金平 物產(chǎn)中大醫(yī)療健康投資有限公司

一、醫(yī)院績(jī)效管理的意義與作用

（一）更好地約束和規(guī)范醫(yī)療行為

醫(yī)院通過(guò)績(jī)效考核，能夠很好地約束義務(wù)人員工作行為，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程；使醫(yī)療行為回歸到社會(huì)、醫(yī)學(xué)以及廣大患者的實(shí)際需求中，進(jìn)而將必要檢查、合理用藥等相關(guān)政策落實(shí)到實(shí)處。

（二）轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)結(jié)果

經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益時(shí)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)結(jié)果的最終體現(xiàn)。社會(huì)效益主要從醫(yī)生、醫(yī)院和患者角度考量，患者滿意度提高，才能時(shí)醫(yī)生職業(yè)得到社會(huì)和廣大群眾認(rèn)可，從而增加工作積極性，提升醫(yī)院社會(huì)聲譽(yù)和知名度，而這些社會(huì)效益的改善，能夠給醫(yī)院帶來(lái)更多非?？捎^的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）不斷提升醫(yī)院發(fā)展?jié)摿?/h3>

健全完善的醫(yī)療績(jī)效管理系統(tǒng)不斷能夠準(zhǔn)確評(píng)估和測(cè)量當(dāng)前績(jī)效，而且還能未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求等作為醫(yī)院工作關(guān)注重心，通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)來(lái)正確指導(dǎo)醫(yī)院、醫(yī)護(hù)人員以及管理者行為。

二、努力構(gòu)建醫(yī)院績(jī)效管理體系

（一）制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

構(gòu)建績(jī)效管理體系最重要的前提是合理、可行的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樗梢允贯t(yī)院各個(gè)部門擁有共同的工作目標(biāo)，共同努力提高醫(yī)院的績(jī)效管理水平。現(xiàn)階段，醫(yī)院的考核指標(biāo)眾多，使得大部分考核項(xiàng)目權(quán)重占比不到1分，最高不超過(guò)5分，使得考核結(jié)果都很理想，根本不能發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的作用價(jià)值。為此，醫(yī)院各部門負(fù)責(zé)人需要聚在一起研究討論，根據(jù)各自部門情況，突出重點(diǎn)考核內(nèi)容，在國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)下，制定出符合實(shí)際情況、可操作性強(qiáng)的考核標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，確?？己藰?biāo)準(zhǔn)的公平、合理，讓相關(guān)工作人員明確自己應(yīng)該做什么，怎么做。

（二）設(shè)定績(jī)效管理目標(biāo)

醫(yī)院在構(gòu)建績(jī)效管理體系時(shí)，應(yīng)從績(jī)效管理目標(biāo)出發(fā)，這樣，才能順利推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。醫(yī)院通常從自身發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，結(jié)合每年工作計(jì)劃和完成程度來(lái)執(zhí)行新的績(jī)效管理目標(biāo)，之后具體細(xì)化，精確到每個(gè)部門?？?jī)效目標(biāo)制定過(guò)程中，一定要注重與實(shí)際情況的結(jié)合，同時(shí)還要考慮各個(gè)部門之間協(xié)調(diào)性，設(shè)定的目標(biāo)一定要具有可行性，不能太大太遠(yuǎn)，同時(shí)要向全體員工宣傳績(jī)效目標(biāo)，使醫(yī)院上下以該目標(biāo)為導(dǎo)向有序開(kāi)展醫(yī)療工作，確保醫(yī)院績(jī)效目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。

（三）健全績(jī)效管理體系

由于醫(yī)院績(jī)效管理體系構(gòu)建時(shí)間較長(zhǎng)，具體構(gòu)建過(guò)程中，必然會(huì)遇到很多麻煩，因此，醫(yī)院有必要針對(duì)醫(yī)院績(jī)效管理體系制定與之相匹配的管理制度體系，方便快速處解決管理系統(tǒng)構(gòu)建過(guò)程中遇到的難題。在健全績(jī)效管理時(shí)，不但會(huì)遇到到諸多不確定因素，而且還會(huì)發(fā)現(xiàn)管理體系中存在的很多問(wèn)題和不足，因此，健全績(jī)效管理制度體系，可以保證醫(yī)院整體工作的規(guī)范化，而且不斷提升醫(yī)院績(jī)效管理體系的實(shí)效性，為醫(yī)院未來(lái)可持續(xù)發(fā)展提供重要保障和基礎(chǔ)。

三、實(shí)施醫(yī)院績(jī)效管理體系

（一）施行綜合考核制度

醫(yī)院擁有各種各樣類型的科室，且在各科室工作的醫(yī)護(hù)人員專業(yè)水平都非常高，因此，在績(jī)效管理考核過(guò)程中，假設(shè)只挑個(gè)別科室或部門負(fù)責(zé)考核，其得到的考核結(jié)果必然不夠透徹、深入，而只有幾個(gè)部門參與制作績(jī)效考核，必然不會(huì)具備說(shuō)服力，甚至未被選中的部門也不會(huì)信服這個(gè)考核結(jié)果。因此，遇到這種問(wèn)題，必須綜合多個(gè)部門開(kāi)展綜合性考核制度，之后，將整個(gè)考核工作交由綜合部門負(fù)責(zé)。這樣，不僅能夠有效提升醫(yī)院績(jī)效管理考核質(zhì)量，而且還能保證整個(gè)考核結(jié)果的權(quán)威性，使相關(guān)工作人員更加信服。

（二）逐步實(shí)施管理步驟

在醫(yī)院績(jī)效管理工作中，績(jī)效管理整體效果直接取決于實(shí)施工作步驟的穩(wěn)健程度，因此，在醫(yī)院績(jī)效管理工作中，一定要先在骨科、外科等管理體制健全的科室進(jìn)行試行。試行的績(jī)效管理工作與考核全部結(jié)束之后，要全面系統(tǒng)分析整個(gè)試用過(guò)程和結(jié)果，進(jìn)一步探究整個(gè)過(guò)程中的實(shí)際情況，之后要著急相關(guān)人員進(jìn)行深入探究，此外，在分析整個(gè)試用過(guò)程時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，必須采取切實(shí)可行的措施解決。只有當(dāng)使用科室取得良好績(jī)效管理結(jié)果之后，才能推廣整個(gè)醫(yī)院施行績(jī)效管理，因此，來(lái)有效預(yù)防醫(yī)院管理出現(xiàn)任何意外。

結(jié)束語(yǔ)：綜上所述，醫(yī)院構(gòu)建和實(shí)施績(jī)效管理體系是順應(yīng)當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的，同時(shí)符合當(dāng)前倡導(dǎo)的科學(xué)發(fā)展觀，可以大大提升醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。所以，醫(yī)院有必要構(gòu)建科學(xué)、合理、可行的績(jī)效管理辦法，并一直堅(jiān)持以人為本，不斷提高醫(yī)院績(jī)效管理水平，進(jìn)而逐漸提高醫(yī)院自身綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而在激烈的市場(chǎng)主角中取得一席之地，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院長(zhǎng)足發(fā)展，更好服務(wù)社會(huì)和廣大人民群眾。