鞏曰卿

摘要：醫(yī)院文化是醫(yī)院的生命力。本文闡述了在醫(yī)院文化建設(shè)中如何繼承和發(fā)揚(yáng)石油精神，通過打造具有“石油味”的醫(yī)院文化促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化;石油精神;傳承創(chuàng)新

醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，在醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。堅(jiān)持什么樣的文化方向，推動(dòng)什么樣的文化建設(shè)，是一個(gè)醫(yī)院在思想上、精神上的一面旗幟[1]。在我國政府印發(fā)的相關(guān)文獻(xiàn)中，國家對(duì)醫(yī)院的文化建設(shè)十分重視，作為一名醫(yī)護(hù)人員，救死扶傷、敬畏生命是天職，在醫(yī)護(hù)人員有良好的職業(yè)操守，具備崇高的社會(huì)責(zé)任感的同時(shí)，還應(yīng)該努力提高醫(yī)護(hù)水平，學(xué)習(xí)精湛的醫(yī)術(shù)，將保障患者的生命安全視為己任。建設(shè)好醫(yī)院文化必須繼承和發(fā)揚(yáng)一切優(yōu)秀的文化，作為中華民族精神重要組成部分的石油精神也值得醫(yī)院繼承和發(fā)揚(yáng)。

一、“石油精神”的基本概述

（一）歷史背景

20世紀(jì)60年代，我國接連在東北和黃河入?？陂_展了聲勢(shì)浩大的石油大會(huì)戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)并建成了我國兩座大油田——大慶油田和勝利油田。在油田建設(shè)過程中，一代又一代的石油工人堅(jiān)定為國找油、甩掉貧油落后帽子的信念，在荒無人煙的地方，住草窩、喝堿水、吃谷糠，戰(zhàn)天斗地、人拉肩扛，以不畏艱難險(xiǎn)阻和一往無前的勇氣，戰(zhàn)勝物質(zhì)的匱乏、環(huán)境的險(xiǎn)惡、差距的鴻溝，迸發(fā)出強(qiáng)大的創(chuàng)造力，書寫出世界石油工業(yè)史上的“中國奇跡”。

（二）具體內(nèi)涵

在這波瀾壯闊的奮斗歷程中，培育出了以“苦干實(shí)干”“三老四嚴(yán)”“四個(gè)一樣”為主要內(nèi)容，以“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”為集中體現(xiàn)的石油精神，對(duì)我國的石油工業(yè)建設(shè)產(chǎn)生了巨大的影響，也推動(dòng)了我國石油開發(fā)行業(yè)的發(fā)展。

（三）社會(huì)反響

對(duì)于石油精神，各屆黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人都給予了高度的認(rèn)可。新一代的黨領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)近平總書記就對(duì)石油精神做出了肯定，在歷史洪流中傳承了幾十年的“苦干實(shí)干”“三老四嚴(yán)”的工作態(tài)度和精神，是幾代人思想的領(lǐng)袖。隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，在當(dāng)今仍然具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，要結(jié)合新時(shí)代的發(fā)展，努力弘揚(yáng)石油精神，探索石油精神更廣泛的時(shí)代內(nèi)涵。

二、石油精神與醫(yī)院文化的關(guān)系分析

（一）石油精神與醫(yī)院精神在本質(zhì)上一脈相承

石油精神最本質(zhì)的內(nèi)容就是聽從黨的召喚，時(shí)刻牢記要為國家的石油建設(shè)做出貢獻(xiàn)，為國家能源安全做貢獻(xiàn)。而醫(yī)院在發(fā)展歷程中形成的敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆的精神，其最本質(zhì)的內(nèi)容也是牢記黨的號(hào)召，不忘全心全意為人民健康服務(wù)的初心和使命，為健康中國戰(zhàn)略作貢獻(xiàn)。兩者精神都是中華民族精神的重要組成部分，是新時(shí)期社會(huì)主義核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)，兩者本質(zhì)上沒有差別，其精神內(nèi)涵是一脈相承的。

（二）石油精神對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)具有很好的借鑒和指導(dǎo)意義

醫(yī)院文化建設(shè)是健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的重要體現(xiàn)[3]。石油精神所體現(xiàn)出的“三老四嚴(yán)”“四個(gè)一樣”的嚴(yán)細(xì)工作態(tài)度，將我國能成功開發(fā)出油田當(dāng)作自己的奮斗目標(biāo)，“不管環(huán)境艱苦與否，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的拼搏斗志，“苦干加實(shí)干”“越是困難越向前”的艱苦奮斗作風(fēng)，“舍小家、顧大家、為國家”的奉獻(xiàn)精神，這些寶貴精神財(cái)富都值得好好學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中繼承和發(fā)揚(yáng)。

（三）弘揚(yáng)石油精神是建設(shè)高水平醫(yī)院的有效路徑

價(jià)值觀是任何企業(yè)文化的基石[4]，與此同時(shí)，人力資源是第一資源，也是推動(dòng)行業(yè)不斷向前發(fā)展的基礎(chǔ)[5]。醫(yī)院文化的最高境界是讓醫(yī)院的核心價(jià)值觀變成職工的自覺行為。在醫(yī)院大力弘揚(yáng)石油精神，可以作為醫(yī)院文化價(jià)值理念的有效補(bǔ)充，通過學(xué)習(xí)石油精神的孕育過程，學(xué)習(xí)石油工人戰(zhàn)天斗地、不怕苦不怕累、以艱苦為榮的創(chuàng)業(yè)歷史，從而提高醫(yī)護(hù)人員的自我責(zé)任感和認(rèn)同感，使他們?cè)趯?shí)際工作中樹立努力拼搏、不怕辛苦、迎難而上、爭(zhēng)做第一的工作精神，同時(shí)建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和整體的榮辱感，將整個(gè)醫(yī)院的興衰作為自己應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任。

三、我院傳承和創(chuàng)新石油精神的時(shí)間與探索

醫(yī)院因油而生、為油而建，其在誕生之日起就與石油精神建立起了天然的聯(lián)系，具有獨(dú)特的“石油味”。一直到改制前，醫(yī)院職工具有雙重身份：一個(gè)是醫(yī)務(wù)工作者，一個(gè)就是油田職工。醫(yī)院職工在耳濡目染中對(duì)石油精神具有親近感和熟悉感。醫(yī)院也正是利用這種優(yōu)勢(shì)，在醫(yī)院文化建設(shè)中繼承和發(fā)揚(yáng)石油精神，打造具有“石油味”的醫(yī)院文化。

（一）把“苦干加實(shí)干”“越是困難越向前”的石油精神融入醫(yī)院精神文化中，提升醫(yī)院精氣神

在石油會(huì)戰(zhàn)初期，面對(duì)條件十分艱苦，缺乏技術(shù)指導(dǎo)也沒有先進(jìn)的開采設(shè)備，靠的就是工人們吃苦耐勞、不畏艱難的精神，是他們用自己的雙手在荒蕪的鹽堿灘上建起了一座座油田，整個(gè)油田發(fā)展史，就是一代又一代石油工人苦干加實(shí)干的生動(dòng)寫照。

改制之后，醫(yī)院沒有了母體企業(yè)的財(cái)政支持，也無法從政府得到補(bǔ)助，完全實(shí)行自負(fù)盈虧。面對(duì)發(fā)展中遇到的各種困難和問題，醫(yī)院在全院弘揚(yáng)“苦干加實(shí)干”“越是困難越向前”的石油精神，一切依靠自己、一切為了自己，帶領(lǐng)職工堅(jiān)持立足自身、自力更生、自謀生路，走出了一條適合自身發(fā)展的道路。經(jīng)過改制15年的發(fā)展，“立足自身、自力更生”的發(fā)展定位已經(jīng)深入職工思想，“想醫(yī)院好、為醫(yī)院好”，心系醫(yī)院、想發(fā)展、快發(fā)展成為全院職工的共同心聲。

（二）把“三老四嚴(yán)”“四個(gè)一樣”的石油精神融入醫(yī)院管理文化中，規(guī)范醫(yī)療行為

醫(yī)療質(zhì)量不僅關(guān)乎醫(yī)院的發(fā)展，也是影響病人能否治愈的重要因素，規(guī)范的醫(yī)療行為是保證醫(yī)療質(zhì)量的有效方法。在規(guī)范醫(yī)療行為方面就是要教育引導(dǎo)職工要像“三老四嚴(yán)”“四個(gè)一樣”精神一樣，做好“慎獨(dú)”，同時(shí)要通過科學(xué)規(guī)范的管理，嚴(yán)明紀(jì)律，規(guī)范行為。

堅(jiān)持流程標(biāo)準(zhǔn)化。尤其是在醫(yī)院的評(píng)級(jí)方面，要嚴(yán)格按照相關(guān)要求進(jìn)行評(píng)判，不斷深化制度建設(shè)，及時(shí)對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行審查，同時(shí)對(duì)于醫(yī)療技術(shù)和手段也要建立監(jiān)察制度，并加大對(duì)規(guī)范行醫(yī)的宣傳力度。用標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度來規(guī)范、完善制度流程、崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書約束員工的醫(yī)療服務(wù)行為。堅(jiān)持監(jiān)督常態(tài)化。建立完善了決策層、控制層、執(zhí)行層三級(jí)質(zhì)控體系，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化層級(jí)管理，成立醫(yī)院內(nèi)審專家隊(duì)伍，重點(diǎn)督導(dǎo)檢查核心制度落實(shí)情況，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，強(qiáng)化制度的執(zhí)行力，保證制度的嚴(yán)肅性。堅(jiān)持管理全員化。

（三）把不忘“我為祖國獻(xiàn)石油”初心使命的石油精神融入醫(yī)院服務(wù)文化中，打造服務(wù)品牌

石油精神反映出來的石油工人的初心和使命就是“我為祖國獻(xiàn)石油”，繼承和發(fā)揚(yáng)石油精神，就是要教育引導(dǎo)全體醫(yī)護(hù)人員也要不忘初心使命，全心全意為人民健康服務(wù)。

抓住國家重點(diǎn)疾病防治政策，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，大力發(fā)展腦卒中、胸痛等防治技術(shù)，同時(shí)支持特色創(chuàng)新技術(shù)，確立了7大類重點(diǎn)技術(shù)，打造了區(qū)域領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)技術(shù)品牌。自籌資金建起了建筑面積11萬多平方米的2座病房大樓，從根本上改變了醫(yī)院硬件設(shè)施條件。堅(jiān)持每年拿出利潤的30%用于購買水準(zhǔn)一流的醫(yī)療設(shè)備，保持醫(yī)院在設(shè)備方面的先進(jìn)性、區(qū)域領(lǐng)先地位。將患者作為行事的第一要?jiǎng)?wù)，將患者作為自己的親人，提供周到的醫(yī)療服務(wù)，盡量滿足患者和家屬的需求，開設(shè)國際特需醫(yī)療病房、家庭化產(chǎn)房等特色門診和病房，滿足不同層次患者的需求，推行親情護(hù)理服務(wù)，常態(tài)性開展“護(hù)理明星”“杏林春暖好醫(yī)生”評(píng)選表彰，讓患者直接評(píng)選“最滿意的醫(yī)生、護(hù)士”，激勵(lì)引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持中秋、春節(jié)等節(jié)假日慰問住院患者，多為患者做實(shí)事、解難題，讓患者處處感受到人文關(guān)懷打造服務(wù)品牌。堅(jiān)持“改制不改公益本色”，在最大程度上降低醫(yī)藥的費(fèi)用，使患者能夠看得起病，拿得起藥。尤其是在疾病的防制方面，累計(jì)為5萬多名居民進(jìn)行免費(fèi)篩查。積極開展微笑列車、殘障兒童康復(fù)治療等公益活動(dòng)，認(rèn)真完成援疆、援非支醫(yī)和援助湖北任務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)當(dāng)?shù)責(zé)齻?、中毒等重大醫(yī)療救治任務(wù)，打造公益品牌。

（四）把“有條件要上，沒條件創(chuàng)造條件也要上”的石油精神融入醫(yī)院創(chuàng)新文化中，開拓發(fā)展思路

在石油會(huì)戰(zhàn)之初，建設(shè)條件十分艱苦，不僅缺乏指導(dǎo)性建議也沒有先進(jìn)的開發(fā)設(shè)備，都是工人們通過自己的努力，不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了大干快干，創(chuàng)造了石油發(fā)展史上的奇跡。醫(yī)院繼承發(fā)揚(yáng)這種精神就是要直面困難和挑戰(zhàn)，勇于突破自我、打破常規(guī)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

創(chuàng)新人才隊(duì)伍建設(shè)。首先從醫(yī)院內(nèi)部建立起了良好的人才管理和培訓(xùn)體系。不僅有行醫(yī)經(jīng)驗(yàn)豐富、醫(yī)術(shù)高超的專家隊(duì)伍，同時(shí)也通過對(duì)較為年輕的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)選和考核，選出部分青年才俊與經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生相融合，為新鮮血液的成長(zhǎng)創(chuàng)造了條件。并且在每年都會(huì)分派大量的醫(yī)生到國外進(jìn)行深造，包括美國休斯敦醫(yī)療培訓(xùn)中心等專業(yè)機(jī)構(gòu)，通過到國外進(jìn)行深造，使他們通過學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)醫(yī)學(xué)技術(shù)和理論，從而幫助他們更快的成長(zhǎng)。對(duì)于醫(yī)學(xué)頂端人才的引用上，本著提高醫(yī)院的醫(yī)學(xué)隊(duì)伍水平，能夠經(jīng)常為患者服務(wù)的原則，聘請(qǐng)了29名不同專業(yè)的專家，定期到醫(yī)院進(jìn)行坐診、醫(yī)療指導(dǎo)等。對(duì)于醫(yī)院科室的建設(shè)中，我院不斷的積極創(chuàng)新，以能夠更好地為患者服務(wù)為目標(biāo)，不同于以往的內(nèi)外科室之分，根據(jù)相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)建立了腦科醫(yī)院，同時(shí)為了能對(duì)患者的身體狀況進(jìn)行準(zhǔn)確的審查，建立了影像會(huì)診中心以及其他?？频裙?0個(gè)。為不同專業(yè)的醫(yī)療科室的合作創(chuàng)造條件，同時(shí)也鼓勵(lì)不同科室之間加強(qiáng)交流與合作，從而更好地促進(jìn)醫(yī)療水平的提升。為了響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召，在目前血管科、腦殼和消化科等多個(gè)科室已經(jīng)建立和合作，為區(qū)域性腦卒中和胸痛的治療做出了貢獻(xiàn)，也就形成了專門的心腦血管研究科室、口腔和眼科三個(gè)專業(yè)性極強(qiáng)、涵蓋范圍廣泛的醫(yī)療科室。另一方面，我院也在積極地推薦創(chuàng)新建設(shè)，投入大量的人力和物力幫助我院的醫(yī)療技術(shù)更好的更新升級(jí)。同時(shí)也在不斷地加強(qiáng)與周圍醫(yī)院的合作，為提升我國的醫(yī)療水平做出努力。

（五）把“舍小家、顧大家、為國家”的石油精神融入醫(yī)院人文文化中，凝聚職工隊(duì)伍

繼承和發(fā)揚(yáng)“舍小家、顧大家、為國家”的石油精神，一方面是要教育引導(dǎo)職工以院為家，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。另一方面是職工為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn)，醫(yī)院也要把職工當(dāng)家人，對(duì)職工做好人文關(guān)懷。

對(duì)醫(yī)護(hù)人員的各項(xiàng)情況進(jìn)行了解，爭(zhēng)取做到“四知四到四做好”，在醫(yī)護(hù)人員遇到苦難時(shí)及時(shí)伸出援助之手，在他們生病住院時(shí)要及時(shí)地去探望。在工作遇到困難時(shí)及時(shí)地給予指導(dǎo)和鼓勵(lì)，同時(shí)也要對(duì)醫(yī)護(hù)人員的情緒和思想進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們能夠感受到醫(yī)院的心意。在業(yè)余時(shí)間，要多展開一些娛樂活動(dòng)，給整個(gè)醫(yī)院營造一種良好的工作氛圍。同時(shí)也是最重要的，要提高對(duì)醫(yī)護(hù)人員的薪資待遇，建立業(yè)績(jī)考核機(jī)制，樹立新進(jìn)和榜樣，對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行鼓勵(lì)。

四、取得的成效

（一）醫(yī)院文化影響力擴(kuò)大

我院通過傳承和創(chuàng)新石油精神，將石油精神與我院的建設(shè)充分融合，形成了具有特色的文化建設(shè)體系，也取得了一系列的建設(shè)成果，深受社會(huì)各界的矚目，也受到了同行的積極肯定，先后有許多的醫(yī)院組織隊(duì)伍來我院進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。

（二）職工的凝聚力和向心力增強(qiáng)

我院對(duì)醫(yī)護(hù)人員的精神建設(shè)格外重視，在培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任感和職業(yè)認(rèn)同感，以及端正工作態(tài)度方面傾注了大量的心血，也取得了很優(yōu)異的成果。在2018年孫繼業(yè)副省長(zhǎng)對(duì)我院的精神文化建設(shè)做出了表揚(yáng)，在2018年的職工對(duì)醫(yī)院的滿意度調(diào)查中，我院的滿意度排名位居全省榜首。同時(shí)在2019年的中國醫(yī)療機(jī)構(gòu)最佳雇主評(píng)選中，我院取得了前十名的驕人成績(jī)。

（三）患者與社會(huì)滿意度提高

不僅我院的醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)院的滿意程度很高，社會(huì)各界，尤其是患者對(duì)我院的認(rèn)同感也很強(qiáng)。在2018年展開的調(diào)查中，門診患者和住院患者對(duì)我院的認(rèn)同滿意度都處于全省前三。同時(shí)山東衛(wèi)視也對(duì)我院的發(fā)展做出了詳細(xì)的采訪和報(bào)道。我院曾經(jīng)多次獲得山東省和國家頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)，被評(píng)選為全國十佳醫(yī)院，授予了我院多項(xiàng)榮譽(yù)，是對(duì)我院建設(shè)的充分肯定。

（四）醫(yī)院綜合水平持續(xù)提升

醫(yī)院床位由原先的800張，增長(zhǎng)到1870張，門診量、住院人數(shù)、手術(shù)量、收入等均實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。到目前為止，從國家層次將我院擁有國家認(rèn)定的重點(diǎn)項(xiàng)目，在山東省內(nèi)我院具備多個(gè)重點(diǎn)臨床建設(shè)項(xiàng)目，同時(shí)在市級(jí)建設(shè)中擁有多達(dá)37項(xiàng)特色專科，重點(diǎn)學(xué)科數(shù)量占到了本地區(qū)的一半以上。醫(yī)聯(lián)體建設(shè)走在了全省前列，在山東省醫(yī)聯(lián)體工作座談會(huì)上做了典型經(jīng)驗(yàn)發(fā)言，榮獲全國十佳案例稱號(hào)。在2018年全省三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審中，綜合得分位列全省第四。

五、體會(huì)與思考

（一）醫(yī)院文化建設(shè)要做到“薪火相傳”

俗話說：“不忘初心，方得始終?！贬t(yī)院文化建設(shè)不能一味追求現(xiàn)代化、時(shí)髦性等“高大上”理論，更不能摒棄已經(jīng)形成的，具備很強(qiáng)現(xiàn)實(shí)意義，對(duì)醫(yī)院發(fā)展起到重要作用的文化理論。更應(yīng)該繼承醫(yī)院傳統(tǒng)文化精華等“接地氣”內(nèi)容，并根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況不斷豐富其內(nèi)涵，使文化建設(shè)能夠跟進(jìn)時(shí)代的腳步，不斷地傳承下去。

（二）醫(yī)院文化建設(shè)要注重“形神合一”

首先在醫(yī)院的文化建設(shè)方面，要加強(qiáng)對(duì)精神理念的宣傳概括，以更為精簡(jiǎn)的方式體現(xiàn)出醫(yī)院的精神內(nèi)涵。這就要求我們時(shí)刻牢記醫(yī)院精神建設(shè)的要求和目標(biāo)，將激勵(lì)、凝聚的文化精神與醫(yī)院的文化建設(shè)項(xiàng)融合，從而更好地提煉精神理念，樹立正確的思想。其次文化核心內(nèi)涵不能只停留在發(fā)展的層次，要身體力行的去實(shí)踐，使文化建設(shè)落到實(shí)地，能夠真真切切地為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（三）醫(yī)院文化建設(shè)要注重“上下協(xié)調(diào)”

醫(yī)院的文化建設(shè)涉及所有的醫(yī)護(hù)人員，并不是某個(gè)人或某個(gè)部門能夠代表完成的，需要從領(lǐng)導(dǎo)集體一直到部門再具體到個(gè)人，都對(duì)醫(yī)院的文化建設(shè)產(chǎn)生重視，從而更好地促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的發(fā)展和創(chuàng)新。這就要求在文化建設(shè)過程中，醫(yī)院要做到“上下協(xié)調(diào)”，全部醫(yī)護(hù)人員能夠一心一意的為文化建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

（四）文化建設(shè)的核心是“以人為本”

在文化建設(shè)的過程中，首先要求領(lǐng)導(dǎo)人員能夠認(rèn)識(shí)到：文化建設(shè)的初衷是為了醫(yī)護(hù)人員和患者，醫(yī)護(hù)人員和患者又不斷影響著醫(yī)院的文化建設(shè)，在制定相關(guān)制度和理念時(shí)，要將人放在第一位，習(xí)近平總書記也一直在強(qiáng)調(diào)，工作要實(shí)現(xiàn)“以人為本”，因此文化建設(shè)要本著為人服務(wù)，由人來管理的原則。將患者作為服務(wù)的中心，以患者的需求作為工作的要求，為患者提供更好地的醫(yī)護(hù)條件。另一方面，要將醫(yī)護(hù)人員作為行動(dòng)的主體，肯定他們的貢獻(xiàn)和作用，鼓勵(lì)他們發(fā)揮自身的價(jià)值，努力投入到工作中去，同時(shí)醫(yī)院也要盡最大努力為醫(yī)護(hù)人員的發(fā)展創(chuàng)造條件，使他們能夠更好地施展自己的才華和能力。

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