhuǎn)運(yùn)情況。各層級的物流轉(zhuǎn)運(yùn)機(jī)構(gòu)、中間倉儲(chǔ)公司也能提前做好準(zhǔn)備,使得物流服務(wù)的中間信息溝通成本急劇降低,節(jié)約貨物流通中交接的停滯時(shí)間。與傳統(tǒng)物流管理模式相比,物流速度大幅提升。
(二)信息溝通載體網(wǎng)絡(luò)化。信息化物流管理模式的溝通方式的主要載體已經(jīng)逐步網(wǎng)絡(luò)化,線上化。物流管理網(wǎng)絡(luò)由物流企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò),平臺(tái)信息網(wǎng)絡(luò)共同構(gòu)成一個(gè)整體的物流信息網(wǎng),這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)將電商平臺(tái)、物流企業(yè)、廠商、客服,以及貨物本身共同聯(lián)系在一起,實(shí)現(xiàn)了物流信息的網(wǎng)絡(luò)化和信息化。
(三)全部信息的數(shù)據(jù)化。為了實(shí)現(xiàn)實(shí)體貨物信息、具體位置信息的數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化,并將這些信息納入物流信息網(wǎng)絡(luò)中,現(xiàn)代物流管理借助高新技術(shù)來輔助建設(shè)物流信息網(wǎng)絡(luò)。采用條碼讀取掃描技術(shù)對實(shí)體貨物訂單信息進(jìn)行管理,運(yùn)用GPS定位技術(shù)獲取訂單位置信息。信息化物流管理借助高科技手段實(shí)現(xiàn)了全部信息的數(shù)據(jù)化,將原本大量繁瑣的信息數(shù)據(jù)化,并存儲(chǔ)在物流管理信息網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器終端中,使數(shù)據(jù)的讀取和寫入難度大幅度降低,極大的降低了信息溝通成本。
三、信息化電商物流管理發(fā)展過程中存在的問題
(一)物流管理專業(yè)人才短缺。信息化電商物流管理涵蓋物流管理、企業(yè)管理、電子商務(wù)等多方面的內(nèi)容,更需要復(fù)合型專業(yè)人才。近年來,我國雖然大力支持物流管理方面的專業(yè)人才培養(yǎng),但由于起步較晚,沒有經(jīng)過大量時(shí)間沉積,高質(zhì)量的專業(yè)物流管理人才還比較匱乏,不能滿足電子商務(wù)背景下物流企業(yè)對電商物流管理的發(fā)展需要。從這個(gè)角度看,國家大力支持各中高級院校加大對物流人才培養(yǎng)是十分有必要的。
(二)電商物流覆蓋不夠全面。近年來,我國電子商務(wù)高速發(fā)展,電商物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本覆蓋我國各大城鄉(xiāng)地區(qū)。但值得注意的是,電商物流在村鎮(zhèn)級別的服務(wù)水平相比城市地區(qū)明顯不足,尤其對農(nóng)村的電商而言,物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋的缺失導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷和農(nóng)村日用消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)購買的時(shí)間成本大幅上升,嚴(yán)重掣肘其發(fā)展。
(三)政府支持力度不足。目前,我國政府高度在戰(zhàn)略層面高度重視電子商務(wù)發(fā)展,但落實(shí)到電商物流管理層面時(shí),往往缺少統(tǒng)一協(xié)調(diào)的政策配合。造成這種現(xiàn)象的主要原因是政府的職能部門相對缺少對電商物流管理的科學(xué)認(rèn)識,部分地方政府實(shí)施地區(qū)保護(hù)主義不愿意推動(dòng)電商物流管理的網(wǎng)絡(luò)化,阻礙其發(fā)展。政府應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確認(rèn)識電商物流管理在電子商務(wù)中的關(guān)鍵地位。制定優(yōu)化政策、做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用,幫助電商物流管理實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展。
四、計(jì)算機(jī)信息化管理在電商物流管理中的實(shí)際應(yīng)用案例
(一)條碼技術(shù)(Bar Code)。條碼技術(shù)的本質(zhì)是利用條碼符號的設(shè)計(jì)、制作和掃描來建立一種計(jì)算機(jī)自動(dòng)識別信息的系統(tǒng)。條碼技術(shù)避免了手工信息輸入,極大幅度的降低了數(shù)據(jù)差錯(cuò)的可能性,更節(jié)省了人力資源,提高工作效率。條碼技術(shù)的成熟運(yùn)用為電商物流管理的倉儲(chǔ)領(lǐng)域帶來了飛躍性的發(fā)展。利用條碼技術(shù),管理者可以迅速將倉儲(chǔ)物流信息電子化,隨時(shí)了解各級倉庫和產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中的動(dòng)態(tài)變化,定量分析各種信息。通過條碼技術(shù),可以保持倉儲(chǔ)空間的最優(yōu)化,改進(jìn)運(yùn)輸安排,加快溝通效率,實(shí)現(xiàn)全面科學(xué)的物流管理。
(二)地理信息系統(tǒng)(GIS)和全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)。電商物流管理中,由于貨物的地理空間變動(dòng)大,傳統(tǒng)物流管理難以及時(shí)把握貨物的運(yùn)輸情況,地理信息技術(shù)和衛(wèi)星定位技術(shù)的應(yīng)用解決了這一難題。GIS和GPS系統(tǒng)在電商物流管理中主要用于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)輸環(huán)節(jié)的可視化管理,對幫助電商物流企業(yè)優(yōu)化運(yùn)力資源配置有很大的幫助。
結(jié)束語:信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)在電商物流中的應(yīng)用幫助電商物流管理實(shí)現(xiàn)了全面的發(fā)展,但電商物流的信息化進(jìn)程中還有很多尚需解決的問題,如物流信息全面數(shù)據(jù)化,運(yùn)輸資源配置最優(yōu)化,人工智能決策的研究,都是未來電商物流管理的研究新思路。
作者簡介:杜海(1982-),男,貴陽學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授,承擔(dān)電子商務(wù)、物流配送等課程的教學(xué)與研究。