羅沖

摘 要：從功能定位角度來看，我國圖書館主要有服務(wù)型圖書館、服務(wù)研究型圖書館以及研究型圖書館之分，而主要是以服務(wù)型圖書館為主。新時期，圖書館更要突出服務(wù)功能，要以為讀者服務(wù)為工作目標與任務(wù)，從而對圖書館進行有效管理。基于此，現(xiàn)將從宏觀管理與微觀管理兩個角度，對新時期圖書館管理創(chuàng)新進行探討。

關(guān)鍵詞：新時期;公共圖書館;管理

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們對圖書館服務(wù)功能提出了更高的要求，這就需要圖書館在管理方面進行改革，要以為讀者服務(wù)為工作目標與任務(wù)，緊緊圍繞服務(wù)功能，不斷進行改善。因此，研究新時期背景下公共圖書館管理策略具有一定的現(xiàn)實意義。

1 新時期公共圖書館宏觀管理思考

1）充分明確公共圖書館的職能定位。從《公共圖書館法》的第二條規(guī)定來看，當中對圖書館職能定位進行了規(guī)定，即：公共圖書館指的是向社會民眾免費開放，為其提供圖書資料查詢、借閱等相關(guān)服務(wù);同時，對文獻信息進行收集、整理以及保存。公共圖書館作為開展社會教育的重要公共文化設(shè)施，應(yīng)嚴格按照共享、開放、平等的要求為廣大社會公眾提供服務(wù)。具體來講，新時期背景下的公共圖書館需要提供這些方面的服務(wù)：第一，圖書資料的查詢與借閱;第二，自習室、閱覽室等公共空間設(shè)施場地需要面向社會公眾開放;第三，負責開展培訓、展覽、閱讀推廣以及公益性講座等活動;第四，嚴格按照國家相關(guān)規(guī)定提供一定的免費服務(wù)項目。

2）對部門合理規(guī)劃，確保職能目標的實現(xiàn)。嚴格按照公共圖書館的功能定位、職能要求以及圖書館物理空間，對部門合理規(guī)劃，確保職能目標的實現(xiàn)。在對內(nèi)設(shè)部門進行規(guī)劃時，應(yīng)按照《公共圖書館建設(shè)用地指標》中有關(guān)圖書館空間布局要求來進行，進而將公共圖書館的空間合理劃分成為借閱、咨詢服務(wù)、藏書、后勤保障、技術(shù)設(shè)備、業(yè)務(wù)、公共活動與輔助服務(wù)、行政辦公等區(qū)域。新時期背景下，公共圖書館將更加關(guān)注以及重視閱讀推廣工作，因此必須要確保公共圖書館在全民閱讀中的陣地作用充分發(fā)揮出來，為此建議在圖書館設(shè)立專門的閱讀推廣部或者活動部，并定期開展活動，例如，充分發(fā)揮“4.23”世界讀書日的作用，開展經(jīng)典誦讀賽，引導(dǎo)全民閱讀;讓流動圖書車走進校園，營造良好的讀書氛圍，有利于保障推廣活動朝著縱深方向發(fā)展。

3）明確崗位職責。公共圖書館面向社會大眾，其服務(wù)極為重要，而負責服務(wù)的主要是圖書館工作人員，因此各個部門的崗位職責需明確，且應(yīng)當對人員上崗條件進行合理設(shè)置，通過競聘上崗的模式，有利于確保人才質(zhì)量。同時，對于不同職責的崗位應(yīng)當設(shè)置獎懲機制，例如，不可替代性比較強、上手比較慢、責任比較大、復(fù)雜程度比較高、專業(yè)性較高等部門或者是崗位，建議在職稱、薪酬待遇、福利、政策等方面適當傾向，進而體現(xiàn)出“優(yōu)績優(yōu)酬、多勞多得”的分配宗旨。

新時期背景下，很多公共圖書館的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門已經(jīng)取代了傳統(tǒng)采編部門成為核心部門，其目標是將數(shù)字化圖書館朝著智能化圖書館方向發(fā)展，這就意味著相關(guān)的管理工作、業(yè)務(wù)創(chuàng)新均需要技術(shù)部門的全面支持。因此，建議公共圖書館在技術(shù)部門投入方面適當提升，有利于調(diào)動技術(shù)人才的積極性，進而促進智能化圖書館目標的實現(xiàn)。

4）堅持“開放理念”辦館以及管館，促進平臺發(fā)揮最大價值。新時期背景下的公共圖書館應(yīng)當以“開放理念”來辦館以及管館，這樣才能發(fā)揮圖書館平臺的最大價值。建議管理者樹立“開放理念”，并堅持走協(xié)作發(fā)展的道路，具體可以從這些方面開展：第一，不斷強化內(nèi)部協(xié)作。建議由圖書館領(lǐng)導(dǎo)對各個部門的分工進行協(xié)調(diào)，目的是讓整個圖書館能夠成為一個非常融洽的整體，這樣才能發(fā)揮圖書館集體的力量。第二，圖書館之間應(yīng)加強交流、溝通以及合作，達到取長補短的目標，例如，可以開展區(qū)域合作、聯(lián)盟合作等，從而進行館際互借、巡展巡講、聯(lián)合采購、交換館員、集中編目等活動。第三，實施跨界合作，例如，圖書館與企業(yè)之間的合作;圖書館與出版社合作開展圖書首發(fā)活動;圖書館與文教系統(tǒng)進行合作，開展具有公益性質(zhì)的培訓班;圖書館與社交平臺（微博、微信等）合作對相關(guān)服務(wù)進行創(chuàng)新，有利于做好圖書館宣傳工作以及借閱服務(wù)。

2 新時期公共圖書館微觀管理思考

1）基于實際需求，實施空間再造以及功能重組。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，公眾在文化生活方面的需求日益增長，公共圖書館作為“第三空間”，應(yīng)結(jié)合公眾需求以及自身功能定位，進而不斷挖掘圖書館的潛力，并有針對性對圖書館的空間進行再造，并實現(xiàn)功能重組的目標。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前新技術(shù)設(shè)備體驗、繪本閱讀等備受公眾的關(guān)注，倘若圖書館有新騰出來的空間或者是閑置空間，建議為公眾打造新技術(shù)閱讀體驗中心或者是繪本館，進而滿足公眾在閱讀與體驗方面的實際需求。

2）不斷強化特色館藏資源。公共圖書館的管理工作通常是圍繞著文獻資源而開展的，因此，一方面需要將圖書館基本館藏做好，另外一方面還要結(jié)合服務(wù)群體的需求，進而強化特色館藏資源，以期望可以做到“人無我有”、“人有我精”、“人精我特”這樣的目標。例如，倘若公共圖書館擁有著比較深厚的歷史文化積淀，那么就可以將其打造成為地方文獻特藏;又例如，可跟隨潮流構(gòu)建繪本館特色館藏或者是其他特色館藏。

3）善用先進技術(shù)，提升圖書館服務(wù)效率與質(zhì)量。新時期背景下的圖書館要基于公眾需求而不斷進行創(chuàng)新，要有新的思維，也要對先進技術(shù)進行靈活應(yīng)用，這樣才能將圖書館管理工作與新事物進行有機結(jié)合。對先進技術(shù)的應(yīng)用，有利于解決圖書館一些老問題，例如，解決借閱資本圖書的難題、解決遠距離辦證的難題。同時，圖書館可以與支付寶、微信等平臺進行合作，從而開通快遞到家服務(wù)、信用借閱服務(wù)等。這些對于圖書館來講的老問題，均可以通過先進技術(shù)的進行解決?，F(xiàn)階段，很多公共圖書館已經(jīng)實施了手機自助借還服務(wù)，這無疑會大大提升圖書館工作人員的工作效率，因為能夠有效解決高峰期公眾借閱書籍等候時間太長等問題。

4）要虛心接納公眾的意見。公共圖書館主要服務(wù)對象是社會公眾，所以他們的意見非常寶貴。對于圖書館管理者來講，應(yīng)當虛心接納讀者們的意見，有利于了解他們的實際需求以及建議，這樣將有利于針對性解決圖書館管理中的一些問題，進而提升他們對圖書館的滿意度。如何虛心接納讀者的意見以及了解其需求，具體可以從這些方面入手：第一，由圖書館組織讀者座談會，通過“面對面”的方式來傾聽讀者們的心聲，有利于增強圖書館與讀者之間的信任與理解。第二，圖書館可以開設(shè)“館長接待日”，可加強與讀者的一對一的溝通與交流。第三，由圖書館網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門設(shè)計網(wǎng)絡(luò)互動平臺，讓客戶沒有時間與空間限制，能夠發(fā)表自己的意見以及提出訴求，將有利于圖書館及時發(fā)現(xiàn)問題以及改善問題。

5）努力打造公共圖書館服務(wù)品牌。對于公共圖書館來講，至少應(yīng)當做到“一館一品”，也就是要善用用品牌服務(wù)來講圖書館的影響力以及知名度提升起來。建議圖書館充分結(jié)合服務(wù)對象的特征、本地區(qū)特色，從而為讀者開展富有特色的服務(wù)工作，在服務(wù)取得初步成效時，圖書館一定要就當前服務(wù)工作進行分析、歸納以及總結(jié)，將其中的出彩點以及亮點找出來，再將其進行提煉、拓展、延伸以及創(chuàng)新，使其成為圖書館的一種服務(wù)品牌。例如，某公共圖書館舉辦了一個主題講座，且受到讀者的熱烈歡迎，而且很多媒體進行了報道。完成活動之后，需要對這種情況進行分析，至少要知道是講座主題好，還是活動主持人受歡迎，在得出結(jié)論之后有利于將類似的講座活動繼續(xù)放大，使其成為圖書館的一大特色與品牌。

3 結(jié)語

綜上所述，新時期背景下公共圖書館管理要主動積極尋求改變，而改變的核心要圍繞著讀者的需求以及圖書館的特點。本文從宏觀管理與微觀管理兩個角度進行了探討，以期望能夠讓公共圖書館成為深受讀者歡迎的，且有廣度、有深度、有溫暖的圖書館。

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