摘 要：隨著科學技術(shù)的進步和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)已經(jīng)傳輸?shù)饺虻母鱾€角落，世界都進入了大數(shù)據(jù)時代?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)滲透在各個領(lǐng)域和各個行業(yè)，各式行業(yè)都受到信息爆炸的影響，而如此多的信息傳輸，正是大數(shù)據(jù)的發(fā)展。大數(shù)據(jù)是現(xiàn)在人們面對巨量信息的一個法寶，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，人們可以在浩海如煙，數(shù)量龐雜的信息海洋中，快速準確的到自己所需要的關(guān)鍵信息。而圖書館也是人們獲取信息資源的重要場所，大數(shù)據(jù)時代的到來，對公共圖書館的發(fā)展即使一個機遇，也是一個挑戰(zhàn)。面對大數(shù)據(jù)時代和互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，公共圖書館的服務(wù)該如何應(yīng)用，如何發(fā)展，本文將展開研究和探討。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;大數(shù)據(jù);服務(wù)創(chuàng)新;發(fā)展

在科學技術(shù)快速發(fā)展的這幾年，人們的生產(chǎn)，生活方式都發(fā)生了巨大的變化和進步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用不僅拉進了時間距離，空間距離，方便了人們獲取更多的信息和資源，更是讓云計算，物聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)，這樣的技術(shù)走進各個行業(yè)，走進千家萬戶。不論是在中國的百度，阿里還是美國的谷歌亞馬遜，都紛紛在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域投入技術(shù)和研究，想要在這領(lǐng)域有更多的創(chuàng)新和發(fā)展?？ㄋ固卦f：“以信息技術(shù)為中心的社會革命，正在加速重造社會的物質(zhì)基礎(chǔ)，并普遍深入到人類活動的全部領(lǐng)域，帶來了技術(shù)，社會和歷史的變遷”而對于圖書館來說，大數(shù)據(jù)的發(fā)展是一次變革的機會，也是一次巨大的沖擊。在三十年以前，中國社會人們獲取信息資源的主要途徑就是圖書館，查詢資料，查詢文獻。但是隨著科學技術(shù)的發(fā)展和進步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了極大的普及和應(yīng)用，圖書館的服務(wù)也隨之不斷地變化和進步。面對發(fā)展日益完善的大數(shù)據(jù)技術(shù)，人們可以更加方便，更加準確的獲取信息和資源。相比在圖書館查詢，能夠大大的節(jié)省時間和精力，獲取的信息資源也更加的廣泛。如此一來，會使圖書館資源受到一定的浪費。面對這種被動的沖擊，和圖書館主動發(fā)展進步的動力，公共圖書館更應(yīng)該把握好當下機會，完成自身的革新和進步。

1 公共圖書館的服務(wù)含義

公共圖書館是指在一定地區(qū)內(nèi)，面對所有公民的圖書館，它的服務(wù)對象就具全民性，相應(yīng)的，它的最主要的職能就是向大眾普及科學文化知識，豐富人們的文化生活，向社會提供信息資源。公共圖書館是社會文化發(fā)展，教育事業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。在行政級別較低的地區(qū)的圖書館，我們稱之為基層圖書館。在我國，基層圖書館所占的比重是比較大的?，F(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的一個重要組成部分，就是公共圖書館。這些年來，受到國家政策的支持和財政資金的支持，公共圖書館的發(fā)展規(guī)模，書籍儲量，接待能力，已經(jīng)獲得了很大的進步和發(fā)展?，F(xiàn)在的公共圖書館也不局限于紙質(zhì)資源，還包括紙質(zhì)文獻，電子閱覽等一系列的資源和服務(wù)。近幾年來，國家越來越重視文化發(fā)展戰(zhàn)略，公共文化服務(wù)體系也越來越完善。而公共圖書館服務(wù)建設(shè)是公共文化服務(wù)體系的重要組成，所以對公共圖書館的功能和利用還應(yīng)該有進一步開發(fā)和應(yīng)用。但是在科技發(fā)展和進步的今天，如何將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到公共圖書館服務(wù)當中去，是完善公共圖書館服務(wù)的重要途徑。

2 大數(shù)據(jù)時代下公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)的措施

2.1 提高公共圖書館的數(shù)據(jù)整合能力

數(shù)據(jù)庫資源是人們現(xiàn)在進行學術(shù)研究，文獻查詢的重要方式。大數(shù)據(jù)時代，公共圖書館也應(yīng)該在建立好完善的數(shù)據(jù)庫，建立好數(shù)字資源服務(wù)系統(tǒng)。圖書館要利用好已有的設(shè)備，提高自身處理和分析，管理，存儲數(shù)據(jù)的能力，加強對公共圖書館的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)。除了完善數(shù)據(jù)庫容量以外，還應(yīng)該對公共圖書館的館藏資源進行及時的維護，防止數(shù)據(jù)庫資源遭受盜竊和流失，防止受到病毒的侵襲。

對于自身條件和資源有限的公共圖書館，可以各自發(fā)揮自己的優(yōu)勢，與其他公共圖書館合作，共同建立云存儲平臺和大數(shù)據(jù)處理，這樣不僅能夠資源共享，提升自身的服務(wù)能力，又可以節(jié)省開支。

2.2 完善公共圖書館的服務(wù)功能，提高服務(wù)水平

在大數(shù)據(jù)時代下，公共圖書館的服務(wù)功能必須進行革新和拓展，只有提升自身服務(wù)職能，才會提升自身的地位。公共圖書館要突破傳統(tǒng)的服務(wù)范圍界限，利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過科技技術(shù)來分析掌握用戶的參考咨詢過程，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的信息分析，了解并掌握用戶的知識需求，從而能夠?qū)崿F(xiàn)公共圖書館主動服務(wù)。這樣不僅擴展了服務(wù)范圍，而且從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，大大提高了服務(wù)的水平。而且圖書館還可以針對不同的群體，學生，教室，研究員等等開展不同類型，不同側(cè)重點的服務(wù)，這樣不僅能夠擴展圖書館的服務(wù)廣度，還能增加服務(wù)深度，提高圖書館的服務(wù)水平。

2.3 提高管理人員的綜合素質(zhì)和水平

人才資源才是最寶貴的資源，圖書館管理工作也不例外，在大數(shù)據(jù)時代下，公共圖書館的管理方面必須要有專業(yè)的技術(shù)人才做出技術(shù)處理。從大數(shù)據(jù)管理信息，到數(shù)據(jù)庫的維護，都需要專業(yè)的技術(shù)人才。除了技術(shù)人員之外，還要加上對圖書館管理人員的培訓，因為在公共圖書館提供服務(wù)的過程中，一些新的功能圖書館管理人員必須掌握，并且熟練操作。而服務(wù)人員的服務(wù)意識也要加強，不能只是傳統(tǒng)的低頭辦理借書手續(xù)。這就需要在人員管理的過程中，采用多樣化的培訓方式，并且加強對大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的培訓，除此之外，還要調(diào)動圖書館工作人員的積極性，提升工作人員的綜合素質(zhì)?？偠灾诖髷?shù)據(jù)時代下，圖書館工作人員要掌握住專業(yè)的技術(shù)和知識，對圖書館的資源進行合理的優(yōu)化整合，及時的采集，補充信息資源，以提高自身的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識，以此來提高圖書館的服務(wù)水平。

2.4 建立以人為本的服務(wù)理念和意識

信息技術(shù)的發(fā)展和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，給讀者提供了許多便捷的查詢，閱讀的方式。人們獲取資料的方法不再局限于圖書館，而是有數(shù)據(jù)庫，搜索引擎等多種方式。所以圖書館在改進的過程中，不僅要加強自身的館藏資源建設(shè)，查詢服務(wù)建設(shè)，還要提供更加完善的服務(wù)體系，才能夠形成一定的優(yōu)勢。在圖書館管理的過程中，要堅持以人為本的服務(wù)理念，著眼于讀者的需求，將服務(wù)理念和態(tài)度滲透到每一個環(huán)節(jié)和步驟，為讀者提供及時的，準確的服務(wù)，這樣才能發(fā)揮出大數(shù)據(jù)時代下的圖書館的真正的服務(wù)價值。

2.5 加強數(shù)據(jù)安全建設(shè)

公共圖書館提供的用戶服務(wù)，都是要建立在保障用戶的信息安全基礎(chǔ)上的。要提高公共圖書館的數(shù)據(jù)安全建設(shè)，首先要在技術(shù)方面做好防范。要加強數(shù)據(jù)安全建設(shè)，規(guī)范數(shù)據(jù)接口，建立好防止惡意攻擊的系統(tǒng)。還要加強內(nèi)部人員專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德的培訓，從內(nèi)部保障用戶的信息資料安全。

3 結(jié)束語

在科學技術(shù)飛速發(fā)展的今天，各個行業(yè)和領(lǐng)域都應(yīng)該對自身的發(fā)展進行及時的變革和改進，否則，將會被這個時代所淘汰。面對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，公共圖書館應(yīng)該把握住這個機會和挑戰(zhàn)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)運用到自身的服務(wù)中去，緊跟時代的潮流把握住當下機會，改變圖書館的服務(wù)方式和服務(wù)理念，擴大服務(wù)范圍，加強圖書館工作人員的培養(yǎng)，將大數(shù)據(jù)的技術(shù)融合到圖書館服務(wù)的各個環(huán)節(jié)當中，從而提升公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量，完善公共圖書館的服務(wù)體系。

參考文獻

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作者簡介

李碩（1983-），女，漢族，館員，碩士學位，研究方向：讀者服務(wù)。