放心消費提升“4321”行動

關(guān)鍵詞：放心消費

2019年9月26日，長三角地區(qū)企業(yè)無理由退貨承諾行動啟動儀式在浙江嘉善舉行。在啟動儀式上，雅戈爾現(xiàn)場承諾，旗下雅戈爾服裝控股有限公司的產(chǎn)品，在不影響二次銷售的情況下，所有線上銷售平臺和浙江區(qū)域內(nèi)線下門店實行7天無理由退貨（自產(chǎn)品售出日起），退貨范圍包含除內(nèi)衣、襪子之外的全部產(chǎn)品，并推出了消費糾紛處理、售后服務(wù)保障等消費維權(quán)保障措施，探索建立“廠商一體”退貨承諾。

2019年初，寧波市政府將放心消費提升“4321”行動列入市民生實事項目，把放心消費作為維護消費者合法權(quán)益、推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)性改革的重要舉措，積極拓展放心消費建設(shè)覆蓋面，加大放心消費單位和無理由退貨承諾單位培育力度，整體工作取得了階段性成效。截至2019年底，對標(biāo)民生實事項目確定的40家放心農(nóng)貿(mào)市場，已完成54家，完成率135%；對標(biāo)3000家放心消費單位，已完成4169家，完成率139%；對標(biāo)2000家無理由退貨承諾單位，已完成2394家，完成率120%；對標(biāo)10個放心消費街區(qū)創(chuàng)建任務(wù)，已完成11家，完成率110%。

為保證放心消費提升“4321”行動順利推進，寧波市政府、區(qū)縣（市）、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）以簽署責(zé)任狀的形式，構(gòu)建了放心市場創(chuàng)建的三級責(zé)任體系。寧波市場監(jiān)管局出臺《2019年推進落實“放心消費在浙江”行動工作方案》，形成消保分局牽頭、19個相關(guān)處室共同參與的工作責(zé)任機制，明確推進放心消費建設(shè)的五大目標(biāo)、二十三項具體舉措，做到推進創(chuàng)建有目標(biāo)、有措施、有考核。

在此期間，寧波一方面以整體培育為主線，持續(xù)推動創(chuàng)建擴面，深化區(qū)域創(chuàng)建，拓展創(chuàng)建行業(yè)，另一方面，以量質(zhì)并舉為目標(biāo)，實施放心消費亮牌工程，嚴格實行動態(tài)管理，激勵企業(yè)積極參與。同時，以打造品牌為重點，多方整合資源，多點協(xié)同推進，精心營造共建共享的創(chuàng)建氛圍。

除此之外，寧波還以強化監(jiān)管為抓手，持續(xù)提升消費安全保障水平。針對消費領(lǐng)域熱點、難點問題，寧波積極開展食安寧波“藍劍”、餐飲安全“你點我查”和旅游市場“利劍”等專項行動；聚焦食品藥品和“一老一少”等重點民生消費領(lǐng)域，開展藥品安全“藥劍”和中藥飲片“源正質(zhì)優(yōu)”專項檢查、學(xué)校和幼托食堂量化分級滅C行動；依托市縣兩級市場監(jiān)管門戶網(wǎng)站、政府信息公開平臺和行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站等渠道，曝光消費投訴集中的行業(yè)和商家，倒逼企業(yè)不敢失信、不能失信。