鞏曰卿

摘要：醫(yī)院文化是醫(yī)院的生命力。本文闡述了在醫(yī)院文化建設中如何繼承和發(fā)揚石油精神，通過打造具有“石油味”的醫(yī)院文化促進醫(yī)院發(fā)展。

關鍵詞：醫(yī)院文化;石油精神;傳承創(chuàng)新

醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，在醫(yī)院建設和發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。堅持什么樣的文化方向，推動什么樣的文化建設，是一個醫(yī)院在思想上、精神上的一面旗幟[1]。在我國政府印發(fā)的相關文獻中，國家對醫(yī)院的文化建設十分重視，作為一名醫(yī)護人員，救死扶傷、敬畏生命是天職，在醫(yī)護人員有良好的職業(yè)操守，具備崇高的社會責任感的同時，還應該努力提高醫(yī)護水平，學習精湛的醫(yī)術，將保障患者的生命安全視為己任。建設好醫(yī)院文化必須繼承和發(fā)揚一切優(yōu)秀的文化，作為中華民族精神重要組成部分的石油精神也值得醫(yī)院繼承和發(fā)揚。

一、“石油精神”的基本概述

（一）歷史背景

20世紀60年代，我國接連在東北和黃河入?？陂_展了聲勢浩大的石油大會戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)并建成了我國兩座大油田——大慶油田和勝利油田。在油田建設過程中，一代又一代的石油工人堅定為國找油、甩掉貧油落后帽子的信念，在荒無人煙的地方，住草窩、喝堿水、吃谷糠，戰(zhàn)天斗地、人拉肩扛，以不畏艱難險阻和一往無前的勇氣，戰(zhàn)勝物質的匱乏、環(huán)境的險惡、差距的鴻溝，迸發(fā)出強大的創(chuàng)造力，書寫出世界石油工業(yè)史上的“中國奇跡”。

（二）具體內涵

在這波瀾壯闊的奮斗歷程中，培育出了以“苦干實干”“三老四嚴”“四個一樣”為主要內容，以“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻”為集中體現(xiàn)的石油精神，對我國的石油工業(yè)建設產(chǎn)生了巨大的影響，也推動了我國石油開發(fā)行業(yè)的發(fā)展。

（三）社會反響

對于石油精神，各屆黨和國家領導人都給予了高度的認可。新一代的黨領導人習近平總書記就對石油精神做出了肯定，在歷史洪流中傳承了幾十年的“苦干實干”“三老四嚴”的工作態(tài)度和精神，是幾代人思想的領袖。隨著時代的發(fā)展和進步，在當今仍然具有很強的現(xiàn)實意義，要結合新時代的發(fā)展，努力弘揚石油精神，探索石油精神更廣泛的時代內涵。

二、石油精神與醫(yī)院文化的關系分析

（一）石油精神與醫(yī)院精神在本質上一脈相承

石油精神最本質的內容就是聽從黨的召喚，時刻牢記要為國家的石油建設做出貢獻，為國家能源安全做貢獻。而醫(yī)院在發(fā)展歷程中形成的敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆的精神，其最本質的內容也是牢記黨的號召，不忘全心全意為人民健康服務的初心和使命，為健康中國戰(zhàn)略作貢獻。兩者精神都是中華民族精神的重要組成部分，是新時期社會主義核心價值觀的具體體現(xiàn)，兩者本質上沒有差別，其精神內涵是一脈相承的。

（二）石油精神對醫(yī)院文化建設具有很好的借鑒和指導意義

醫(yī)院文化建設是健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的重要體現(xiàn)[3]。石油精神所體現(xiàn)出的“三老四嚴”“四個一樣”的嚴細工作態(tài)度，將我國能成功開發(fā)出油田當作自己的奮斗目標，“不管環(huán)境艱苦與否，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的拼搏斗志，“苦干加實干”“越是困難越向前”的艱苦奮斗作風，“舍小家、顧大家、為國家”的奉獻精神，這些寶貴精神財富都值得好好學習，在實際工作中繼承和發(fā)揚。

（三）弘揚石油精神是建設高水平醫(yī)院的有效路徑

價值觀是任何企業(yè)文化的基石[4]，與此同時，人力資源是第一資源，也是推動行業(yè)不斷向前發(fā)展的基礎[5]。醫(yī)院文化的最高境界是讓醫(yī)院的核心價值觀變成職工的自覺行為。在醫(yī)院大力弘揚石油精神，可以作為醫(yī)院文化價值理念的有效補充，通過學習石油精神的孕育過程，學習石油工人戰(zhàn)天斗地、不怕苦不怕累、以艱苦為榮的創(chuàng)業(yè)歷史，從而提高醫(yī)護人員的自我責任感和認同感，使他們在實際工作中樹立努力拼搏、不怕辛苦、迎難而上、爭做第一的工作精神，同時建立良好的團隊協(xié)作精神和整體的榮辱感，將整個醫(yī)院的興衰作為自己應肩負的責任。

三、我院傳承和創(chuàng)新石油精神的時間與探索

醫(yī)院因油而生、為油而建，其在誕生之日起就與石油精神建立起了天然的聯(lián)系，具有獨特的“石油味”。一直到改制前，醫(yī)院職工具有雙重身份：一個是醫(yī)務工作者，一個就是油田職工。醫(yī)院職工在耳濡目染中對石油精神具有親近感和熟悉感。醫(yī)院也正是利用這種優(yōu)勢，在醫(yī)院文化建設中繼承和發(fā)揚石油精神，打造具有“石油味”的醫(yī)院文化。

（一）把“苦干加實干”“越是困難越向前”的石油精神融入醫(yī)院精神文化中，提升醫(yī)院精氣神

在石油會戰(zhàn)初期，面對條件十分艱苦，缺乏技術指導也沒有先進的開采設備，靠的就是工人們吃苦耐勞、不畏艱難的精神，是他們用自己的雙手在荒蕪的鹽堿灘上建起了一座座油田，整個油田發(fā)展史，就是一代又一代石油工人苦干加實干的生動寫照。

改制之后，醫(yī)院沒有了母體企業(yè)的財政支持，也無法從政府得到補助，完全實行自負盈虧。面對發(fā)展中遇到的各種困難和問題，醫(yī)院在全院弘揚“苦干加實干”“越是困難越向前”的石油精神，一切依靠自己、一切為了自己，帶領職工堅持立足自身、自力更生、自謀生路，走出了一條適合自身發(fā)展的道路。經(jīng)過改制15年的發(fā)展，“立足自身、自力更生”的發(fā)展定位已經(jīng)深入職工思想，“想醫(yī)院好、為醫(yī)院好”，心系醫(yī)院、想發(fā)展、快發(fā)展成為全院職工的共同心聲。

（二）把“三老四嚴”“四個一樣”的石油精神融入醫(yī)院管理文化中，規(guī)范醫(yī)療行為

醫(yī)療質量不僅關乎醫(yī)院的發(fā)展，也是影響病人能否治愈的重要因素，規(guī)范的醫(yī)療行為是保證醫(yī)療質量的有效方法。在規(guī)范醫(yī)療行為方面就是要教育引導職工要像“三老四嚴”“四個一樣”精神一樣，做好“慎獨”，同時要通過科學規(guī)范的管理，嚴明紀律，規(guī)范行為。

堅持流程標準化。尤其是在醫(yī)院的評級方面，要嚴格按照相關要求進行評判，不斷深化制度建設，及時對醫(yī)院的各項規(guī)章制度進行審查，同時對于醫(yī)療技術和手段也要建立監(jiān)察制度，并加大對規(guī)范行醫(yī)的宣傳力度。用標準化的管理制度來規(guī)范、完善制度流程、崗位職責和標準化作業(yè)指導書約束員工的醫(yī)療服務行為。堅持監(jiān)督常態(tài)化。建立完善了決策層、控制層、執(zhí)行層三級質控體系，實現(xiàn)常態(tài)化層級管理，成立醫(yī)院內審專家隊伍，重點督導檢查核心制度落實情況，獎優(yōu)罰劣，強化制度的執(zhí)行力，保證制度的嚴肅性。堅持管理全員化。

（三）把不忘“我為祖國獻石油”初心使命的石油精神融入醫(yī)院服務文化中，打造服務品牌

石油精神反映出來的石油工人的初心和使命就是“我為祖國獻石油”，繼承和發(fā)揚石油精神，就是要教育引導全體醫(yī)護人員也要不忘初心使命，全心全意為人民健康服務。

抓住國家重點疾病防治政策，結合當?shù)貙嶋H，大力發(fā)展腦卒中、胸痛等防治技術，同時支持特色創(chuàng)新技術，確立了7大類重點技術，打造了區(qū)域領先的優(yōu)勢技術品牌。自籌資金建起了建筑面積11萬多平方米的2座病房大樓，從根本上改變了醫(yī)院硬件設施條件。堅持每年拿出利潤的30%用于購買水準一流的醫(yī)療設備，保持醫(yī)院在設備方面的先進性、區(qū)域領先地位。將患者作為行事的第一要務，將患者作為自己的親人，提供周到的醫(yī)療服務，盡量滿足患者和家屬的需求，開設國際特需醫(yī)療病房、家庭化產(chǎn)房等特色門診和病房，滿足不同層次患者的需求，推行親情護理服務，常態(tài)性開展“護理明星”“杏林春暖好醫(yī)生”評選表彰，讓患者直接評選“最滿意的醫(yī)生、護士”，激勵引導醫(yī)護人員做好優(yōu)質服務。堅持中秋、春節(jié)等節(jié)假日慰問住院患者，多為患者做實事、解難題，讓患者處處感受到人文關懷打造服務品牌。堅持“改制不改公益本色”，在最大程度上降低醫(yī)藥的費用，使患者能夠看得起病，拿得起藥。尤其是在疾病的防制方面，累計為5萬多名居民進行免費篩查。積極開展微笑列車、殘障兒童康復治療等公益活動，認真完成援疆、援非支醫(yī)和援助湖北任務，主動承擔當?shù)責齻?、中毒等重大醫(yī)療救治任務，打造公益品牌。

（四）把“有條件要上，沒條件創(chuàng)造條件也要上”的石油精神融入醫(yī)院創(chuàng)新文化中，開拓發(fā)展思路

在石油會戰(zhàn)之初，建設條件十分艱苦，不僅缺乏指導性建議也沒有先進的開發(fā)設備，都是工人們通過自己的努力，不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)了大干快干，創(chuàng)造了石油發(fā)展史上的奇跡。醫(yī)院繼承發(fā)揚這種精神就是要直面困難和挑戰(zhàn)，勇于突破自我、打破常規(guī)，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

創(chuàng)新人才隊伍建設。首先從醫(yī)院內部建立起了良好的人才管理和培訓體系。不僅有行醫(yī)經(jīng)驗豐富、醫(yī)術高超的專家隊伍，同時也通過對較為年輕的醫(yī)生進行評選和考核，選出部分青年才俊與經(jīng)驗豐富的醫(yī)生相融合，為新鮮血液的成長創(chuàng)造了條件。并且在每年都會分派大量的醫(yī)生到國外進行深造，包括美國休斯敦醫(yī)療培訓中心等專業(yè)機構，通過到國外進行深造，使他們通過學習國外的先進醫(yī)學技術和理論，從而幫助他們更快的成長。對于醫(yī)學頂端人才的引用上，本著提高醫(yī)院的醫(yī)學隊伍水平，能夠經(jīng)常為患者服務的原則，聘請了29名不同專業(yè)的專家，定期到醫(yī)院進行坐診、醫(yī)療指導等。對于醫(yī)院科室的建設中，我院不斷的積極創(chuàng)新，以能夠更好地為患者服務為目標，不同于以往的內外科室之分，根據(jù)相關醫(yī)學專業(yè)建立了腦科醫(yī)院，同時為了能對患者的身體狀況進行準確的審查，建立了影像會診中心以及其他?？频裙?0個。為不同專業(yè)的醫(yī)療科室的合作創(chuàng)造條件，同時也鼓勵不同科室之間加強交流與合作，從而更好地促進醫(yī)療水平的提升。為了響應醫(yī)院的號召，在目前血管科、腦殼和消化科等多個科室已經(jīng)建立和合作，為區(qū)域性腦卒中和胸痛的治療做出了貢獻，也就形成了專門的心腦血管研究科室、口腔和眼科三個專業(yè)性極強、涵蓋范圍廣泛的醫(yī)療科室。另一方面，我院也在積極地推薦創(chuàng)新建設，投入大量的人力和物力幫助我院的醫(yī)療技術更好的更新升級。同時也在不斷地加強與周圍醫(yī)院的合作，為提升我國的醫(yī)療水平做出努力。

（五）把“舍小家、顧大家、為國家”的石油精神融入醫(yī)院人文文化中，凝聚職工隊伍

繼承和發(fā)揚“舍小家、顧大家、為國家”的石油精神，一方面是要教育引導職工以院為家，增強主人翁意識。另一方面是職工為醫(yī)院發(fā)展做貢獻，醫(yī)院也要把職工當家人，對職工做好人文關懷。

對醫(yī)護人員的各項情況進行了解，爭取做到“四知四到四做好”，在醫(yī)護人員遇到苦難時及時伸出援助之手，在他們生病住院時要及時地去探望。在工作遇到困難時及時地給予指導和鼓勵，同時也要對醫(yī)護人員的情緒和思想進行疏導，使他們能夠感受到醫(yī)院的心意。在業(yè)余時間，要多展開一些娛樂活動，給整個醫(yī)院營造一種良好的工作氛圍。同時也是最重要的，要提高對醫(yī)護人員的薪資待遇，建立業(yè)績考核機制，樹立新進和榜樣，對醫(yī)護人員進行鼓勵。

四、取得的成效

（一）醫(yī)院文化影響力擴大

我院通過傳承和創(chuàng)新石油精神，將石油精神與我院的建設充分融合，形成了具有特色的文化建設體系，也取得了一系列的建設成果，深受社會各界的矚目，也受到了同行的積極肯定，先后有許多的醫(yī)院組織隊伍來我院進行參觀學習。

（二）職工的凝聚力和向心力增強

我院對醫(yī)護人員的精神建設格外重視，在培養(yǎng)醫(yī)護人員的責任感和職業(yè)認同感，以及端正工作態(tài)度方面傾注了大量的心血，也取得了很優(yōu)異的成果。在2018年孫繼業(yè)副省長對我院的精神文化建設做出了表揚，在2018年的職工對醫(yī)院的滿意度調查中，我院的滿意度排名位居全省榜首。同時在2019年的中國醫(yī)療機構最佳雇主評選中，我院取得了前十名的驕人成績。

（三）患者與社會滿意度提高

不僅我院的醫(yī)護人員對醫(yī)院的滿意程度很高，社會各界，尤其是患者對我院的認同感也很強。在2018年展開的調查中，門診患者和住院患者對我院的認同滿意度都處于全省前三。同時山東衛(wèi)視也對我院的發(fā)展做出了詳細的采訪和報道。我院曾經(jīng)多次獲得山東省和國家頒發(fā)的獎項，被評選為全國十佳醫(yī)院，授予了我院多項榮譽，是對我院建設的充分肯定。

（四）醫(yī)院綜合水平持續(xù)提升

醫(yī)院床位由原先的800張，增長到1870張，門診量、住院人數(shù)、手術量、收入等均實現(xiàn)大幅增長。到目前為止，從國家層次將我院擁有國家認定的重點項目，在山東省內我院具備多個重點臨床建設項目，同時在市級建設中擁有多達37項特色?？?，重點學科數(shù)量占到了本地區(qū)的一半以上。醫(yī)聯(lián)體建設走在了全省前列，在山東省醫(yī)聯(lián)體工作座談會上做了典型經(jīng)驗發(fā)言，榮獲全國十佳案例稱號。在2018年全省三級綜合醫(yī)院評審中，綜合得分位列全省第四。

五、體會與思考

（一）醫(yī)院文化建設要做到“薪火相傳”

俗話說：“不忘初心，方得始終?！贬t(yī)院文化建設不能一味追求現(xiàn)代化、時髦性等“高大上”理論，更不能摒棄已經(jīng)形成的，具備很強現(xiàn)實意義，對醫(yī)院發(fā)展起到重要作用的文化理論。更應該繼承醫(yī)院傳統(tǒng)文化精華等“接地氣”內容，并根據(jù)醫(yī)院實際情況不斷豐富其內涵，使文化建設能夠跟進時代的腳步，不斷地傳承下去。

（二）醫(yī)院文化建設要注重“形神合一”

首先在醫(yī)院的文化建設方面，要加強對精神理念的宣傳概括，以更為精簡的方式體現(xiàn)出醫(yī)院的精神內涵。這就要求我們時刻牢記醫(yī)院精神建設的要求和目標，將激勵、凝聚的文化精神與醫(yī)院的文化建設項融合，從而更好地提煉精神理念，樹立正確的思想。其次文化核心內涵不能只停留在發(fā)展的層次，要身體力行的去實踐，使文化建設落到實地，能夠真真切切地為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻。

（三）醫(yī)院文化建設要注重“上下協(xié)調”

醫(yī)院的文化建設涉及所有的醫(yī)護人員，并不是某個人或某個部門能夠代表完成的，需要從領導集體一直到部門再具體到個人，都對醫(yī)院的文化建設產(chǎn)生重視，從而更好地促進醫(yī)院文化建設的發(fā)展和創(chuàng)新。這就要求在文化建設過程中，醫(yī)院要做到“上下協(xié)調”，全部醫(yī)護人員能夠一心一意的為文化建設做出貢獻。

（四）文化建設的核心是“以人為本”

在文化建設的過程中，首先要求領導人員能夠認識到：文化建設的初衷是為了醫(yī)護人員和患者，醫(yī)護人員和患者又不斷影響著醫(yī)院的文化建設，在制定相關制度和理念時，要將人放在第一位，習近平總書記也一直在強調，工作要實現(xiàn)“以人為本”，因此文化建設要本著為人服務，由人來管理的原則。將患者作為服務的中心，以患者的需求作為工作的要求，為患者提供更好地的醫(yī)護條件。另一方面，要將醫(yī)護人員作為行動的主體，肯定他們的貢獻和作用，鼓勵他們發(fā)揮自身的價值，努力投入到工作中去，同時醫(yī)院也要盡最大努力為醫(yī)護人員的發(fā)展創(chuàng)造條件，使他們能夠更好地施展自己的才華和能力。

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