加恩力汗·拜坎

摘 要：圖書(shū)館員是圖書(shū)館穩(wěn)定發(fā)展的前提，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字圖書(shū)館能夠更好地滿足人們對(duì)信息和資源的查閱和使用，因此倍受青睞。在此背景下，數(shù)字圖書(shū)館對(duì)館員的素質(zhì)提出了新的要求，這也在一定程度上對(duì)館員的發(fā)展產(chǎn)生了影響。如果光大數(shù)字圖書(shū)館能夠?yàn)閳D書(shū)館員提供切實(shí)可行的培訓(xùn)，提升他們的素質(zhì)，能夠有效促進(jìn)我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館的快速和健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書(shū)館;圖書(shū)館員;館員素質(zhì)

1 引言

科學(xué)文化事業(yè)的改革和進(jìn)步，以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，以及人工智能和大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，使圖書(shū)館事業(yè)也受到了影響，傳統(tǒng)的以紙質(zhì)圖書(shū)借閱為主的圖書(shū)館逐漸被具有數(shù)字文獻(xiàn)、在線借閱等多元化功能數(shù)字圖書(shū)館所取代，圖書(shū)館的管理模式也從職能管理轉(zhuǎn)向信息管理。圖書(shū)和文獻(xiàn)查詢、借閱的流程也逐漸從人工服務(wù)邁向信息化服務(wù)，甚至未來(lái)可能發(fā)展成為人工智能服務(wù)，圖書(shū)館的變化和發(fā)展給圖書(shū)館員的工作和職業(yè)發(fā)展也帶來(lái)了較大的影響，并提出了新的要求。

2 數(shù)字化圖書(shū)館的發(fā)展對(duì)館員帶來(lái)的影響

首先是不可避免的心理壓力任何一個(gè)行業(yè)在面臨巨大的變化時(shí)都會(huì)給從業(yè)人員帶來(lái)巨大的心理沖擊和焦慮感，圖書(shū)館員也不例外。因此，圖書(shū)館員必須進(jìn)行積極的心理調(diào)適以幫助自己融入圖書(shū)館數(shù)字化的發(fā)展過(guò)程中。

數(shù)字圖書(shū)館，意味著圖書(shū)館的數(shù)字化，大量新技術(shù)、新方法、新工具融合在一起，并快速更新?lián)Q代，對(duì)圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)，這不僅僅是知識(shí)的學(xué)習(xí)，更是全新的領(lǐng)域，這給圖書(shū)館員打來(lái)巨大的心理壓力。而適應(yīng)性不足的館員已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的人工工作方式和工作效率，面對(duì)紛繁復(fù)雜的電子技術(shù)和電子資源，全新的與讀者交流和互動(dòng)的渠道可能會(huì)望而卻步，甚至失去方向。而較為積極的圖書(shū)館員則可能在此期間積極學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，不但在數(shù)字圖書(shū)館的浪潮中獲得一席之地，更能夠提升個(gè)人素養(yǎng)，推動(dòng)自身職業(yè)生涯的進(jìn)步。

圖書(shū)館的變革已經(jīng)是趨勢(shì)，與其退縮不如迎頭而上，主動(dòng)適應(yīng)，尋求改變。

其次是必須提升綜合素質(zhì)。數(shù)字圖書(shū)館，要求圖書(shū)館員不但要一如既往地為讀者提供信息查詢和圖書(shū)借閱服務(wù)，更要為現(xiàn)代讀者提供導(dǎo)引服務(wù)，即幫助讀者快速篩選所需的文獻(xiàn)和圖書(shū)，并進(jìn)行匯總和整理。讀者提出一個(gè)主題，看似需要大量文獻(xiàn)，但有時(shí)候只需要個(gè)別文獻(xiàn)中的個(gè)別核心內(nèi)容，即使相同主題，個(gè)人提升或生活、學(xué)習(xí)所需的文章撰寫(xiě)也對(duì)文獻(xiàn)有著不同的需求，再加上讀者本身的文化層次和所處的環(huán)境各不相同，用舊的服務(wù)模式服務(wù)多樣化的讀者顯然并不現(xiàn)實(shí)。圖書(shū)館員要承擔(dān)導(dǎo)引讀者的任務(wù)，就要自己首先具備豐富而綜合化的知識(shí)、技能和方法，因此不但要繼續(xù)鞏固自身掌握的專業(yè)知識(shí)，還要對(duì)電子出版物的緣起和生產(chǎn)、存儲(chǔ)過(guò)程的原理和方法有較好的掌握，也要了解電子信息的特點(diǎn)以及文獻(xiàn)的索引和儲(chǔ)備原則等。而對(duì)于檢索技能和技巧、文獻(xiàn)和圖書(shū)的存儲(chǔ)方式和類型以及適用場(chǎng)景進(jìn)行判斷，甚至要在現(xiàn)有資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合，形成新的個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。

第三，數(shù)字圖書(shū)館也將影響圖書(shū)館員整體的人力資源結(jié)構(gòu)。圖書(shū)館部分業(yè)務(wù)在數(shù)字化時(shí)代將逐漸實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，而社會(huì)化程度也更豐富，因此基礎(chǔ)的重復(fù)勞動(dòng)已經(jīng)可以轉(zhuǎn)由機(jī)械執(zhí)行，而不再需要人的工作，這些崗位上的圖書(shū)館員就面臨新的崗位，圖書(shū)館的整體人力資源也要重新調(diào)配，例如研發(fā)和咨詢部門(mén)需要更多的人手，自動(dòng)化部門(mén)人才的技術(shù)需求則更強(qiáng)。隨著電子化和數(shù)據(jù)化程度越高，人力資源的調(diào)配和培訓(xùn)工作也就越發(fā)重要。

另外，數(shù)字化圖書(shū)館使崗位之間的界限越發(fā)模糊，協(xié)同工作變的更加重要，這也是未來(lái)圖書(shū)館員工作職能的趨勢(shì)。

3 數(shù)字圖書(shū)館對(duì)館員素質(zhì)的要求

1）過(guò)濾和中介角色。數(shù)字出版物與傳統(tǒng)紙質(zhì)出版物相比，其數(shù)量的增長(zhǎng)是指數(shù)級(jí)的，而對(duì)讀者來(lái)說(shuō)，海量數(shù)據(jù)和多元化的查詢渠道帶來(lái)查詢的便利，也使他們?cè)诓樵冞^(guò)程中面臨更多的干擾信息，這就需要圖書(shū)館員幫助讀者篩選無(wú)關(guān)信息，成為具備中介和過(guò)濾器雙重功能的橋梁。

2）顧問(wèn)角色。圖書(shū)館員在數(shù)字圖書(shū)館中依然承擔(dān)著顧問(wèn)的角色，他們了解信息資源的出處，以及獲取的渠道和方法，幫助讀者更加快速的查找和使用。同時(shí)，圖書(shū)館員具備豐富的檢索經(jīng)驗(yàn)和技巧，資料的種類越是復(fù)雜，這些經(jīng)驗(yàn)和技巧就會(huì)發(fā)揮更有效的作用，而圖書(shū)館員在這個(gè)過(guò)程中，不再代替用戶檢索，而是經(jīng)驗(yàn)的分享者和建議的提供者，成為讀者搜索信息的顧問(wèn)。

3）教育角色。圖書(shū)館員幫助和指導(dǎo)讀者更好地了解圖書(shū)館，查詢書(shū)目、檢索數(shù)據(jù)庫(kù)，分享經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)過(guò)程都是在幫助讀者提升獲取和辨別信息的能力，是對(duì)讀者學(xué)習(xí)和科研能力的提升，因此可以認(rèn)為圖書(shū)館員是讀者在圖書(shū)館查詢和檢索信息方面的教師。

4 數(shù)字化圖書(shū)館員素質(zhì)提升策略

1）制定制度，協(xié)助館員素質(zhì)提升?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，任何固步自封的人都無(wú)法跟上時(shí)代進(jìn)步，對(duì)圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)，只有不斷更新知識(shí)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)理念，改善服務(wù)流程，掌握新技術(shù)，才能夠更好地發(fā)揮自己的作用，并為讀者提供更加全面的服務(wù)。而從圖書(shū)館的管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，要制定相應(yīng)制度，鼓勵(lì)并幫助樂(lè)于豐富和完善自己的圖書(shū)館員們不斷學(xué)習(xí)，塑造學(xué)習(xí)型組織，為他們提供更多學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì)，例如從實(shí)踐性出發(fā)，提供定期培訓(xùn)，制定館員發(fā)展計(jì)劃等，促進(jìn)圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)圖書(shū)館的綜合實(shí)力。

2）舉辦針對(duì)性培訓(xùn)。圖書(shū)館有必要鼓勵(lì)和支持圖書(shū)館員個(gè)人不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，而對(duì)于一些專業(yè)技能的提升，則要由圖書(shū)館統(tǒng)一組織，例如情緒管理、服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和新技術(shù)、新方法等。同時(shí)，這些研修和培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)崗位、工作經(jīng)驗(yàn)以及不同館員的特征而有所區(qū)別。

對(duì)于新員工，主要需要掌握?qǐng)D書(shū)館的歷史沿革、基本業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)理念等方面的培訓(xùn);對(duì)于入職一段時(shí)間后的年輕館員，則可以通過(guò)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力或拓展其業(yè)務(wù)范圍，例如文獻(xiàn)檢索、資料查詢以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)內(nèi)容;對(duì)于成熟館員，則要幫助他們更好地了解館外業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)外行業(yè)發(fā)展、本館發(fā)展趨勢(shì)、圖書(shū)館事業(yè)的新趨勢(shì)、新發(fā)展等，同時(shí)要鼓勵(lì)他們與館外同仁進(jìn)行交流和溝通，以擴(kuò)充自己多方面的知識(shí)儲(chǔ)備。到了管理者階段，則要對(duì)新晉管理者在業(yè)務(wù)能力之外增加管理類培訓(xùn)，使他們知道如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，而在業(yè)務(wù)知識(shí)和技能方面又能繼續(xù)保持先進(jìn)水準(zhǔn);對(duì)于成熟的管理者，需要他們有更廣博的視野，以研討和交流的方式鼓勵(lì)他們的經(jīng)驗(yàn)輸出和分享，并定期進(jìn)行多方面主題的進(jìn)修，保持其在圖書(shū)館領(lǐng)域的專業(yè)能力，并形成一定影響力，帶動(dòng)本館發(fā)展。

3）開(kāi)展自我導(dǎo)向性學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)。在集體學(xué)習(xí)之外，應(yīng)鼓勵(lì)館員的自我學(xué)習(xí)，為他們提供更具特色的培訓(xùn)和教育機(jī)會(huì)，幫助他們?cè)诤侠碜晕以u(píng)估的基礎(chǔ)上，進(jìn)行更加科學(xué)規(guī)范的職業(yè)規(guī)劃，選擇更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)內(nèi)容和渠道。

5 結(jié)論

現(xiàn)代社會(huì)使人們能夠借助互聯(lián)網(wǎng)快速獲取信息，但是隨著網(wǎng)絡(luò)資源的豐富化，信息的針對(duì)性和準(zhǔn)確性以及專業(yè)性卻得不到保證，人們依然要借助圖書(shū)館獲取更加專業(yè)和權(quán)威的參考。數(shù)字圖書(shū)館給人們帶來(lái)了便利，也給圖書(shū)館員帶來(lái)了一些不可磨滅的影響，這需要圖書(shū)館員們自身主動(dòng)調(diào)適，也需要圖書(shū)館的管理層提供輔助措施，幫助圖書(shū)館員們適應(yīng)現(xiàn)代化的數(shù)字圖書(shū)館的工作模式，在為讀者服務(wù)的同時(shí)提升自我價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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