翟艷玲

企業(yè)信息化帶來(lái)會(huì)計(jì)人員勝任能力壓力，在外在壓力驅(qū)動(dòng)下，因個(gè)體能力提升的意愿產(chǎn)生內(nèi)在動(dòng)力，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，通過(guò)轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)模式，延伸學(xué)習(xí)，探索學(xué)習(xí)風(fēng)格，建立學(xué)習(xí)目標(biāo)，利用碎片化時(shí)間，動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中模擬實(shí)踐，分享、傳承，促進(jìn)主動(dòng)學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)，利用主動(dòng)學(xué)習(xí)的示范效應(yīng)，結(jié)合企業(yè)實(shí)踐繪制能力提升路徑圖，推動(dòng)企業(yè)會(huì)計(jì)人員提升學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)勝任能力。

一、引言

在企業(yè)信息化快速發(fā)展的今天，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)已成為常態(tài)，信息量激增，給財(cái)務(wù)處理帶來(lái)挑戰(zhàn)，給會(huì)計(jì)人員帶來(lái)勝任能力方面的壓力。針對(duì)新形勢(shì)，財(cái)政部發(fā)布《會(huì)計(jì)改革與發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》，明確提出完善會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育，提升會(huì)計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)勝任能力。如何提升專(zhuān)業(yè)勝任能力，現(xiàn)代認(rèn)知科學(xué)認(rèn)為，在外在壓力的驅(qū)動(dòng)下，為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，因個(gè)體能力提升的愿望產(chǎn)生內(nèi)在動(dòng)力，激發(fā)個(gè)體學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。從認(rèn)知科學(xué)角度講，提升勝任能力，就是提升職業(yè)技能，提升技能的基本出發(fā)點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力提升。會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新技能，并在實(shí)務(wù)中學(xué)以致用，快速轉(zhuǎn)化為新的職業(yè)技能。

二、學(xué)習(xí)能力提升的必要性及可行性分析

（一）必要性分析

1.會(huì)計(jì)信息化要求

改革開(kāi)放以來(lái)，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的快速發(fā)展，會(huì)計(jì)信息化進(jìn)一步融合到ERP管理系統(tǒng)的企業(yè)信息化中來(lái)，業(yè)務(wù)的復(fù)雜度不斷提升，并且隨著供應(yīng)鏈管理平臺(tái)、辦公軟件的集成，促使會(huì)計(jì)信息化適應(yīng)企業(yè)信息化的發(fā)展。面對(duì)業(yè)務(wù)的不斷變化，國(guó)家的相關(guān)財(cái)稅政策不斷更新，因而要求會(huì)計(jì)人員在知識(shí)、技能上進(jìn)行學(xué)習(xí)更新。

2.會(huì)計(jì)人員勝任能力的要求

（1）數(shù)據(jù)處理的要求

在企業(yè)信息化進(jìn)程中，數(shù)據(jù)量激增，在ERP的管理模式下，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)動(dòng)輒數(shù)百萬(wàn)條記錄，雖然管理軟件給出了相應(yīng)的解決方案，但方案的選擇需要企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)判定，會(huì)計(jì)人員需要參與、配合，學(xué)習(xí)成為一種必然。同時(shí)信息化發(fā)展帶來(lái)大數(shù)據(jù)處理的新方法、新工具，需要學(xué)習(xí)、掌握;并且管理層對(duì)數(shù)據(jù)分析的精細(xì)度、時(shí)間性要求也越來(lái)越高。

（2）財(cái)務(wù)職能的要求

數(shù)據(jù)整理、分析后，會(huì)計(jì)人員需要進(jìn)行可視化呈現(xiàn)，輸出有效的分析數(shù)據(jù)，并做財(cái)務(wù)建議，為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。

（二）可行性分析

1.認(rèn)知科學(xué)推動(dòng)學(xué)習(xí)科學(xué)的發(fā)展

從第一代認(rèn)知科學(xué)脫胎而來(lái)的學(xué)習(xí)科學(xué)提示我們，通過(guò)學(xué)習(xí)提升認(rèn)知，完成獨(dú)立思考，在實(shí)踐中判斷新事物，并根據(jù)已有認(rèn)知衍生解決辦法，推動(dòng)對(duì)新事物的再認(rèn)知。

2.信息技術(shù)的發(fā)展觸發(fā)學(xué)習(xí)能力的提升

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，學(xué)習(xí)認(rèn)知科學(xué)化、學(xué)習(xí)資源網(wǎng)絡(luò)化、學(xué)習(xí)方式多樣化、學(xué)習(xí)平臺(tái)商業(yè)化。各種線上線下學(xué)習(xí)、職業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)的操作手冊(cè)、崗位說(shuō)明書(shū)等，使學(xué)習(xí)成為生活工作必不可少的一部分。每個(gè)個(gè)體的聊天、購(gòu)物與企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售、促銷(xiāo)密不可分。

3.延伸學(xué)習(xí)引領(lǐng)學(xué)習(xí)目標(biāo)

信息技術(shù)發(fā)展帶來(lái)學(xué)習(xí)的便利性、多樣性，但同樣帶來(lái)選擇性。那些適合自身認(rèn)知、個(gè)體興趣的知識(shí)技能，可以吸取他人經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)性強(qiáng)，縮小了選擇空間，節(jié)約了選擇的時(shí)間。在同類(lèi)學(xué)習(xí)中，研究者分析他人研究成果，列舉文獻(xiàn)，進(jìn)行延伸學(xué)習(xí)，提出個(gè)人洞見(jiàn)。延伸學(xué)習(xí)會(huì)一步步引領(lǐng)學(xué)習(xí)者觸類(lèi)旁通，直通研究問(wèn)題的頂端，學(xué)習(xí)目標(biāo)愈發(fā)清晰。

三、學(xué)習(xí)能力提升的企業(yè)實(shí)踐

（一）轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)模式

1.在模擬場(chǎng)景中參與和溝通

學(xué)習(xí)是一種參與的行為，不斷深層次假想繪畫(huà)出場(chǎng)景，從意識(shí)上進(jìn)行演練，借鑒已有經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，排除問(wèn)題，獲得解決方案，把學(xué)習(xí)能力轉(zhuǎn)化為解決問(wèn)題的能力。預(yù)設(shè)的問(wèn)題越多，解決方案準(zhǔn)備越完備，與真實(shí)場(chǎng)景越契合，學(xué)習(xí)效果越好。

具體業(yè)務(wù)處理時(shí)，經(jīng)常遇到疑問(wèn)，通過(guò)模擬業(yè)務(wù)場(chǎng)景，進(jìn)行啟發(fā)性溝通。在會(huì)計(jì)人員陷入思維困境時(shí)，溝通者不經(jīng)意的提示，激發(fā)頓悟，使問(wèn)題解決方案進(jìn)入腦海。研究表明，頓悟前一刻的啟發(fā)性提示至關(guān)重要。醫(yī)療系統(tǒng)的臨床會(huì)診、教學(xué)查房、晨會(huì)等是模擬場(chǎng)景的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，值得借鑒。

2.探索個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)風(fēng)格

首先要從認(rèn)知角度了解自身優(yōu)勢(shì)，分析個(gè)體認(rèn)知類(lèi)型（思考型、實(shí)踐型、學(xué)術(shù)型），自控制能力強(qiáng)弱，從而決定是線上線下學(xué)習(xí)，或者參與實(shí)踐。其次通過(guò)個(gè)體主動(dòng)學(xué)習(xí)，推動(dòng)全員學(xué)習(xí)的企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。在實(shí)踐中探索學(xué)習(xí)風(fēng)格，提升學(xué)習(xí)能力。

3.在實(shí)踐中傳承，促進(jìn)主動(dòng)學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)能力與實(shí)踐的轉(zhuǎn)化，在于職業(yè)技能的實(shí)務(wù)轉(zhuǎn)化，一個(gè)會(huì)計(jì)人員不可能遇到所有的業(yè)務(wù)情況，但可以通過(guò)學(xué)習(xí)已知業(yè)務(wù)，汲取經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)學(xué)習(xí)的職業(yè)技能在實(shí)戰(zhàn)中解決新問(wèn)題。

日常工作中，應(yīng)組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)與職業(yè)技能培訓(xùn)，并選擇那些有針對(duì)性、代表性的疑難問(wèn)題作為一個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。首先進(jìn)行項(xiàng)目分解，人員分組，分組討論，各自分析總結(jié)，厘清思路，運(yùn)用知識(shí)技能、經(jīng)驗(yàn)，形成解決方案，然后匯總各小組的解決方案，集中進(jìn)行評(píng)測(cè)。最后通過(guò)場(chǎng)景式講解，引領(lǐng)參與者在合作中解決問(wèn)題，促進(jìn)主動(dòng)學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)，傳承企業(yè)處理問(wèn)題的模式，并及時(shí)編寫(xiě)作業(yè)手冊(cè)、操作流程，將專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)與技能提升融合到解決問(wèn)題的實(shí)踐中來(lái)，推進(jìn)業(yè)務(wù)處理流程化、制度化。

（二）繪制能力提升路徑圖

1.明確學(xué)習(xí)目標(biāo)

學(xué)習(xí)目標(biāo)在不斷實(shí)踐中從盲目到專(zhuān)注，從涉獵到專(zhuān)項(xiàng)。逐步發(fā)現(xiàn)自己的研究方向或者能力發(fā)揮的獨(dú)到之處。

2.利用碎片化時(shí)間

針對(duì)在職人員的實(shí)際情況，利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)，再集中交流分享。提出討論議題、實(shí)踐中待解決或已解決但不盡人意的問(wèn)題。應(yīng)先行提出并發(fā)出議題，大家思考一段時(shí)間后，帶著心得來(lái)討論，進(jìn)行自我評(píng)估、互相評(píng)估，更容易碰撞出火花，產(chǎn)生洞見(jiàn)。

3.學(xué)習(xí)過(guò)程動(dòng)態(tài)化

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，在企業(yè)實(shí)踐中培養(yǎng)動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)能力。利用當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，組織學(xué)習(xí)生態(tài)圈，如微信、知乎等線上介質(zhì)，也可以在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行場(chǎng)景模擬、實(shí)戰(zhàn)，分析優(yōu)劣，測(cè)試最佳解決方案，如SAP的測(cè)試系統(tǒng)可以在加載部分實(shí)際數(shù)據(jù)狀態(tài)下測(cè)試，確信無(wú)誤后在正式系統(tǒng)中實(shí)施。

4.主動(dòng)學(xué)習(xí)的示范效應(yīng)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層主動(dòng)學(xué)習(xí)具有示范效應(yīng)，引領(lǐng)企業(yè)全員自上而下進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。輔以考核機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)者、學(xué)以致用者、業(yè)務(wù)處理創(chuàng)新者，促進(jìn)因?qū)W習(xí)產(chǎn)生效益，反過(guò)來(lái)再學(xué)習(xí)再創(chuàng)新，形成學(xué)習(xí)創(chuàng)新的良性循環(huán)。

5.推進(jìn)考評(píng)制度的創(chuàng)新

企業(yè)層面應(yīng)支持學(xué)習(xí)成果的實(shí)際應(yīng)用，完善績(jī)效評(píng)審機(jī)制，結(jié)合學(xué)習(xí)與應(yīng)用實(shí)績(jī)進(jìn)行考核，細(xì)化考評(píng)制度，有針對(duì)性地編寫(xiě)定量、定性考評(píng)手冊(cè)，指導(dǎo)績(jī)效考評(píng)。對(duì)于企業(yè)實(shí)踐中的課題研究，進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，精神鼓勵(lì)。深層次打造學(xué)習(xí)氛圍，推動(dòng)企業(yè)學(xué)習(xí)文化建設(shè)，形成創(chuàng)新出成果、改進(jìn)出效益的風(fēng)尚。

四、結(jié)語(yǔ)

會(huì)計(jì)人員通過(guò)升級(jí)認(rèn)知能力，在學(xué)習(xí)實(shí)踐中模擬業(yè)務(wù)場(chǎng)景，沿著能力提升路徑圖，提升學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)化職業(yè)技能，從而提高專(zhuān)業(yè)勝任能力，完成財(cái)務(wù)管理職能。（作者單位：廣東匯海農(nóng)牧科技集團(tuán)有限公司）