王續(xù)文?葛致遠(yuǎn)?蔡兆曌
【摘要】? 網(wǎng)絡(luò)直播帶貨正成為行業(yè)風(fēng)口,出版市場(chǎng)為何未能隨風(fēng)起舞?問(wèn)題或許源于周期迭代的邏輯矛盾與核心要素的邏輯誤判縱橫交錯(cuò),以及平臺(tái)流量的抓取與內(nèi)容價(jià)值的變現(xiàn)缺乏良性競(jìng)合。文章圍繞出版直播模式核心要素進(jìn)行設(shè)問(wèn),以期重新校準(zhǔn)平臺(tái)與內(nèi)容競(jìng)合價(jià)值構(gòu)建的邏輯偏差,從而為出版直播價(jià)值重構(gòu)描繪邏輯可期的業(yè)態(tài)場(chǎng)景。
【關(guān)? 鍵? 詞】出版直播;周期迭代;價(jià)值重構(gòu);邏輯思考
【作者單位】王續(xù)文,南方出版社;葛致遠(yuǎn),南方出版社;蔡兆曌,數(shù)字時(shí)代出版設(shè)計(jì)有限公司。
【中圖分類號(hào)】G239.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2020.12.007
伴隨網(wǎng)絡(luò)直播的興起,直播帶貨成為新的熱點(diǎn)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示,截至2020年3月,直播用戶規(guī)模達(dá)5.6億,其中電商直播用戶規(guī)模為2.65億[1], 各種網(wǎng)紅帶貨正在創(chuàng)造銷售“神話”。相較傳統(tǒng)營(yíng)銷方式,直播營(yíng)銷具有平等開(kāi)放的交互性、成本低廉的聚焦效應(yīng)、精準(zhǔn)的社群化傳播和儀式感的場(chǎng)景建構(gòu)等優(yōu)勢(shì)[2]。無(wú)疑,技術(shù)應(yīng)用變革的正向效應(yīng),為傳統(tǒng)出版營(yíng)銷創(chuàng)新提供了新的指引。然而,直播帶貨模式雖有熱度,但尚未成為出版市場(chǎng)營(yíng)銷的主流,原因何在?是否存在周期迭代的邏輯矛盾與核心要素的邏輯誤判?本文試圖基于業(yè)態(tài)價(jià)值重構(gòu),探析出版直播值得期待的理想場(chǎng)景。
一、周期迭代的邏輯矛盾
在直播帶貨引人眼熱心動(dòng)的同時(shí),出版市場(chǎng)主體卻較為慎重??陀^上看,基于網(wǎng)絡(luò)智媒技術(shù)發(fā)展的預(yù)期,人們更有理由對(duì)出版直播業(yè)態(tài)充滿樂(lè)觀的態(tài)度,而種種疑慮的伴生,直指現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)直播處于周期迭代前夜難以繞開(kāi)的癥結(jié)。眾所周知,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新的疊加迭代,促使網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式推陳出新。當(dāng)技術(shù)與應(yīng)用站上一個(gè)新的臺(tái)階時(shí),業(yè)務(wù)模式不可避免地發(fā)生翻轉(zhuǎn),耳目一新的營(yíng)銷方式必然帶來(lái)逐新趨異的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。但是,當(dāng)業(yè)態(tài)基本面尚未因技術(shù)應(yīng)用周期迭代而實(shí)現(xiàn)優(yōu)化時(shí),出版直播不免形成問(wèn)題紛至沓來(lái)的觀感,這也透露出直播帶貨周期迭代內(nèi)在矛盾突破的艱難??梢哉f(shuō),出版直播初始期面臨的只是模式落地的“一難”,發(fā)展期面臨的是技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)態(tài)擴(kuò)張的“兩難”,而迭代周期則充滿更多不確定性的“多難”,這使得出版直播呈現(xiàn)倫理、技術(shù)與管理等諸多深層次邏輯矛盾。
1.直播頻道“有頻無(wú)道”
當(dāng)前,直播帶貨主要依托第三方技術(shù)平臺(tái)運(yùn)維,亦需借助第三方社交平臺(tái)和垂直社群進(jìn)行外部預(yù)熱和導(dǎo)流。而第三方平臺(tái)過(guò)于倚靠技術(shù)助推娛樂(lè)化以吸引流量的玩法,使得出版直播面臨兩難境地。一方面,出版直播看重第三方平臺(tái)基于娛樂(lè)化所吸引的巨大流量;另一方面,出版直播又對(duì)第三方平臺(tái)諸多吸引眼球的技術(shù)派玩法及對(duì)用戶數(shù)據(jù)的單方面掌控充滿戒備之心,擔(dān)憂過(guò)度追求娛樂(lè)化損傷出版內(nèi)容的文化品位。因此,在無(wú)力打造自有平臺(tái)的條件下,出版直播難免陷入頻道眾多卻“無(wú)道”可行的境況。
其一,直播平臺(tái)在起步階段即形成了鼓勵(lì)主播采用各種“網(wǎng)紅”招數(shù)搶奪用戶注意力的運(yùn)行機(jī)制,以?shī)蕵?lè)化聚集流量的優(yōu)勢(shì)來(lái)提升直播帶貨的關(guān)注度;而肩負(fù)文化傳播使命的出版方高度關(guān)注的則是如何為用戶帶來(lái)富有文化品位的內(nèi)容輸出,因此近乎本能地排斥通過(guò)過(guò)于娛樂(lè)化的招數(shù)來(lái)吸引流量的做法。因而,在平臺(tái)優(yōu)勢(shì)不能與出版直播達(dá)成良性競(jìng)合的條件下,單純依托于平臺(tái)流量的直播帶貨很可能步入沒(méi)有出口的“死胡同”。
其二,當(dāng)直播受眾數(shù)據(jù)資源始終被平臺(tái)采集控制,處于內(nèi)容生態(tài)鏈頂層的出版方成為平臺(tái)基底運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)獲取的弱勢(shì)方,平臺(tái)用戶群轉(zhuǎn)化為忠實(shí)讀者群面臨難以逾越的鴻溝,出版直播猶如“只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林”,看不清業(yè)態(tài)全貌并受限于諸多不可自控的因素,如同蒙眼行道無(wú)以致遠(yuǎn)。
其三,面對(duì)數(shù)量眾多、模式多樣的直播平臺(tái),出版方的分散選擇不僅加大了多平臺(tái)協(xié)同的成本,而且對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)急以及分散受眾的利用、引導(dǎo)和積累缺乏傳統(tǒng)出版流程管控的優(yōu)勢(shì),使出版直播面臨化解無(wú)道、難以拓展的境地。
2.相互賦能“冷熱不均”
面對(duì)直播平臺(tái)高歌猛進(jìn)的態(tài)勢(shì),出版人并未隨風(fēng)起舞。值得思考追問(wèn)的是:到底是以技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)的平臺(tái)方尚未形成足夠誘人的內(nèi)容釋放紅利,還是以內(nèi)容見(jiàn)長(zhǎng)的出版業(yè)仍在期待自主可控的技術(shù)支撐?或許背后真正的問(wèn)題是,直播平臺(tái)在意的是背靠出版的流量生意,出版業(yè)看重的則是倚靠平臺(tái)流量的內(nèi)容變現(xiàn),相互賦能變成了相互期待。
現(xiàn)實(shí)正是如此。平臺(tái)無(wú)一例外地將流量轉(zhuǎn)化率最大化當(dāng)作競(jìng)合發(fā)展的目標(biāo),因此絕大部分直播流量自然被快消品所占據(jù)。中商產(chǎn)業(yè)研究院提供的數(shù)據(jù)顯示,從直播購(gòu)物偏好來(lái)看,直播電商購(gòu)買品類排名中,前四大類分別是服裝、日用品、美食、美妝。其中選擇服裝的消費(fèi)者占比63.6%,其余三大類產(chǎn)品占比均在50%以上,書籍玩具占比僅18.5%[3]。而出版業(yè)對(duì)直播帶貨的預(yù)期是平臺(tái)流量及其推薦機(jī)制對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)的深度賦能,并通過(guò)直播帶貨放大內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和文化屬性。這與平臺(tái)的取向不是同一邏輯,相互賦能只能停留在相互期待的層面:盡管出版直播帶貨實(shí)銷效益轉(zhuǎn)化不高,但平臺(tái)對(duì)內(nèi)容之于流量的吸引仍充滿了期許,內(nèi)容對(duì)平臺(tái)之于流量的轉(zhuǎn)化亦保持著理想的愿景。二者雖然均對(duì)流量抱有期待,但雙方交互競(jìng)合的邏輯起點(diǎn)不同,相互賦能必然存在“冷熱不均”的差異。
即將到來(lái)的5G時(shí)代,將為直播業(yè)態(tài)的迭代創(chuàng)新提供前所未有的技術(shù)支撐。然而,出版直播對(duì)技術(shù)迭代的擁抱并非不加選擇。5G 環(huán)境下大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)讓數(shù)據(jù)信息的交互獲取變得更加簡(jiǎn)單快捷,直播平臺(tái)期待實(shí)現(xiàn)對(duì)所有內(nèi)容的智能抓取,并從中挖掘熱點(diǎn)內(nèi)容以提升和保有平臺(tái)的日活躍用戶量;而出版方出于版權(quán)管理和內(nèi)容把關(guān)需要,近乎本能地抗拒這類泛智能化讀取。因而,除部分契合直播取向的內(nèi)容受到平臺(tái)青睞外,更多內(nèi)容無(wú)緣直播推廣,技術(shù)與內(nèi)容相互賦能格局的優(yōu)化唯有寄望于雙方良性競(jìng)合解決機(jī)制的持續(xù)構(gòu)建。
3.管理優(yōu)化“喜憂參半”
2020年一季度,全國(guó)電商直播銷售超過(guò)400萬(wàn)場(chǎng)次,網(wǎng)絡(luò)直播帶貨正當(dāng)風(fēng)口。但消費(fèi)誘導(dǎo)、假冒產(chǎn)品泛濫等行業(yè)亂象使得網(wǎng)絡(luò)直播帶貨成為消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū),網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)爆發(fā)式增長(zhǎng)帶來(lái)的諸多問(wèn)題亟待規(guī)范。為此,中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購(gòu)物專業(yè)委員會(huì)擬牽頭起草制定《視頻直播購(gòu)物運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基本規(guī)范》《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。這意味著首部全國(guó)性直播電商標(biāo)準(zhǔn)即將出臺(tái),直播帶貨將有規(guī)可循并迎來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管時(shí)代[4],直播帶貨種種行業(yè)亂象也將得到有效監(jiān)管和約束。
只有在規(guī)范下的繁榮才是真正的繁榮,然而,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)業(yè)內(nèi)尚未形成一致期待,平臺(tái)、主播和內(nèi)容方看法各異,因此引發(fā)直播行業(yè)對(duì)平臺(tái)活力和內(nèi)容創(chuàng)意可能因受規(guī)范制約而影響自由發(fā)揮的某些擔(dān)憂。“喜憂參半”的現(xiàn)實(shí),折射出出臺(tái)切實(shí)而科學(xué)的可行性標(biāo)準(zhǔn)的緊迫性與必要性。有關(guān)方面應(yīng)開(kāi)展廣泛深入的調(diào)研論證,基于規(guī)制架構(gòu)的初衷,充分把握好規(guī)范與活力的有效平衡,同時(shí)正視行業(yè)擔(dān)憂,避免“一放則亂、一管則死”的情況發(fā)生。
二、核心要素的邏輯誤判
良好的用戶體驗(yàn)和可觀的業(yè)績(jī)支撐,是推動(dòng)出版直播完善的兩大核心要素,用戶體驗(yàn)需要內(nèi)容與主播完美配合,亮眼的碼洋離不開(kāi)內(nèi)容與平臺(tái)的良性競(jìng)合。然而,業(yè)內(nèi)對(duì)提升直播內(nèi)容體驗(yàn)和合作競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)的探索存在某種邏輯上的誤判。
1.內(nèi)容體驗(yàn)的誤判
很多人對(duì)“體驗(yàn)”一詞存在不同程度的誤解,更多地把突出感官知覺(jué),是否愉悅、舒適放在首位。實(shí)際上,“體驗(yàn)”更強(qiáng)調(diào)親身經(jīng)歷后的理性體會(huì)。對(duì)出版直播而言,主播的形象與語(yǔ)言并非直播效果的全部,用戶最終看重的是出版物的內(nèi)容質(zhì)量。只有出版業(yè)專注于內(nèi)容適配,平臺(tái)主播發(fā)力于流量變現(xiàn),出版直播才能呈現(xiàn)合作競(jìng)爭(zhēng)的良性態(tài)勢(shì)。但從現(xiàn)有合作嘗試來(lái)看,雙方對(duì)內(nèi)容體驗(yàn)的把握出現(xiàn)了偏差:當(dāng)內(nèi)容價(jià)值被導(dǎo)購(gòu)驅(qū)動(dòng)時(shí),平臺(tái)方引入“內(nèi)容專家”并熱衷于進(jìn)行娛樂(lè)化打造,期待以此提升內(nèi)容體驗(yàn);而內(nèi)容方則引入網(wǎng)紅大V并著眼于“知性化”裝扮,希望憑借流量吸引釋放內(nèi)容的熱量。
顯然,二者的理解與行為偏差導(dǎo)致內(nèi)容體驗(yàn)的提升缺乏以內(nèi)容質(zhì)量為支撐的內(nèi)在邏輯引導(dǎo)。正確踐行內(nèi)容體驗(yàn)的價(jià)值,需要雙方優(yōu)勢(shì)競(jìng)合:平臺(tái)主播應(yīng)注重通過(guò)感官娛樂(lè)的張力傳遞內(nèi)容價(jià)值,內(nèi)容方則應(yīng)借助平臺(tái)的流量基礎(chǔ)提升主播缺失的理性高度。
2.業(yè)績(jī)提升的邏輯失當(dāng)
直播平臺(tái)為提升業(yè)績(jī),往往把重心聚焦于技術(shù)拓展與主播培養(yǎng),而非將技術(shù)賦能于垂直內(nèi)容板塊的開(kāi)拓和深耕。這既與其因缺失內(nèi)容聯(lián)動(dòng)支撐而做出的被動(dòng)選擇有關(guān),亦與其過(guò)度依賴自身優(yōu)勢(shì)不無(wú)關(guān)系:越是放大平臺(tái)的技術(shù)基因優(yōu)勢(shì),業(yè)績(jī)目標(biāo)指向越是拉開(kāi)與出版業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)距離,最終與出版業(yè)形成平行狀態(tài)——雖然相向而行卻始終無(wú)法交匯,業(yè)績(jī)提升的時(shí)間窗口被整體延滯。
因此,出版直播要實(shí)現(xiàn)真正意義上的業(yè)績(jī)翻轉(zhuǎn),就要改變業(yè)績(jī)提升的基本邏輯:無(wú)論是作為內(nèi)容生產(chǎn)方的出版業(yè),還是作為技術(shù)支持方的直播平臺(tái),唯有強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)聯(lián)動(dòng)、平等競(jìng)合、相互賦能,才能創(chuàng)造出版直播的理想業(yè)績(jī)。因此,建立出版內(nèi)容垂直化生產(chǎn)與平臺(tái)技術(shù)的適配研發(fā)聯(lián)動(dòng)賦能機(jī)制,應(yīng)成為出版直播的目標(biāo),雙方良性競(jìng)合形成的應(yīng)是平臺(tái)與平臺(tái)間的差異化競(jìng)爭(zhēng)能力,而非平臺(tái)與內(nèi)容方各自為戰(zhàn)的平行關(guān)系。
三、業(yè)態(tài)場(chǎng)景的邏輯期待
1.無(wú)法復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力得以邏輯彰顯
陌陌平臺(tái)發(fā)布的《2018年主播職業(yè)報(bào)告》顯示,2018年全平臺(tái)新增主播數(shù)217萬(wàn),同比增長(zhǎng)49.6%,全年禮物收入超過(guò)500億元。另有數(shù)據(jù)顯示,除陌陌外,YY、映客、斗魚、虎牙四家直播平臺(tái)營(yíng)收占總營(yíng)收比例超過(guò)90%;斗魚馮提莫直播間訂閱數(shù)超2000萬(wàn),單場(chǎng)直播中觀眾贈(zèng)送的付費(fèi)禮物總價(jià)值最高達(dá)173萬(wàn)元[5]。然而,閱讀類短視頻雖然受到各大社交平臺(tái)的青睞,但各類數(shù)據(jù)盤點(diǎn)中卻幾乎看不到出版直播最具代表性的營(yíng)收狀況,其業(yè)態(tài)核心競(jìng)爭(zhēng)力缺少傳統(tǒng)出版最為看重的碼洋支撐。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看,出版直播正處于以靜觀動(dòng)的狀態(tài),說(shuō)明其本身就是一個(gè)擁有護(hù)城河的商業(yè)模式。這恰恰體現(xiàn)了出版直播極強(qiáng)的抗周期能力,其所擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力顯示出無(wú)法被輕易復(fù)制的強(qiáng)大邏輯。出版直播的核心競(jìng)爭(zhēng)力一旦通過(guò)內(nèi)容與技術(shù)的優(yōu)勢(shì)競(jìng)合得以彰顯,其業(yè)態(tài)模式必將綻放出亮眼的光芒。
2.難以克隆的互聯(lián)網(wǎng)基因成為邏輯指引
直播帶貨異軍突起,需要平臺(tái)內(nèi)部釋放指引得當(dāng)?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)基因力量。未來(lái)一個(gè)時(shí)期,網(wǎng)絡(luò)直播最具模式創(chuàng)新的內(nèi)生控制力在于智能云的落地。因此,如果出版直播的理想狀態(tài)指向智能搜索+內(nèi)容定制+直播生態(tài)三位一體,并形成跨終端的超級(jí)智能云直播生態(tài),那么其業(yè)態(tài)拓展空間將不可估量。
如勵(lì)德·愛(ài)思唯爾、麥格勞·希爾和培生集團(tuán)等大型國(guó)際出版集團(tuán)不僅擁有巨大的知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù),還不約而同地利用各自的數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì),借助互聯(lián)網(wǎng)基因優(yōu)勢(shì)形成了基于AI智能搜索和機(jī)器人直播互動(dòng)的全新知識(shí)服務(wù)引擎。這為出版直播提供了一個(gè)邏輯清晰的價(jià)值指引:基于出版業(yè)自身的內(nèi)容資源和平臺(tái)擁有的互聯(lián)網(wǎng)基因優(yōu)勢(shì),融合發(fā)展人工智能可實(shí)現(xiàn)個(gè)性化內(nèi)容需求的智能捕捉和面向受眾購(gòu)買驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)直播。這將成為知識(shí)服務(wù)直播業(yè)態(tài)的新引擎,互聯(lián)網(wǎng)基因價(jià)值亦在這一領(lǐng)域顯示出強(qiáng)大的邏輯力量。
3.不可空想的生態(tài)化變革驅(qū)動(dòng)邏輯轉(zhuǎn)型
網(wǎng)絡(luò)直播憑現(xiàn)有的技術(shù)與人才儲(chǔ)備,雖不比百度、騰訊進(jìn)行“消費(fèi)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)”“產(chǎn)業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)型發(fā)展更有先天優(yōu)勢(shì),但立足于垂直類直播帶貨的圖書營(yíng)銷方式,可逐步實(shí)現(xiàn)內(nèi)容組織與推送的個(gè)性化、智能化轉(zhuǎn)型,驅(qū)動(dòng)直播平臺(tái)從流量?jī)r(jià)值的盤剝者轉(zhuǎn)向內(nèi)容生產(chǎn)的賦能者。這一潛在的邏輯升級(jí)轉(zhuǎn)型,將給平臺(tái)、出版方和用戶帶來(lái)樂(lè)觀的可期場(chǎng)景:網(wǎng)絡(luò)直播帶貨通過(guò)重新定義智媒時(shí)代專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容(PGC)與用戶生產(chǎn)內(nèi)容(UGC)融合互動(dòng)的特性,主動(dòng)構(gòu)建適應(yīng)內(nèi)容生產(chǎn)新流程的再造機(jī)制,從而推動(dòng)PGC、UGC 兩種內(nèi)容生產(chǎn)方式的高度統(tǒng)一[7]以及出版直播業(yè)態(tài)的升級(jí)拓展。因而,業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型有了值得期待的突破方向:基于對(duì)直播帶貨價(jià)值重構(gòu)的邏輯梳理與提煉,出版直播帶貨的生態(tài)化變革將推動(dòng)業(yè)態(tài)的整體進(jìn)化。
4.不能回避的泛娛樂(lè)糾偏助力邏輯競(jìng)合
出版直播既不缺失技術(shù)支持,也不缺乏趨勢(shì)洞察,更不缺少?gòu)臉I(yè)加持,卻因價(jià)值構(gòu)建缺位而容易陷入泛娛樂(lè)的邏輯:直播平臺(tái)過(guò)度關(guān)注娛樂(lè)化體驗(yàn),而忽略對(duì)出版物內(nèi)容的優(yōu)化再造,導(dǎo)致內(nèi)容生態(tài)失去縱深構(gòu)建,內(nèi)容之于直播平臺(tái)的正向賦能趨弱,人氣平臺(tái)流量的積聚只能依賴娛樂(lè)化支撐,直播帶貨購(gòu)買力的轉(zhuǎn)化反倒成為平臺(tái)備選。平臺(tái)對(duì)流量的吸引一旦力不從心,娛樂(lè)化難免走向泛濫。
因此,出版直播必須糾正泛娛樂(lè)化導(dǎo)致的價(jià)值偏差,辯證權(quán)衡娛樂(lè)化利弊,堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容建構(gòu)作為出版直播的前提和根本,牢牢把握出版的文化調(diào)性,恰到好處地融合娛樂(lè)屬性,凸顯直播交互的親和力。唯有如此,多方競(jìng)合條件下理想的業(yè)態(tài)場(chǎng)景方可期待:加強(qiáng)出版直播從內(nèi)容到技術(shù)基于良性競(jìng)合的雙向適配、相互賦能、互動(dòng)融合,充分彰顯平臺(tái)“how to provide highquality data”(如何提供高質(zhì)量數(shù)據(jù))和用戶“how to get information”(如何獲取信息)的價(jià)值追求。
在推動(dòng)直播平臺(tái)泛娛樂(lè)化糾偏的同時(shí),出版業(yè)應(yīng)始終保持直播活動(dòng)的競(jìng)合協(xié)同,避免內(nèi)容與技術(shù)互搏,同時(shí)建立編播人才內(nèi)生長(zhǎng)效機(jī)制??梢韵嘈?,良性競(jìng)合雙方倚靠?jī)?nèi)容技術(shù)的生態(tài)構(gòu)建和均衡賦能,必能在出版直播垂直領(lǐng)域創(chuàng)造出新型電商形態(tài),平臺(tái)引流亦將返璞歸真。
|參考文獻(xiàn)|
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