摘要：福耀集團，經(jīng)過短短 30 年的時間，從一個瀕臨倒閉的水表玻璃廠發(fā)展成為國內(nèi)最具規(guī)模、技術(shù)水平最高、出口量最大的汽車玻璃生產(chǎn)廠商，它的發(fā)展離不開公司創(chuàng)始人以及掌舵者曹德旺先生。本文將從曹德旺先生本人的性格特點以及他治理企業(yè)的方法兩個角度進行分析，希望能總結(jié)出一些成功的經(jīng)驗，以期給廣大制造型企業(yè)的管理者提供一些參考和思路，為我國從傳統(tǒng)的制造大國向制造強國邁進提供一些有價值的信息。

關(guān)鍵詞：福耀玻璃;曹德旺;性格特點;企業(yè)治理方法

早在20世紀(jì)初，中國的民族資本家就提出了“實業(yè)救國”的理論。經(jīng)過了70年的建設(shè)和發(fā)展，中國一步步從一窮二白成為世界最大的制造國和制成品出口國并在向制造強國大步邁進。在我國制造業(yè)飛速發(fā)展的過程中，技術(shù)先進、功力扎實的制造業(yè)龍頭企業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)家們，起到了關(guān)鍵的引領(lǐng)作用。

2019年8月，一部名為《美國工廠》的紀(jì)錄片在網(wǎng)絡(luò)上掀起了一波收視熱潮，朋友圈各種轉(zhuǎn)發(fā)，同事們紛紛交流觀后感，于是曹德旺和他的福耀玻璃第一次走入了我的視線。在中國，做到行業(yè)內(nèi)世界第一的公司，不止福耀玻璃一家，但說起凈利潤比“第二名到倒數(shù)第一的利潤加起來”還要多的公司，可能只此一家。根據(jù)福耀2018年財報顯示：福耀目前國內(nèi)市占率在 66%左右，全球市占率為 22%左右，排名行業(yè)第二，但利潤占據(jù)全球汽車玻璃行業(yè)總利潤的 80%左右，競爭力全球第一，未來全球市占率突破 30%，成為行業(yè)第一是大概率事件。福耀的成功與其締造者曹德旺密不可分，以下將從他的性格特點和企業(yè)治理方法兩方面進行剖析和論述。

一、性格特點

1.自信、果斷。在影片《美國工廠》中有一個很有意思的橋段：福耀工廠將要舉辦慶典，計劃搭建一個帶雨棚的舞臺，曹德旺斬釘截鐵地對負責(zé)人說“不會下雨”，結(jié)果當(dāng)天真的沒有下雨。曹德旺說后面的內(nèi)容沒有拍，后來有人追問他為什么？他說這是秋季，這里的地區(qū)緯度相當(dāng)于我國山東的那個緯線。諸葛亮跟周瑜在火燒赤壁的時候借東南風(fēng)是真的嗎？諸葛亮是天文學(xué)家，因為那個處于中國南北的交界線，地處于亞熱帶海洋性氣候里面，這個地方一年的南風(fēng)、東南風(fēng)、西南風(fēng)加起來是144天。它曾經(jīng)每一天發(fā)生的天氣有記錄的，他已經(jīng)算過了，這是有理論依據(jù)的。因此也不解釋，堅定地相信不會，他說自己沒有失誤過。

可見，自信不是盲目的，果斷也不是靠武斷，而是建立在強大的理論基礎(chǔ)之上。曹德旺只有初中文化水平，知識和理論的獲取全靠自學(xué)。

2.酷愛看書，視書如命。曾有記者問他每天有多長時間看書，他回答一兩個小時。他在自傳《心若菩提》里說過他有一個怪癖——到我家千萬別向我借書或要書，再好的朋友我也不會給，真是有一點愛書如命。因為初一上學(xué)期的一次戲弄教導(dǎo)主任，曹德旺羞得不敢再去上學(xué)，從此開啟了自學(xué)之路。14歲開始他就一邊放牛，一邊通過《新華詞典》《辭?！穼W(xué)習(xí)認字。那時，只要是印有字的紙，他都會拿起來讀，很多知識的積累，都來自這樣的自學(xué)。當(dāng)年在高山玻璃廠當(dāng)采購員的時候，曹德旺認識了福州水表廠會計科的陳科長，陳科長對曹德旺印象很好，就點撥他學(xué)點會計知識，隨手丟了本會計學(xué)的書給他，曹德旺當(dāng)時就拜陳科長為師，請他傳授會計學(xué)知識，之后兩年他學(xué)完了所有關(guān)于會計學(xué)的知識，這也為他日后接手高山玻璃廠增加了底氣。

讀書貫穿了曹德旺的一生，通過讀書提升自我修養(yǎng)、拓寬視野，通過書籍，改變自身命運和企業(yè)命運。好讀書、自學(xué)能力強，是很多企業(yè)家成功的因素之一。

3.強大的使命感和社會責(zé)任感。他常常把自己稱為企業(yè)家，對“富豪”不屑一顧。他說企業(yè)家的使命就是要使得國家繁榮、社會進步和人民富裕。曹德旺說過：“我是在做一個非常偉大的事業(yè)，不是為了養(yǎng)家糊口的事情。如果為了自己有錢，享受日子的話，把股票轉(zhuǎn)讓出去，我可以有很多錢。我不是為了錢，也不是為了享受，是為了中國靠我們共同去努力能夠強大起來，這是我真實的話。企業(yè)家必須有這樣的境界和胸懷：國家因為有你而強大，社會因為有你而進步，人民因為有你而富足，這就是企業(yè)家做的事情，一點都不是大話?！备Ｇ迨姓鴮⑹召M站抵押給曹德旺5年，在兩年多收清本息后，曹德旺放棄收費，“沒賺一分錢，我挺驕傲自豪的”，曹德旺稱：“今天我在這里忽悠一筆錢拿到那邊賺了多少億，那是富豪，不是企業(yè)家，我更喜歡做一個企業(yè)家。”在《美國工廠》影片中，曹德旺對員工說：“今天中國人到美國來辦企業(yè)，我們最關(guān)鍵的不在于賺多少錢，而是讓美國人改變對中國人的看法，對中國的看法?！彼谘胍曍斀?jīng)《對話》欄目中說，中國員工出國后，首先第一個責(zé)任不是給企業(yè)做什么，因為外國人不知道你叫什么名字，但是他知道你是中國人，你應(yīng)該維護國家形象，這是一個需要每一個中國人自覺的行為。

富豪的目的是賺錢，企業(yè)家的目的是建設(shè)國家、回報社會、造福人民，不同的價值觀和人生境界決定了最終所能到達的高度是不同的。

二、企業(yè)治理方法

1.重視研發(fā)和創(chuàng)新

產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新：當(dāng)年每生產(chǎn)1㎡的夾層玻璃，單耗是2.8㎡，世界上平均單耗是2.85m2，大家已經(jīng)覺得很自豪了。但曹德旺還不滿足，到處找專家研究怎么減少單耗，自己蹲在生產(chǎn)線上研究生產(chǎn)工藝，最終將每平米的夾層玻璃單耗降到了2.3m2，之后又降到了2.16m2。

技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新：福耀生產(chǎn)的汽車玻璃，除了外觀設(shè)計不斷改進外，還在安全性、舒適性、環(huán)保性、智能性等方面不斷創(chuàng)新，相繼研發(fā)出了能在透明與不透明之間隨意切換的調(diào)光玻璃、能接收無線電波的鍍膜天線前擋玻璃、能顯示儀表盤的HUD抬頭顯示玻璃、可隔絕99%紫外線輻射的UV-CUT玻璃、前擋夾絲加熱玻璃（在玻璃內(nèi)層夾入無數(shù)非常細的電加熱絲，可實現(xiàn)均勻加熱，融化外側(cè)的冰，防止內(nèi)側(cè)產(chǎn)生霧氣，而且加熱絲正好處于人體視覺盲區(qū)，不影響開車視線）等。

管理創(chuàng)新：2015年福耀集團搭建數(shù)字化的鏈接通道，數(shù)字化企業(yè)構(gòu)建逐漸成形，實現(xiàn)定制化產(chǎn)品、自動化制造、智能化運營的福耀模式，打造中國制造業(yè)的工業(yè)4.0范本。生產(chǎn)線上的每一件產(chǎn)品的每一道加工工序都被電腦記錄，在生產(chǎn)流程中形成了完整的可追溯體系?？蛻糁恍枰谑謾C端登錄賬號，就可以看見自己定制的玻璃，正處在什么生產(chǎn)階段，包括其身份ID的所有信息，全都一目了然。

鼓勵員工創(chuàng)新：在福耀，創(chuàng)新從來不只是科研人員、技術(shù)人員的工作，而是每一名員工的事。幾年前，福耀集團重慶公司包裝車間的一名普通工人，發(fā)現(xiàn)公司進口的絕緣膠價格昂貴，功能僅限于防護，性比價低。于是他找材料做實驗，成功用一種國產(chǎn)膠替代了這款性價比低的進口膠，為公司節(jié)省了一筆不小的成本，這名工人因此得到福耀集團嘉獎。自2008年設(shè)立福耀創(chuàng)新獎以來，已產(chǎn)生上萬件創(chuàng)新項目，其中50%來自一線員工。2016年，福耀更是投入數(shù)百萬元，設(shè)立董事長獎、總裁獎、最佳工匠等十余項創(chuàng)新獎項。

2.走專業(yè)化道路

當(dāng)年除了福耀玻璃，曹德旺還有工業(yè)村公司、裝修公司、加油站、配件公司、中國香港貿(mào)易公司等等。當(dāng)時，福耀正面臨著一個問題：專注做汽車玻璃還是將業(yè)務(wù)范圍擴大到整個汽車產(chǎn)業(yè)？也就是走現(xiàn)代專業(yè)化道路，還是向多元化發(fā)展？這里不得不提到一本對于曹德旺人生起到重要作用的書——《聚焦法規(guī)》，這是全球最知名的營銷大師之一艾爾.賴茲1996年出版的一本經(jīng)營管理書。全書的觀點只有一個：現(xiàn)代企業(yè)必須走專業(yè)化的道路，專業(yè)化的經(jīng)營才能做強、做大。受到這本書的啟發(fā)，再加上他之前前往美國洽談北美出口代理商受挫事件以及參觀福特博物館得到的啟示，曹德旺做了一個重要決定：明確汽車玻璃為專營主業(yè)，清理掉遍布于全國的幾百家銷售部，用“聚焦”的精神對公司進行了全面重組與改造：先是甩掉了工業(yè)村的包袱，用這個錢又建了一個萬達汽車玻璃廠。接著又關(guān)掉了裝修公司，轉(zhuǎn)讓了加油站，一心只生產(chǎn)汽車玻璃。走專業(yè)化道路，聚焦“一片汽車玻璃”的戰(zhàn)略讓公司心無旁騖，所有的資源都可以投入，可以將成本效率做到最優(yōu)化。而反觀國際上的主要競爭對手，汽車玻璃僅是業(yè)務(wù)之一，而且背靠汽車大廠，市場化的競爭力明顯不足。福耀將專業(yè)化做到了極致，此消彼長，使其在成本上的優(yōu)勢更加明顯。

3.敢為人先、大膽嘗試

在公司治理方面，福耀有許多開創(chuàng)先河的舉動：于1993年上市，成為行業(yè)中最早的A股上市公司;1995年，在上市公司中引進國際獨立董事制度，是最早引入這一制度的公司;從1996年開始，聘用世界著名的會計師事務(wù)所進行嚴格的審計，是國內(nèi)最早聘用國際會計師事務(wù)的公司;在2003年和2005年，曹德旺曾兩度為福耀總經(jīng)理一職尋覓新人，是最早引入高級空降兵的公司。

福耀集團是中國制造業(yè)的一個代表和縮影，正是有千千萬萬像福耀這樣的企業(yè)，通過自身的發(fā)展，振興民族工業(yè)，推動著中國經(jīng)濟一步步向前發(fā)展。也正是依靠國家的日益強大，為中國企業(yè)的發(fā)展和“走出去”提供了強大的后盾和支持，所以企業(yè)和國家的發(fā)展是相輔相成，互為因果的。在2018年12月19日至21日召開的中央經(jīng)濟工作會議上，已經(jīng)提出了由制造大國向制造強國轉(zhuǎn)變的目標(biāo)，希望中國的企業(yè)能鉚足勁、加油干，早日實現(xiàn)這一偉大目標(biāo)！

參考文獻：

[1]《心若菩提》.

[2]《玻璃大王曹德旺》.

[3]《福耀玻璃2018年財報》.

[4]《福州新聞網(wǎng)》2019-02-21《創(chuàng)新發(fā)展故事|技術(shù)創(chuàng)新、全員創(chuàng)新、管理創(chuàng)新……福耀“神奇玻璃”這樣造》.

作者簡介：張珍妮（1982-），女，漢族，浙江海寧人，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院在職人員高級課程研修班學(xué)員，本科，研究方向：企業(yè)管理。