吳昌

【摘?要】近十余年來，人力資源信息系統(tǒng)大面積推廣運(yùn)用，極大變革了企業(yè)人員薪酬乃管理方式。2015年，山西焦煤開始研發(fā)人力資源信息系統(tǒng)，2017年該系統(tǒng)投入使用，逐步推廣，越來越多的影響著基層工作模式、行為以及成效。然而，該系統(tǒng)作為集團(tuán)人力資源信息化的初步探索，不可能一蹴而就達(dá)到令人滿意的高度，還存在不少失誤和遺憾。筆者作為下屬公司人力資源業(yè)務(wù)工作者，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)準(zhǔn)化字段分類不符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，或者缺失必要的標(biāo)準(zhǔn)化，不能基本滿足實際工作需要，覺得有必要把這方面經(jīng)驗教訓(xùn)仔細(xì)學(xué)習(xí)、反思、總結(jié)好，亡羊補(bǔ)牢，為往后的信息標(biāo)準(zhǔn)化道路積攢方法和智慧。

【關(guān)鍵詞】標(biāo)準(zhǔn)化;人力資源;信息系統(tǒng)

正文：

我國關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化的定義見于《標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化和相關(guān)活動的通用詞匯》（GB/T20000.1—2002），對“標(biāo)準(zhǔn)化”的定義是：“為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動?！?/p>

2015年，山西焦煤集團(tuán)審時度勢，開發(fā)了人力資源信息系統(tǒng)，把人力資源管理工作從人工推進(jìn)到信息化時代。筆者在享受信息化成果的同時，也看到該系統(tǒng)受一系列原因影響，還存在很多問題，本文就山西焦煤人力資源信息系統(tǒng)中標(biāo)準(zhǔn)化方面存在的問題，展開論述。

一、出現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化的問題

（一）標(biāo)準(zhǔn)化缺失。很多上級已經(jīng)規(guī)范的字段，沒有進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計。例如，健康狀況，我們可以標(biāo)準(zhǔn)化填報“健康”、“一般”、“較弱”，如果缺失標(biāo)準(zhǔn)化的字段，或者說字段沒有標(biāo)準(zhǔn)化，職工按照“優(yōu)”、“良”等不規(guī)范信息錄入人力資源信息系統(tǒng)，那這個信息系統(tǒng)就無法支持生成《干部履歷表》等規(guī)定的表式。同樣，在勞動合同模塊，工作內(nèi)容、工作地點、工時制度等大量法定必備條款規(guī)定的字段也是缺失的，模塊有名無實，導(dǎo)致成為“雞肋”，無法在基層勞動合同管理中起到基本作用，操作人員仍然要把勞動合同工作重心轉(zhuǎn)移到可以實戰(zhàn)、能接受法律檢驗的管理方式中去。

（二）自我標(biāo)準(zhǔn)化。口徑承襲幾十年形成的慣性思維，執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，沒有和國家法律、行業(yè)現(xiàn)行口徑對接。例如，國家規(guī)定的用工形式有勞動合同制、勞務(wù)派遣、勞務(wù)外包三類，而山西焦煤依然沿襲農(nóng)民合同制、臨時合同制等二十世紀(jì)九十年代概念，很多制度消亡二十多年，主體對象早就消失。系統(tǒng)中諸如此類的問題，在產(chǎn)業(yè)、人員身份、工齡等字段上問題比比皆是，增加了系統(tǒng)學(xué)習(xí)的成本、輸入的難度，也不能適應(yīng)上級檢查、司法舉證的需求。這導(dǎo)致基層單位很多工作仍然需要借助傳統(tǒng)的紙質(zhì)、電子軟件按時進(jìn)行日常管理，再“轉(zhuǎn)換”口徑錄入人力資源信息系統(tǒng)，增大了工作難度和工作量。

（三）標(biāo)準(zhǔn)化缺失關(guān)聯(lián)性。很多標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)都是孤立存在，單打獨斗，系統(tǒng)協(xié)同管理能力弱。例如，年齡字段對于訂立勞動合同勞動者資格的限制，性別字段對于井下、有毒有害、繁重體力崗位的限制。近觀某個字段確實是輸入存儲了標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，但縱覽一個完整流程，信息之間沒有建立相互對應(yīng)、約束等邏輯關(guān)系，致使系統(tǒng)能夠輸入相互之間產(chǎn)生矛盾甚至違法違規(guī)的數(shù)據(jù)。人力資源信息系統(tǒng)如此設(shè)計，再加之各模塊權(quán)限受到單位、處室、科室限制，形成數(shù)據(jù)壁壘，信息操作仍然需要耗費大量時間用于核對、溝通協(xié)調(diào)，這與開發(fā)該系統(tǒng)的初心是相互違背的。

（四）標(biāo)準(zhǔn)化沒有推動自動化。很多字段沒有基本的自動更新功能。例如，企業(yè)工齡，完全可以按照國家規(guī)定的累計合并計算方式，根據(jù)起始時間（或者還有中斷起止時間），結(jié)合當(dāng)前日期自動計算人員工作年限，可是當(dāng)前系統(tǒng)中的工齡需要操作人員每年點一次，工齡才能增加一年。很多此類問題，違背了標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、自動化之間關(guān)系的原則，標(biāo)準(zhǔn)化原本應(yīng)當(dāng)是推動數(shù)據(jù)信息化、自動化，如果系統(tǒng)最終不能解放操作人員部分腦力活動和雙手，該系統(tǒng)最終仍然會淪落為“形式主義”擺設(shè)。

二、建議解決的途徑

（一）彌補(bǔ)缺失標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)實用性能。人力資源信息系統(tǒng)不能在運(yùn)用中總是缺東短西、捉襟見肘，應(yīng)當(dāng)綜合各方面標(biāo)準(zhǔn)（見表1），按照實用、能用的原則，在標(biāo)準(zhǔn)化工作方面查缺補(bǔ)漏。

首先，要對國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有明確的認(rèn)識、收集、整理，例如，《人力資源和社會保障標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃（2011—2015年）》點明的工作條件、勞動合同、集體合同。把已經(jīng)存在的標(biāo)準(zhǔn)搞懂弄通，胸有成竹。

其次，要針對內(nèi)部管理和外部統(tǒng)計、檢（調(diào)）查需要，全盤梳理自身需求。針對系統(tǒng)中缺失的標(biāo)準(zhǔn)字段和數(shù)據(jù)，要補(bǔ)充字段，明確標(biāo)準(zhǔn)，讓數(shù)據(jù)真正服務(wù)并完整應(yīng)用到勞動用工花名冊、出勤表、職工履歷表、人才報表等企業(yè)基本經(jīng)營生產(chǎn)資料中去。

（二）對接各類標(biāo)準(zhǔn)，便于數(shù)據(jù)銜接。首先，標(biāo)準(zhǔn)化按照類型，分為事實性、強(qiáng)制性、自愿性三類標(biāo)準(zhǔn)（見表2），針對系統(tǒng)中不同的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，考慮它的獨立性、兼容性、互操作性、合法性、可重復(fù)性程度，最大化的與國家、行業(yè)、技術(shù)接軌，提升系統(tǒng)數(shù)據(jù)的兼容性，便于數(shù)據(jù)傳輸上報，避免數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換甚至是人工換算的麻煩。

其次，企業(yè)把不同標(biāo)準(zhǔn)類型的數(shù)據(jù)按照主次輕重和自身實際情況結(jié)合，才能科學(xué)處理好社會標(biāo)準(zhǔn)共性和自身個性之間的關(guān)系，國家、行業(yè)、事實規(guī)定必須要嚴(yán)格執(zhí)行的，嚴(yán)格執(zhí)行;國家、行業(yè)公布標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的，結(jié)合自身意愿采用;國家、行業(yè)沒有公布標(biāo)準(zhǔn)的，自己也可以結(jié)合實踐的規(guī)律，對數(shù)據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)來細(xì)化。

（三）標(biāo)準(zhǔn)建立關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)協(xié)同管理。把人力資源信息系統(tǒng)的每一個標(biāo)準(zhǔn)化字段、數(shù)據(jù)，當(dāng)做一個細(xì)胞、分子，融入到一個完整的管理流程，在獨立的數(shù)據(jù)之間建立必要和有效的關(guān)聯(lián)。例如，新招錄人員分配至井下工作崗位，勞動合同模塊中合同期限限制三年以上，社會保險模塊增加井下意外傷害險，津貼中對應(yīng)增加“夜班津貼”……。系統(tǒng)開發(fā)要根據(jù)業(yè)務(wù)操作的每一個步驟、流程，推敲下一步的必然、可能、不可能，讓人力資源信息系統(tǒng)中沒有生命的代碼真正“活起來”，實現(xiàn)系統(tǒng)功能之間融為一體，標(biāo)準(zhǔn)化字段之間脈脈相通、因果聯(lián)動。

（四）標(biāo)準(zhǔn)自動化改造，減少工作負(fù)荷。標(biāo)準(zhǔn)化是促進(jìn)信息化和自動化的重要手段，隨著數(shù)據(jù)在時間和條件的變化，人力資源信息系統(tǒng)能部分實現(xiàn)對標(biāo)準(zhǔn)化的字段進(jìn)行更新等二次加工，或者進(jìn)行操作提示，例如，更新連續(xù)工齡，計算年休假期限、測算退休減員補(bǔ)員等。把系統(tǒng)設(shè)計為具備主觀分析、精確加工數(shù)據(jù)能力的“勞動者”，做到數(shù)據(jù)輸入時，系統(tǒng)慢人一步，下個工作來臨前，系統(tǒng)先人一步，減少基層操作人員的工作負(fù)荷，這樣才能實現(xiàn)系統(tǒng)替代人工、解放生產(chǎn)力的重要目的。

三、結(jié)語

人力資源信息系統(tǒng)是人類發(fā)展生產(chǎn)、走向高度文明的幫手，不是人類安逸的理由。把系統(tǒng)中標(biāo)準(zhǔn)化工作做好離不開研發(fā)人員、人力資源工作者的智慧和汗水，也離不開實踐中的維護(hù)、論證、總結(jié)和改進(jìn)，越戰(zhàn)越勇，越做越好，才能讓標(biāo)準(zhǔn)化扎根基層、緊跟時代，助力山西焦煤集團(tuán)經(jīng)營管理登頂國內(nèi)一流。