曹百奎

摘 要：在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”已上升為國家戰(zhàn)略，它將影響人們的吃穿住用行，倒逼傳統(tǒng)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。文旅產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為傳統(tǒng)行業(yè)，必然接受“互聯(lián)網(wǎng)+”的洗禮。文章對(duì)文化旅游產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的理論進(jìn)行梳理總結(jié)，站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的高度，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展的視角，探討文化旅游產(chǎn)品開發(fā)的理論體系，總結(jié)文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)原則、重點(diǎn)開發(fā)要素和開發(fā)模式，以期提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并研究文旅產(chǎn)品市場(chǎng)化推廣的策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);文旅融合;旅游業(yè)轉(zhuǎn)型

伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人類已經(jīng)全面進(jìn)入到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到社會(huì)生產(chǎn)和生活的各個(gè)行業(yè)中，與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行了有效的融合，進(jìn)一步推動(dòng)了各個(gè)行業(yè)的發(fā)展。將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)應(yīng)用到文化旅游產(chǎn)業(yè)中，有效促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，給旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了一個(gè)全新的局面。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與江蘇省文旅融合、旅游業(yè)轉(zhuǎn)型分析

（一）江蘇地區(qū)旅游資源的豐富

江蘇省旅游資源豐富，名勝古跡眾多，旅游景點(diǎn)以長江、大運(yùn)河、太湖、海濱為主，構(gòu)成了“以水為主、以山水組合見勝”的獨(dú)特旅游資源。江蘇文化主要由吳文化、淮揚(yáng)文化、徐淮文化、海洋文化等組成。挖掘整合江蘇省文化旅游資源，加強(qiáng)江蘇文化旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)和市場(chǎng)推廣營銷是江蘇旅游發(fā)展的必然選擇。由于江蘇地區(qū)具有豐富的旅游資源和文化資源，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景下，全面加強(qiáng)旅游資源與文化資源的有效融合，并站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的高度上，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的視角出發(fā)對(duì)江蘇地區(qū)的旅游資源進(jìn)行整合和推廣，具有十分重要的價(jià)值。

（二）信息化基礎(chǔ)扎實(shí)

伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，江蘇地區(qū)早在20世紀(jì)末期已經(jīng)啟動(dòng)了信息化工程，并在全省拉開了信息化建設(shè)的序幕，同時(shí)將其應(yīng)用到旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中。同時(shí)，伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展、手機(jī)旅游服務(wù)軟件的開發(fā)，全國“一站式”電子商務(wù)平臺(tái)推出，進(jìn)而給江蘇地區(qū)的旅游信息化發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[1]。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”推進(jìn)江蘇省文旅融合與旅游業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，借助現(xiàn)代信息技術(shù)推進(jìn)江蘇省文旅融合與旅游業(yè)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為一種必然趨勢(shì)。具體來說，集中體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

一方面，是適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的要求。在當(dāng)今時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)顯然已經(jīng)成為世界上發(fā)展最為迅猛的科學(xué)技術(shù)，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有極大的推動(dòng)價(jià)值。從本質(zhì)上來說，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)就是將信息電子化，進(jìn)而提升了信息傳播的效率，使得信息傳播從以往的“龜速”到現(xiàn)在的“光速”，極大地改變了人類社會(huì)的生產(chǎn)和生活。旅游業(yè)作為近年發(fā)展起來的一種新型的產(chǎn)業(yè)，發(fā)展的勢(shì)頭強(qiáng)勁，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。但就目前而言，傳統(tǒng)旅游業(yè)在發(fā)展的過程中，其認(rèn)知尚不能適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展需求。因此，要促進(jìn)現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展，最根本的任務(wù)就是對(duì)各類資源進(jìn)行整合、創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，則為信息溝通創(chuàng)建了一個(gè)良好的平臺(tái)，也為旅游業(yè)的發(fā)展帶來了一個(gè)全新的機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用，降低了旅游業(yè)產(chǎn)品交易成本，使得旅游信息更加透明，進(jìn)一步促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。因此，在信息化時(shí)代背景下，將旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行有效的結(jié)合，已經(jīng)成為江蘇地區(qū)推動(dòng)現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的必然手段[2]。

另一方面，是適應(yīng)消費(fèi)模式改變的需求。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們對(duì)旅游的消費(fèi)方式出現(xiàn)了較大的改變。在這種背景下，傳統(tǒng)的消費(fèi)模式顯然無法滿足當(dāng)前人們的需求，傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)大多屬于一種被動(dòng)的旅游體驗(yàn)形式，旅游者基本上都是通過旅行社、服務(wù)行業(yè)的形式了解目的地。但是這些信息都是單方面的，具有顯著的滯后性、片面性，旅游者無法及時(shí)、全面了解旅游產(chǎn)品的全面信息，進(jìn)而降低了旅游的樂趣。同樣，在傳統(tǒng)旅游業(yè)的模式下，旅游的服務(wù)機(jī)關(guān)因?yàn)闊o法及時(shí)了解旅游消費(fèi)者的需求，旅游的服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)等也在一定程度上受到制約。因此，在當(dāng)前時(shí)代下，旅游產(chǎn)業(yè)面臨著正在朝旅游體驗(yàn)方向發(fā)展的狀況，必須要充分借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。旅游者結(jié)合自己的喜好，有的放矢選擇自己的旅游消費(fèi)目標(biāo)，進(jìn)而改善自己的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，旅游從業(yè)人員者在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下，可了解旅游者的旅游信息，努力設(shè)計(jì)個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，更好地滿足旅客的體驗(yàn)需求，進(jìn)而給旅游留下一個(gè)更加美好、深刻的印象[3]。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下江蘇文旅融合與

旅游業(yè)轉(zhuǎn)型策略

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，將旅游和文化兩個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行有效的整合，促進(jìn)了當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，不僅消除了各個(gè)產(chǎn)業(yè)之間的壁壘，也在很大程度上激發(fā)了旅游者的消費(fèi)意愿，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的轉(zhuǎn)型，滿足了多樣化消費(fèi)的需求，極大地促進(jìn)了當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（一）借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)文旅融合

文化與旅游雖然是兩個(gè)不同的產(chǎn)業(yè)，但是在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用下，這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)在進(jìn)行融合的時(shí)候，必須要以一定的信息技術(shù)作為基礎(chǔ)。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用背景下，人們通過移動(dòng)4G、Wi-Fi隨時(shí)隨地查閱到相關(guān)的信息，有效避免了文化與旅游產(chǎn)業(yè)在融合時(shí)候出現(xiàn)的信息不對(duì)稱現(xiàn)象，進(jìn)一步促進(jìn)了兩個(gè)產(chǎn)業(yè)的有效融合。需要說明的，在文旅行業(yè)兩個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行融合的時(shí)候，必須要保證這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)有效融入到信息社會(huì)中，努力發(fā)展與推廣在線服務(wù)，進(jìn)而有效降低與消費(fèi)者之間的對(duì)接和溝通成本。一方面，應(yīng)對(duì)各種資源進(jìn)行最大化的利用;另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用下，還可以通過大數(shù)據(jù)的形式，對(duì)旅游消費(fèi)者的各種特點(diǎn)進(jìn)行分析，并借助現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)分析，進(jìn)而立足于當(dāng)?shù)芈糜握叩哪挲g層次、消費(fèi)需求、消費(fèi)模式等，精準(zhǔn)地制作旅游消費(fèi)產(chǎn)品，以更好地適應(yīng)消費(fèi)者的需求[4]。

（二）借助大數(shù)據(jù)定位市場(chǎng)，推動(dòng)旅游轉(zhuǎn)型

在新時(shí)代下，旅游業(yè)在發(fā)展的時(shí)候，不僅要和文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)行有效的結(jié)合，還要立足于消費(fèi)者的消費(fèi)需求，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)消費(fèi)產(chǎn)品，以更好地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。在以往的旅游業(yè)發(fā)展中，受到大眾消費(fèi)時(shí)代的影響，人們對(duì)旅游消費(fèi)十分盲目，并具有極強(qiáng)的從重心理。同時(shí)，在以往旅游業(yè)的發(fā)展中，文化與旅游兩個(gè)產(chǎn)業(yè)之間存在相互分離的現(xiàn)象，無法給旅游者提供一個(gè)良好的旅游體驗(yàn)，嚴(yán)重制約了現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展中存在的弊端則被有效打破了，可以通過大數(shù)據(jù)對(duì)當(dāng)前旅游消費(fèi)者的需求進(jìn)行了分析，進(jìn)而立足于這一現(xiàn)狀，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品，進(jìn)而給旅游消費(fèi)者帶來一個(gè)良好的旅游體驗(yàn)。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，消費(fèi)者也積極參與到旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的精確度也越來越高，進(jìn)而推動(dòng)了現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展。

（三）借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行有效整合和規(guī)劃

在推動(dòng)現(xiàn)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展的時(shí)候，借助互聯(lián)網(wǎng)這一載體，可以對(duì)各種旅游資源進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，并結(jié)合旅游消費(fèi)者的實(shí)際情況，對(duì)各種旅游資源進(jìn)行重新整合、合理布局等，進(jìn)而對(duì)整個(gè)地區(qū)的旅游資源進(jìn)行協(xié)調(diào)和規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)其協(xié)調(diào)發(fā)展，最終推動(dòng)現(xiàn)代旅游業(yè)的有效轉(zhuǎn)型和規(guī)劃。例如，在江蘇揚(yáng)州地區(qū)現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的時(shí)候，就可以借助互聯(lián)網(wǎng)的形式，對(duì)該地區(qū)所有的旅游資源進(jìn)行重新規(guī)劃，使其成為一個(gè)個(gè)相互獨(dú)立卻又存在密切聯(lián)系的平臺(tái)，進(jìn)而更好地滿足旅游消費(fèi)者的旅游需求[5]。

（四）借助互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新旅游服務(wù)模式

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，在推動(dòng)江蘇地區(qū)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)候，必須要充分借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，為旅游消費(fèi)者提供更加便捷的服務(wù)方式，進(jìn)而更好地滿足旅游消費(fèi)者的需求。具體來說，在借助互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新旅游服務(wù)模式的時(shí)候，應(yīng)充分依據(jù)當(dāng)?shù)芈糜蔚墓P(guān)服務(wù)平臺(tái)，努力打造一個(gè)以多媒體觸摸屏、移動(dòng)電視、智能手機(jī)、新媒體旅游服務(wù)系統(tǒng)等為一體的新媒體旅游服務(wù)平臺(tái)，更好地滿足不同類型旅游者的信息服務(wù)。首先，可以在當(dāng)?shù)氐幕疖囌?、長途汽車站、機(jī)場(chǎng)等地區(qū)，設(shè)置多媒體觸摸屏，以幫助旅游消費(fèi)者更好地了解當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)品信息;其次，可以在當(dāng)?shù)氐穆糜尉W(wǎng)、室內(nèi)外廣告、景區(qū)門票、數(shù)字電視等中，提供有關(guān)旅游信息的二維碼，進(jìn)而指導(dǎo)游客通過掃描二維碼了解當(dāng)?shù)氐穆糜涡畔?最后，與當(dāng)?shù)氐穆糜紊碳疫M(jìn)行合作，給旅游消費(fèi)者提供相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息。

（五）借助網(wǎng)絡(luò)打通旅游市場(chǎng)營銷渠道

在推進(jìn)現(xiàn)旅游與文化產(chǎn)業(yè)融合、推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，由于旅游消費(fèi)者和旅游產(chǎn)品之間存在天然的距離和屏障，并且雙方之間存在大量的中間環(huán)節(jié)，常常出現(xiàn)市場(chǎng)營銷渠道不暢的現(xiàn)象，進(jìn)而嚴(yán)重制約了旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，必須要充分借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，打通旅游消費(fèi)者和消費(fèi)產(chǎn)品之間存在的障礙，以推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。同時(shí)，還可以借助現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)旅游和文化兩個(gè)產(chǎn)品的融合，實(shí)現(xiàn)信息共享，進(jìn)而為兩個(gè)產(chǎn)業(yè)的融合奠定基礎(chǔ)，推動(dòng)現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型，不斷推動(dòng)現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展[6]。

四、結(jié)語

綜上所述，當(dāng)前時(shí)代背景下，伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及旅游消費(fèi)者的需求，傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)模式顯然已經(jīng)無法滿足當(dāng)前的旅游需求轉(zhuǎn)變。因此，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)背景下，必須要充分借助現(xiàn)代信息技術(shù)，借助信息技術(shù)推動(dòng)文化和旅游產(chǎn)業(yè)的深度融合，并依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，通過精準(zhǔn)定位旅游市場(chǎng)、創(chuàng)新旅游服務(wù)模式、對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行有效整合和規(guī)劃、打通旅游市場(chǎng)營銷渠道等，推動(dòng)現(xiàn)代旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)旅游的現(xiàn)代化發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]任霄奇，梁福興.“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下我國文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)對(duì)旅游發(fā)展的耦合效應(yīng)研究[J].中國集體經(jīng)濟(jì)，2020（5）：106-107.

[2]嘉丹.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展思考[J].經(jīng)濟(jì)師，2020（2）：209-210.

[3]張軼群，明慶忠.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展及解決思路研究[J].四川旅游學(xué)院學(xué)報(bào)，2020（1）：61-65.

[4]張苗熒.烏鎮(zhèn)啟示：“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”風(fēng)光無限[N].中國旅游報(bào)，2019-10-30（3）.

[5]張肖杰.旅游“新業(yè)態(tài)”發(fā)展指標(biāo)體系構(gòu)建與分析[D].浙江工商大學(xué)，2018.

[6]董學(xué)樞，陳燕.產(chǎn)業(yè)融合視角下?lián)P州互聯(lián)網(wǎng)旅游業(yè)發(fā)展研究[J].邢臺(tái)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（2）：89-92.

作者單位：

江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院