張曦予

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司培訓(xùn)與評(píng)價(jià)中心）

0 引言

對(duì)于電力企業(yè)而言，員工的安全意識(shí)直接影響著企業(yè)的生存與發(fā)展。近年來(lái)，各生產(chǎn)企業(yè)人身傷亡事故呈現(xiàn)頻發(fā)多發(fā)態(tài)勢(shì)。這些事故用血的教訓(xùn)給各個(gè)生產(chǎn)企業(yè)都敲響了警鐘。而在電力企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，并不是所有員工對(duì)于安全問(wèn)題均有明確的認(rèn)識(shí)。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康良好發(fā)展，電力企業(yè)應(yīng)著重做好員工的安全培訓(xùn)工作。

1 電力企業(yè)安全培訓(xùn)管理開(kāi)展背景分析

在電力企業(yè)中，安全培訓(xùn)工作涉及很多環(huán)節(jié)，其中最為關(guān)鍵的是管理環(huán)節(jié)。那么，何為電力企業(yè)安全管理？學(xué)者對(duì)此有較為一致的觀點(diǎn)，即在電力安全生產(chǎn)過(guò)程中，企業(yè)所采取的有目的、有計(jì)劃、有組織的綜合性管理活動(dòng)。安全管理的目的在于保證電力生產(chǎn)順利有效的進(jìn)行，以及有效預(yù)防如硬件設(shè)施的損壞、員工人身受到傷害等現(xiàn)象的發(fā)生。其實(shí)，在電力生產(chǎn)過(guò)程中，除了一些偶然因素外，安全問(wèn)題的發(fā)生一般源于人的行為。因此，電力企業(yè)安全管理的核心在于對(duì)人的管理。電力企業(yè)在開(kāi)展安全培訓(xùn)工作時(shí)，應(yīng)緊緊圍繞著企業(yè)員工開(kāi)展，構(gòu)建安全培訓(xùn)管理體系。

2 電力企業(yè)安全培訓(xùn)管理現(xiàn)狀與問(wèn)題

安全生產(chǎn)問(wèn)題越來(lái)越受到各個(gè)企業(yè)的重視。因此，電力企業(yè)結(jié)合自身發(fā)展情況以及人員素質(zhì)水平，構(gòu)建了現(xiàn)有的安全培訓(xùn)管理模式（如圖1所示）。但在實(shí)際操作過(guò)程中，因受客觀條件限制，人員素質(zhì)影響，在安全培訓(xùn)管理層面還存在些許亟待解決的問(wèn)題，主要包括培訓(xùn)方式、培訓(xùn)體系、培訓(xùn)內(nèi)容等。

2.1 安全知識(shí)培訓(xùn)缺乏健全的體系

電力企業(yè)雖已意識(shí)到安全問(wèn)題的重要性，已經(jīng)針對(duì)企業(yè)存在的安全問(wèn)題采取了一些舉措，組織了相關(guān)培訓(xùn)，但培訓(xùn)缺乏完整的體系。因安全培訓(xùn)體系不健全，電力企業(yè)員工的安全工作意識(shí)未得到有效提升。

2.2 安全培訓(xùn)缺乏實(shí)踐指導(dǎo)

目前，電力企業(yè)負(fù)責(zé)安全培訓(xùn)工作的指導(dǎo)者意識(shí)有待提升。其中包括兩個(gè)問(wèn)題：一是企業(yè)對(duì)于安全培訓(xùn)重視程度較低，未注重安全培訓(xùn)師的培養(yǎng)；另一方面，負(fù)責(zé)安全培訓(xùn)的指導(dǎo)者過(guò)于依賴培訓(xùn)教材，對(duì)員工安全技能掌握的真實(shí)情況缺乏了解。且安全培訓(xùn)不僅僅包括理論知識(shí)的傳授，還包括實(shí)踐操作層面的示范與操作。目前，電力企業(yè)在培訓(xùn)內(nèi)容方面存在欠缺，尤其是安全技能操作層面的培訓(xùn)，不利于企業(yè)員工安全意識(shí)和安全行為的培養(yǎng)。

2.3 安全培訓(xùn)方式流于形式

電力企業(yè)開(kāi)展安全培訓(xùn)的方式較為單一，一般采用傳統(tǒng)課堂傳授的方式。培訓(xùn)者將在電力生產(chǎn)中所涉及的安全理論知識(shí)以講授的方式傳遞給被培訓(xùn)人員。此種方式會(huì)導(dǎo)致被培訓(xùn)者參與培訓(xùn)的熱情較低，對(duì)此方面知識(shí)的理解也不深入，記憶時(shí)間較短，致使培訓(xùn)過(guò)程流于形式化、表面化，并沒(méi)有真正發(fā)揮出安全培訓(xùn)的應(yīng)有價(jià)值。

2.4 培訓(xùn)缺乏反饋評(píng)價(jià)機(jī)制

在電力企業(yè)開(kāi)展安全培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員將安全知識(shí)講授給員工，員工屬于被動(dòng)“傾聽(tīng)者”，培訓(xùn)過(guò)程缺少互動(dòng)與交流。整體培訓(xùn)過(guò)程缺乏評(píng)價(jià)與反饋的流程，導(dǎo)致員工很少對(duì)培訓(xùn)深入思考，嚴(yán)重影響了培訓(xùn)質(zhì)量。

3 電力企業(yè)安全培訓(xùn)管理體系開(kāi)展策略

3.1 各層級(jí)管理人員應(yīng)重視安全培訓(xùn)管理體系建設(shè)

構(gòu)建安全管理體系對(duì)于電力企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)管理者應(yīng)明確安全生產(chǎn)的重要性，做好電力生產(chǎn)過(guò)程中安全問(wèn)題的預(yù)判工作。建立健全的安全培訓(xùn)管理制度，明確各層級(jí)的職責(zé)分工，為電力企業(yè)安全生產(chǎn)和職工人身安全保駕護(hù)航。

安全培訓(xùn)工作應(yīng)由企業(yè)總部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和指導(dǎo)，分子公司是該工作的責(zé)任主體，地市級(jí)單位是工作的落實(shí)主體。各級(jí)地市級(jí)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)整體組織策劃，制定培訓(xùn)計(jì)劃、編制安全意識(shí)培訓(xùn)課件及指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)安全培訓(xùn)工作的實(shí)施。各地市級(jí)人資部門是安全培訓(xùn)工作的資源保障部門，負(fù)責(zé)將安全培訓(xùn)納入各單位年度培訓(xùn)計(jì)劃，并做好實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)師、培訓(xùn)教材等培訓(xùn)資源的協(xié)調(diào)保障。各級(jí)業(yè)務(wù)部門是安全培訓(xùn)工作的專業(yè)策劃和具體實(shí)施部門，負(fù)責(zé)本專業(yè)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)及作業(yè)直接管理或指揮等環(huán)節(jié)中，安全風(fēng)險(xiǎn)、重點(diǎn)相關(guān)人員等關(guān)鍵要素的梳理和確認(rèn)，擬定安全技能培訓(xùn)內(nèi)容、編制技能培訓(xùn)課件、實(shí)施具體技能培訓(xùn)。

各層級(jí)管理人員的分工分責(zé)可以促使電力企業(yè)旗下各單位、各部門提高對(duì)安全生產(chǎn)極端重要性的認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念和“安全第一”的思想。

3.2 從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)方案

電力企業(yè)安全培訓(xùn)工作應(yīng)以企業(yè)現(xiàn)況為依據(jù)，以實(shí)際應(yīng)用需求為參照，有針對(duì)性地制定方案和計(jì)劃。

首先應(yīng)精準(zhǔn)辨別不同崗位的員工安全培訓(xùn)需求，做好員工轉(zhuǎn)崗、適崗、職業(yè)發(fā)展以及績(jī)效改善培訓(xùn)；其次，做好安全技能和核心技能訓(xùn)練，采取分層實(shí)施的原則，將培訓(xùn)劃分為四個(gè)階段，分別是個(gè)人網(wǎng)絡(luò)理論學(xué)習(xí)、班組自主訓(xùn)練、單位標(biāo)準(zhǔn)化集中訓(xùn)練、班組自主強(qiáng)化復(fù)訓(xùn)，具體課時(shí)數(shù)的分配可依據(jù)企業(yè)情況自主調(diào)整。分層的目的在于幫助員工由理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為實(shí)踐操作，進(jìn)而促使員工形成“肌肉記憶”。

由此，優(yōu)化員工安全培訓(xùn)機(jī)制，全過(guò)程加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提升員工安全技能，固化安全習(xí)慣，形成安全執(zhí)念。

3.3 建立系統(tǒng)的安全培訓(xùn)資源庫(kù)，更新培訓(xùn)方式

電力企業(yè)安全培訓(xùn)工作應(yīng)具備兩方面的資源保障，一是高素質(zhì)的培訓(xùn)指導(dǎo)者，二是科學(xué)有效的培訓(xùn)資料。電力企業(yè)應(yīng)注重高素質(zhì)安全培訓(xùn)師的培養(yǎng)，選擇具有高安全意識(shí)、實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)較豐富的一線工作者，打造一批骨干師資隊(duì)伍，按照專業(yè)梳理安全技能清單；在培訓(xùn)資料方面，建立共享的培訓(xùn)資源庫(kù)，加強(qiáng)安全培訓(xùn)基地建設(shè)，尤其是完善實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)置，同時(shí)豐富可視化課程資源，做好員工網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)工作。

同時(shí)，有效的安全培訓(xùn)不僅包括科學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容，還要運(yùn)用新穎的、與時(shí)俱進(jìn)的培訓(xùn)方式。一是采取形式多樣的警示教育，觸動(dòng)員工靈魂深處，增強(qiáng)員工對(duì)生命的敬畏。其中包括：視頻警示教育，將血淋淋的事故案例制作成視頻，并組織員工結(jié)合日常安全生產(chǎn)活動(dòng)開(kāi)展學(xué)習(xí)；圖片警示教育，將血淋淋的事故案例制作成圖片、海報(bào)，有針對(duì)性地張貼在班組學(xué)習(xí)活動(dòng)室或工期較長(zhǎng)的工地，讓員工隨時(shí)都能接受警示教育；作業(yè)前警示教育，出工前，強(qiáng)制作業(yè)人員觀看3-5分鐘事故視頻或事故海報(bào)、圖片；考前警示教育，安規(guī)考試前，強(qiáng)制考生觀看5-10分鐘的事故視頻，看完后才能考試。

二是建立“情景式+體感式”培訓(xùn)模式，研究開(kāi)發(fā)AR、VR等場(chǎng)景化仿真安全培訓(xùn)課件。體驗(yàn)式教育不僅僅局限于體感中心，各個(gè)地市單位安全教育培訓(xùn)場(chǎng)地可配置情景體驗(yàn)式和體感式培訓(xùn)硬件。通過(guò)情景體驗(yàn)式培訓(xùn)，讓員工更加生動(dòng)地學(xué)習(xí)在不同電壓等級(jí)、不同工作場(chǎng)景下安規(guī)條款的正確執(zhí)行方法，同時(shí)通過(guò)模擬觸電、高空墜落、物體打擊等體感式培訓(xùn)讓員工直觀感受一旦錯(cuò)誤可能導(dǎo)致的惡劣后果。

多元的安全培訓(xùn)方式更能夠調(diào)動(dòng)員工的興趣，將企業(yè)安全培訓(xùn)做到實(shí)處。

3.4 建立健全培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋機(jī)制

為了更好地確保安全培訓(xùn)質(zhì)量，電力企業(yè)應(yīng)做好評(píng)價(jià)反饋工作，建立健全的培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋機(jī)制。結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際情況，應(yīng)著重優(yōu)化技能培訓(xùn)評(píng)價(jià)管理界面。

電力企業(yè)應(yīng)因地制宜開(kāi)展一級(jí)評(píng)估（課程師資滿意度評(píng)價(jià)）、二級(jí)評(píng)估（理論知識(shí)考試、實(shí)操訓(xùn)練考核等）、三級(jí)評(píng)估（行為與績(jī)效改善情況評(píng)價(jià)等），從滿足業(yè)務(wù)所需的角度真實(shí)評(píng)估培訓(xùn)效果。具體包括：（1）個(gè)人網(wǎng)絡(luò)理論學(xué)習(xí)效果評(píng)估：通過(guò)理論知識(shí)考試進(jìn)行評(píng)估，在線上系統(tǒng)實(shí)施。（2）班組自主訓(xùn)練、自主強(qiáng)化復(fù)訓(xùn)效果評(píng)估：通過(guò)培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)對(duì)學(xué)員開(kāi)展實(shí)操考核進(jìn)行效果評(píng)估，不合格的需重練。（3）單位標(biāo)準(zhǔn)化集中訓(xùn)練效果評(píng)估：通過(guò)課程師資滿意度評(píng)價(jià)、實(shí)操訓(xùn)練考核等方式進(jìn)行評(píng)估。

由此三級(jí)評(píng)估的方式，對(duì)培訓(xùn)人員做出科學(xué)評(píng)價(jià)，將安全培訓(xùn)反饋機(jī)制貫穿在生產(chǎn)全過(guò)程。評(píng)價(jià)反饋機(jī)制是為了使培訓(xùn)員工在實(shí)際操作中運(yùn)用和檢驗(yàn)學(xué)到的理論知識(shí)，同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)培訓(xùn)過(guò)程中存在的不足，有助于更好地修訂安全培訓(xùn)方案，提升安全培訓(xùn)質(zhì)量。

4 結(jié)束語(yǔ)

對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，確保員工的安全是其生存和發(fā)展的根本。安全問(wèn)題的核心要義在于增強(qiáng)企業(yè)員工的安全意識(shí)，養(yǎng)成安全行為習(xí)慣，提升安全作業(yè)能力。電力企業(yè)應(yīng)著重做好員工的安全培訓(xùn)工作，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，并通過(guò)培訓(xùn)的方式強(qiáng)化員工的安全行為，建立健全安全生產(chǎn)制度，完善安全管理體系，實(shí)施科學(xué)有效的管理方法，逐漸提升員工的安全工作素質(zhì)，為企業(yè)健康有序發(fā)展打下良好的根基。