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        感受政治學(xué)與新冠肺炎危機(jī)引起的思考

        2020-07-13 04:43:35李興國
        公關(guān)世界 2020年5期
        關(guān)鍵詞:李文亮謠言危機(jī)

        (接上期)

        感受政治學(xué)的三種危機(jī)觀

        感受政治學(xué)看危機(jī),危機(jī)分三類。

        根據(jù)感受、認(rèn)知的“三個(gè)世界理論”,危機(jī)也有三種。

        1. 感受到的虛假危機(jī)

        2. 感受到的真實(shí)危機(jī)

        3. 未感受到的真實(shí)危機(jī)

        我們分別探討一下。

        1. 感受到的虛假危機(jī)

        主要指虛假信息傳播造成的危機(jī)。無冕之王的威力,自媒體的威力傳播出來的危機(jī)。典型是“造謠惑眾”“賊咬一口入骨三分”“三人成虎”。例如:童話《狼來了》《咕咚來了》虛假信息造成混亂。古有烽火戲諸侯,今有廈門PX事件,假情報(bào)導(dǎo)致王朝覆滅,項(xiàng)目泡湯。這里所謂造“謠言”是法律定義的謠言,指虛假信息。

        謠言難辨。從學(xué)術(shù)上講“謠言”原本是一個(gè)中性詞。“謠言”這個(gè)詞,古已有之?!逗鬂h書?蔡邕傳》稱:“五年制書,議遣八使,又令三公謠言奏事?!边@里的“謠言”類似于“民間風(fēng)評”,是一個(gè)中性詞,可以是好的也可以是壞的。外國學(xué)者給謠言(rummor)下了很多定義。如美國社會心理學(xué)家奧爾波特認(rèn)為: “謠言是一種通常以口頭形式在人們中傳播,目前沒有可靠證明標(biāo)準(zhǔn)的特殊陳述?!泵绹鴮W(xué)者彼得森和吉斯特認(rèn)為: “謠言是在人們之間私下流傳的、對公眾感興趣的事物、事件或問題的未經(jīng)證實(shí)的闡述或詮釋。”根據(jù)上述定義,謠言是未經(jīng)證實(shí)的信息,無法確定真假,因此沒有真假之分。

        美國心理學(xué)家奧爾波特給出了一個(gè)決定謠言的公式:

        謠言=(事件的)重要性×(事件的)模糊性

        這個(gè)公式指出了謠言的產(chǎn)生和事件的重要性與模糊性成正比關(guān)系。事件越重要而且越模糊謠言產(chǎn)生的效應(yīng)也就越大。

        中國《治安管理處罰法》第 25 條對 “散布謠言,謊報(bào)險(xiǎn)情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的”行為予以治安行政處罰。從上述規(guī)定可知,我國法律上認(rèn)定的“謠言”應(yīng)當(dāng)屬于經(jīng)證實(shí)的 “虛假”信息,而不是 “未經(jīng)證實(shí)”的信息。

        如何辨別謠言是個(gè)難題,“謠言”開始傳播并沒有實(shí)質(zhì)傷害的危機(jī)。廣大公眾無法事事實(shí)踐檢驗(yàn)真理,沒有機(jī)會,沒有能力,沒有知識來檢驗(yàn)真理,一部分不實(shí)信息造成危機(jī)就有了生存土壤,萬年不絕。本次新冠肺炎瘟疫也面臨漫天謠言。給我們帶來新的挑戰(zhàn),我們必須認(rèn)真對待。

        (1) 辯證對待謠言

        要認(rèn)真思考:如何界定什么是謠言?如何對待傳謠者?千百年來為什么會有人信謠言?如何防止或者縮小謠言的傷害?這絕不是公布XX是謠言就能夠解決的。古往今來,有多少次今天的“謠言”,成為明天“真相”?!瓣悇偻酢钡闹{言,“開了大門迎闖王,闖王來了不納糧”的謠言,都成為事實(shí)。2014年,杭州官方曾經(jīng)辟謠不會實(shí)行購車限號。有人聽信謠言搶購了汽車,有人聽信了辟謠。沒幾天自2014年3月26日零時(shí)起,在杭州實(shí)行小客車總量調(diào)控管理,聽信了辟謠的后悔,有人稱之為“官謠”政府失去公信力。

        中央政法委長安劍“長安辟謠”擺事實(shí)講道理,輿論漩渦中理性發(fā)聲維護(hù)法治及時(shí)回?fù)舾鞣N謠言,值得學(xué)習(xí)。

        有些謠言界限明顯,限購就是限購,不限購就是不限購。官方百姓無爭議。但是有些謠言則比較復(fù)雜。這次抗擊新冠肺炎在黨中央習(xí)主席領(lǐng)導(dǎo)下,展示了中華民族的無窮的力量,無論是痛擊病魔,還是輿論戰(zhàn)我們都取得輝煌勝利,可圈可點(diǎn)。但也還有值得總結(jié)的地方。例如:本次抗擊瘟疫斗爭中的“李文亮事件”。

        關(guān)于李文亮是不是造謠?這個(gè)問題還在調(diào)查之中,中央電視臺在他去世時(shí)已經(jīng)肯定了他的貢獻(xiàn)。3月5日李文亮等34人被追授全國防疫先進(jìn)個(gè)人稱號。近兩個(gè)月以來,網(wǎng)絡(luò)上熱議有兩種意見。第一種批判他。首先,李文亮說的疫情是“SARS”,而這次是“新冠病毒”,兩者不一樣,屬于虛假信息。按照國家的有關(guān)法律規(guī)定,疫情發(fā)布應(yīng)該是向上匯報(bào),有權(quán)限規(guī)定的發(fā)布,而不是個(gè)人上網(wǎng)發(fā)布。在行政上,《治安管理處罰法》第 25 條規(guī)定,散布謠言,謊報(bào)險(xiǎn)情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的,處五日以上十日以下拘留,可以并處五百元以下罰款;所以警察只是“訓(xùn)誡”一下李文亮,沒有問題,也無需道歉。另一種意見,認(rèn)為李文亮是英雄,是說出皇帝沒穿衣服的小男孩,是第一吹哨人。要求道歉,要求懲治有關(guān)人員,對李文亮醫(yī)生的去世大型哀悼。真相需要慢慢調(diào)查,但是感受是瞬間產(chǎn)生了,人群也瞬間“站隊(duì)”了。無論如何傷害與已經(jīng)造成了。

        站在感受政治學(xué)角度,就要從公眾從公眾感受的角度來看待這個(gè)問題,不是不求科學(xué),因?yàn)閷ふ铱茖W(xué)真相需要時(shí)間,往往是遠(yuǎn)水解不了近渴。有些謠言千百年也無法證實(shí),無法證偽,例如:秦始皇的生父是誰?巴士底監(jiān)獄的“鐵面人”是誰?

        對李文亮是否違法,還是有關(guān)部門“防衛(wèi)過當(dāng)”?造謠與否還有具體情況,就是要看事實(shí)與動(dòng)機(jī)。

        (2)同一律是鑒別謠言的分水嶺

        造謠與否關(guān)鍵是概念的準(zhǔn)確性與討論問題的同一性,這個(gè)基礎(chǔ)邏輯學(xué)最基本常識經(jīng)常被蹂躪,尤其在互聯(lián)網(wǎng)上,爭論雙方往往說的根本不是一回事情。造謠者如此,辟謠者也如此,所以公眾如墜五里霧中。關(guān)于李文亮使用的概念不準(zhǔn)確問題,應(yīng)該怎么看待?請問:當(dāng)時(shí)誰知道是新冠肺炎?SARS和新冠肺炎的病毒都是冠狀病毒,俗稱一脈相承,一丘之貉,是不是有意造謠?例如:如果一個(gè)小孩為了騙大人玩,說狼來了,這肯定是謠言。如果一個(gè)孩子把大狼狗當(dāng)做狼來了,哭喊求救,這就不能定為造謠言。如果說華南虎吃的人你舉報(bào)是東北虎吃人,這也不應(yīng)該算是謠言,只能是瑕疵。百姓不是科學(xué)家,科學(xué)家也隔行如隔山。李文亮是眼科醫(yī)生,微信的實(shí)質(zhì)是在提醒他身邊的同學(xué),要注意有非常嚴(yán)重的傳染病,是不是SARS不是核心。提醒大家注意,而不是號召大家脫離崗位趕緊逃跑,他沒有那個(gè)故意。而且他的同學(xué)真的注意了防護(hù),并且表示感謝他。當(dāng)然,最終結(jié)論還要看中央的調(diào)查組。可是現(xiàn)在李文亮已經(jīng)變成了一個(gè)現(xiàn)象,很多人把他當(dāng)做第一吹哨人,把武漢和湖北省的政府當(dāng)做“封鎖消息的人”,這就對武漢市政府和湖北省政府構(gòu)成了傷害。政府需要走出“抓人辟謠——事件爆發(fā)——群眾疑惑”的怪圈。

        將來調(diào)查結(jié)果出來,李文亮做對了,武漢市政府形象,中央電視臺形象受損。李文亮做錯(cuò)了,訓(xùn)誡對了,李文亮形象和支持他的群體受到傷害,而且內(nèi)心不服。無論李文亮對錯(cuò),第一個(gè)發(fā)出警報(bào)的張繼先本應(yīng)收到的尊重和熱愛,被淡化了。他按照程序匯報(bào),在某種意義上,形象也受到傷害。雙方都以為自己在做好事,在維護(hù)人民群眾的利益,瘟病不是李文亮和政府任何一方造成的,但是造謠與辟謠信息之爭的結(jié)果造成了必有一傷的悲劇。

        謠言產(chǎn)生于信息不夠公開,不夠透明。網(wǎng)上討論的“高福論文事件”也造成了形象危機(jī)。中國疾控中心主任高福院士帶領(lǐng)防疫專家到武漢后,在權(quán)威期刊發(fā)表論文表明:12月中旬已經(jīng)發(fā)現(xiàn)病毒人際傳播。網(wǎng)民指責(zé)他應(yīng)該向張繼先一樣向上匯報(bào),而不是去寫論文在國外發(fā)表,不能對外國說“已經(jīng)發(fā)現(xiàn)病毒人際傳播”,對國內(nèi)說“未見明顯人傳人”造成誤導(dǎo),網(wǎng)民認(rèn)為是“一人隱瞞可以毀一國”,2019年高福還曾經(jīng)說“中國不會再出現(xiàn)當(dāng)年的“SARS類似事件”。但是,網(wǎng)絡(luò)上又說的他匯報(bào)了,是上級不讓他發(fā)表,他只好到國外去發(fā)表,這樣就又造成了對政府的傷害。因?yàn)樗侵袊部刂行闹魅危纳霞壘筒皇且话慵墑e的政府領(lǐng)導(dǎo)了,被傷害的人級別就更高了。

        關(guān)于辟謠的問題,政府應(yīng)該站在公眾的角度,用群眾能聽明白的語言進(jìn)行辟謠,要堅(jiān)持同一律,說一回事兒。例如:蜜蜂針療法治療新冠肺炎到底有沒有效果?自薦醫(yī)生播放視頻說有效果。有文獻(xiàn)證明蜂針療法是用蜜蜂針灸穴位,有上千年的歷史,李時(shí)珍《的本草綱目》中有記載,2007年獲得國家認(rèn)可,正規(guī)醫(yī)院也開展蜂針治療。但是,蜂針治療新冠肺炎視頻被當(dāng)做謠言在網(wǎng)上批判,可是醫(yī)生批判的是依據(jù)是“蜂毒有毒,蜜蜂蟄了人會中毒,甚至致死”。但他沒說蜂針穴位治療的問題,違背同一律。就如同手術(shù)刀可以殺人,但手術(shù)刀做手術(shù)不是殺人。且不論蜂針治療新冠肺炎是否真實(shí)有效,蜂毒和蜂針療法密切相關(guān),但不是一個(gè)概念,蜂毒是蜂毒,蜂針療法是蜂針療法。所謂“醫(yī)學(xué)權(quán)威”辟謠者張冠李戴無論是概念不準(zhǔn)確,還是偷換概念,都不是嚴(yán)肅的解決問題的辦法。

        (3)信息公開,用事實(shí)辟謠

        用事實(shí)辟謠,且是全部事實(shí),而不是部分事實(shí)。要“打開窗戶說亮話”否則難以服眾。依法處理是治標(biāo),信息公開是治本。典型案例就是“李躍華張勝兵被通報(bào)”。2020年3月2日有一個(gè)帖子“神棍李躍華張勝兵被處理了”,湖北省衛(wèi)生計(jì)生委綜合監(jiān)督局發(fā)布關(guān)于對李躍華張勝兵治療新冠肺炎等相關(guān)情況的調(diào)查報(bào)告。我們絲毫不懷疑調(diào)查報(bào)告的真實(shí)性。我們不站隊(duì),只分析技術(shù)問題。辟謠只說部分真實(shí),無法說服公眾,甚至造成副作用。報(bào)告說:“武漢東西湖張勝兵中醫(yī)科診所涉嫌違反規(guī)定擅自開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)”,“依據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會、國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法(試行)》( 國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2018〕25 號),責(zé)成屬地衛(wèi)生健康行政部門依法嚴(yán)肅查處?!本W(wǎng)民看到調(diào)查證明:張勝兵有正式行醫(yī)執(zhí)照,參加義診救死扶傷,治療2000多新冠肺炎病人,沒收一分錢。所謂“違規(guī)宣傳新冠肺炎的有些文章是他寫的,但是有改動(dòng),不是原文,也沒經(jīng)過他的允許(發(fā)表)。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上不實(shí)宣傳后,他在朋友圈發(fā)了公告,在發(fā)現(xiàn)有不實(shí)宣傳的網(wǎng)站留言版要求修改或與他聯(lián)系。”報(bào)告如此,何罪之有?唯一問題“擅自開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)治療”。他的療效如何?只字未提。他的“非法”動(dòng)機(jī)如何?只字未提。這能服人嗎?網(wǎng)民發(fā)帖支持他說:

        筆者查了《國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2018〕25號互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法(試行)》找到兩條可能的依據(jù):一個(gè)是“擅自”的依據(jù)。開展網(wǎng)絡(luò)治療有“準(zhǔn)入制度”,沒有準(zhǔn)入,就是鐘南山“擅自”治療好一萬人也是違法,更何況被罵成“神棍”的人?第二個(gè)就是“不得對首診患者開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)?!毙鹿诓《痉窝妆l(fā),黨中央、習(xí)主席早早發(fā)出號令,全國人民同仇敵愾,眾志成城,團(tuán)結(jié)一致抗擊瘟疫,武漢一級響應(yīng),全國處于非常時(shí)期。非常時(shí)期應(yīng)該有非常的對策,要實(shí)事求是。武漢封了城,大家在互聯(lián)網(wǎng)是聯(lián)系最安全,最可行,最便捷的方式。中央政府號召發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”張勝兵醫(yī)生通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)治了住不進(jìn)醫(yī)院的3000病人,是不是應(yīng)該鼓勵(lì),不是查處呢?新冠肺炎突然來臨,患者都是首次得病,封城了,醫(yī)院人滿為患,“網(wǎng)絡(luò)首診”應(yīng)該開禁。能夠首診得到治療而且療效好,是多么好的一件事情,拘泥于試行的2018年的文件來對應(yīng)2020年的非常時(shí)期,這樣就是堅(jiān)持“原則”嗎?“中華民族到了最危險(xiǎn)的時(shí)候”非常時(shí)期就要有非常手段。做一個(gè)比喻:張醫(yī)生如同一個(gè)八路軍老戰(zhàn)士在站崗,鬼子來偷襲,他來不及請示領(lǐng)導(dǎo),沒有申請?jiān)S可證,就殺了很多鬼子,是英雄還是罪人呢?李躍華醫(yī)生如同一個(gè)軍校畢業(yè)的預(yù)備役軍官,在部隊(duì)打了20年仗,現(xiàn)在沒有正式的軍人身份,鬼子來侵略了,他沒有經(jīng)過部隊(duì)批準(zhǔn),冒著生命危險(xiǎn),以軍人的身份到處跑著殺了十幾個(gè)鬼子,他違法了嗎?我們黨歷來提倡實(shí)事求是,非常時(shí)期更是如此?!皣须y,召必回”,我們需要李云龍式的有擔(dān)當(dāng)?shù)暮酶刹?。要面對?qiáng)敵,敢于亮劍。我們?yōu)榈氖潜Wo(hù)人民的利益,抵制非法行醫(yī),但這兩個(gè)人都是受過正規(guī)醫(yī)學(xué)教育的,曾經(jīng)在醫(yī)院工作20年。特別是張醫(yī)生治療千人分文未取。上天保佑張醫(yī)生治了兩三千個(gè)病人,無一例死亡,否則的話恐怕他就是“非法行醫(yī),草菅人命”,雖然他有醫(yī)生執(zhí)照,雖然他曾經(jīng)治好過很多病人,但是沒有網(wǎng)絡(luò)看病的手續(xù),是不是因?yàn)椤盁o照行醫(yī)致死”要把他懲處呢?如果這兩個(gè)人真的是“神棍”是追逐名利的吹牛大王,那么應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是,用事實(shí)說話,用療效說話。例如:湖北中醫(yī)藥大學(xué)發(fā)布聲明 “中醫(yī)鬼谷子張勝兵”個(gè)人簡介不實(shí)發(fā)布日期:2020-02-25 22:48湖北日報(bào),這種辟謠是用事實(shí)說話?!霸撔R延?019年堅(jiān)決終止(證明曾經(jīng)有過——筆者)其捐贈及“張勝兵中醫(yī)獎(jiǎng)”事宜。自始至終,該校及該校第一臨床學(xué)院從未以任何形式授予所謂“張勝兵中醫(yī)獎(jiǎng)創(chuàng)辦人”稱號。(張勝兵創(chuàng)辦了張勝兵中醫(yī)獎(jiǎng),自以為理所當(dāng)然的是“張勝兵中醫(yī)獎(jiǎng)創(chuàng)辦人”但是沒被“授予”,應(yīng)屬誤會,頂多是自作多情——筆者)因張勝兵學(xué)歷背景、職稱、工作業(yè)績等條件均不符合“客座教授”要求,該校及該校第一臨床學(xué)院從未以任何形式聘任其為“第一臨床學(xué)院客座教授”。辟謠雖是一面之詞,但是擲地有聲,百姓能明白。信息發(fā)布要學(xué)習(xí)國家衛(wèi)生健康委員會醫(yī)政醫(yī)管局副局長焦雅輝,用數(shù)據(jù)說話 憑專業(yè)做事。要學(xué)習(xí)上海市新冠肺炎醫(yī)療救治專家組組長,張文宏關(guān)于疫情問題的發(fā)言卻總是簡潔、清晰、接地氣,是個(gè)“耿直Man”。張文宏“耿直”“硬核”“段子手”的形象越加地深入人心,他的言語和視頻由之火遍全網(wǎng)。

        政府發(fā)文不僅要講真理,而且要講“完整的真理、真相”要考慮到老百姓的感受,“水可載舟,亦可覆舟”。全國網(wǎng)民不認(rèn)識張勝兵,湖北省衛(wèi)生計(jì)生委員會這個(gè)文件可能是為堅(jiān)持真理,但是老百姓的感受是沒好好講理。官方聲音的邏輯跟老百姓的邏輯如果發(fā)生了偏差,那造成危害將是致命,會造成好人難當(dāng),甚至影響整個(gè)社會的風(fēng)氣。例如:當(dāng)年的彭宇案。也許事實(shí)正如法官所說,真是彭宇撞了老奶奶,應(yīng)該賠償。但判決的依據(jù)應(yīng)該由人證物證來證明彭宇確實(shí)撞了人?!皼]有證據(jù),疑罪從無”而不是法官蠻橫的一句話:“不是你撞的,你為什么要扶?”一審過后,一石激起千層浪,全國鬧翻了天了。官方再讓出彭宇出來推翻自己以前的辯解,自證有罪,庭外和解也晚了。造成惡劣影響的不是彭宇撞人與否,而是法律的邏輯“不是你撞的,你為什么要扶?”。以此為依據(jù),導(dǎo)致有人說“全國的道德水平倒退50年”,遇到老人跌倒,再也沒有人敢扶了。我歷來不同意這種觀點(diǎn),道德一直在,但是法律“蠻橫的推理邏輯”束縛捆住了道德的援助之手。百姓是想扶不敢扶,因?yàn)椋翰皇悄阕驳?,你要扶了就要賠償,是這個(gè)邏輯造成的傷害。彭宇案的惡果不是良心與道德崩盤,是公信力的崩盤,是法律公正形象的崩盤。同樣道理,武漢的兩位醫(yī)生被指“嚴(yán)重影響了正常醫(yī)療服務(wù)秩序和當(dāng)前疫情防控工作”應(yīng)該用事實(shí)證來證明他們怎樣“嚴(yán)重影響了正常醫(yī)療服務(wù)秩序和當(dāng)前疫情防控工作”。是耽誤了病人的治療,阻止病人去醫(yī)院?還是造成了病情惡化、病人死亡?他們造的謠言是什么?造成的傷害是什么?特別是這個(gè)張醫(yī)生,根據(jù)目前的信息他的錯(cuò)誤就是網(wǎng)絡(luò)診治,網(wǎng)絡(luò)診治怎么就“嚴(yán)重的干擾了秩序”呢?邏輯上沒有說明白。也許有關(guān)部門掌握了大量的罪證。但是,有沒有罪證是一回事,你說沒說出來罪證是另外一回事,你沒說出罪證,以現(xiàn)在的理由宣判,那么公眾就會以為又是一個(gè)類似彭宇案的事,結(jié)果就是“好人難當(dāng)”。

        真理一旦掌握群眾就會喚出無盡的力量。同樣,一旦感受掌握了群眾依然可以創(chuàng)造出天翻地覆的力量。歷代王朝更替農(nóng)民起義,很多人就是覺得活不下去了,要造反并不一定都認(rèn)為掌握了真理。包括長征的那些老紅軍有多少看過《共產(chǎn)黨宣言》?他們就是憑著自己樸素的感情覺得跟著共產(chǎn)黨有希望,地主老財(cái)剝削壓迫活不下去,所以他們?yōu)檫^好日子去,打土豪分田地,去拼命。他們是進(jìn)入革命隊(duì)伍后逐漸逐漸的才接受共產(chǎn)主義的理論。所以官方發(fā)布信息一定要考慮到公眾對這個(gè)信息的感受,而不僅僅是你自己有多少真理,多少條文。習(xí)近平總書記講得很透徹,“我們黨的執(zhí)政水平和執(zhí)政成效都不是由自己說了算,必須而且只能由人民來評判。人民是我們黨的工作的最高裁決者和最終評判者”“讓群眾滿意是我們黨做好一切工作的價(jià)值取向和根本標(biāo)準(zhǔn),群眾意見是一把最好的尺子”

        (4)規(guī)則要為目的服務(wù)

        從領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的常識來講,當(dāng)“目的”與“規(guī)則”發(fā)生矛盾的時(shí)候,不是修改“目的”,而是修改“規(guī)則”。有學(xué)者說“后真相時(shí)代,事實(shí)往往讓位于情感”,我們提出感受政治學(xué),講政治,實(shí)事求是,就是要看老百姓高興不高興,滿意不滿意,認(rèn)可不認(rèn)可。我們的科學(xué)要為人民服務(wù)。現(xiàn)在我們的文件不是太少,是評估標(biāo)準(zhǔn)太多了,基層單位不堪重負(fù)。我們制定一切規(guī)則都是為了以人民為中心目的。我們嚴(yán)格的考核醫(yī)生的資質(zhì),準(zhǔn)入制都是為了能選拔真治好病的醫(yī)生,而不是為了把能治病的人排除在“西醫(yī)的科學(xué)”之外。排除在規(guī)則制定的人的游戲規(guī)則之外。習(xí)近平主席多次強(qiáng)調(diào)要“不忘初心”,為了達(dá)到“目的”,經(jīng)過實(shí)踐證明能夠治病的人,無論真八路,“土八路”都應(yīng)該團(tuán)結(jié)進(jìn)來,各行各業(yè)都要“改革開放”破除弊端。5000年來,中國靠中醫(yī)發(fā)展到今天,沒有西醫(yī)的時(shí)候,我們已經(jīng)是世界人口第一的大國了,我們都怎么活過來的?為什么沒讓中醫(yī)給治死?難道真如白巖松所說:中醫(yī)不是沒效果,是因?yàn)橹嗅t(yī)藥太便宜,掙不了老百姓的錢,所以有人要打壓!

        我們要像毛主席論政治那樣:“把支持我們的人搞得多多的”。毛主席連殺過很多共產(chǎn)黨人的傅作義等一大批國民黨將領(lǐng)都團(tuán)結(jié)了,統(tǒng)一戰(zhàn)線是我們成功的法寶,是江山社稷的保障。我們不能學(xué)張國濤當(dāng)年搞“極左”殺AB團(tuán),大量殺我們珍貴的老紅軍,無情屠殺自己人 。我們極左的教訓(xùn)還少嗎?武漢有關(guān)部門把關(guān),保護(hù)人民利益是對的,嚴(yán)守秩序,甚至死扣文件也是可以理解的。但是要實(shí)事求是,要用事實(shí)說話,目前的做法不妥。真理前進(jìn)半步就是謬誤。不要防衛(wèi)過當(dāng)。要防右,更要防左,不要誤傷好人。即便是對“壞人”也要依法實(shí)事求是地處罰,不能處罰過當(dāng)。人民日報(bào)客戶端作者蒼生寫文章《給民間中醫(yī)留一條生路》。給中醫(yī)留一條生路這也是給我們自己留一條生路。借用當(dāng)下文學(xué)作品的一句流行語:領(lǐng)導(dǎo)“不要你覺得……要公眾覺得……”。

        2. 感受到的真實(shí)危機(jī)

        指大家都感受到的真實(shí)危機(jī)。例如汶川地震、911事件、SARS,還有新冠肺炎等;對這類危機(jī)研究的最多,不是本文的重點(diǎn)。我們只強(qiáng)調(diào)一點(diǎn):我們不僅要看到物質(zhì)方面的危機(jī),也要看到精神領(lǐng)域方面的危機(jī),要重視輿論危機(jī)。不要只務(wù)實(shí),不務(wù)虛。凡是要推翻一個(gè)王朝,都是從造輿論開始,革命的階級是這樣,反革命的階級也是這樣,不可掉以輕心。不要以為采取了雷霆措施,大功告成,一定民心所向,不要以為刪了帖,問題就解決了。要學(xué)會用事實(shí)回?fù)魯橙说脑熘{。這次抗擊瘟疫我們的輿情保衛(wèi)戰(zhàn)也立下汗馬功勞。中國抗擊瘟疫贏得世界的矚目,有些輿情回應(yīng)非常及時(shí)有效,應(yīng)該保持發(fā)揚(yáng)。例如:當(dāng)有人攻擊說我們的成功創(chuàng)舉方艙醫(yī)院是“集中營”的時(shí)候,我們的電視臺就采訪了方艙醫(yī)院,讓世界看到里面人的真實(shí)生活,看到他們一起跳廣場舞,練太極拳,八段錦,看到臨時(shí)黨支部在發(fā)光發(fā)熱,看到醫(yī)生護(hù)士和患者親如一家,這種信息就是正確的,及時(shí)的,是感受政治學(xué)提倡的。

        3. 未感受到的真實(shí)危機(jī)

        指危機(jī)真實(shí)存在,但是我們茫然無知?;蛘咴趹?yīng)該知道的時(shí)間內(nèi)沒有知道,貽誤戰(zhàn)機(jī),終吞惡果。

        (1)能力不足未能認(rèn)識的危機(jī)

        例如:當(dāng)我們改革開放進(jìn)入國際市場的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)中國的許多著名品牌:同仁堂、青島啤酒等等在國外都被人家注冊在先了。同樣,當(dāng)我們還在懷疑中醫(yī)有沒有價(jià)值的時(shí)候,當(dāng)我們的一些“科學(xué)家”、院士再次號召全國人民反對中醫(yī)廢止中醫(yī)的時(shí)候,發(fā)達(dá)的日本、韓國已經(jīng)用漢方藥占領(lǐng)了世界中藥的95%以上的市場?!爱?dāng)可憐的中國人還在懷疑自己的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)是欺世盜名的巫術(shù)的時(shí)候,日本人已經(jīng)獲得了《傷寒論》《金匱要略》中的210個(gè)古方專利!”中醫(yī)藥被外國注冊專利達(dá)到1000多項(xiàng)。這意味什么?就是你用你2000年前老祖宗的藥方為世界人民治病的時(shí)候,對不起,你侵權(quán)了!當(dāng)你想用老祖宗的藥方配藥到世界上去創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的時(shí)候,對不起,你侵權(quán)了!當(dāng)你說《傷寒論》《金匱要略》中的210個(gè)古方專利是你的唯一時(shí),對不起,你侵權(quán)了!多么悲哀的事情呀!實(shí)實(shí)在在的危機(jī),又有多少人看見了?有多少人行動(dòng)起來保衛(wèi)祖國遺產(chǎn),我們覺醒了嗎?

        這次新冠肺炎爆發(fā),國際醫(yī)學(xué)期刊《柳葉刀》1月24日在線發(fā)表的一項(xiàng)研究顯示,首例新型冠狀病毒肺炎確診患者于去年12月1日發(fā)病,那時(shí)這個(gè)病就開始人傳人了??墒侵钡?月20日國家衛(wèi)健委高級別專家組組長鐘南山院士在接受央視連線時(shí)明確表示,目前可以肯定,此次新型冠狀病毒感染的肺炎,存在人傳人的現(xiàn)象。沒有認(rèn)識真實(shí)的危機(jī)存在了50天,致使不得不用幾百人的生命在交學(xué)費(fèi)。這就是“未感受到的真實(shí)危機(jī)”。

        (2) 亡羊不補(bǔ)牢,缺乏預(yù)警意識的危機(jī)

        2019年12月27日年張繼先已經(jīng)發(fā)出了警報(bào),1月4日香港啟動(dòng)“嚴(yán)重”級別應(yīng)變,1月7日,習(xí)近平對疫情防控提出要求,1月9日首例新冠病人死亡,1月14日武漢衛(wèi)健委通報(bào)“不排除有限人傳人”但是有些領(lǐng)導(dǎo)還是不知道危機(jī)已經(jīng)存在,1月18日,武漢大型社區(qū)百步亭組織由4萬個(gè)家庭參加的萬家宴。武漢本地媒體以大篇幅作了重點(diǎn)報(bào)道,試圖用喜慶的大型聚會來表明市民樂觀心態(tài)。后來新冠病毒肺炎暴發(fā),百步亭因?yàn)槟嬉咔槎蟼涫茉嵅?。百步亭萬家宴就是沒有感覺到實(shí)實(shí)在在的危機(jī),截止2月4日中午12點(diǎn),該社區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)至少10人確診,在醫(yī)院CT已有結(jié)果、高度疑似病例超30人;輕癥在家數(shù)十人。

        另一個(gè)案例,2003年非典期間,北京某著名三甲醫(yī)院的院長在電視臺哭訴說我們不知道有呼吸傳染病,醫(yī)院的急診科就在門診大樓一層,導(dǎo)致該醫(yī)院成為醫(yī)護(hù)人員犧牲和感染非典最多的醫(yī)院。非典過去16年了,該醫(yī)院的急診和門診大樓一直在一起,亡羊不補(bǔ)牢。直到2019年9月新冠肺炎爆發(fā)前3個(gè)月,他們才把急診科搬遷到西配樓原眼科醫(yī)院。上天保佑他們躲過了新冠肺炎一劫,要不然他們會在一個(gè)坑里跌兩次跟頭。眼科樓一直在,急診科一直在,16年沒有搬遷改造,16年呀,兩個(gè)抗戰(zhàn)都打完了,是缺資金?還是缺乏危機(jī)意識?

        (3)一知半解,急功近利造成的危機(jī)

        一知半解,急功近利的思維方式,只看到正面效果,沒有預(yù)見到負(fù)面效果。例如,在治療SARS的時(shí)候,為了迅速的把指標(biāo)降下來,大量的使用激素超過了常規(guī),結(jié)果導(dǎo)致后遺癥,股骨頭壞死。股骨頭壞死是后來的事情,但是根源在于超常規(guī)的搶救。

        當(dāng)下,微觀地說,就是無癥狀病毒攜帶者,尤其是沒有與疫區(qū)病人接觸過的無癥狀病毒攜帶者。鐘南山指出病源不一定在中國。現(xiàn)在中國控制了瘟疫,疫區(qū)封城了,湖北以外出現(xiàn)零增長了,全國復(fù)工了。如果你認(rèn)為就沒事了,這種思想是危險(xiǎn)的。此時(shí),如果外來引入這種無癥狀“毒王”,就有可能前功盡棄,出現(xiàn)反彈。

        (4)管理制度上,結(jié)構(gòu)上的隱患危機(jī)

        關(guān)于這次抗擊瘟疫中湖北省委書記和武漢市委書記下崗的事要認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)。省部級干部在人口中屬于百萬、千萬里挑一的鳳毛麟角。為什么會在災(zāi)難面前交出了不合格的答卷?目前,我們不認(rèn)為是人品道德問題。中央調(diào)查組來到武漢,為什么沒到現(xiàn)場?為什么專家現(xiàn)在說:根本不知道張繼先的報(bào)告,也不知道李文亮的微信,為什么隱滿消息?一再錯(cuò)失良機(jī),哪個(gè)環(huán)節(jié)的問題?至今沒有搞清楚。除去對病情認(rèn)知有必要的過程,層層的管理結(jié)構(gòu)和某些規(guī)定阻止了已知信息的暢達(dá),導(dǎo)致反饋失靈,預(yù)案不合格,這是不爭的事實(shí)。這次問題暴露出來,陣前換將是英明決策。但是,不要以為撤銷某些干部問題就解決了,如果不認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),調(diào)整管理結(jié)構(gòu)和預(yù)警預(yù)案,那么今后還會出現(xiàn)類似的問題。

        (5)干部素質(zhì)有待提高和培訓(xùn)不足的危機(jī)

        正確的路線確定之后,干部就是決定的因素。干部形象就代表政府形象、黨的形象。1月30日,中央電視臺總臺“戰(zhàn)疫情”特別欄目,播出疫區(qū)一線報(bào)道《中央指導(dǎo)組派出督查組赴黃岡市督查核查》。報(bào)道一經(jīng)播出立即引發(fā)強(qiáng)烈輿論反響。播出當(dāng)天,“黃岡疾控負(fù)責(zé)人一問三不知”等話題成為微博熱搜,累計(jì)點(diǎn)擊率超過10億。隨后,黃岡市宣布對相關(guān)負(fù)責(zé)人予以免職。大敵當(dāng)前,湖北瘟疫的重災(zāi)區(qū)疾控負(fù)責(zé)人竟然一問三不知。這就是未感受到的危機(jī)。沒有大難臨頭,沒有中央指導(dǎo)組派出督查組核查,這樣的干部就依然在關(guān)鍵崗位濫竽充數(shù)。中國政府的大廈有沒有其他不合格的棟梁?其他崗位,還有沒有一問三不知的負(fù)責(zé)人呢?值得認(rèn)真對待。

        我們的新聞發(fā)布會培訓(xùn)也要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),例如:如何使用說“答非所問”。湖北省某領(lǐng)導(dǎo)人面對央視記者提出的問題,講了一大堆正確的準(zhǔn)備好的稿件,但是沒有回答“武漢協(xié)和醫(yī)院的防護(hù)服沒有了,應(yīng)該怎么辦?”這樣迫在眉睫的具體的問題,我們在上培訓(xùn)課的時(shí)候確實(shí)講過,新聞發(fā)布會有的時(shí)候可以“答非所問”,但這是有前提的,就是要避免“邏輯陷阱”。 因?yàn)槲鞣叫侣劜稍L學(xué)里專門有“設(shè)置陷阱”采訪法,例如:“請問你是否停止強(qiáng)奸你母親了?請你回答是與不是”這是一個(gè)悖論,你答是和不是,只要你按照他的邏輯答你就會掉進(jìn)陷阱。所以我們培訓(xùn)時(shí),就要讓領(lǐng)導(dǎo)干部用“答非所問”來避免這樣的陷阱。例如:十八大以后,李克強(qiáng)舉辦第一次新聞發(fā)布會就遇到了這樣的陷阱,美國記者問李克強(qiáng)總理:“中國是否會停止對美國的黑客攻擊?因?yàn)檫@一問題現(xiàn)已引起對美國國家安全的關(guān)注?!蹦愦鹗欠裢V苟嫉扔谀阋呀?jīng)攻擊他了。所以李克強(qiáng)就非常智慧的說:“黑客攻擊問題,這可以說是一個(gè)世界性的問題,中國本身就是主要的被黑客攻擊的受害者,中方不僅不支持,而且反對黑客攻擊行為。剛才你說的話我怎么有有罪推定的感覺啊?我想我們還是少一些沒有根據(jù)的相互指責(zé),多做一些維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的實(shí)事?!被卮鸱浅F?。但是答非所問不能亂用。面對央視記者非常實(shí)際的問題,答非所問就違背了這個(gè)發(fā)布會的初衷,我們省級領(lǐng)導(dǎo)可以不了解病毒科學(xué)發(fā)展的情況,甚至不了解武漢協(xié)和醫(yī)院沒有防護(hù)服的具體困難。但是一個(gè)負(fù)責(zé)人的公仆態(tài)度和立場必須得明確。請問你真把自己當(dāng)仆人了嗎?我們設(shè)想一個(gè)情景:主人問仆人:我的衣服沒了怎么辦?你跟他說我為你裝修了房子,為你買了糧食,為你做了飯,為你開了車,為你澆了花,就是不說衣服的事兒,這個(gè)主人對你會是什么態(tài)度?你尊重他了嗎?他能滿意嗎?感受政治學(xué)就是要首先考慮你服務(wù)對象的感受,人民群眾的感受,不是你說的對不對,你做了多少工作,而是你說的話對他有用沒用,他滿意不滿意。新聞發(fā)布不是不可以念稿件,念完稿件,該解決問題還要解決問題。解決不了問題,你要拿出你的立場態(tài)度,你可以說:我們馬上去調(diào)查,我們?nèi)ハ朕k法,不能置之不理。官僚主義可以斷送社會主義的命運(yùn)。

        所以,領(lǐng)導(dǎo)干部做事說話之前請你先考慮會造成什么樣的結(jié)果,老百姓會形成什么樣的感受。

        (6)隱藏的“定時(shí)炸彈”危機(jī)

        還有一些黨員干部,長期以來缺乏理論上的學(xué)習(xí)和修養(yǎng),導(dǎo)致喪失了對馬克思主義共產(chǎn)主義的信仰。嘴上說一套,心里想一套,遇到問題就不可能按照馬克思主義來辦事,對習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義的思想也是陽奉陰違,他們在執(zhí)政中就成為定時(shí)炸彈。沒有革命的理論就不會有革命的行動(dòng),沒有正確的指導(dǎo)思想,在未來的工作中就難免出現(xiàn)滑鐵盧。一問三不知的干部不是智商問題,是信仰問題使然。我們在反腐斗爭中知道要既打老虎又打蒼蠅,宏觀上我們對這種危機(jī)有認(rèn)識了,但是微觀上,還有沒有未被發(fā)現(xiàn)的“野心家”,徐才厚式的貪官,賴昌星式的蛀蟲?老虎在哪個(gè)山洞里伺機(jī)而動(dòng),蒼蠅在哪個(gè)糞坑里盤旋傳毒,我們并不知道。平時(shí),他們作威作福給政府抹黑,一旦時(shí)機(jī)成熟,有了大的政治變動(dòng),他們就會倒戈相向,成為顛覆我們黨的領(lǐng)導(dǎo),顛覆政府的同盟軍。

        最后建議,大力普遍地表彰抗擊瘟疫的英雄。隨著小康時(shí)代的來到,人們溫飽問題解決了,對精神的需求就會更多,我們給烈士和參加抗擊瘟疫人榮譽(yù),就是要讓他們有獲得感,讓那些充斥電視的網(wǎng)絡(luò)偷稅漏稅的,影視明星的光環(huán)變得暗淡下來,讓真正的英雄放出光彩。讓英雄熱血與撞擊塑造的形象高大起來,發(fā)出光和熱。溫暖億萬人民的心房。

        建議表揚(yáng)張繼先,把他當(dāng)做第一吹哨人,從發(fā)現(xiàn)病毒瘟疫的時(shí)間上和按程序向上級匯報(bào),他都是第一人。我們不僅要表彰院士、大人物也要表彰小人物。建議給每一個(gè)參加這次武漢新肺炎醫(yī)療救護(hù)的人員,醫(yī)護(hù)人員都要發(fā)獎(jiǎng)?wù)?,沒有獎(jiǎng)?wù)乱惨l(fā)紀(jì)念章。我們在這方面做的太欠缺了。人是特別追求社會承認(rèn)的,渴望自己得到尊重,無論是官是民。

        上世紀(jì)90年代末,筆者第一次參加法國國慶節(jié)的活動(dòng),當(dāng)老兵方陣走過來時(shí),倍感震驚,每個(gè)老兵雙胸前都掛滿了勛章。筆者也當(dāng)過兵,1969年,我剛到海軍部隊(duì)的時(shí)候,我們的中隊(duì)長、大隊(duì)長都是四十年代打過仗的老兵。后來到了陸軍我們的連長、營長去過越南戰(zhàn)場,但是他們都很少有什么勛章獎(jiǎng)?wù)?。?jù)報(bào)道,某美國兵第一天打仗就當(dāng)了俘虜,戰(zhàn)爭結(jié)束,他連隊(duì)?wèi)?zhàn)友有什么勛章他也有什么勛章。蘇聯(lián)當(dāng)年也是注意表彰,連生孩子多都是“英雄母親”分級表彰,參加修了什么路,挖了什么水庫都有勛章。 這是對付出一種認(rèn)可。而且一個(gè)小小的勛章成本并不高,也便于保存,但它能證明人生價(jià)值。我國有些抗戰(zhàn)老兵,抗美援朝老兵,即便生活落魄,也還有個(gè)小紅包拿出當(dāng)年的勛章,這是他最珍貴的東西。所以我們的醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)該發(fā)一個(gè)勛章,那些建筑火神山、雷神山醫(yī)院的民工、志愿者,我們應(yīng)該給他們補(bǔ)發(fā)一個(gè)勛章。在醫(yī)院的墻上,刻上他們的名字。對不畏生死,逆行而上因公犧牲的白衣天使們應(yīng)追認(rèn)烈士。讓人們永遠(yuǎn)記住這些高尚的靈魂,記住這些創(chuàng)造世界紀(jì)錄,樹立世界標(biāo)桿的中國人,用感受政治學(xué)管理好眾人之事,把支持我們的人搞得多多的,把反對我們的人搞得少少的,這就是本文的初衷。

        (作者簡介:李興國,中國公共關(guān)系協(xié)會常務(wù)副會長、中共中央黨校(國家行政學(xué)院)教授)

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