黃亞平

【摘要】目的 分析對患者實施優(yōu)質(zhì)護理干預在心內(nèi)科護理中的臨床價值。方法 選擇我院心內(nèi)科2019年6月～2019年12月期間收治的110例患者為研究對象，利用數(shù)字隨機分組的方法將患者均分在基礎(chǔ)組和優(yōu)質(zhì)組中，基礎(chǔ)組患者以常規(guī)護理干預為主，優(yōu)質(zhì)組則實施優(yōu)質(zhì)護理措施，對比不同護理模式下患者的護理效果。結(jié)果 優(yōu)質(zhì)組與基礎(chǔ)組進行全面比較，該組護理質(zhì)量評分和風險發(fā)生率情況均明顯優(yōu)于基礎(chǔ)組，數(shù)據(jù)差異明顯具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論 臨床上運用優(yōu)質(zhì)護理在心內(nèi)科護理中應(yīng)用效果顯著，與傳統(tǒng)護理模式比較更具優(yōu)勢，既可以促進護患和諧，還可以降低風險事件的發(fā)生率，具有積極的臨床護理意義。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理;效果分析;心內(nèi)科護理

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095.6681.2020.16..02

近年來，隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，護理質(zhì)量越來越被人們關(guān)注，同時也對臨床護理提出了更高的要求。醫(yī)院心內(nèi)科患者具有疾病種類多、并發(fā)癥多且病情嚴重等特點，一旦發(fā)生不良事件就極易造成護患糾紛。我科從2019年6月起實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，并與傳統(tǒng)護理模式進行統(tǒng)計對比分析，具體情況如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院心內(nèi)科2019年6月～2019年12月期間收治的110例患者為研究對象，利用數(shù)字隨機分組的方法將患者均分為基礎(chǔ)組（55例）和優(yōu)質(zhì)組（55例）。基礎(chǔ)組中，女21例，男34例;年齡范圍39-81歲，平均（49.2±8.1）歲。在優(yōu)質(zhì)組中， 女19例，男36例;年齡范圍42～79歲，平均（50.6±7.2）歲。兩組患者臨床一般資料無差異，符合統(tǒng)計學對比條件（P>0.05）。

1.2 方法

基礎(chǔ)組患者以常規(guī)護理干預為主，優(yōu)質(zhì)組則實施優(yōu)質(zhì)護理措施，優(yōu)質(zhì)組患者的具體護理流程如下。（1）以患者為中心，護理程序為方向，達到患者稱心，家屬放心，護士安心。（2）護理人員在跟隨醫(yī)師查房的過程中，要全面掌握患者病情并知曉患者護理需求，跟蹤護理計劃并進行效果評價，主動進行修正。（3）對于新入院患者責任護士按照護理計劃內(nèi)容收集患者資料并評估，負責入院指導，從生物、心理、社會、文化、知識五個方面收集資料并進行評估。危重患者的病歷要求在24小時內(nèi)完成。輪班護士除完成本職工作外，需詳細掌握各類患者的情況。（4）樹立良好的護士形象不斷提升個人素質(zhì)，主動對全體患者進行早間問候，對夜間危重患者進行安慰。要求科室全員注意文明用語的使用，注意著裝和個人形象。（5）根據(jù)心內(nèi)科患者特點進行針對性的健康宣教時，需了解患者的心理感受和所能接受語言。除進行針對性的宣教外，對存在的共性問題需進行集體宣教。

1.3 護理質(zhì)量評價

觀察指標以院級-科級-責任人的三級質(zhì)量控制體系展開，各項評分越高說明情況越好，考核內(nèi)容包括：（1）護理效果評分，其中涵蓋基礎(chǔ)護理質(zhì)量，治療監(jiān)護無誤，技術(shù)操作規(guī)范，無護理事故差錯等項目。（2）護理過程評分，其中與患者溝通情況，直接護理時間，交接內(nèi)容全面性，交接內(nèi)容體現(xiàn)護理程序。（3）健康教育內(nèi)容評分，宣教內(nèi)容是否及時全面，患者掌握教育內(nèi)容程度，患者能否積極配合。（4）護理病歷質(zhì)量評分，要求病歷中評估表8h內(nèi)完成，記錄完整并能夠準確評價。

1.4 統(tǒng)計學分析

運用SPSS 20.0軟件分析數(shù)據(jù)，組間計量和計數(shù)資料分別行t和x2檢驗，以P<0.05表示有差異。

2 結(jié) 果

通過不同的護理質(zhì)量管理模式，將兩組患者的數(shù)據(jù)進行對比分析， 發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)組患者風險發(fā)生率（4.76%）明顯低于基礎(chǔ)組（11.43%）;護理質(zhì)量評分情況， 優(yōu)質(zhì)組患者顯著優(yōu)于基礎(chǔ)組，數(shù)據(jù)差異明顯具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。詳見表1。

3 討 論

有研究發(fā)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)護理模式的運用在心內(nèi)科護理中效果顯著。與傳統(tǒng)護理模式相比，持續(xù)質(zhì)量改進具有以下優(yōu)點：①能夠使管理人員的責任意識增強，不斷強化管理和監(jiān)督;②規(guī)范化護理體系的操作指導減少護理差錯發(fā)生率;③定期組織護理人員進行培訓和學習，能夠豐富知識儲備，增強責任意識，使綜合素質(zhì)和操作技能提高，依據(jù)患者疾病的不同特點制定護理標準按照計劃實施。優(yōu)質(zhì)護理模式的實施，使護理人員的素養(yǎng)大幅提升，由過去的被動服務(wù)轉(zhuǎn)為主動關(guān)心照顧患者。優(yōu)質(zhì)護理不僅能夠讓患者受益，更重要是促進護患和諧。當然大力推行優(yōu)質(zhì)護理工作中還存在一些困難，比如低年資護士素養(yǎng)不高、護理人員和患者比例不合理和人為因素等問題。需要在工作中一邊總結(jié)一般克服，使整體護理水平穩(wěn)步提高。綜上所述，優(yōu)質(zhì)化整體護理的實施，提高了護理質(zhì)量，促進了護理學科的發(fā)展。

參考文獻

[1] 蔡靜湘.基于ICU住院好轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)出患者及家屬意見進行持續(xù)護理質(zhì)量改進對護理質(zhì)量和患者舒適度的影響[J].臨床醫(yī)學工程，2018，25（02）：221-222.