申國華

北京應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別上調(diào)之后，市民在進(jìn)入公園、超市、銀行等一些場(chǎng)所時(shí)，都需要通過掃描“健康寶”核驗(yàn)個(gè)人健康狀況。媒體近日走訪發(fā)現(xiàn)，有些老人因?yàn)闆]帶手機(jī)、用的不是智能機(jī)、手機(jī)沒有流量或者不會(huì)用小程序等原因被攔在門外。有市民建議，銀行、公園、超市等公共場(chǎng)所應(yīng)提供“代查”等服務(wù)舉措，幫老人解決難題。

通過掃描“健康寶”核驗(yàn)個(gè)人健康狀況，方便快捷、簡(jiǎn)單明了，還非常準(zhǔn)確。而有的人特別是老年人因?yàn)闆]帶手機(jī)或者不會(huì)用小程序而被一些公園、超市、銀行等拒之門外，此種做法值得商榷。如果屬于沒帶手機(jī)、用的不是智能手機(jī)或者手機(jī)沒有流量等問題恐怕都容易解決，而如果因?yàn)椴粫?huì)用智能手機(jī)中的小程序，無法完成掃描“健康寶”，就應(yīng)該具體問題具體分析，采取其他方式幫助老人解決難題。

隨著智能手機(jī)的普及，人們的生活方式發(fā)生了許多變化，上超市購物“掃一掃”即可完成支付，就連路邊臨時(shí)攤點(diǎn)買幾斤西瓜都由原來的現(xiàn)金支付變成了“微信”支付。然而，一部分老年人仍然采取傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付方式，不是買不起智能手機(jī)，而是有的老年人認(rèn)為，智能手機(jī)操作比較復(fù)雜，擔(dān)心操作失誤;還有的害怕上當(dāng)受騙，等等。

這種情況，如果在平時(shí)可能也不算個(gè)事兒。但如今受疫情影響，一些公園、超市、銀行等場(chǎng)所采用掃描“健康寶”檢驗(yàn)個(gè)人健康狀況，卻著實(shí)難倒了一些老年人，而且前來辦事的老年人往往越著急越學(xué)不會(huì)，還有的可能屢學(xué)屢忘，每次都需要重新“拜師學(xué)藝”。無形之中，給一些老年人造成很大的心理壓力。

其實(shí)，這個(gè)問題解決起來并不難。今年初，許多地方的小區(qū)為了有效抗擊疫情，采取微信、支付寶掃碼的辦法對(duì)進(jìn)出人員實(shí)施檢測(cè)。同時(shí)，對(duì)于沒有智能手機(jī)尤其是不會(huì)使用小程序的老年人采取出示身份證并進(jìn)行實(shí)名登記的辦法，實(shí)施查驗(yàn)后準(zhǔn)予進(jìn)出。老年人中不會(huì)使用智能手機(jī)的并非個(gè)別，疫情防控掃描“健康碼”不該“一刀切”，而是要制定一些專門針對(duì)特殊群體的特殊辦法。因?yàn)榻鉀Q問題才是“硬道理”。現(xiàn)實(shí)生活中，解決問題最根本的要素之一就是實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)。否則，不分青紅皂白一概將不會(huì)掃描“健康寶”的老年人拒之門外，無異于典型的怠政、懶政，與“不作為”別無二致。

科技發(fā)展是為了造福社會(huì)、造福群眾，為了提升群眾的獲得感和幸福感，而不是損害或者降低群眾的獲得感和幸福感。謀劃工作、制定政策應(yīng)該考慮方方面面的因素，將措施制定得更周全一些、更科學(xué)一些、更實(shí)際一些，而不是一味地追求“高大上”卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離社會(huì)現(xiàn)實(shí)。畢竟許多政策措施都要面對(duì)社會(huì)大眾。

老人不會(huì)查“健康寶”，公園、超市、銀行等場(chǎng)所也不該拒之門外，而是采取其他有效替補(bǔ)辦法，幫助老年人解決問題。有的問題暫時(shí)難以解決，但服務(wù)不能“暫停”，更不能“空缺”。