葉麗紅 虞 樂

(江西省圖書館，江西南昌 330046)

1 引言

真人閱讀是一種閱讀理念，通過閱讀“人書”(Living Book)，獲取信息。真人圖書館，就是把某些特定的人物做成特定標(biāo)簽并為特定讀者提供借閱服務(wù)活動(dòng)?！八c普通圖書館借閱服務(wù)很相似，不同的地方是真人圖書館中的‘書’是‘真人’，讀者閱讀的方式是真人書和讀者進(jìn)行雙向交談?！盵1]真人圖書館活動(dòng)由國(guó)外引進(jìn)我國(guó)，對(duì)真人圖書館的概念已有多篇論文介紹過，本文不再贅述，為了對(duì)真人閱讀活動(dòng)的相關(guān)研究情況有個(gè)大致了解，筆者通過登陸中國(guó)知網(wǎng)進(jìn)行檢索、研讀，發(fā)現(xiàn)對(duì)高校舉行該活動(dòng)的實(shí)踐和研究占主導(dǎo)，從2010年開始截止2019年共發(fā)表論文213篇，而公共圖書館對(duì)該活動(dòng)的實(shí)踐和研究論文成果62篇。其中2013年有4篇，2015年達(dá)到高峰13篇，2016年回落到4篇，2017年隨著公共圖書館的實(shí)踐增多后至2018年年均12篇。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)看，公共圖書館對(duì)該活動(dòng)的研究比高校遲，研究力度也嚴(yán)重不足。從研究成果看，研究者將研究視角集中于真人圖書館活動(dòng)開展的意義[2]、可行性[3]、該活動(dòng)的個(gè)案分析[4]、及公共圖書館開展真人圖書館的具體服務(wù)功能研究[5]，而對(duì)該活動(dòng)在公共圖書館的實(shí)踐進(jìn)行廣泛地系統(tǒng)地調(diào)研分析幾乎沒有，這對(duì)實(shí)踐的開展極為不利。本課題組經(jīng)過對(duì)我國(guó)省、市級(jí)及部分區(qū)級(jí)公共圖書館舉辦的真人圖書館活動(dòng)進(jìn)行廣泛調(diào)研，獲取數(shù)據(jù)并分析得出此文，希望能推動(dòng)我省的真人圖書館實(shí)踐順利開展，也為全國(guó)的真人圖書館的實(shí)踐、研究深入盡一份力。

2 我國(guó)公共圖書館舉辦真人圖書館活動(dòng)情況

本課題組通過三種途徑來選取樣本。一是通過政府網(wǎng)站獲取我國(guó)大陸32個(gè)省及直轄市、自治區(qū)(不包括港澳臺(tái)地區(qū))政府網(wǎng)站獲取下轄的地級(jí)城市或區(qū)名稱，共225個(gè)，然后逐個(gè)登錄這225個(gè)圖書館官方網(wǎng)站，瀏覽頁(yè)面檢索是否開展過真人圖書館活動(dòng)。二是以關(guān)鍵詞“真人圖書”或“真人圖書館”在中國(guó)知網(wǎng)進(jìn)行檢索，獲取公共圖書館舉辦真人圖書館活動(dòng)的信息。三是在中國(guó)圖書館網(wǎng)以關(guān)鍵詞“真人圖書”檢索獲取公共圖書館舉辦真人圖書館活動(dòng)信息。匯總、篩選，剔除無效、重復(fù)及不相關(guān)的信息統(tǒng)計(jì)得出59個(gè)公共圖書館舉辦過真人圖書館活動(dòng)記錄。以這59個(gè)公共圖書館為樣本進(jìn)行調(diào)研，登錄這59個(gè)公共圖書館的官方網(wǎng)站、微博、微信及公眾號(hào)等官方媒體平臺(tái)及百度搜索進(jìn)一步檢索獲取真人圖書館活動(dòng)的詳細(xì)信息。在數(shù)據(jù)收集方面，通過查閱圖書館網(wǎng)站、微信、微博等官方發(fā)布的新聞通告、館內(nèi)動(dòng)態(tài)、活動(dòng)通知、報(bào)道進(jìn)行整理，對(duì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)維護(hù)或其他原因網(wǎng)站關(guān)停的圖書館及連續(xù)性開展真人圖書館活動(dòng)但公布的活動(dòng)資料不全的圖書館則通過電話、郵件的形式向圖書館相關(guān)負(fù)責(zé)人員請(qǐng)求索取完善信息，并利用館際交流、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)實(shí)地調(diào)研，以上三種途徑調(diào)研獲取材料，以首個(gè)、首場(chǎng)借閱時(shí)間(2012年4月23日重慶市圖書館舉辦真人圖書館)至2019年8月為調(diào)研時(shí)間段，共統(tǒng)計(jì)有913場(chǎng)1090人次的真人圖書被讀者借閱。其中省級(jí)公共圖書館舉辦314場(chǎng)，437人次；地、市級(jí)舉辦479場(chǎng)，516人次；區(qū)級(jí)120場(chǎng)，137人次；對(duì)真人圖書館活動(dòng)的舉辦情況及真人書的內(nèi)容情況介紹等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，匯總整理出我國(guó)公共圖書館舉辦真人圖書館活動(dòng)的地區(qū)分布，舉辦場(chǎng)次、場(chǎng)地，開展規(guī)模、趨勢(shì)，真人書的類型、招募形式，活動(dòng)的舉辦主體、活動(dòng)主題，真人書的借閱和館藏情況，活動(dòng)的宣傳報(bào)道等方面信息。由此發(fā)現(xiàn)我國(guó)公共圖書館真人圖書館活動(dòng)開展處于初期階段，在實(shí)踐中問題比較多，存在一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在活動(dòng)的前期準(zhǔn)備和后期完善方面沒有足夠重視，在活動(dòng)開展方面沒有完備的指南和操作經(jīng)驗(yàn)，在活動(dòng)的反饋和延續(xù)方面乏力。在活動(dòng)的開展過程中出現(xiàn)活動(dòng)主旨不明，活動(dòng)的創(chuàng)建模式單一、主體被動(dòng)，活動(dòng)策劃、主題甄選不充分，真人書的招募和館藏等管理等問題。

2.1 真人圖書館活動(dòng)的地區(qū)分布

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局將我國(guó)的經(jīng)濟(jì)區(qū)域劃分東北地區(qū)、東部地區(qū)、中部地區(qū)、西部地區(qū)四大經(jīng)濟(jì)行政區(qū)域，我國(guó)的圖書館事業(yè)直接受經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件制約，根據(jù)這一劃分標(biāo)準(zhǔn)能有效、合理、真實(shí)反映公共圖書館事業(yè)發(fā)展情況。根據(jù)我們的調(diào)研數(shù)據(jù)可以反映這一現(xiàn)實(shí)。總體上我國(guó)各地區(qū)公共圖書館開展真人圖書館活動(dòng)還處于起步階段，規(guī)模還不大。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)舉辦真人圖書館活動(dòng)的公共圖書館共59個(gè)，其中省級(jí)圖書館14個(gè)，地、市(區(qū))級(jí)45個(gè)，分別占全國(guó)省級(jí)館的43.8%和地市(區(qū))級(jí)館的17.5%。舉辦該活動(dòng)的公共圖書館數(shù)量看，東北、中部和西部地區(qū)分別占15.5%，13.8%，17.2%，差異不大，開展活動(dòng)呈點(diǎn)狀，零星發(fā)展；東部地區(qū)舉辦該活動(dòng)態(tài)勢(shì)較強(qiáng)，呈塊狀發(fā)展；東部地區(qū)該活動(dòng)開展的館數(shù)量比其他三個(gè)地區(qū)的總和還略多占53.4%，詳見表1。

由表1可以看出，東部沿海地區(qū)是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)又是改革開放的前沿，創(chuàng)新和變革意識(shí)較強(qiáng)。東部地區(qū)基層公共圖書館的在服務(wù)理念和服務(wù)方式方面比較樂于接受新事物，敢于嘗試真人圖書館活動(dòng)這一創(chuàng)新閱讀模式。西部地區(qū)在接受真人圖書館這一新的閱讀理念方面也表現(xiàn)了它的積極主動(dòng)性，在活動(dòng)開展的公共館數(shù)量和占比上趕超東北和中部地區(qū)。這也一定程度上反映了西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)公共圖書館的危機(jī)意識(shí)和尋求突破和發(fā)展的勇氣。

表1 開展真人圖書館活動(dòng)的公共圖書館地區(qū)分布

2.2 首次舉辦真人圖書館活動(dòng)的時(shí)間分布

2012年，重慶圖書館利用世界讀書日舉辦了我國(guó)第一場(chǎng)省級(jí)公共圖書館真人圖書館活動(dòng)[6]，并通過各大媒體、新聞報(bào)道，將這一新的閱讀模式引入公共圖書館。同年，在東部地區(qū)的市、區(qū)圖書館也先后開展了該活動(dòng)，通過調(diào)研數(shù)據(jù)可知，南京的六合區(qū)圖書館、河北邯鄲市圖書館、廣州少兒圖書館、深圳羅湖區(qū)圖書館都先后開展，在年底開展真人圖書活動(dòng)的圖書館達(dá)到6家。2013年真人圖書館活動(dòng)在省級(jí)圖書館的開展比市區(qū)級(jí)活躍，有6家省級(jí)館先后開展，受東部地區(qū)影響和帶動(dòng)，中部的湖南、湖北省圖書館陸續(xù)開展，但在2014年真人圖書館活動(dòng)驟降，只有兩家公共圖書館對(duì)舉辦該活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，2015年后又迎來一波熱潮，2016年新增7家地市級(jí)公共圖書館舉辦該活動(dòng)，2017年達(dá)到高峰新增10家，2018年回落后2019年有平息的趨勢(shì)(見圖1)。從調(diào)研數(shù)據(jù)和圖1可以看出，每一波熱潮都是由市區(qū)圖書館帶動(dòng)省級(jí)館開展，省級(jí)圖書館開展真人圖書館活動(dòng)的力度又反過來推動(dòng)該活動(dòng)在整個(gè)地區(qū)的推廣。這一點(diǎn)反映了真人圖書館的草根性和大眾性。

圖1 公共圖書館首次舉辦真人圖書館活動(dòng)時(shí)間表

2.3 真人圖書館活動(dòng)的規(guī)模、借閱方式和場(chǎng)地

黑龍江省圖書館舉辦的真人圖書館其規(guī)范性和延續(xù)性是業(yè)界公認(rèn)的，活動(dòng)場(chǎng)次最多，迄今活動(dòng)報(bào)道164場(chǎng)，達(dá)到年均32場(chǎng)，省級(jí)館中吉林省少兒圖書館、海南省圖書館年均分別達(dá)到14次和7次，市級(jí)館中臺(tái)州市圖書館82場(chǎng)，邯鄲市圖書館62場(chǎng)，溫州市圖書館59場(chǎng)，包頭市圖書館57場(chǎng)，大慶市圖書館49場(chǎng)，浦東區(qū)圖書館45場(chǎng)。但從官方的活動(dòng)報(bào)道看，有半數(shù)館年均舉辦不到5場(chǎng)，其中有13個(gè)館只舉辦了一場(chǎng)就停辦了，數(shù)據(jù)分析顯示，舉辦的頻次越高，館數(shù)量越少(見表2)。

表2 公共圖書館年均舉辦真人圖書館活動(dòng)情況表

國(guó)外的真人書閱讀以一對(duì)一為主，最多3-5人同時(shí)借閱，而我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)杭州市圖書館開展的閱讀+心理的心理咨詢類真人書采取一對(duì)一借閱[7]，其他多數(shù)在15-30人之間同時(shí)借閱，借閱人數(shù)比較靈活，以真人書的主題和受歡迎程度而定，受歡迎程度高的真人書，比如高考的經(jīng)驗(yàn)交流和指導(dǎo)則結(jié)合講座的形式在報(bào)告廳舉行，人數(shù)不限至少在百人以上；手工制作和技能分享型的真人借閱，為了保證讀者的充分參與，則一般控制在20人左右，真人書借閱要采取預(yù)約的方式，達(dá)到一定的人數(shù)才能被預(yù)約借閱成功，如果真人書被借閱的人氣不旺，則不會(huì)上架安排借閱。

真人圖書館活動(dòng)主要在室內(nèi)舉行，通過對(duì)調(diào)研的913場(chǎng)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)，館內(nèi)舉辦860場(chǎng)，占該活動(dòng)總場(chǎng)數(shù)的94.3%，集中在圖書館的活動(dòng)室、借閱室、報(bào)告廳等開展，館外舉辦53場(chǎng)，占該活動(dòng)總場(chǎng)數(shù)的5.7%，其中以書店為活動(dòng)場(chǎng)地居多，占館外活動(dòng)開展的41.5%，其次是鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、分館、學(xué)校、軍隊(duì)、文化機(jī)構(gòu)、概念餐廳、咖啡店、茶藝會(huì)所等，詳見表3。

表3 公共圖書館舉辦真人圖書館活動(dòng)場(chǎng)地情況表

2.4 真人圖書館活動(dòng)的舉辦模式

根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，公共圖書館的真人圖書館活動(dòng)有以下三種模式，一是圖書館獨(dú)辦模式；在調(diào)研的59個(gè)公共圖書館中有48個(gè)是采取這種模式，其中臺(tái)州市圖書館、邯鄲市圖書館、溫州市圖書館、包頭市圖書館、上海徐匯區(qū)圖書館等以這種模式開展活動(dòng)比較成熟。二是與各類真人圖書館合作舉辦模式；我國(guó)真人圖書館在高校由社團(tuán)、學(xué)生會(huì)發(fā)起，在全國(guó)各地也有民間組織和私人舉辦的真人圖書館活動(dòng)。湖北省圖書館的真人圖書館首秀活動(dòng)就是與武漢大學(xué)圖書館微天堂真人圖書館合作，真人圖書全部由武漢大學(xué)圖書館提供[8]。山東省圖書館的第一場(chǎng)真人圖書館活動(dòng)是由濟(jì)南“I Think”真人圖書館團(tuán)隊(duì)策劃開展并提供真人圖書借閱，二者合作陸續(xù)開展了近40場(chǎng)。鐵嶺市圖書館與織網(wǎng)—罕見病民間真人圖書館合作。舉辦罕見的人生，罕見的精彩，在首場(chǎng)活動(dòng)借閱了8位罕見病患者，講述他們的經(jīng)歷，并在母親節(jié)、護(hù)士節(jié)等節(jié)日陸續(xù)推出，形成了公益活動(dòng)品牌[9]。三是圖書館主辦，社會(huì)各界力量協(xié)辦模式；政府、學(xué)校、書店、行業(yè)協(xié)會(huì)、公益組織、公司企業(yè)、媒體電臺(tái)等聯(lián)合舉辦。安徽省圖書館與青年志愿者公益組織合作；蘇州市圖書館與殘聯(lián)、殘疾人協(xié)會(huì)合辦；廣州市圖書館與駐華領(lǐng)事館合作舉辦了外國(guó)文化主題；貴州省圖書館的真人圖書館“笨小孩”系列活動(dòng)是由貴州省圖書館和貴陽南明區(qū)愛心家園兒童特殊教育康復(fù)訓(xùn)練中心聯(lián)合主辦，作為為布客繪本故事會(huì)特別活動(dòng)；海南省圖書館通過與天涯社區(qū)網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司合作舉辦“海南一家·真人圖書館”活動(dòng)，該活動(dòng)以讀者沙龍形式舉行；太原市圖書館與非遺、電臺(tái)合辦傳統(tǒng)文化真人圖書非遺課。

2.5 真人圖書館活動(dòng)主題分析

我國(guó)公共圖書館真人圖書館活動(dòng)多以知識(shí)、信息、技能分享為主，活動(dòng)主題包括學(xué)習(xí)、公益、應(yīng)試、創(chuàng)業(yè)、經(jīng)歷、勵(lì)志等方面，真人書涉及到社會(huì)、生活、經(jīng)濟(jì)、法律、文化、藝術(shù)、教育等各個(gè)領(lǐng)域。從調(diào)研的數(shù)據(jù)中提取778場(chǎng)單場(chǎng)、單次真人圖書借閱活動(dòng)作為樣本，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，文化、教育共有205人次，占樣本總場(chǎng)次的26.4%；其次是藝術(shù)類，137人次占比17.6%，再有文、史、醫(yī)學(xué)類，分別占比8.3%、10.4%和8.4%。而哲學(xué)、自然科學(xué)則比較少，占比不到1%。詳情見表4。

表4 真人圖書館活動(dòng)主題按中圖法分類統(tǒng)計(jì)表

2.6 真人書的招募、甄選和構(gòu)成

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，圖書館在真人書招募方面都有一定的流程和渠道，但大多是個(gè)人招募。在舉辦初期，通過讀者或館員、熟人朋友介紹，成功入選機(jī)會(huì)大。比如吉林少兒圖書館的真人書多是少兒讀者和圖書館的“小小圖書館管理員”，朔州市圖書館以地方文獻(xiàn)系列為主題的真人書就是本館特藏部主任張志弘。包頭市圖書館的首秀得到博物館的大力支持，江副館長(zhǎng)親自上陣，講述“考古那些事”。隨著活動(dòng)的深入和經(jīng)驗(yàn)的積累，多數(shù)館利用活動(dòng)通告、海報(bào)、官方網(wǎng)站、微博、微信等加以宣傳、布告，進(jìn)行真人書招募，面向社會(huì)公布真人書的招募要求和聯(lián)系方式，讀者通過電話、郵箱、官網(wǎng)等都可以報(bào)名參加，還有一些圖書館和報(bào)紙、電臺(tái)、媒體合作，共同招募。其中湖南省圖書館就與三湘都市報(bào)聯(lián)合招募[10]；太原市圖書館與全市閱讀推廣聯(lián)盟團(tuán)隊(duì)平臺(tái)合作，通過太原市新聞網(wǎng)向廣大市民征集真人書資源。在真人書的選擇方面，只要是正能量，有內(nèi)容，有一定的溝通能力，大都被采選。從真人書的構(gòu)成看有專家、學(xué)者、作家、記者、教師、醫(yī)生、公益人、學(xué)生、退休人員及殘障人士等，涉及到文化、教育、藝術(shù)、攝影、閱讀、寫作、健康、生活等各領(lǐng)域。

互聯(lián)網(wǎng)是以連接為目的導(dǎo)向的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容傳播的本質(zhì)其實(shí)是跨越平臺(tái)建立人與人之間的連接。一切的交互都在產(chǎn)生連接行為，連接既是網(wǎng)絡(luò)演化的手段也是網(wǎng)絡(luò)演化的目標(biāo)。內(nèi)容創(chuàng)作的目標(biāo)不再僅僅是獲得用戶的單次閱讀，而是獲得用戶持續(xù)性的互動(dòng)和穩(wěn)定的認(rèn)知連接。有了連接，才有用戶和粉絲，社交分享量甚至比單次閱讀量更加重要。沒有一種連接是不可被替代的，替代的原則是連接得更強(qiáng)、更快、更緊、更美。[3]所有連接一旦建立，將不再滿足于單一的連接形態(tài)，隨著時(shí)間推移，它會(huì)不斷疊加更為新鮮更為緊密的連接形態(tài)，從而形成連接的質(zhì)變。

3 存在的問題及原因

3.1 公共圖書館不夠重視，實(shí)踐開展松散、欠規(guī)范

從調(diào)研情況看，公共圖書館舉辦真人圖書館活動(dòng)無論是圖書館的數(shù)量還是圖書館舉辦活動(dòng)的場(chǎng)次都嚴(yán)重不足，調(diào)研的225個(gè)公共圖書館只有59個(gè)舉辦過真人圖書館活動(dòng)，只占26.2%，年均1場(chǎng)以上的占比不到3%，在59個(gè)公共圖書館中有8個(gè)年均只有舉辦1場(chǎng)的相關(guān)報(bào)道，還有兩個(gè)分別是5年舉辦3場(chǎng)、3年舉辦2場(chǎng)的官方報(bào)道。作為一項(xiàng)新的讀者活動(dòng)方式，多數(shù)館沒有在官網(wǎng)開辟專欄介紹、推廣，只有黑龍江省圖書館、山東省圖書館、蘇州市圖書館、邯鄲市圖書館、上海徐匯區(qū)圖書館、寧波海曙區(qū)圖書館、深圳羅湖區(qū)圖書館等13家圖書館在圖書館網(wǎng)站開辟了真人圖書館或真人圖書專欄，有近30家舉辦活動(dòng)的預(yù)告、宣傳及報(bào)道摻雜在講座、展覽、報(bào)告、讀書會(huì)一起。而作為新的館藏資源，半數(shù)以上舉辦該活動(dòng)的圖書館對(duì)真人書的揭示幾乎沒有，只做簡(jiǎn)單介紹，沒有按書的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其加工、編目、保存和收藏。原因有多方面，其中關(guān)鍵是思想上不夠重視，認(rèn)識(shí)不深刻。首先，真人書借閱還是個(gè)新事物，在經(jīng)驗(yàn)方面比較欠缺，在真人書的募集和采選方面渠道和路徑還不明了。其次，由于活動(dòng)主題的不確定和真人書的訪求沒有對(duì)接機(jī)制，很難找到長(zhǎng)效的管理和運(yùn)營(yíng)模式。比如湖南省圖書館2013年開始招募真人書[11]，截至2017年才舉辦7場(chǎng)，后就再?zèng)]有舉辦過。公共圖書館尤其是省級(jí)圖書館不情愿投入人力、物力和精力開展真人圖書館活動(dòng)。對(duì)于公共圖書館而言，講座、展覽、讀書會(huì)、報(bào)告會(huì)等形式的活動(dòng)已經(jīng)比較成熟，形成了規(guī)范的運(yùn)行模式，并有自己的品牌特色。比如某圖大講堂，它舉辦的講座一次可以容納數(shù)百上千人，這也是公共圖書館不愿花心思在真人圖書館上一大因素。在認(rèn)識(shí)上，很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為真人圖書館是個(gè)新名詞、舶來品、噱頭，只是講座、報(bào)告會(huì)的新包裝、代名詞。目前公共圖書館的評(píng)估體系里沒有對(duì)開展此類服務(wù)的硬性要求，也沒有像國(guó)外真人圖書館那樣受政府資助[12]。如何給真人圖書館合理的定位，加深對(duì)它的認(rèn)識(shí)和功能挖掘是目前圖書館亟待解決的問題。

3.2 活動(dòng)條塊分割，整體性弱

真人圖書館作為館藏資源類型的創(chuàng)新和讀者服務(wù)模式的創(chuàng)新，在開發(fā)利用和資源整合方面研究還不夠。該活動(dòng)在主題和內(nèi)容方面與講座和展覽都有重合和相似之處，在實(shí)踐中大多數(shù)圖書館卻沒有起到資源整合，高效發(fā)揮其功能作用。首先，在館內(nèi)，沒能將該活動(dòng)與講座、展覽、報(bào)告會(huì)作為一個(gè)有機(jī)整體很好地整合，形成合力，在活動(dòng)的策劃方面各自為政，分屬不同的部門，沒有交流，沒有統(tǒng)籌安排，資源分散，沒有根據(jù)主題逐步推進(jìn)對(duì)一個(gè)主題進(jìn)行多角度深入。其次，在館外，沒有充分與其他高校、公益機(jī)構(gòu)等社會(huì)上存在的各類型、性質(zhì)的真人圖書館活動(dòng)合作，在采集真人書方面也沒有充分利用媒體和社會(huì)資源，沒有推廣真人圖書的概念和真人圖書館活動(dòng)，讀者知曉度不高。

3.3 活動(dòng)主題集中、形式呆板、內(nèi)容單調(diào)

真人圖書館多是在館內(nèi)舉行，有些設(shè)有專門的真人書借閱室，有些是在展覽室、會(huì)議室或報(bào)告廳，沒有根據(jù)真人書主題需要設(shè)置情景閱讀，空間布局缺乏與主題的統(tǒng)一安排。真人書的主題集中在文化、教育、藝術(shù)等文科領(lǐng)域較多，而科學(xué)、技術(shù)、自然方面較少。內(nèi)容方面同質(zhì)化、初級(jí)化，重復(fù)率較高，有些真人書只是講講經(jīng)歷，有價(jià)值的信息并沒有深刻挖掘；真人圖書館的活動(dòng)原旨：加強(qiáng)不同階層、不同文化、不同經(jīng)歷、不同行業(yè)之間的溝通、交流，促進(jìn)人與人之間的理解，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展，在這方面活動(dòng)主題比較少，有些活動(dòng)程序化，場(chǎng)地和主題不適應(yīng)，活動(dòng)活躍度和參與度不高，難以吸引讀者的長(zhǎng)期興趣。活動(dòng)的形式也雷同、呆板，多按“講述—傾聽—提問—解答”單一形式借閱，在借閱過程中互動(dòng)和交流不充分，借閱雙方都拘謹(jǐn)；有些主題又比較冷僻，尤其是一些地方文化和非遺類，讀者對(duì)該主題陌生，活動(dòng)開展過程只做簡(jiǎn)單介紹，沒有導(dǎo)入和過渡，主持人對(duì)主題沒有充分準(zhǔn)備，知曉度和普及面低；手工制作的主題書，參與人數(shù)太多，體驗(yàn)感不強(qiáng)。

3.4 活動(dòng)的前期和后期調(diào)研、分析不足

首先，真人書的招募不夠深入，多數(shù)真人書都是通過身邊的人推薦，或臨時(shí)招募，對(duì)真人書的渠道和方向、路徑摸底、調(diào)研少，真人書的收集和儲(chǔ)備少。其次，讀者需求把握不充分，募集的真人書不能吸引讀者，而讀者所希望借閱的真人書又沒有提供，供需錯(cuò)配。有些真人書上架幾次都無人問津，而熱門的真人書受歡迎但借閱次數(shù)安排不足。多數(shù)圖書館只有活動(dòng)的預(yù)告和報(bào)道，活動(dòng)結(jié)束未能及時(shí)收集讀者對(duì)活動(dòng)的建議、意見和反饋信息，未能對(duì)真人圖書館活動(dòng)及真人書進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，對(duì)活動(dòng)開展的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)不能很好總結(jié)、分析、歸檔、整理。

4 真人圖書館在公共圖書館的發(fā)展思考

4.1 對(duì)真人圖書館的作用認(rèn)識(shí)要清醒

4.1.1 真人圖書館豐富和激活館藏資源

真人圖書資源是館藏資源的有益補(bǔ)充，真人圖書因真人的職業(yè)、階層、地位背景而有差別，跟真人的生活、思想和經(jīng)歷緊密聯(lián)系，伴隨著真人的生活和思想發(fā)展而不斷豐富，真人書具有活態(tài)性、交互性、增生性和流動(dòng)性，通過真人圖書館形式，圖書館既可以有效地拓展、豐富藏書結(jié)構(gòu)又能充分利用、帶動(dòng)和激活其固有的圖書資源，形成多載體、多維度、立體閱讀，促進(jìn)圖書資源活躍化和開發(fā)利用，從而化解資源發(fā)展瓶頸問題，有效應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息市場(chǎng)擠壓和文化市場(chǎng)多元化、商業(yè)化帶來的資源分流危機(jī)。

4.1.2 真人圖書館為閱讀推廣和提升搭建平臺(tái)

各級(jí)公共圖書館不遺余力提倡和推動(dòng)全民閱讀，但圖書館“借”和“閱”的矛盾依然嚴(yán)峻，真人圖書館提供“閱”主導(dǎo)的服務(wù)而不是的“借”主導(dǎo)的服務(wù)，閱讀在“多和一”和“一和多”之間雙向、自主切換，真人閱讀不僅是為了獲取知識(shí)、信息，而是使知識(shí)、信息匯聚、整合、再造，創(chuàng)造新的知識(shí)、信息；更重要的是讀者通過讀“真人”改變自身的看法以及與此相關(guān)的行為，閱讀從讀書上升到閱人，在閱讀中不知不覺被感動(dòng)、被帶動(dòng)，一些愛國(guó)的情感、堅(jiān)韌的意志和公益的精神不僅被推廣、被閱讀、更重要的是踐行和榜樣力量被鼓舞。從這個(gè)意義上看閱讀推廣不僅使讀者獲取一般知識(shí)、技能，還致力于德性知識(shí)的涵養(yǎng)和汲取，對(duì)弱勢(shì)群體理解、尊重的基礎(chǔ)上提供公益幫助，閱讀思想、閱讀知識(shí)，認(rèn)知新公益，真人圖書館這種互動(dòng)交流平臺(tái)重新定義了閱讀的價(jià)值，也為閱讀提升搭建了平臺(tái)。

4.1.3 真人圖書館為傳統(tǒng)文化傳播開辟了大眾舞臺(tái)

圖書館通過館藏資源傳播文化，但無論是紙質(zhì)還是電子文化資源，他們都不能和有形的遺跡、遺存和文物帶給人的直觀、深刻印象相提并論。然而，這些傳統(tǒng)文化的傳承人作為真人書和大家見面，用通俗易懂的語言講述文化的創(chuàng)造歷史，手把手地讓讀者親歷、感受、體驗(yàn)文化，這種多感官的接觸和體驗(yàn)加深對(duì)傳統(tǒng)的理解，對(duì)民族文化的珍視是任何一本著作，任何一個(gè)愛國(guó)主義讀本所不能給予的。在這方面，太原市圖書館、包頭市圖書館、深圳羅湖區(qū)圖書館的真人圖書館活動(dòng)值得借鑒。太原市圖書館將全市各地的非遺作品搬到圖書館來展示，并通過傳承人手把手地教，讓讀者體驗(yàn)了一把。包頭市真人圖書館的系列“書”，名為《考古那些事》，真人書是包頭市文物管理處主任張海斌，他如數(shù)家珍地講述在內(nèi)蒙古考古發(fā)生的一些驚險(xiǎn)經(jīng)歷和內(nèi)蒙古的各級(jí)各類文化遺存的人文故事，在座的讀者被帶到了遙遠(yuǎn)的華夏古代文明，流連忘返。羅湖區(qū)圖書館百年羅湖人，隨同這些普通的老羅湖人的回憶，通過照片和實(shí)物圖片展示，與讀者一起親歷深圳的滄桑巨變，感嘆改革的惠民春風(fēng)，實(shí)實(shí)在在的感受國(guó)富民強(qiáng)，這些真人書的募集結(jié)合我們百姓身邊的人和事，在悄無聲息中將價(jià)值觀和愛國(guó)主義教育培植其中，為文化傳承平民化、大眾化、普及化多了一種路徑選擇。

4.2 對(duì)真人圖書館的實(shí)踐要重視

4.2.1 重投入、多調(diào)研、廣宣傳

真人圖書館既是資源建設(shè)又是活動(dòng)提升，在雙重標(biāo)準(zhǔn)下，它的建設(shè)和發(fā)揮作用的前景很廣，這要求大量投入、穩(wěn)扎穩(wěn)打。首先，在人力、財(cái)力、物力方面要加大投入，要在政策和資金方面給予充分支持和保障。其次，要廣泛開展調(diào)研，在兩方面下手，一是調(diào)研讀者需求，對(duì)讀者關(guān)切的信息及閱讀傾向、興趣進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析和調(diào)查問卷，為真人書的借閱尋找群眾基礎(chǔ)。另一方面要對(duì)真人書資源進(jìn)行充分調(diào)研，廣泛收集，主動(dòng)向社會(huì)各界招募真人書；廣泛吸取國(guó)內(nèi)外舉辦該活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。再次，要讓社會(huì)知曉圖書館有這樣一項(xiàng)活動(dòng)，讓讀者了解和參與到真人圖書館活動(dòng)中來，利用圖書館實(shí)體館、官網(wǎng)、微信微博的平臺(tái)和陣地進(jìn)行宣傳，還要在廣場(chǎng)、交通站臺(tái)、學(xué)校、醫(yī)院、報(bào)紙、新聞媒體等公共場(chǎng)合投入廣告和傳播力度，打開知名度，把讀者吸引過來，使該活動(dòng)在社會(huì)形成一定的知曉度和影響力。

4.2.2 建制度、搭平臺(tái)、整資源

真人圖書館作為一項(xiàng)由國(guó)外引進(jìn)的活動(dòng)，要在學(xué)習(xí)、了解和熟悉活動(dòng)的程序、規(guī)則及活動(dòng)指南的基礎(chǔ)上建立和完善制度，使之規(guī)范、常態(tài)發(fā)展。任何一個(gè)館都不可能但憑一己之力將真人圖書館活動(dòng)舉辦好，真人圖書是活動(dòng)舉辦成功與否的關(guān)鍵，真人書來源于志愿者的廣泛參與，志愿者平臺(tái)是真人圖書館活動(dòng)的基礎(chǔ)，搭建好它，爭(zhēng)取和社會(huì)各界聯(lián)系，充分收集有價(jià)值的真人書，溝通政府、學(xué)校、醫(yī)院、公益機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體，在教育、民生、休閑、娛樂和健康等領(lǐng)域提供志愿者作為真人書的渠道，使圖書館的職能更好地發(fā)揮，使之成為文化綜合平臺(tái)，使信息、知識(shí)、文化、技能、人脈、社會(huì)正能量等有價(jià)值的內(nèi)核匯聚和傳播。整合真人書資源首先整合館內(nèi)的活動(dòng)，比如講座、展覽報(bào)告會(huì)、讀書活動(dòng)等，對(duì)這些活動(dòng)能以真人圖書館活動(dòng)形式開展的要資源整合再次利用；其次，把館員、志愿者、和教師、醫(yī)生、公務(wù)員及公職人員等納入真人書的招募范圍，逐步完善真人書的團(tuán)體招募對(duì)接機(jī)制，整合文化公益隊(duì)伍；再次要加強(qiáng)與學(xué)校、公益組織、社會(huì)團(tuán)體、公司、企業(yè)、醫(yī)院、電視、廣播媒體、網(wǎng)絡(luò)等聯(lián)合舉辦真人圖書館活動(dòng)，擴(kuò)大社會(huì)影響，實(shí)現(xiàn)真人圖書館的普遍認(rèn)知和接受。

4.2.3 規(guī)范真人書的采、用、藏流程

真人書作為特殊的館藏資源，在找書、選書、借書、評(píng)書、藏書等流程方面要形成體系，不斷規(guī)范。在書源方面，要采取社會(huì)團(tuán)體合作與個(gè)人招募相結(jié)合，依托于殘疾人聯(lián)合會(huì)、環(huán)保志愿者協(xié)會(huì)、宗教協(xié)會(huì)、少數(shù)民族組織等社會(huì)團(tuán)體，可以保證真人圖書來源穩(wěn)定[13]?！罢嫒藭钡膬?nèi)容要可讀性強(qiáng)，“真人”的表達(dá)、交流能力要強(qiáng)，而且要有經(jīng)過培訓(xùn)要有一定的經(jīng)驗(yàn)和感染力；在真人書的類別方面要加大自然科學(xué)、技術(shù)類、科普類的人書采選，按圖書分類形成系列，尤其要發(fā)揮真人書的核心價(jià)值：消除偏見，促進(jìn)理解，利用真人書的紐帶作用，整合社會(huì)真人書的借閱過程是人、思想、知識(shí)及心靈的交流過程，除了閱讀的內(nèi)容要豐富、多樣，閱讀的環(huán)境和氛圍也要寬松、愉悅，讀者和真人書的互動(dòng)和體驗(yàn)都要我們館員在借閱過程把控好，在場(chǎng)地、時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)要合理安排，不能應(yīng)付更不能讓雙方閱讀產(chǎn)生疲倦感，要變平面閱讀為立體閱讀，就要充分考慮與主題切合的閱讀空間、環(huán)境和場(chǎng)景布置，增加讀者的體驗(yàn)感和舒適度。在活動(dòng)結(jié)束后要發(fā)放問卷或定期召開讀者調(diào)研會(huì)，針對(duì)真人書及活動(dòng)的效果和不足提出反饋意見，并制定對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)量化指標(biāo)，讓讀者和真人書參與打分，并開辟真人書QQ群及專欄。除發(fā)布招募、預(yù)告和報(bào)道外還要設(shè)置線上討論，邯鄲市圖書館在每期活動(dòng)中，都同步在群里播放現(xiàn)場(chǎng)視頻或圖片，并在第一時(shí)間整理出文字和圖片信息上傳到邯鄲數(shù)字圖書館網(wǎng)站、QQ群、微信群、朋友圈等平臺(tái)[14]。鼓勵(lì)讀者和真人書寫書評(píng)，對(duì)反響好的真人書鼓勵(lì)續(xù)借，對(duì)真人書的信息進(jìn)一步完善、進(jìn)行按類編目、標(biāo)注書簽、將活動(dòng)做成視頻、數(shù)字資源庫(kù)及紙質(zhì)真人書合集出版收藏，供更多讀者借閱。對(duì)受歡迎的熱門真人書類要采取珍藏、激勵(lì)，發(fā)放真人書收藏榮譽(yù)證書，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

4.2.4 提升服務(wù)價(jià)值，打造品牌特色

任何一個(gè)館要在信息社會(huì)立于不敗之地，就一定要有獨(dú)特的藏書體系和服務(wù)的核心產(chǎn)品，真人圖書館也不例外，真人書的特色和主題鮮明是真人圖書館存亡、發(fā)展的首要條件。在真人書活動(dòng)中要摸索本館的特色。比如，安徽?qǐng)D書館，以英語沙龍為平臺(tái)，邀請(qǐng)留學(xué)生和英語愛好者，通過真人書分享各國(guó)的傳統(tǒng)文化和風(fēng)土人情，進(jìn)行公益性讀者文化交流活動(dòng)，為英語愛好者營(yíng)造良好的全英語交流氛圍，也為留學(xué)生了解、學(xué)習(xí)和體驗(yàn)漢文化提供了寶貴的機(jī)會(huì)。貴州省圖書館的“人人都是笨小孩”真人圖書館活動(dòng)，募集弱勢(shì)群體、殘疾人及智障兒童及相關(guān)家庭，聯(lián)系相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)校，通過康復(fù)訓(xùn)練，鼓勵(lì)他們勇敢面對(duì)生活，有勇氣展現(xiàn)自己，通過簡(jiǎn)單的手工藝制作、繪本故事等來引導(dǎo)他們樹立自信，與同齡人交流、對(duì)話，并和慈善組織一起愛心接力，呼吁社會(huì)給予更多關(guān)愛。鐵嶺市圖書館聯(lián)合民間“織網(wǎng)”罕見病真人圖書館將罕見病患者聯(lián)絡(luò)起來，在治療、診斷和精神撫慰和激勵(lì)方面起到了很好的作用，有利病患者的康復(fù)，也利用機(jī)構(gòu)的力量擴(kuò)大和組織醫(yī)患人群的交流和社會(huì)關(guān)注。包頭市圖書館通過真人書之一，該市博物館長(zhǎng)對(duì)本地區(qū)的歷史、建筑和文化遺存逐一介紹并結(jié)合以文字圖片、視頻及真人書的親歷故事把晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語在拉家常的親切交談中向讀者娓娓道來淺顯易懂。六合區(qū)真人圖書館主打少兒牌，以少兒為真人書，以少兒借閱室和親子閱覽室為平臺(tái)，讓孩子自己來充當(dāng)書籍，與其他孩子面對(duì)面交流，完成整個(gè)閱讀的過程。海曙區(qū)真人圖書館將真人書按經(jīng)濟(jì)類、手工類、社科類、化學(xué)類、設(shè)計(jì)類等分類，定期招募真人書，并與東錢湖旅游學(xué)校合作成立東錢湖真人圖書館分館。寧波圖書館的“走讀”微旅行真人圖書活動(dòng)，就是以花甲真人書帶領(lǐng)讀者邊走邊讀，欣賞和講解本地文化和歷史建筑的經(jīng)歷故事。在閱讀的過程享受旅游和交友的樂趣。以圖書館館長(zhǎng)和館員作為真人圖書定期和讀者見面、交流，面對(duì)面了解讀者訴求和需求，也是一個(gè)不錯(cuò)的特色主題，面對(duì)基層、社區(qū)，寧波海曙區(qū)圖書館將真人書按經(jīng)濟(jì)類、手工類、社科類、化學(xué)類、設(shè)計(jì)類等分類，貼近百姓生活滿足讀者借閱需求。吉林省少兒圖書館以兒童為真人書，招募優(yōu)秀青年，公益少年，讓兒童閱讀和服務(wù)兒童，閱讀和被閱讀之間有機(jī)會(huì)輪換，大家的閱讀興趣、表達(dá)能力和社交、實(shí)踐能力等各方面都有提升。圖書館和編輯部、出版社合作，招募作家真人書，培養(yǎng)和激發(fā)孩子的閱讀和寫作興趣，文學(xué)欣賞和創(chuàng)作能力，鼓勵(lì)他們勇于投稿，而不是為應(yīng)試教育多開一堂輔導(dǎo)班。真正讓孩子們享受創(chuàng)作的過程，分享創(chuàng)作成果，也為本土作家的培養(yǎng)提供環(huán)境和土壤。真人書有很多一部分有才藝和絕活，有些是手工達(dá)人，有些還是非遺傳承人，針對(duì)這部分真人書要結(jié)合民俗、節(jié)慶、配合特殊活動(dòng)來開展，而且要在形式上多樣化，內(nèi)容上要豐富多彩，常態(tài)化、持續(xù)開展，在讀者的生活當(dāng)中形成期待和習(xí)慣。就像世界讀書日那天讀者到館的人數(shù)倍增。

真人書資源廣泛，在豐富真人書活動(dòng)的基礎(chǔ)上要打造精品，形成品牌。以太原市圖書館為例，它以傳承文化，保護(hù)非遺為主題，聯(lián)合太原市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)中心，打造了“指尖上的非遺”系列主題真人圖書活動(dòng)，利用傳統(tǒng)節(jié)日和傳播、體驗(yàn)、感受傳統(tǒng)文化，請(qǐng)本土數(shù)十位非遺傳承人，其中有張氏剪紙、太原面塑、傳統(tǒng)刻瓷、晉繡、五彩折紙等代表性傳承人，講述傳統(tǒng)習(xí)俗，展示傳統(tǒng)技能，通過栩栩如生的作品感受傳統(tǒng)節(jié)日氛圍。該“真人圖書館”品牌活動(dòng)獲得中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)2016年閱讀推廣優(yōu)秀項(xiàng)目。蘇州市圖書館，一直堅(jiān)持為視障群體服務(wù)，“我是你的眼”視障讀者主題活動(dòng)榮獲蘇州市第三屆“蘇州慈善獎(jiǎng)”“最具影響力慈善項(xiàng)目”該品牌是以將真人圖書館活動(dòng)和館內(nèi)盲人讀書會(huì)、盲人愛心電影、蘇州大講壇——陽光講壇、“一幫一 手牽手”“走出戶外 觸摸世界”、視障讀者系列培訓(xùn)等整合，專門為視障讀者提供普惠均等的公共文化服務(wù)。

5 結(jié)語

真人圖書館帶給公共圖書館的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，實(shí)際上就是一個(gè)理想與現(xiàn)實(shí)相抗衡的過程。從真人圖書館的理念和價(jià)值追求來說，真人圖書館帶給公共圖書館的機(jī)遇更多的是服務(wù)理念的提高和服務(wù)目標(biāo)的提高。從我國(guó)真人圖書館所具備的條件和所處的實(shí)際情境來說，真人圖書館的發(fā)展主陣地轉(zhuǎn)移到公共圖書館尤其是基層及社區(qū)圖書館是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。公共圖書館既不可能也沒必要用真人圖書館去顛覆或取代傳統(tǒng)圖書館的資源類型及其服務(wù)模式，但它可以把真人圖書館作為一種可借鑒的閱讀推廣模式和輔助實(shí)現(xiàn)其社會(huì)職能的手段挖掘真人書這一巨大的社會(huì)資源，某種意義上說不僅是取之不盡的閱讀資源、還是無限豐富的人力資源和社會(huì)資本。他們可以促進(jìn)傳統(tǒng)圖書的資源管理及圖書館職能創(chuàng)新和服務(wù)提升。公共圖書館開展真人圖書活動(dòng)的時(shí)候，應(yīng)更多地考慮和結(jié)合本身的資源特質(zhì)和服務(wù)模式，立足挖掘本館的資源價(jià)值，盡可能的實(shí)現(xiàn)讀者和被閱讀物的接納與融合。