◎王 瑤 張炙尺 吳 瑤

鼠疫是一種傳染性極強，病死率極高，對人類社會危害極大的烈性傳染病。 2019 年11 月12 日，內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟蘇尼特左旗2 人經(jīng)專家會診， 確診為肺鼠疫確診病例。 該消息第一時間由北京市朝陽區(qū)人民政府官方網(wǎng)站發(fā)布。 在發(fā)現(xiàn)疑似病例到解除對所有密切接觸者接觸觀察的期間， 新聞媒體的及時報道對于緩解公眾恐慌和正確引導(dǎo)人們的防控意識都起到了非常積極的作用。

一、健康傳播 理論部分

健康傳播是大眾傳播的重要內(nèi)容之一， 其概念最早由Jackson LD 在1992 年提出，他認(rèn)為健康傳播是“以大眾傳播媒介為渠道， 以健康相關(guān)的信息為傳播內(nèi)容， 以預(yù)防疾病，促進(jìn)健康為傳播目的”的傳播活動。 基于大眾傳播理論，大眾媒體發(fā)布的信息具有議程設(shè)置的作用。議程設(shè)置理論最早可追溯到李普曼1922 年提出的“擬態(tài)環(huán)境”和1948年拉扎斯菲爾德與默頓提出的“地位賦予功能”。 1972 年麥科姆斯和肖提出了議程設(shè)置理論:“在公眾對社會公共事務(wù)中重要問題的認(rèn)識和判斷與傳播媒介的報道活動之間，存在著一種高度對應(yīng)的關(guān)系，即傳播媒介作為‘大事’加以報道的問題，同樣也作為‘大事’反映在公眾的意識中；傳播媒介給予的強調(diào)越多，公眾對該問題的重視程度越高。大眾傳播具有一種形成社會議事日程的功能。 ”

在這次鼠疫疫情的前后， 因為對鼠疫病情接觸和參與的人極少， 所以議程設(shè)置的效果在大眾中傳播的效果則更為明顯。而且在融媒體時代，議程設(shè)置理論中單方面處于被動的受眾，也轉(zhuǎn)換了傳統(tǒng)的位置。當(dāng)下的媒體和和受眾更偏向于互動，互聯(lián)，形成良性循環(huán)，甚至媒體與媒體之間也在疫情中相互聯(lián)動，擴大了傳播效果。本文將基于議程設(shè)置在融媒體語境下的作用，將鼠疫的疫情的進(jìn)展分為三個階段：預(yù)警期、暴發(fā)擴散期、消退反思期，分析大眾傳媒傳播的輿情信息產(chǎn)生的效果。 具體每個階段選取的代表性樣本及來源見下表。 （表1）

總而言之，在這三個階段中，報道的作用和承擔(dān)的社會責(zé)任也有所區(qū)別， 但是最終的責(zé)任和目的都是維護(hù)社會穩(wěn)定和引導(dǎo)公眾形成正確的防控意識。 本文利用蟻坊等輿情網(wǎng)站為數(shù)據(jù)的來源渠道， 通過將內(nèi)蒙古呼倫貝爾11 月12日的鼠疫輿情作為調(diào)查對象，對預(yù)警期，暴發(fā)擴散期及消退反思期三個階段的新聞報道進(jìn)行梳理并對比其引導(dǎo)的輿情，進(jìn)行綜述。

表1 鼠疫相關(guān)代表性新聞報道的數(shù)量及來源

二、 新聞媒體在預(yù)警形成期的作用

預(yù)警期的災(zāi)難報道，主要起到提醒和預(yù)防的作用，保障公眾的知情權(quán)，幫助公眾了解最近進(jìn)展和科普相關(guān)知識。在兩例鼠疫患者群確診的前后， 預(yù)警性的新聞第一時間由北京市朝陽區(qū)人民政府官方網(wǎng)站發(fā)布，各大媒體紛紛轉(zhuǎn)載，提醒有相關(guān)部門和廣大民眾早做準(zhǔn)備。 由多家自媒體自發(fā)發(fā)布鼠疫相關(guān)的信息和知識，幫助大眾做好相關(guān)信息的儲備。

近年，由于大眾傳媒技術(shù)和自媒體的發(fā)展，災(zāi)難相關(guān)的消息能夠更廣泛、更快的傳播，自媒體的透明性和參與性也在傳播中有所體現(xiàn)。 但是因為自媒體自身科學(xué)性和監(jiān)管的局限性，遏制了信息的可信度和公信力。微博是網(wǎng)絡(luò)消息傳播中不可忽視的重要平臺， 容易成為謠言滋生并肆意擴散的重災(zāi)區(qū)，更容易被“網(wǎng)絡(luò)水軍”利用，被錯誤的意見領(lǐng)袖所左右， 造成群體極化， 影響政府的公信力和社會的安定團結(jié)。在“北京確診兩例鼠疫病”的消息傳出后，大量謠言依舊借助網(wǎng)絡(luò)和自媒體開始傳播，如“好多醫(yī)院發(fā)現(xiàn)新增病例”、“一名鼠疫患者已死亡”、“因為鼠疫， 朝陽醫(yī)院封院” 等謠言， 借助微博和朋友圈的廣泛傳播， 增加了公眾的恐慌情緒。而這種情況也促使了主流媒體必須快馬加鞭，發(fā)布權(quán)威且透明的預(yù)警消息。

健康時報是所有媒體中關(guān)于朝陽醫(yī)院鼠疫病例中最早發(fā)出現(xiàn)場調(diào)查的媒體。在鼠疫確診的當(dāng)天晚間10 點16 分，健康時報、健康時報客戶端就發(fā)布了《北京朝陽醫(yī)院接診鼠疫病例，急診封閉？最新探訪：醫(yī)院急診已正常接診》調(diào)查報道。緊跟其后，人民日報微博也于當(dāng)晚10 點45 分對鼠疫的最新情況發(fā)布了權(quán)威報道，引起公眾的重視和警惕。主流媒體借助自媒體平臺發(fā)聲， 可以有效地糾正和阻擋大部分的謠言傳播， 能夠及時有效幫助公眾對鼠疫形成正確的防控意識。

三、 新聞媒體在疫病暴發(fā)擴散期的宣傳和引導(dǎo)作用

而在鼠疫的暴發(fā)期和擴散期，新聞媒體則主要擔(dān)負(fù)著讓公眾能夠及時了解真相、監(jiān)督社會、協(xié)調(diào)社會、科普知識、消除恐慌，形成良好的社會氛圍的責(zé)任。 了解真相，也就是對于詳細(xì)事實的跟進(jìn)和報道，財新網(wǎng)的《內(nèi)蒙古錫林郭勒盟確診兩例肺鼠疫病例 在北京朝陽區(qū)救治》和新京報的《中疾控報告披露鼠疫患者細(xì)節(jié)：疑在自家農(nóng)場挖土?xí)r感染》都是基于對疫情的了解后，對具體細(xì)節(jié)的客觀報道。在疫情集中暴發(fā)期間， 也會產(chǎn)生各種對社會不負(fù)責(zé)任的個人行為或者違法違規(guī)的群體行為，媒體此時的監(jiān)督作用也不可小覷。對于政府官員的監(jiān)督，對于民間行業(yè)的監(jiān)督，對于發(fā)國難財?shù)纳虡I(yè)機構(gòu)的監(jiān)督，也是媒體社會責(zé)任的重要組成部分。協(xié)調(diào)社會，則主要表現(xiàn)為在科普教育、傳播知識、對弱勢群體加以保護(hù)，對需要幫助的地方伸出援手，進(jìn)行報道和協(xié)助。

比如騰訊新聞面對2019 年的鼠疫情況， 及時發(fā)布了《15 年前的內(nèi)蒙鼠疫：社區(qū)醫(yī)生報告、旗醫(yī)院三周治愈》，詳細(xì)介紹了15 年前在內(nèi)蒙古錫林郭勒盟，同樣是一起鼠疫疫情，因為社區(qū)醫(yī)生懷疑并及時上報，最終患者在旗醫(yī)院就診痊愈， 疫情未擴散的案例。 成功案例的消息有效的安撫民心，從而形成良好的社會氛圍。 中國疾控中心發(fā)布的《北京市民不用過度擔(dān)心感染鼠疫風(fēng)險》 中提出了 “鼠疫會傳染么？如何預(yù)防鼠疫？”等針對公眾普遍關(guān)注的問題，并一一作出了權(quán)威解答。同時，健康時報微信公眾號、微博也發(fā)出《北京確認(rèn)接診鼠疫病例！ 鼠疫，離我們很遠(yuǎn)，也很近》，澄清事實，并詳細(xì)介紹了鼠疫的流行歷史概況、鼠疫的傳播、主要表現(xiàn)、預(yù)防性治療。此外，地球知識局發(fā)布的《鼠疫是如何肆虐中國東北的》、大象公會發(fā)布的《鼠疫離我們有多近》、瞭望智庫發(fā)布的《鼠疫的十二個真相》，科普了鼠疫的相關(guān)知識和預(yù)防措施。這些報道都是借助科學(xué)的視角及時地、有針對性地發(fā)布正確信息、說明實際清況、制止不良傳聞，消除了公眾因為知識盲區(qū)而產(chǎn)生的過度恐慌。

四、 新聞媒體在消退反思期的社會責(zé)任

當(dāng)鼠疫進(jìn)入消退期時，新聞報道作用主要體現(xiàn)為反思各種社會弊病并探求解決的對策。 因為鼠疫出現(xiàn)過三次世界范圍內(nèi)大流行， 所以在歷史上存在豐富可靠的調(diào)查資料和歷史經(jīng)驗。 消退反思期的報道最能體現(xiàn)新聞價值的社會性和久遠(yuǎn)性?，F(xiàn)代媒體作為社會現(xiàn)象的“播報員”，反思危機和培養(yǎng)危機意識是重要的社會責(zé)任。 新聞媒體則依靠歷史性建構(gòu)的方式：也就是依靠歷史意識去梳理新聞，挖掘和運用歷史資料， 迫使人們對病情已經(jīng)造成的損失作出深層次的反思，有利于人類社會的進(jìn)步。

在鼠疫的消退期，媒體的宣傳形式變得多樣起來，通過短視頻、漫畫等方式，寓教于樂。 比如天才捕手計劃公眾號發(fā)布的《鼠疫殺死一個人類的全過程，被我們復(fù)原了》，用漫畫的方式，融合網(wǎng)絡(luò)上與鼠疫相關(guān)的“梗”，科普了鼠疫的傳染途徑和預(yù)防途徑。 在快手、抖音等平臺，也有很多自媒體比如有書百科、中國視頻安全網(wǎng)發(fā)布了關(guān)于鼠疫的短視頻，雖然流量不大， 但是也都起到了科普知識， 反思弊病的作用，自媒體自發(fā)的維護(hù)了社會穩(wěn)定性，幫助擴寬了大眾的知識面。

在鼠疫的傳播歷史進(jìn)程中， 新聞從業(yè)者在整理過去的災(zāi)難場景時，也有了許多具有特殊意義的深度報道。對于反思?xì)v史中的鼠疫， 南香紅在騰訊新聞連續(xù)發(fā)表8 期相關(guān)報道，再現(xiàn)了細(xì)菌戰(zhàn)近30 年調(diào)查、訴訟、研究及這場進(jìn)行了30 年的中日民間運動對兩國的影響，最終反省我們對待戰(zhàn)爭和歷史的態(tài)度。 騰訊新聞旗下的谷雨計劃發(fā)布的《常德：鼠疫圍困的城市》用上中下三大篇幅，將文章的一部分在自媒體上有所呈現(xiàn)， 也得到了很好的傳播效果。 除了騰訊新聞，三聯(lián)生活周刊、人間the things 都有對鼠疫不同角度的深度報道。 新聞媒體人也正是在每次的反思報道中對未來可能發(fā)生的災(zāi)難進(jìn)行再一次的預(yù)警，在每次循環(huán)的報道中，媒體不斷搖旗吶喊，肩負(fù)起疫病防控的社會責(zé)任。

結(jié)語

我國面對疫情和其他災(zāi)難， 最容易被人所詬病的就是缺少人文關(guān)懷。新聞報道要保持真實、客觀、公正，滿足公眾的知情權(quán)。新聞從業(yè)者應(yīng)當(dāng)在保證他人權(quán)益的基礎(chǔ)上，發(fā)布事實。比如對感染患者的個人信息做一定的處理、尊重病患的私人空間等。不僅如此，新聞媒體更應(yīng)當(dāng)將視角放在災(zāi)難中的人性光輝，比如對醫(yī)護(hù)人員、警察保安、科研工作者等奮斗在一線的人員進(jìn)行報道和宣傳。 面對災(zāi)難，“悲情之中不失理性、記錄之外不放棄監(jiān)督”，這是任何災(zāi)難報道所必需遵循的一個原則。 盡管我國的災(zāi)難報道依舊存在部分問題，但是在2019 年鼠疫的報道中，媒體積極正面的反應(yīng)、真實透明地報道、科學(xué)有效的傳遞信息，承擔(dān)了應(yīng)有的社會責(zé)任，也成為幫助社會正常運行的“瞭望燈”。在當(dāng)下媒體不斷進(jìn)步的現(xiàn)代社會，我們應(yīng)當(dāng)兼顧新舊媒體的作用和定位，合理的發(fā)揮和運用彼此的長處， 為未來可能面對的災(zāi)害做好足夠的準(zhǔn)備，肩負(fù)起應(yīng)有的社會責(zé)任。