竇桂梅

從農(nóng)業(yè)時(shí)代的犁杖鋤頭，到工業(yè)時(shí)代的汽車(chē)飛機(jī)，到今日信息時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等等，由人類(lèi)創(chuàng)造出來(lái)的工具，變成了一件件盛放效率的容器。而基于工具撬動(dòng)的管理，必將促進(jìn)學(xué)校系統(tǒng)各要素重組，轉(zhuǎn)換學(xué)校發(fā)展的動(dòng)力結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)管理的理念重塑、結(jié)構(gòu)重組、流程再造、文化重構(gòu)，逐步形成促進(jìn)學(xué)校全面發(fā)展、師生個(gè)性發(fā)展的新形態(tài)。我們?cè)撊绾我怨ぞ咔藙?dòng)學(xué)校管理的“最近發(fā)展區(qū)”，讓工具促使管理效能“增值”？下面筆者僅分享幾個(gè)常用、實(shí)用，并且可以“拿來(lái)就用”的管理小工具。

1. 深度挖掘在線辦公工具優(yōu)勢(shì)，縮短管理時(shí)空距離

當(dāng)抗疫成為常態(tài)，我們要學(xué)會(huì)充分利用在線辦公工具的多種功能來(lái)提高管理效率。如使用在線會(huì)議室、企業(yè)微信、微信群等工具，發(fā)揮其跨時(shí)空、無(wú)邊界、全開(kāi)放、可共享等功能，進(jìn)行各種云教研、云研討、云會(huì)議，同步共享多樣化教育資源，跨地域、跨領(lǐng)域邀請(qǐng)權(quán)威專(zhuān)家進(jìn)行云端講座或輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)等。再如：在使用微信群時(shí)，我們將班級(jí)微信群又分解出若干“學(xué)伴小組群”，我本人就“潛水”了一到六年級(jí)的六個(gè)班群，每日第一時(shí)間了解學(xué)生的真實(shí)狀況，點(diǎn)評(píng)作文、進(jìn)行讀書(shū)分享等，做到了與師生的零距離親密接觸。

2. 運(yùn)用研討與調(diào)研工具，促進(jìn)管理流程閉合

學(xué)校管理中經(jīng)常會(huì)遇到兩大困惑：第一，有些校長(zhǎng)經(jīng)常會(huì)拍腦袋開(kāi)會(huì)，所提要求未經(jīng)充分論證；第二，校長(zhǎng)習(xí)慣于聽(tīng)匯報(bào)看落實(shí)情況，往往以中層匯報(bào)的結(jié)果而不是實(shí)地調(diào)研的結(jié)果作為評(píng)判或決策依據(jù)。如何提高會(huì)議實(shí)效性？如何提高管理者的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)？我們使用了以下工具。

（1）使用多樣化會(huì)議工具，解決會(huì)議實(shí)效性問(wèn)題

我們借助“復(fù)盤(pán)”工具，確定會(huì)議規(guī)則，抓實(shí)會(huì)議流程，抓大放小，聚焦問(wèn)題，檢測(cè)會(huì)議內(nèi)容的可行性與實(shí)效性。

會(huì)前，借助會(huì)議流程圖進(jìn)行充分“備會(huì)”。流程圖中明確會(huì)議主題、會(huì)議內(nèi)容、主發(fā)言人、日程安排和會(huì)議時(shí)長(zhǎng)，并依據(jù)會(huì)議目標(biāo)在會(huì)前發(fā)布具體任務(wù)。

會(huì)中，使用互動(dòng)工具保證參與度。為了保證會(huì)議“人在場(chǎng)，心在場(chǎng)”，我們通過(guò)使用“電子抽獎(jiǎng)軟件”、設(shè)置幸運(yùn)抽取環(huán)節(jié)、采用微信群寫(xiě)感言接龍等形式，讓每一位參會(huì)人員保持適度緊張性和參與感。

會(huì)后，使用“GRAI會(huì)議復(fù)盤(pán)工具”檢測(cè)會(huì)議推進(jìn)情況。G（Goal）是“回顧目標(biāo)”，即回顧本次會(huì)議預(yù)期目標(biāo)。R（Result）是“評(píng)估結(jié)果”，可以從會(huì)議亮點(diǎn)和不足兩個(gè)方面去檢測(cè)會(huì)議的實(shí)際效果。A（Analysis）是“分析原因”，即從現(xiàn)場(chǎng)捕捉的組織形式、人員參與深度等數(shù)據(jù)中，分析問(wèn)題產(chǎn)生的根源。I（Insight）是“總結(jié)規(guī)律”，即提取本次會(huì)議中值得推廣和應(yīng)用的規(guī)律，為今后其他會(huì)議的召開(kāi)提供參考。

（2）研發(fā)“兩直+三評(píng)”工具，提升管理者“治理能力”

近年我們借鑒“四不兩直”工作方式，創(chuàng)造了適應(yīng)學(xué)?！氨就粱惫芾淼摹皟芍?三評(píng)”工具?！皟芍薄笔且蠊芾碚呱钊胍痪€，“直奔基層”“直插現(xiàn)場(chǎng)”；“三評(píng)”是通過(guò)讓教師評(píng)價(jià)管理者是否做到“優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠”“缺點(diǎn)不漏”“方法說(shuō)透”，促進(jìn)管理人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提升（見(jiàn)表1）。該工具包括三個(gè)維度，每個(gè)維度上分別賦予5分、3分、1分，由現(xiàn)場(chǎng)的一線教師給管理人員做出評(píng)定，學(xué)校將其匯總后反饋給相關(guān)管理者，及時(shí)提升其“治理能力”。

3. 用好思維與評(píng)價(jià)工具，促進(jìn)管理目標(biāo)與關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成

有人說(shuō)小學(xué)老師沒(méi)有成就感，每天所做的事情，除了瑣碎還是瑣碎，“兩眼一睜，忙到熄燈，到頭評(píng)價(jià)，模糊一片”。為此我們引領(lǐng)教師明確工作目標(biāo)，抓住主要矛盾，做關(guān)鍵和重要的事情。如做每一件事情時(shí)都要堅(jiān)持“二問(wèn)論”：務(wù)必要問(wèn)“為什么”（原因論）、“為了什么（目的論）”。

（1）用四象限時(shí)間管理法，抓住主要矛盾

我們結(jié)合學(xué)校的崗位特點(diǎn)和工作內(nèi)容，從實(shí)際問(wèn)題和需要出發(fā)，按照“要事第一”原則，使用“四象限時(shí)間管理法”，從重要和緊急兩個(gè)維度，幫助教師在無(wú)序中找有序，在瑣碎中找到價(jià)值點(diǎn)，抓住主要矛盾，選好努力方向。

（2）使用OKR工具，明晰管理目標(biāo)與關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)

OKR（Objectives and Key Results，目標(biāo)與關(guān)鍵成果法），是一套明確目標(biāo)、跟蹤目標(biāo)完成情況的管理工具和方法。運(yùn)用該工具，可在一段時(shí)間或一個(gè)周期中，讓學(xué)校各部門(mén)或個(gè)人工作目標(biāo)具體化、工作成果可視化、檢測(cè)指標(biāo)清晰化、未來(lái)工作明確化。在運(yùn)用OKR時(shí)，可以使用以下小工具。

其一，運(yùn)用“前測(cè)工具”確定管理目標(biāo)。例如：我們把教學(xué)“預(yù)學(xué)-共學(xué)-延學(xué)”三環(huán)節(jié)中的“預(yù)學(xué)”思想遷移到了管理中。如在每一年度的學(xué)期末，學(xué)校啟動(dòng)雙聘制度，發(fā)放雙聘表格工具，根據(jù)教職員工申報(bào)情況，了解員工內(nèi)心所需，通過(guò)“民主集中制”原則，進(jìn)行下一學(xué)年度的人員計(jì)劃安排，明確下一學(xué)期的管理目標(biāo)。

其二，運(yùn)用反饋工具檢測(cè)管理效果。在學(xué)校聽(tīng)課診斷中，我們采取“悄悄話”信息反饋工具，讓聽(tīng)課師生對(duì)授課教師進(jìn)行發(fā)展性評(píng)價(jià)，以柔性方式反饋給授課教師。再如學(xué)期結(jié)束時(shí)，我們利用線上不記名方式，讓學(xué)生用例舉法或羅列法給老師說(shuō)“悄悄話”，表達(dá)收獲或提建議。“悄悄話”中出現(xiàn)的高頻詞其實(shí)就是這位老師的素描，就是對(duì)教師工作的客觀而溫暖的評(píng)價(jià)。

筆者只是部分例舉了學(xué)校管理中使用的工具類(lèi)型。不管怎樣，最重要的是，將“人”貫串形成“組織”，利用工具解決溝通中的時(shí)空隔閡問(wèn)題；把“事”貫串成“事業(yè)”，利用工具解決全周期管理的閉合和落地問(wèn)題；把“工作”貫串起來(lái)形成“工作思維邏輯”，利用工具撬動(dòng)抓住主要矛盾，促進(jìn)關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成，為組織發(fā)展提供保障。

面對(duì)未來(lái)的工具管理，還有許多課題在等待完成。人不是工具的奴隸，所有的工具都是為人服務(wù)的。如何理解工具時(shí)代的管理變革，進(jìn)而更好地研判這一方向?qū)ξ磥?lái)學(xué)校轉(zhuǎn)型的啟示，必然成為當(dāng)今校長(zhǎng)的基本素養(yǎng)之一。

（編輯 孫金鑫）